Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2015 в 10:04, дипломная работа
Целью дипломного проекта является разработка практических рекомендаций по совершенствованию сбытовой деятельности как составной части логистической системы, позволяющей повысить эффективность продаж автозапчастей и компонентов в регионе.
Для реализации поставленной цели в работе решались следующие основные задачи:
– исследованы закономерности трансформации сбытовой деятельности в условиях клиентоориентированной экономики;
– изучена сущность сбытовой политики предприятия;
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ПУТИ РАЗВИТИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1 Сущность сбытовой деятельности 10
1.2 Сбытовая политика 16
1.3 Логистическое управление сбытом 20
2 АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР-АВТО» 33
2.1 Характеристика предприятия 33
2.2 Анализ основных показателей работы 40
2.3 Оценка товарной продукции 44
2.4 Анализ системы сбыта 48
3 МЕРОПРИЯТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР-АВТО» 58
3.1 Формирование плана мероприятий по увеличению объёма продаж…………..58
3.2 Стимулирование сбыта……………...…………………………………..………...63
3.3 Расчёт экономической эффективности предлагаемых мероприятий…...….….69
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 75
4.1 Безопасность проекта 75
4.2 Условия труда 79
4.3 Эргономика рабочего места 82
5 ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 88
5.1 Оценка качества окружающей среды Кировского района города Екатеринбурга. 88
5.2 Экологические и социальные последствия 91
5.3 Мероприятия по охране окружающей среды 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 98
Логистическая поддержка деятельности производственных и интегрированных с ними торговых структур предполагает не только точные, полные и своевременные информационные характеристики возможного роста или падения продаж, определяемых сезонностью (временные характеристики изменений конъюнктуры), но и данные о тенденциях пространственного (территориального) изменения спроса. Без систематически уточняемых данных о пространственно-временных колебаниях спроса, по мнению автора, крайне сложно оптимизировать размещение складов и функции складских и транспортных звеньев, обеспечивать рациональные уровни запасов в узловых пунктах хранения по всей логистической цепи. Комплексная логистическая поддержка бизнес-процессов, включающая необходимый состав логистических услуг, обеспечивает адекватное рыночной ситуации размещение складских пунктов с необходимым уровнем запасов (по объему и ассортименту) на них, рационализацию маршрутов и способов транспортировки. Развитие многоуровневой системы логистической поддержки товародвижения должно идти с непрерывным обеспечением баланса интересов всех участников: производителей, оптовиков, розничного ритейла, складских, транспортных и рекламных звеньев, государства и конечных потребителей.
Развитие логистических методов хозяйствования способствует укреплению интеграции в производственно-сбытовой сфере, обеспечивая повышение прибыльности производственных и торговых структур, сокращение доли их убыточной части.
Интеграция в свою очередь создает больше возможностей для логистизации хозяйствования, а соответственно для минимизации широкого круга издержек.
При разработке и реализации стратегий создания конкурентных преимуществ необходимо анализировать и постоянно учитывать влияние затрат по обеспечению качества работы на рентабельность хозяйствования. Важнейшим инструментом обеспечения конкурентоспособности бизнеса, по мнению автора, должно стать создание производственно-сбытовых систем нового поколения, работающих в режиме логистических инноваций. Учитывая, что качество продукции является одной из ключевых предпосылок конкурентоспособности бизнеса, необходимо использовать показатели и методы оценки качества, которые могут быть заложены в системе планирования и реализации производственно-сбытовой программы.
Выполненный анализ показывает, что развитие интегрированного с производством сбытового бизнеса, сдерживает целый ряд факторов. Наряду с такими крупными негативными факторами, как глобальные финансово-экономические проблемы и непоследовательность решений по трансформации экономики, чрезмерная нестабильность в ряде российских регионов существуют и более частные факторы, в т.ч. ослабленная платежеспособность покупателей, а соответственно проблемы сбыта, недостаток собственных финансовых средств, несовершенство нормативно-правовой базы, высокая конкуренция со стороны зарубежных компаний и т.д.
Одним из решений проблемы недостатка финансовых средств является рациональное установление (снижение) ставки банковского кредита. Минимизация негативного влияния многих факторов может обеспечиваться на основе укрепления и расширения разносторонней структурно-функциональной интеграции торговых и производственных структур, а также постоянной логистической поддержки их деятельности.
Cубъектная структура российского сегмента рынка автомобилей (рисунок 1.3), включающая: производителей иностранных автомобилей; производителей отечественных автомобилей; отечественных производителей — сборщиков иностранных автомобилей; дистрибьюторов; дилеров; организации розничной сети, реализующие подержанные автомобили отечественного и иностранного производства; предприятия автосервиса; покупателей.
Рисунок 1.3 - Субъектная структура рынка автомобилей
Установлено, что новые автомобили, произведённые за рубежом, по ценовому критерию доступны лишь потребителям с высокими доходами. Конкурентные преимущества этих автомобилей обеспечивают такие характеристики, как качество, комфорт и престиж. Иностранные автомобили, бывшие ранее в эксплуатации и представленные ныне на российском рынке, занимают значительный удельный вес в сегменте рынка автомобилей. У этих автомобилей отсутствует параметр «гарантийный ремонт» и нет периода безремонтного пробега. Это приводит к удорожанию эксплуатационных затрат, включая их сервисное обслуживание. Зарубежные производители и потребители таких автомобилей при поддержке государства переносят решение проблем повышенных эксплуатационных расходов, безопасности движения, экологии и утилизации на российского потребителя и на российскую экономику. Иностранные автомобили, произведённые по схеме сборки в России, сохраняют параметр «гарантийный ремонт» и период безремонтного пробега. Эти автомобили по некоторым параметрам качества превосходят отечественные автомобили и по цене доступны потребителю. Их совокупные эксплуатационные расходы меньше по сравнению со старыми автомобилями за счёт наличия гарантийного срока службы этих автомобилей и экономии на сервисном обслуживании. Автомобили отечественного производства также содержат параметр «гарантийный ремонт» и безремонтный пробег. Эти автомобили в большей степени приспособлены к российским условиям (хотя и считаются менее престижными), их эксплуатация обходится потребителю дешевле, но они уступают иностранным автомобилям по отдельным параметрам качества. В целом они более доступны российскому потребителю. В таблице 1.2 представлена структура продаж легковых автомобилей на российском рынке в динамике за 2008 г., 2009 г. и 6 месяцев 2010 г.
Таблица 1.2 - Динамика и структура продаж легковых автомобилей на российском рынке
Категория автомобилей |
2008 г. (тыс. шт.) |
2009 г. (тыс. шт.) |
6 мес. 2010 г. (тыс. шт.) |
Удельный вес, % | ||
2008 г. |
2009 г. |
6 мес. 2010 г. | ||||
Российские автомобили |
765 |
700 |
194 |
27,5 |
22,1 |
26,6 |
Иномарки российской сборки |
440 |
580 |
255 |
15,8 |
18,3 |
35 |
Импорт новых автомобилей |
1205 |
1500 |
273 |
43,1 |
47,2 |
37,3 |
Импорт подержанных автомобилей |
380 |
395 |
8 |
13,6 |
12,4 |
1,1 |
Итого: |
2790 |
3175 |
730 |
100 |
100 |
100 |
Как видно из таблицы 1.2, в 2010 г. значительно возрос удельный вес продаж легковых автомобилей российского производства, в том числе иномарок российской сборки, — с 40,4% в 2009 г. до 61,6% в 2010 г. — на общем фоне резкого падения продаж в связи с экономическим кризисом. В условиях кризиса падение продаж неизбежно, что, в свою очередь, приведет к увеличению среднего срока службы автомобилей.
Наличие изложенной ситуации в сегменте российского рынка автомобилей позволило сделать вывод, что особенности предложения предопределяют специфику сервисного сопровождения материального потока, а также структуру и состав затрат, связанных с реализацией сервисных бизнес-процессов. Эти затраты нельзя признать рациональными, что актуализирует значимость совершенствования сервисного обслуживания продаваемых автомобилей и запчастей к ним, оптимизацию затрат на это обслуживание и необходимость усиления внимания к данному аспекту со стороны государства.
В соответствии с данным уточнением в работе обоснована необходимость логистизации сервисных бизнес-процессов в системе поставок автомобилей и запчастей к ним. Трансформация сбытовой деятельности в сфере реализации автомобильных запчастей должна осуществляться на принципах сервисной логистики. Эффективность сервисных бизнес-процессов характеризуется степенью достижения целей и соблюдения экономически целесообразных затратных параметров по размерам, времени и месту. С учетом многоаспектности и специфических особенностей логистической трансформации сервисного сопровождения материальных потоков в сбытовой деятельности, а также определенной инерцией хозяйственных субъектов в части их оптимизации сделан вывод о том, что эффективность сервисных бизнес-процессов представляет собой некоторую средневзвешенную величину из частных параметров эффективности, рассчитанную по отдельным процессным составляющим с учетом временного лага. В связи с этим обоснована необходимость мониторинга ключевых показателей эффективности сервисных бизнес-процессов применительно к региональным предприятиям по сбыту автомобильных запчастей и компонентов.
Компания «ЛИДЕР-АВТО» зарегистрирована постановлением администрации Кировского района г. Екатеринбурга в форме общества с ограниченной ответственностью (далее – ООО), правовое положение которого, а также права и обязанности его участников определяются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ) от 30.12.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 27.12.2009) [1] и законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ (в ред. от 27.12.2009) [2]. Учредительным документом является Устав.
ООО «ЛИДЕР-АВТО» является юридическим лицом. Права и обязанности юридического лица общество приобретает с момента его государственной регистрации в установленном федеральными законами порядке.
ООО «ЛИДЕР-АВТО» — хозяйствующее общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Уставный капитал общества составляет 10000 руб.
Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определений формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты труда, распределения чистой прибыли.
Общество вправе от своего имени совершать сделки, приобретать имущественные и неимущественные права, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде. Данное общество действует на основании хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, имеет самостоятельный баланс и расчетный счет, также имеет печать, штамп с фирменным наименованием, эмблему и другие реквизиты.
Общество отвечает имуществом за результаты своей производственно – хозяйственной деятельности и выполнение обязательств перед партнерами по договорам, государственным бюджетом, а также перед своими работниками в соответствии с действующим законодательством.
В соответствии с Уставом целью создания общества является объединение экономических интересов, материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов для осуществления хозяйственной, т.е. направленной на получение прибыли, деятельности, за исключением той, которая запрещена законодательством РФ.
Предметом деятельности ООО «ЛИДЕР-АВТО» является розничная торговля автомобильными запчастями и аксессуарами. Данный вид деятельности осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и имеющимися в организации документами о его работе.
ООО «ЛИДЕР-АВТО» осуществляет следующие виды деятельности:
а) торгово-закупочную;
б) коммерческо-закупочную;
в) реализацию товаров народного потребления населению.
В настоящий момент ООО «ЛИДЕР-АВТО» - это один из участников рынка автомобильных запчастей и аксессуаров в г.Екатеринбург.
Торговое предприятие имеет в собственности непродовольственный магазин «ЛИДЕР-АВТО», расположенный по адресу: РФ, 620149, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Учителей, д. 35.
Он представляет собой магазин автозапчастей, торгующий новыми автомобильными запчастями, узлами и агрегатами, аксессуарами и сопутствующими автомобильными расходными материалами.
Размер общей площади 850м2 . Размер торговой площади 740 м2.
Режим работы – ежедневно, без выходных, с 9 до 21 часа.
Магазин оснащён автоматизированной системой поиска и подбора автомобильных запчастей (по типу электронного каталога запчастей TecDoc).
По месту нахождения торгового предприятия ведется полная документация в объеме, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
ООО «ЛИДЕР-АВТО» успешно работает на рынке с 2007 года и последовательно развивает свой бизнес в области торговли автомобильными запчастями и аксессуарами в г.Екатеринбург, имеет безупречную деловую репутацию, несмотря на сравнительно небольшой опыт работы.
Информация о работе Оценка качества окружающей среды Кировского района города Екатеринбурга