Гуманитарные науки

 

 

М.И. Свидерских

 

ПРОБЛЕМА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ В  ОБЛАСТИ КРИЗИСНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

 

 

Социальная работа - это  относительно молодая профессиональная деятельность (в России нормативно регламентирована в 1991 году). Поэтому отмечается отсутствие распространенности достаточно эффективных технологий, ощущается недостаток в квалифицированных специалистах по социальной работе, что вызывает необходимость переподготовки и повышения квалификации, которое можно проводить через курсовую подготовку, тренинги-семинары, мастер-классы.

В социальной работе можно  выделить инновационные и рутинные технологии. Если первые базируются на инновационных подходах к решению социальных проблем, то вторые характеризуются, как правило, набором уже устаревших методов и средств, основанных на обыденном сознании, практической смекалке, не отличаются высокой наукоемкостью. Их применение связано обычно с оказанием, нуждающимся людям элементарной помощи, не требующей специальной подготовки, тогда как инновационные технологии требуют дополнительного обучения.

Практика социальной работы показывает, исследовательская деятельность это подтверждает, что огромная часть кризисного консультирования осуществляется чаще не врачами-психотерапевтами, а психологами и специалистами по социальной работе и даже волонтерами. Данный факт доказывает тезис о том, что кризис это не заболевание, а ситуативное состояние, которое сопровождается повышенной тревожностью, напряжением, агрессией и человеку необходима поддержка для позитивного переживания кризиса (это объясняется, скорее, в терминах социальной природы человека, чем в терминах болезни). Следовательно, тому, кто помогает переживающему кризис, не нужно быть психотерапевтом, а процесс помощи не нужно определять как кризисную терапию.

В связи с этим возникает необходимость рассмотрения технологий, которые могут применяться специалистами по социальной работе в кризисных ситуациях или при кризисных состояниях. Кризисное консультирование – это одна из таких инновационных технологий социальной работы, применяемая в этих ситуациях.

Прежде чем рассмотреть консультирование как технологию социальной работы, необходимо определить сам термин «консультирование».

Консультирование – это технология, при которой один человек оказывает помощь другому, используя для этого целенаправленную беседу. Целью консультирования, как технологии, является поиск приемлемого пути решения проблемы, который для клиента может способствовать достижению результата.

Задачами консультирования могут  являться:

- диагностика проблемы клиента;

- помощь при анализе ситуации или проблемы;

- анализ последствий действий клиента;

- предоставление информации и разъяснение возможностей для клиента;

- изменение поведения клиента или его отношения к проблеме;

- определение желательных изменений ситуации или решение проблемы.

- совместный поиск путей решения проблемы и разработка дальнейших действий, которые клиент может предпринять;

- содействие на начальном этапе: например, уточнение и получение информации у третьих лиц (других организаций, специалистов).

В учреждениях социального обслуживания могут использоваться несколько видов консультирования:

- консультирование семей (что не рекомендуется в ситуации домашнего насилия);

- групповое консультирование;

- индивидуальное консультирование;

- информационное консультирование;

• консультирование по телефону доверия

То, что кризисное консультирование это именно технология, подтверждает наличие следующих признаков:

- динамичность, состоящая в постоянной смене содержания и форм работы специалиста с клиентом и в эвристическом характере деятельности;

- непрерывность, обусловленная  необходимостью постоянно поддерживать непосредственную или опосредованную связь с клиентом и оказывать на него влияние;

- цикличность, проявляющаяся в  стереотипном, устойчивом повторении этапов, стадий и процедур при работе с клиентами;

- дискретность процесса, которая  заключается в неравномерности  воздействия на клиентов с момента определения цели до исполнения решения.

Важно отметить, что кризисное консультирование не является ничего не значащим первичным действием, незначительным, по сравнению с настоящей психотерапией. Одновременно, кризисное консультирование – это не психотерапия, так как кризис – это не заболевание, а ситуативное состояние, которое сопровождается повышенной тревожностью, напряжением, агрессией и человеку необходима поддержка для позитивного переживания кризиса. То, что такие техники как активное слушание и активная обратная связь используются как психотерапевтами, так и кризисными работниками, не означает, что психотерапия и кризисное консультирование по своей сути совпадают. При кризисном консультировании избегается проникновение в глубокие психологические проблемы, что является прерогативой психотерапии.

В то же время даже специалисты часто испытывают повышенное беспокойство и растерянность при столкновении с различными случаями, кризисными ситуациями. Например, сексуальное насилие, попытка суицида почти всегда вызывают у окружающих тревогу, воспринимаются ими как катастрофа, как что-то необратимое. Кроме того, у специалистов возникают особые трудности, касающиеся того, как разговаривать с клиентом о том, что произошло, чтобы не навредить ему. В силу того, что у консультантов существуют опасения нанести новую травму клиенту в процессе разговора о случившемся, они подчас вообще избегают таких разговоров. В результате многие клиенты, находящиеся в той или иной кризисной ситуации, особенно нуждаются в получении своевременной психологической помощи.

В связи с этим возникает необходимость рассмотрения такой технологии, которая может применяться специалистами по социальной работе, психологами в кризисных ситуациях более детально.

В качестве примера предлагаем мастер-класс  «Кризисное консультирование подростков, подвергшихся сексуальному насилию», основанный на опыте работы КГУСО «Краевой кризисный центр для женщин» (г.Барнаул). Здесь под термином «подростки» понимаются девочки, так как они чаще подвергаются сексуальному насилию, чем мальчики.

Цель мастер-класса: обучение специалистов по социальной работе кризисному консультированию подростков, подвергшихся сексуальному насилию через демонстрацию опыта работы по данной проблематике.

Задачи:

1. осветить основные принципы  кризисного консультирования;

2. отразить специфику кризисного  консультирования по теме сексуального насилия;

3. обозначить особенности работы  с подростками, подвергшимися  сексуальному насилию;

4. продемонстрировать работу со  случаем (кейс) КГУСО «Краевой  кризисный центр для женщин»;

5. осуществить  супервизорскую работу.

Ход мастер-класса.

6. Знакомство, представление  Кризисного центра для женщин, ведущей мастер-класс, участников (10 минут).

7. Обозначение  основных принципов работы кризисного консультирования «Я рядом» - постоянное оказание поддержки через техники активного слушания; «Безоценочный подход» - принятие личности пострадавшей и ее ситуации без оценки с позиций «хорошо - плохо», «правильно - неправильно» и т.д.; «Анонимность и конфиденциальность» – для консультанта не имеет значения то, как на самом деле зовут пострадавшую, ее точный возраст, образование и другие социальные статусы (она имеет право говорить или молчать о них) и вся полученная информация о пострадавшей остается внутри Центра и является информацией для служебного пользования; «Не давай советы» - принцип помогающий избежать «спасательства», влекущего за собой эмоциональное выгорание и помогающий активизировать пострадавшую в принятии ее ситуации и поиске решений; «Не подвергай сомнению слова и чувства пострадавшей» - нарушение этого принципа может повлечь за собой углубление посттравматического стрессового расстройства, вызвать агрессию и недоверие со стороны пострадавшей; «Ремонтируй только то, что сломалось» - консультант работает именно по тому запросу, который предъявляет пострадавшая, не ставя диагнозов и не выдвигая гипотез; «Индивидуальный подход» - консультант помогает найти именно то решение, которое подойдет пострадавшей, не используя стереотипных решений.

8.Рассмотрение  специфики кризисного консультирования подвергшейся сексуальному насилию. Теоретический блок, включающий в себя понятие сексуального насилия, его виды, мифы в отношении сексуального насилия; практический блок: этапы консультирования, техники и приемы, применяемые в работе с подростками (45 минут).

9. Рассмотрение  особенностей работы с подростками, пережившими сексуальное насилие: психологические особенности, чувства пострадавшей, специфика консультирования пострадавшей, техники, применяемые в работе с подростками (45 минут).

10. Представление  случая из практики работы Кризисной линии для женщин: описание хода консультации с комментариями (15 минут).

11. Супервизорская  работа (по запросу): выявления затруднений, поиска обобщенного принципа регуляции деятельности, несоблюдение которого порождает проблемы, поиска готового или разработки нового способа разрешения конкретной ситуации – адекватного обобщенному принципу.

 

 

 

И.В. Табакаева

 

СИСТЕМА РЕГУЛИРОВАНИЯ  УРОВНЯ УЧЕБНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ СТУДЕНТОВ  ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ КОММУНИКАЦИОННО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

 

 

Для того чтобы решить одну из важнейших  задач практической педагогики, необходимо повысить качество обучения студентов. Именно это и обеспечивает применение коммуникационно-информационных технологий. В связи с реформированием образования повышение качества обучения встает на первое место.

Коммуникационно-информационных технологии выступают как специфические  средства, позволяющие более качественно и эффективно строить процесс обучения, если рассматривать методический аспект использования коммуникационно-информационных  - это одна из лучших форм контроля учебных достижений студентов, а также способ представления результатов самостоятельной учебно-познавательной деятельности.

Определяя функции коммуникационно-информационных технологий, выделим их значение в период подготовки к экзаменам:

- индивидуализировать весь процесс  обучения, обеспечив замечательность  содержания учебного материала по педагогике;

- объективизировать проверку и  контроль уровня знаний, умений  и навыков студентов, повысив мотивацию обучения, давая возможность саморегуляции уровня учебных достижений.

Текущая подготовка к экзамену состоит:

a)перечень ЗУН по каждой теме, разделу, модулю;

b)индивидуальные задания материалов для подготовки;

c)систематический и последовательный как контроль, так и самоконтроль ЗУН;

d)мониторинг уровня учебных достижений студентов (обязательно с поэлементным анализом).

Итак, построенная система представления  ЗУН активизирует студентов:

1)систематически и последовательно изучать учебный материал (как целые, так и отдельные дидактические единицы);

2)повышать ответственность за  результаты усвоения материала, создавая положительный психологический настрой на все виды деятельности;

3)формировать умения, навыки оформления  результатов выполненных тестевых  заданий.

Для того чтобы выявить уровень  учебных достижений студентов, можно  применить тест.

Педагогический тест - это инструмент, состоящий из квалиметрически выверенной системы тестовых заданий, стандартизированной процедуры проведения и заранее спроектированной технологии обработки  и анализа результатов. [1]

 

 

Существует следующая классификация тестовых заданий.

 

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ

ЦЕЛИ	ПЕД. УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗ. ПРОЦЕССОМ	СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
1.тематические	1.обучающие	1.автоматизированные
2.текущие	2.диагностические	2.на бумажных носителях
3.итоговые	3.контролирующие

 

 

Различают тренировочные педагогические тесты:

• тест с выбором ответа из предложенных вариантов;
• тест на дополнение;
• тест на самостоятельное формулирование ответа в свернутом или развернутом виде.

Пример.

А

1. Принципы обучения - это:

a) Исходные правила и закономерности, которые указывают на пути организации познавательной деятельности учащихся.

b) Исходные положения, которые определяют содержание, организационные формы и методы учебной работы в соответствии с целью воспитания и обучения.

c) Общие закономерности и методы учителя в соответствии с потребностями общественно-экономической формации.

2. Дидактическое правило это:

a) Правило, которое указывает учителю, как следует в практической работе реализовать дидактический принцип. Правило конкретизирует принцип.