Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2015 в 10:04, дипломная работа
Целью дипломного проекта является разработка практических рекомендаций по совершенствованию сбытовой деятельности как составной части логистической системы, позволяющей повысить эффективность продаж автозапчастей и компонентов в регионе.
Для реализации поставленной цели в работе решались следующие основные задачи:
– исследованы закономерности трансформации сбытовой деятельности в условиях клиентоориентированной экономики;
– изучена сущность сбытовой политики предприятия;
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ПУТИ РАЗВИТИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1 Сущность сбытовой деятельности 10
1.2 Сбытовая политика 16
1.3 Логистическое управление сбытом 20
2 АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР-АВТО» 33
2.1 Характеристика предприятия 33
2.2 Анализ основных показателей работы 40
2.3 Оценка товарной продукции 44
2.4 Анализ системы сбыта 48
3 МЕРОПРИЯТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР-АВТО» 58
3.1 Формирование плана мероприятий по увеличению объёма продаж…………..58
3.2 Стимулирование сбыта……………...…………………………………..………...63
3.3 Расчёт экономической эффективности предлагаемых мероприятий…...….….69
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 75
4.1 Безопасность проекта 75
4.2 Условия труда 79
4.3 Эргономика рабочего места 82
5 ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 88
5.1 Оценка качества окружающей среды Кировского района города Екатеринбурга. 88
5.2 Экологические и социальные последствия 91
5.3 Мероприятия по охране окружающей среды 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 98
- разработка эффективной
- внедрение карточной системы;
- обеспечение дополнительной прибыли за счет увеличения продаж продукции в результате PR программ.
Учет и реализация вышеприведенных предложений смогут позволить увеличить розничный товарооборот в ООО «ЛИДЕР-АВТО», провести оптимизацию товарной политики компании в целях повышения конкурентоспособности компании в условиях пост кризисного состояния экономики страны.
Характеристика рабочего места продавца в ООО «ЛИДЕР-АВТО».
Проводимая работа связана с компьютером, неподалёку от производственного помещения. Работа на компьютере относится к категории работ, связанных с вредными и опасными факторами.
При работе на ЭВМ присутствуют следующие опасные и вредные производственные факторы:
- повышение напряжение
- электромагнитные излучения;
- шум;
- микроклимат;
- освещенность;
- психоэмоциональные нагрузки.
На рабочем месте продавца в ООО «ЛИДЕР-АВТО» работа производиться с электрическим оборудованием, которое работает от сети переменного тока 220 Вт. Электрический ток, пропущенный через организм человека, производит следующие действия:
- термическое (ожоги, нагрев и повреждение кровеносных сосудов);
- электролитическое (разложение крови, нарушение физико-химического состава);
- биологическое (раздражение и возбуждение тканей организма, судороги)
Безопасным для человека считается переменный ток до 10мА и постоянный ток до 50 мА, Повышенным считается напряжение свыше 36В. В кабинете соблюдаются все требования по электробезопасности. Это достигается за счет:
- использования розеток с
- удобной конструкции рабочего
стола, что на даёт возможность
случайно задеть за
- разводка питающих кабелей
выполнена внутри стеновых
Защита от электромагнитного излучения
Основным источником электромагнитного излучения (ЭМИ) на рабочем месте продавца ООО «ЛИДЕР-АВТО» является монитор. Излучение, сопровождающее работу монитора. Отрицательно сказывается на здоровье человека. Нахождение в зоне с повышенными уровнями ЭМП в течение определённого времени приводит к ряду неблагоприятных последствий: наблюдается усталость, тошнота, головная боль. При значительных превышениях нормативов возможны повреждения сердца, мозга, центральной нервной системы. Излучение может влиять на психику человека, появляется раздражительность, человеку трудно себя контролировать. Возможно, развитие трудно поддающихся лечению заболеваний, вплоть до раковых. Согласно ГОСТ 12.1.030-81. ССБТ при работе на персональном компьютере наиболее пагубным воздействием обладают поля электромагнитных излучений очень низких частот, которые способны вызвать биологические эффекты при воздействии на живые организмы. Для того чтобы снизить уровень облучения переменными магнитными полями расстояние до монитора составляет величину, равную длине вытянутой руки с вытянутыми пальцами. Этот метод защиты основан на быстром уменьшении интенсивности поля с расстоянием. Если характер работы требует постоянного взаимодействия с ЭВМ без переключения на другие виды деятельности, не связанные с ЭВМ, рекомендуется организация перерывов на 10 -15 минут через каждые 45 – 60 минут работы. Наиболее эффективным и распространенным методом защиты от воздействия ЭВМ является экранирование самого источника или рабочего места (применение приэкранных фильтров, специальных экранов и других средств индивидуальной защиты, прошедших испытания в аккредитованных испытательных лабораториях и имеющих соответствующий гигиенический сертификат, а также применение светодиодных и жидкокристаллических дисплеев).
Защита от электрического поля
Статистические электрические поля представляют собой поля неподвижных электрических зарядов, либо стационарные электрические поля постоянного тока.
Поверхность дисплея приобретает электрический заряд из-за воздействия электронного пучка на слой люминофора. Сильное электрическое поле оказывает вредной воздействие на человеческий организм. Предельно допустимая величина напряженности электрических полей на рабочем месте устанавливается в зависимости от времени воздействия в течение рабочего дня. Напряженность электростатистического поляна рабочих местах обслуживающего персонала не должна превышать при воздействии до 1 часа – б0кВ/м. Для защиты от электрического поля согласно ГОСТ 12.1.045-84 используется:
- Внешний экран, с металлическим напылением, заземленный на общую шину;
- Экран монитора, имеющий антистатическую поверхность, что исключает притягивание пыли;
- системы общего увлажнения воздуха.
Для безопасной работы требуется находиться на расстоянии 30 – 40 см от экрана.
Защита от шума
Согласно СН 2.2.4/2.1.8.562-96 – уровень шума на рабочих месте в залах обработки информации на вычислительных машинах не должен превышать – 65дБА
Шум может являться причиной заболеваний таких, как:
- гипертоническая и язвенная болезни,
- неврозы,
- желудочно-кишечные,
- кожные заболевания, связанные
с перенапряжением нервной
Для снижения уровня шума стены и потолок помещений, где установлены
Компьютеры могут быть облицованы звукопоглощающими материалами.
Уровень вибрации в помещениях вычислительных центров может быть снижен путем установки оборудования на специальные виброизоляторы.
Наиболее эффективным методом борьбы с шумом является его снижение в источнике возникновения за счет применения рациональных конструкций, новых материалов и гигиенически благоприятных технологический процессов. Для решения вопросов о необходимости целесообразности снижения шума необходимо знать уровни шума на рабочем месте оператора они представлены в таблице 4.1
Таблица 4.1 – Уровни звукового давления различных источников
Источник шума |
Уровень звукового давления |
Жесткий диск |
40 |
Вентилятор |
45 |
Монитор |
17 |
Клавиатура |
10 |
Принтер |
45 |
n 0.1Li
L∑ =10Lg ∑ 10,
L=1
где L∑- суммарный уровень шумового давления, дБ;
Li – уровень шумового давления источника, дБ.
Подставив значения уровня звукового давления для каждого вида оборудования в формулу, получим:
L∑ = 47,5 дБ
Полученное значение не превышает допустимый по CH 2.2.4/2.1.8.562-96
Уровень шума для рабочего места оператора, равный 65 дБ.
Мероприятия по защите от шума:
- Ведется контроль уровней шума на рабочих местах не реже 1 раза в год;
- Использование шумобезопасной техники.
При необходимости для снижения уровня шума в помещениях с ЭВМ можно использовать звукопоглощающие материалы с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63-800 Гц для отделки помещений.
Микроклимат производственного помещения
Согласно ГОСТ 12.1.005-88 для легкой категории работ, установлены следующие параметры микроклимата, представлены в таблице 4.2.
Таблица 4.2 - Параметры микроклимата производственного помещения
Параметр |
значения | ||
оптимальное |
допустимое |
фактическое | |
Температура воздуха |
20-30 |
19-25 |
24,3 |
Относительная влажность воздуха % |
40-60 |
75 |
50 |
Скорость движения воздуха |
0,2 |
0,2 |
0,1 |
В рабочем помещении температура и влажность воздуха соответствует требованиям ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ. Это достигается с помощью:
- систем местного
- системы вентиляции;
- центральное отопление в
- регламентация времени работы, в частности, перерывы в работе.
Производственное освещение
Освещение рабочего места номеруется в соответствии со CHиП 23-05-95.
В кабинете используется два вида освещения:
- естественное;
- искусственное.
Расчет естественного бокового освещения будет произведен для офисного помещения, схема которого представлена на рисунке 4.1.
Рисунок 4.1 - План офисного помещения
Заключение о состоянии освещенности помещения проводится на основании расчета параметров естественного и искусственного освещения и соответствия их нормативам, указанным в НПБ 105-03.
Расчет естественного освещения произведен по формуле (4.2):
100* S ok*ro*p
e = Sп*Kз*no*Kзд ,
где е – коэффициент естественной освещенности, %;
S ok – общая площадь световых проёмов, равна м2, 6;
Sп – площадь пола помещения, ровна м2, 25,
ro - общий коэффициент светопропускания проема:
r0= r1*r2*r3*r4*r5=0,403
где r1 – коэффициент светопропускания проема, для двойного листового стекла, равен 0,8;
r2 - коэффициент потерь света на деревянном стекле окна, равен 0,7;
r3 – коэффициент потерь света в слое загрязнения окна, равен 0,8 для нормального загрязнения;
r4 – коэффициент потерь в солнце защитных устройствах, равен 1;
r5 – коэффициент потерь света несущими конструкциями, равен 0,9.
Кз – коэффициент запаса; определяется с учетом запыленности помещения, расположения стекол и периодичности очистки, равен 1,2;
Р – коэффициент, учитывающий увеличение КЕО при боковом освещении, равен1,3;
nо - световая характеристика окна, зависит от отношения длинны помещения к ширине и отношения длинны помещения к высоте верхнего края окна над уровнем рабочей плоскости, ровна 10;
Кзд – коэффициент, учитывающий затенение окон противостоящими зданиями, равен1.
Если Е=Ен, то фактическая площадь окон (Sок) = 5,78
Площадь окон соответствует требованиям.
На основании расчета по формуле (4.2) величина КЕО составила1,6%.
Полученное значение КЕО отвечает требованиям ГОСТ 12.2.049-80.
Нормируемое значение КЕО для зон с устойчивым снежным покровом равно 1,5%.
Расчет искусственного освещения
Как правило, работы ведутся довольно таки часто и темное время суток. В рабочем кабинете предусмотрено искусственное освещение. Установлено 19 люминесцентных ламп мощностью по 50 ВТ с номинальным световым потоком 500 лм.
Рассчитываем искусственное освещение кабинета. Световой поток люминесцентной лампы рассчитываем по формуле (4.4):
Фи =Ен*S*Z*K/N,
где:Фи – световой поток люминесцентной лампы; лм;
Ен – нормированная минимальная освещенность, 200лм;
S – площадь освещаемого помещения, м2,56;
Z – коэффициент минимальной освещенности,1,1;
К – коэффициент использования светового потолка ламп,1,5;
N – число светильников в помещении;
Φ - коэффициент использования,0,5.
Фактическое значение Фи = 4500лм.
4.3.1 Организация рабочего места
Основными элементами рабочего места менеджера являются рабочий стол, рабочий стул, монитор, клавиатура; вспомогательными – подставка для ног.
В соответствии с требованиями СанПиН 2.2.2/2.4.130-03.
Рабочий стол
Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы. При этом допускается использование рабочих столов различных конструкций, отвечающих современным требованиям эргономики. Наиболее эргономичной признана криволинейная угловая форма стола. За счет вогнутости большая часть их площади оказывается используемой, поскольку попадает в зону охвата руками человека, равную 35-40см. Регулируемая высота рабочей поверхности стола должна измениться в пределах от 680 до 800мм. Механизмы для регулирования высоты рабочей поверхности стола должны быть легко досягаемыми в положении сидя, иметь легкость управления и надежную фиксацию. Высота рабочей поверхности стола при нерегулируемой высоте должна составлять 725мм. Размеры рабочей поверхности стола должны быть: глубина – не менее 800мм, а ширина не менее 1000мм. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм,
А шириной не менее 500мм, глубиной на уровне колен – не менее 450мм и на уровне вытянутых ног – не менее 650мм. Рабочая поверхность стола не должна иметь острых углов и краев. Покрытие рабочей поверхности стола должно быть из диффузно отражающего материала с коэффициентом отражения 0,5 – 0,7. Для полноценной работы офисного сотрудника также необходимы разного рода надстройки, лотки, подставки, а также прочие функциональные аксессуары. Но важно не загромождать ими стол. Лучше всего воспользоваться навесными полками или тумбочками на колесах.
Информация о работе Оценка качества окружающей среды Кировского района города Екатеринбурга