Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2014 в 10:33, курс лекций
1 Библиотечное обслуживание в структуре библиотеки как социального института: миссия, функции, цели, принципы, основное содержание
Обслуживание читателей – главный вид библиотечной деятельности. Цель, задачи и принципы библиотечного обслуживания (БО) определяются пониманием роли библиотеки и господствующей в обществе концепции читателя. А это, в свою очередь, обусловлено политическими и идеологическими теориями, т. к. цели публичной библиотеки напрямую зависят от целей самого общества.
Представление о российском читателе, сложившееся в советское время, было очень высоким. СССР называли «самой читающей страной» в мире. Проведенные в 1970-80-х гг. социологические исследования чтения это как будто подтверждали: читателями были названы 92% жителей небольших городов и 78% жителей села. Однако такие высокие показатели были получены за счет интерпретации данных, заметно отличающейся от той, которая была принята в зарубежных исследованиях. Так, если в Австрии к категории постоянных читателей относят только тех, кто ежемесячно прочитывает хотя бы одну книгу, а не только газеты; если английские социологи не относят к числу читателей тех, кто читает только в профессиональных целях и т. п., то в российских социологических исследованиях данного периода такой дифференциации не применяли: идеология требовала от науки постоянного подтверждения первенства советского народа в области чтения. «Социология чтения (как, впрочем, и все другие направления социологии) могла существовать в СССР лишь в той мере, в какой она этот миф подтверждала».
В связи с этим многие результаты исследований, полученные в советский период, в дальнейший научный оборот не вводятся.
Анализ результатов многочисленных исследований чтения, проведенных в различных российских регионах за последние 15-20 лет (конец 1980-х гг. — начало XXI вв.), когда в стране произошли значительные перемены во всех областях и сферах жизни, позволяют говорить о том, что сегодня, с одной стороны, есть возможность более объективного изучения российского читателя, а с другой стороны, свободного осмысления процессов формирования «нового читателя».
Впервые такая возможность появилась во времена перестройки. Чтение россиян времен перестройки характеризуется многими исследователями как «читательский бум».
Благодаря одному из достижений перестройки — гласности — читателям стала доступна запрещенная ранее литература, прежде всего, художественная (романы и повести И. Шмелева, Б. Пастернака, А. Солженицына, Е. Замятина, В. Гроссмана, В. Некрасова и многих других). Особенностью читательских интересов этого периода было массовое увлечение публицистикой и документальной литературой (мемуарами, архивными материалами, дневниковыми записями и др.), в которой раскрывались заново многие страницы истории страны, имена и т. п.
Уровень интереса российского читателя к этим публикациям был сравним с уровнем интереса к детективным произведениям, что считается беспрецедентным явлением в мировой культуре.
Как правило, все эти произведения печатались в периодике — журналах и газетах, что позволило им увеличить свой тираж в этот период в десятки раз. В библиотеках выстраивались очереди из желающих прочитать то или иное произведение.
Однако некоторые исследователи, глубоко изучавшие данную ситуацию, связывают этот «читательский бум» не с внезапно выросшими читательскими потребностями, а скорее с желанием «успеть» прочесть «дефицитную» книгу, о которой много говорят, «пока опять не запретили».
В этот же период ярко проявился интерес и к прежде не издававшейся философской, психологической, экономической литературе, однако, вспыхнув, довольно быстро, к началу 1990-х гг. угас.
Таким образом, проявившийся так ярко массовый читательский интерес к «новой» серьезной литературе был весьма неустойчивым и довольно скоро сошел на нет.
Реальная картина читательских интересов и потребностей, структуры массового чтения и т. д. возникает лишь сейчас, когда цензурные запреты заметно смягчены, а книгоиздание в нашей стране смогло победить книжный дефицит и предложить современному читателю широкий ассортимент чтения.
Исследования последних лет показывают, что основные характеристики чтения современного российского читателя вполне сравнимы с аналогичными параметрами чтения в других странах, полученными в ходе последних (2000-2004 гг.) исследований, проведенных в США Book Industry Study Group (Исследовательской группой книжной продукции); Reading Watch observatory; America Online, а также для Европейской Комиссии ЮНЕСКО.
Прежде всего в структуре чтения российского, как и зарубежного, читателя можно выделить «свободное» и «деловое» чтение. В зависимости от возраста и жизненной ситуации читателя в его чтении преобладает тот или иной тип.
Заметна тенденция к преобладанию в круге чтения россиян справочных, утилитарных изданий (пособий по домоводству, садоводству, воспитанию детей и т. д.), а также словарей, энциклопедий. Значительная номенклатура и высокие тиражи этих изданий восполняют существовавший ранее пробел в книгоиздательской политике.
В отличие от периода перестройки чтение журналов и газет занимает сейчас весьма незначительное место.
Многие россияне, как и читатели многих зарубежных стран, интересуются мистической литературой: гороскопами, книгами, раскрывающих различные религиозные практики, и т. п. Исследователи связывают это явление с чувствами неуверенности и тревоги, характерной для современных жителей городов индустриальных стран.
В круг чтения россиян вошли новые темы и жанры. Например, «любовный роман», широко распространенный за рубежом и недоступный ранее российским читательницам.
В чтении практически всех читательских групп, вне зависимости от возраста и уровня образования, значительное место занимает детектив (разного уровня художественности), мелодрама, фантастика (в основном, у молодежи).
Подтверждая общемировые тенденции, весьма ослаб интерес российского читателя к поэзии, а также к произведениям военной тематики, историческим романам.
Интересно, что в отличие от других стран в России не пользуется успехом такой жанр, как комиксы. Между тем во Франции комиксы популярны среди всех поколений, а в Японии наблюдается «бум» комиксов. Видимо, этот жанр не отвечает российской ментальности.
Однако исследования показывают, что и серьезная художественная литература теряет былую лидирующую роль в российском обществе, что заставляет многих исследователей говорить о «примитивизации» чтения, о возникновении «нечитающего поколения». Особую тревогу специалистов вызывает чтение подростков и молодежи.
Основным «соперником» книги некоторым ученым видится электронная коммуникация (телевидение, видео- и аудиокассеты, CD, DVD и пр.) и Интернет.
Однако далеко не все исследователи оценивают современное положение чтения в России как кризисное.
Несмотря на то, что большинство исследований действительно констатируют сокращение (в России, так же как и в других странах) пространства книжной коммуникации, сегодня очевидно, что в российском обществе сохраняется высокий статус книги. Значительная часть молодежи, студенчества собирает личные библиотеки, регулярно покупает книги и т. п.
Кроме того, сегодня вокруг Интернета складывается новая читательская элита — «новый» виртуальный читатель, который получил свободный доступ к электронным каталогам и полнотекстовым базам традиционных библиотек всего мира, а также к электронным библиотекам, которые широко представлены в Интернете. Этот «новый» (его еще называют «мобильный») читатель просматривает книги (и не только деловые, но и художественные) с экрана, использует технические приспособления («электронные книги», PALM — так называемый «наладонник» и др.) для чтения текстов. Самая «мобильночитающая» страна — Япония, где «с руки» (с «наладонника») читают почти все — от молодежи до топ-менеджеров.
Таким образом, очевидно, что современный человек читает, но изменился объем читаемого материала. Общее ускорение ритма жизни способствует формированию «клипового сознания», которое, в свою очередь, влияет на характер чтения, зачастую становящегося поверхностным, скользящим, плоскостным. С другой стороны, современный человек постоянно имеет дело с чтением, текстом, ежедневно считывая информацию различного рода: текстовость становится одним из важных факторов нашего бытия. Чтение как процесс познания мира претерпевает сегодня качественные изменения: чтение расширяет свое поле, а книга становится только одним из объектов чтения. То есть можно говорить о расширении границ чтения и о сужении поля печатной книги.
Сама книга также видоизменяется. Появляются первые мобильные издательства, которые предоставляют читателям не просто печатный файл, как это делается, например, в «Библиотеке Мошкова», но именно книгу — с обложкой, иллюстрациями и даже автографом автора. Главная ценность такой электронной книги — ее оперативность.
Возникла и находит все более широкое применение и аудиокнига, то есть текст книги, записанный на диск. Специалисты оценивают аудиокнигу как прогрессивное явление, как всякое медиасредство, она облегчает восприятие информации. Живая речь воспринимается более эмоционально, особенно в сочетании с звуковым сопровождением. Такая книга развивает воображение не хуже традиционной и действует гораздо эффективнее, чем кино, навязывающее зрителю уже готовый образ.
Известно, что на простые поведенческие реакции больше влияет зрительное восприятие, а для более сложных типов поведения, предполагающих отсроченное и обдуманное реагирование, более важным является слух. Слуховое восприятие носит длительный характер, в этом его ценность для формирования культуры внимания. Слушая, человек больше анализирует.
Таким образом, активно формируется новая композитная фигура: «читатель-зритель-слушатель» книги (текста), деятельность которого нельзя оценивать по нормам прошлого. Необходимо также отказаться от сложившихся в условиях идеологически-монолитного общества жестких оценочных характеристик чтения, от желания унифицировать читателя.
Исследования интернет-чтения в зарубежных странах и в России показывают, что Интернет и библиотека, как две искусственно созданные системы, имеют явные взаимосвязи и взаимозависимости. Сегодня уже ясно, что Интернет способствует не уменьшению, а усилению авторитета традиционной библиотеки, особенно, если она включена в интернет-среду.
По-разному оценивая уровень современного состояния чтения в России, большинство исследователей, а также практиков (библиотекари, учителя и др.) приходят к выводу о том, что высокое социальное и педагогическое значение чтения как для личности, так и для общества в целом требует создания в России, как и во многих других странах (Франция, Нидерланды и др.), государственной поддержки чтения, программы продвижения чтения в «нечитающие» или «сла-бочитающие» слои населения. Необходимо, чтобы чтение стало «культурной нормой» каждого человека.
За рубежом накоплен значительный опыт осуществления программ поддержки чтения.
Особенно удачен пример Великобритании. Важнейшей миссией библиотеки считается содействие развитию чтения и образования. Вопросы продвижения чтения в последние два-три года занимают одно из главных направлений в деятельности английских библиотек. В Англии осуществлены национальные программы «The Big Read», «Bookstart». В рамках этих программ показывается, что Интернет не может заменить чтение, поскольку основан на тексте; что чтение является предпосылкой почти всех видов культурной и общественной деятельности; что необходимо объединять стратегии чтения и обучения.
В стране возникают общественные организации, которые помогают библиотекам добиваться эффекта широкого охвата населения. Так, в результате слияния трех объединений в поддержку чтения сформировано так называемое «читательское товарищество» — общественная организация, занимающаяся проблемами распространения чтения. Например, на национальном уровне решается проблема летнего чтения.
Весьма активно идет поддержка чтения в Канаде. Вообще, деятельность библиотек в этой стране оценивается чрезвычайно высоко: это показало проведенное в 2000 г. исследование «Интересы граждан — прежде всего».
Библиотеки Канады, практически все имеющие выход в Интернет, ежегодно проводят государственную программу «Радость чтения» и общепровинциальную программу «Летний читательский клуб».
В Сингапуре публичные библиотеки, с целью привлечения к чтению, вводят новые виды обслуживания: просмотр видеоматериалов в специальных кабинках на 20-30 человек; использование личных компьютеров в любой части библиотеки благодаря беспроволочной технологии «хай-фай»; предоставление коллекции произведений искусства, экспонаты которой могут быть выданы на дом; выделение в библиотеках активной «зоны здоровья», оснащенной медицинскими устройствами и тренажерами и т. д. В стране прошла национальная программа «Читай с выгодой», а также тематические программы, посвященные экологии, здоровью.
В США Американская библиотечная ассоциация организует пятилетнюю программу народного просвещения. Ее цель заключается в разъяснении населению роли библиотеки в XXI в. Проведен первый национальный книжный фестиваль, который курировала первая леди — Лора Буш.
Доказала свою эффективность программа поощрения детского чтения «Book It!» и другие национальные проекты.
Активно развивается программа «буккроссинг», когда книга как бы «отпускается» — специально оставляется на скамейке в парке, остановке автобуса и т. п., и каждый желающий может ее взять. Если книга зарегистрирована на специальном сайте, то можно проследить ее путь из рук в руки.
Становится весьма очевидной связь между усилиями государственных, общественных и коммерческих организаций по продвижению чтения и его уровнем среди населения страны, особенно — молодежи.
Следует, видимо, также согласиться с точкой зрения, изложенной в докладе Ассоциации итальянских издателей «Итальянский книжный рынок», где подчеркивается необходимость отказа от поверхностного противопоставления тех, кто читает и не читает; важность поиска способов приобщения к чтению.
Среди важнейших задач, осознаваемых сегодня как российскими, так и зарубежными специалистами в области чтения, можно выделить следующие: