Шпаргалка по "Экономике"

Во-вторых, рынок услуг по сравнению с рынком товаров отличается большей конъюнктурностью и непредсказуемостью. Не случайно на Западе наблюдается большое количество банкротств фирм в сфере услуг. Здесь остро стоит вопрос о выживаемости хозяйствующего субъекта. С одной стороны, необратимый характер производства услуг, как несохраняемость и непостоянство их качества приводят к тому, что усиливается фактор неопределенности и не обеспечиваются гарантии в получении стабильного дохода.С другой стороны, одновременность производства и потребления услуг требует постоянного учета конъюнктуры спроса на услуги и применения особых мер в области маркетинга и рекламы по согласованию спроса и предложения на рынке.

В сфере платных услуг получила широкое распространение практика предварительных заказов и установление дифференцированных цен, учитывающих подъемы и спады спроса на услуги (высокие цены на услуги в период пика спроса и низкие цены, дисконтированные цены в период затишья). В период максимального спроса практикуется организация дополнительных ycjryr в качестве альтернативы для ожидающих своей очереди потребителей. В этот период устанавливается также особый режим и график работы, широко привлекаются временные работники и работники на неполный рабочий день, широко поощряется совместительство. Неустойчивость спроса на услуги связана с высоким уровнем иррационального потребительского поведения людей на рынке услуг. В сфере услуг предусматриваются специальные меры по продвижению услуг, в частности, меры по повышению степени доверия потребителей и придания осязаемости услуги. С этой целью широко используется механизм репутации, например, фирменные названия.

В-третьих, рынок услуг отличается от рынка товаров большей сегментацией, то есть большей ориентацией на определенную группу покупателей. В сфере услуг интенсивно идет процесс диверсификации производства и последовательно реализуется принцип комплементарности и дополнительности. Так, услуги, связанные с организацией отдыха, соединяются с торговыми услугами, услуги туризма— с гостиничными, услуги кино с телевидением и видде-лом, с рекламой и т. д.

Наряду с горизонтальной интеграцией  развивается и вертикальная, но она сдерживается антимонопольным законодательством. Процессы диверсификации расширяют пространство для маневра, так что потери и убытки при оказании одних услуг могут быть компенсированы за счет высокой рентабельности других. Сегментация рынка услуг усиливает сегментацию товарного рынка, она позволяет использовать наряду с ценовой и неценовую конкуренцию.Сегментация рынка услуг перемещает центр тяжести при ценообразовании с ориентацией на собственные издержки производства на ориентацию на спрос, на качество и потребительские свойства услуги, и в частности, на их эмоционально-эстетические "имиджевые" свойства, которые становятся мотивами покупки.

В-четвертых, для рынка услуг по сравнению с рынком товаров характерна большая степень локализации и привязанности его к местности. Это связано со специфическим способом транспортировки услуг, поскольку их реализация требует личных контактов производителей и потребителей. Она обеспечивается либо переме-

щением  производителя услуг к месту  расположения потребителя, либо перемещение потребителя к месту расположения производителя. Однако развитие телекоммуникаций и компьютеризация сокращают необходимость личных контактов при реализации услуг. С технологическим прогрессом преодолевается локальность, он становится более открытым, более интернациональным.

Определение границ местного рынка  должно базироваться на мнении потребителей о равнозначности или взаимозаменяемости продукции, работ, услуг.

Границы территории рынка предопределены возможностями потребителя. Они могут быть обусловлены совокупностью различных факторов и связаны с экономическими, природно-географи-ческими, административными и иными границами.

Местный рынок устанавливается  исходя из экономической возможности потребителя приобрести услуги или товар на данной территории и отсутствием этой возможности за ее пределами. Территория может быть представлена национально-государственными, национально-территориальными и административно-территориальными образованиями, районами, городами или отдельными населенными пунктами. Локализация рынка услуг, как и сегментация его, накладывает отпечаток на процесс ценообразования, издержки производства услуг формируются под сильным влиянием конкретных условий местоположения предприятия сферы услуг, территориального их размещения. Поэтому не случайно приходится иметь дело с большой пестротой цен на тарифы на одинаковые услуги в пределах одной страны.

В-пятых, рынок услуг, в отличие от рынка товаров характеризуется большим динамизмом и гибкостью. Это объясняется тем, что скорость оборота капитала в сфере услуг выше, чем в производственных отраслях и для организации бизнеса услуг требуется значительно меньше первоначального капитала, чем в индустриальном и аграрном секторе. Малый бизнес в сфере услуг создает благоприятную среду для выращивания предпринимательских кадров, для самоутверждения и самореализации личности в области предпринимательской деятельности.

Рынок услуг  служит инкубатором предпринимательства, поскольку именно здесь создаются наиболее благоприятные условия для бизнеса в силу большой скорости оборота капитала. Рост банкротства предпринимателей на рынке услуг не фатален, т. к. всегда есть возможность возобновления деятельности на диверсифицированных родственных отраслях. Рынок услуг чаще всего представлен множеством небольших или малых по объему предприятий, способствующих занятию безнесом большому количеству экономически активных лиц, что ведет к формированию среднего класса, предотвращению экономического, социального, политического и иного давления.

 

Становление экономики услуг — универсальный процесс, свойственный всем странам. Однако степень сервисизации экономики прямо зависит от уровня экономического развития. Так, в конце века 80% мирового ВВП, произведенного в сфере услуг, приходилось на страны с высоким уровнем душевого дохода.

Важнейшими  глобальными тенденциями сервисизации экономики является также следующие:

- повышение  значимости нематериальных форм  производства, приводящее к качественным  изменениям в ассортименте услуг; 

- изменение  роли традиционных услуг (торговли, транспорта) как элементов обслуживающей инфраструктуры;

- развитие  телекоммуникаций, финансовой сферы  и комплекса науко-интенсивных  деловых услуг как важного  фактора конкурентоспособности; 

- резкое  увеличение роли социальных услуг  в обеспечение экономического роста;

- развитие  экономики услуг в интеграции  с материальным производством. 

Динамику  сферы услуг определяет ряд долговременных основополагающих факторов.

1. Возрастание  спроса на услуги со стороны  населения и предприятий, в  первую очередь высокотехнологичных. 

2. Воздействие  научно-технического прогресса,  формирующего новые виды услуг. 

3. Крупномасштабная  структурно-технологическая перестройка  материального производства в  развитых странах в 70—80-х годах., связанная с экономическим кризисом  и переходом к постиндустриальному обществу.

4. Урбанизация,  порождающая дополнительные потребности  в услугах, прежде всего бытовых  и социальных.

5. Массовое  вовлечение женщин в производство  после второй мировой войны,  вызвавшее потребности в развитии  бытовых и образовательных услуг.

6. Массовая  автомобилизация, сформировавшая  специальный сектор экономики  услуг. 

7. Увеличение  расходов на услуги, связанные  с формированием и развитием  человеческого капитала (образование,  здравоохранение, социальное обслуживание).

8. Благоприятное ресурсное обеспечение, связанное с высокой нормой прибыли, быстрой окупаемостью, обеспечением рабочей силы

11. Роль государства в развитии и регулировании национального рынка услуг.

Объекты государственного регулирования экономики в регионе многообразны, в качестве таковых выступают: экономический цикл; отраслевая и территориальная структура хозяйства; условия накопления капитала; занятость; денежное обращение; цены; НИОКР; условия конкуренции; социальные отношения; подготовка и переподготовка кадров; окружающая среда; внешнеэкономические связи.

Важнейшими направлениями  государственного долгосрочного регулирования экономики на современном этапе являются:

1) эффективное использование  государственной собственности на средства производства и природные ресурсы;

2)  поддержка и стимулирование  роста в отдельных отраслях  промышленности;

3) проведение общегосударственной  инновационной политики;

4) регулирование товарных, ресурсных и финансовых рынков;

5) регулирование регионального  развития.

Среди методов регулирования регионального развития выделяют прямые и косвенные. Прямое государственное вмешательство осуществляется путем использования административных средств, которые базируются на силе государственной власти и включают меры разрешения, запрета и принуждения. Косвенное регулирование осуществляется с помощью различных мер экономической политики.

В условиях демократизации управленческих функций меняются механизмы мотивации принятия решений и соотношение экономических и административных методов управления (табл. 4.1).

Административные методы регулирования регионального развития базируются на отношениях власти и подчинения, характерных для властных структур, и осуществляются в форме:

•   административных распоряжений, постановлений, адресуемых субъектам регионального воспроизводственного процесса, воздействующих на конкретно сложившуюся ситуацию;

•   правил, регулирующих деятельность функционирующих в  регионе предприятий и организаций  различных форм собственности (нормативное регулирование);

•   рекомендаций, а также контроля (например, финансово-бюджетного) и надзора (например, санитарно-эпидемиологического).

Административные методы предусматривают возможности применения принуждения в отношении отдельных  предприятий, нарушающих установленные  правила.

С помощью административных методов местные органы управления регулируют процессы приватизации, решают вопросы привлечения иностранного капитала, использования региональных природных ресурсов, а также вопросы, связанные с социальными процессами.

Только административные методы не могут обеспечить эффективное решение всех проблем, возникающих в процессе регионального воспроизводства. Поэтому административные методы должны использоваться в сочетании с экономическими.

Сущность экономических  методов состоит в косвенном воздействии на процесс регионального воспроизводства — через экономические интересы субъектов с помощью таких рычагов, как налоги, льготы, кредиты, субвенции и др., по возможности без прямого вмешательства местных органов управления, но в установленных этими органами рамках. Таким образом, в основе экономических методов регулирования лежат экономическая заинтересованность и ответственность предприятий и организаций — субъектов регионального воспроизводственного процесса за последствия принимаемых решений и участие в выполнении задач комплексного социально-экономического развития региона.

 

12. Принципы разграничения рыночных и нерыночных секторов сферы услуг.

 

бабич

13. Организационно-экономическое обеспечение качества услуг:  лицензирование, стандартизация и сертификация.(экономика предприятий сервиса)

Становление  и развитие представлений  о качестве.

Качество  продукции относится  к  числу  важнейших  показателей  деятельности

предприятия. Повышение качества продукции  в  значительной  мере  определяет

выживаемость  предприятия в условия  рынка,  темпы  НТП,  рост  эффективности

производства, экономию всех видЬв  ресурсов,  используемых  на  предприятии.

Рост качества продукции - характерная черта работы всех ведущих  фирм  мира.

И конкуренция  между фирмами развертывается главным образом на поле  качества

выпускаемой продукции.

Понятие качества продукции регламентировано государственным  стандартом  ГОСТ

15467 -79 «Управление   качеством  продукции.  Основные  понятия.  Термины  и

определения».

Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих  их

пригодность удовлетворять  определенные  потребности  в  соответствии  с  ее

назначением. Если качество продукции не ограничивается  одним  свойством,  а

представляет  собой совокупность свойств, то вполне естественно выделить  эти

свойства.  Свойства  продукции  количественно   выражаются   в   показателях

качества. Общепризнанна классификация десяти групп свойств и  соответственно

показателей:

1.   Показатели  назначения - характеризуют полезный эффект от  использования

продукции по назначению и обуславливают область  применения продукции.

2.   Показатели  надежности  -  характеризуют   безотказность,  сохраняемость,

ремонтопригодность, а также долговечность изделия.

3.      Показатели    технологичности    -    характеризуют    эффективность

конструкторско-технических     решений     для      обеспечения      высокой

производительности  труда при изготовлении, ремонте  продукции.

4.   Показатели  стандартизации и унификации  -  это  насыщенность  продукции

стандартными,  унифицированными  и  оригинальными  составными   частями   по