Повышение эффективность коммерческой деятельности ООО «Югтехкомплекта » на основе взаимодействия логистики и маркетинга

 

                                          

                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                 Дипломная работа 

 

Тема: Повышение   эффективность коммерческой     деятельности ООО «Югтехкомплекта » на основе взаимодействия логистики и маркетинга

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                      Содержание

 

      Введение

1.Теоретические  аспекты логистики маркетинга.

1.1 Концепция  логистики  маркетинга в коммерческой деятельности.

     1.2 Роль логистики маркетинга в процессе выполнения поставок.

     1.3. Проблемы взаимодействия маркетинга  и логистики в  коммерческой и     деятельности предприятия

      2. Повышение   эффективность коммерческой     деятельности предприятия на  основе взаимодействия логистики и маркетинга

2.1 Анализ регионального  рынка сельхозтехники

2.2 Характеристика  коммерческой деятельности ООО  «Югтехкомплект» 

2.3 Анализ и  оценка работы отдела маркетинга  ООО «Югтехкомплект»

2.4 Анализ и  оценка работы отдела логистики ООО «Югтехкомплект»

3. Экономическое  обоснование рекомендаций и мероприятий  по повышению эффективности коммерческой  деятельности на основе использования  логистики и маркетинга.

Выводы и  предложения.

Список использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

        

 

 

 

                                               Введение 

 

Интенсивные и  глубокие изменения рынка, существенно  влияющие на реализацию поставок, новые  технологии и рост  издержек не только пробудили интерес к логистике  маркетинга, но и привели к возникновению неизвестных ранее проблем, которые вынуждают активно заниматься данным направлением. Сегодня на предприятиях, где имеют место отделы маркетинга и логистики возникают определенные проблемы связанные с их взаимодействием. Как известно маркетинг занимается тем, что диктует качества товара или услуги, налаживает коммуникации с потребителем -реагирует на спрос и создает ответное предложение. Кроме того маркетинг формирует и контролирует условия сделки купли-продажи. Логистика же в свою очередь отвечает за обеспечение сделки, как ее самой , так и за условия,  от которых зависит ее состоятельность , в рамках основных критериев- время и место, т.е. логистика обеспечивает как внешнюю сторону бизнес-процесса- предоставление продукта в удобное для потребителя место в нужное время, и внутренние потребности компании, обеспечивая наличие необходимых для создания продукта компонентов так же в нужное для компании время в удобном для нее месте. На основании вышеизложенного логистика является активным участником вместе с маркетингом процесса воздействия на запросы потребителей. Логистика и компетентность в ней представляет собой один из основных инструментов нематериального стимулирования потребителей, обеспечивая ценовую премию за точное соблюдение условий времени и места поставки, но кроме этого фактора, логистика является одним из основных факторов определяющих стоимость производства продукта и стоимость снабженческо- сбытовой цепочки, что является наиболее явной частью формирования цены продукта т. е.  логистика, кроме нематериального маркетингового инструмента, является и основополагающим инструментом в системе ценообразования. Соответственно логистика косвенно входит во все разделы маркетинга, и независимо от того, что в каждом конкретном случае определяется как приоритет маркетинговой деятельности сам факт сделки во многом зависит от логистики. В процессе взаимодействия логистики и маркетинга возникает ряд проблем связанных с упаковкой товара, его транспортировкой , определения уровня товарных запасов в период проведения рекламных компаний, организованных  маркетологами. Несогласованность деятельности отделов маркетинга и логистики может  отразиться на эффективности коммерческой деятельности предприятия. Оптимальная организация работы данных отделов является актуальной проблемой как для производственного , так и для торгового предприятия.

     Целью  дипломной работы является : Повышение эффективности коммерческой     деятельности предприятия на основе

  взаимодействия  логистики и маркетинга. Для достижения  указанной цели в дипломной работе решаются следующие задачи:

- изучаются  теоретические аспекты логистики  маркетинга.

- рассматривается   концепция  логистики маркетинга  в коммерческой деятельности.

     - определяется роль логистики маркетинга в процессе выполнения поставок.

    - выявляются  проблемы взаимодействия маркетинга  и логистики в  коммерческой  деятельности предприятия

    - проводится  анализ регионального рынка сельхозтехники

- дается характеристика  коммерческой деятельности ООО  «Югтехкомплект» 

- анализируется и оценивается работа отдела маркетинга ООО «Югтехкомплект»

- анализируется  и оценивается  работа отдела  логистики ООО «Югтехкомплект»

          - делается  экономическое обоснование  рекомендаций и мероприятий по  повышению эффективности коммерческой  деятельности на основе использования логистики и маркетинга.

Объектом исследования в дипломной работе является ООО  «Югтехкомплект». Предприятие было создано в 1990 году как предприятие, специализирующееся на поставках запасных частей к сельскохозяйственной и автотракторной технике. В настоящее время «Югтехкомплект» обеспечивает весь комплекс услуг, оказываемых аграрным хозяйствам нашего региона, включая сервисное обслуживание и всестороннее консультирование покупателей. За семнадцать лет успешной работы компании удалось занять ведущие позиции в экономике региона и войти в тройку лидеров в России в своем сегменте рынка. ГК «Югтехкомплект» является дилером или дистрибьютором 52 заводов-производителей России и зарубежья.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические  основы логистики маркетинга

 

1.1 Концепция   логистики маркетинга в коммерческой  деятельности 

 

Логистика маркетинга, являясь интегрированной системой планирования и организации предоставления в распоряжение соответствующим инстанциям хозяйственной системы фирмы необходимого количества нужных видов товаров, на которые предъявляется обеспечивающий прибыль спрос, в нужное место и в нужное время по оптимальным ценам, охватывает движение товаров по крайней мере от производителя товаров к его рынкам. Этими рынками являются рынок по закупкам сырья и материалов и рынки сбыта.

Из данного  определения логистики маркетинга можно сделать вывод, что логистика  воздействует на основные области

хозяйствования  фирмы (за рубежом их нередко называют компонентами) как инструмент маркетинга.

Так как логистика  маркетинга обеспечивает рыночный успех, из этого условия и берет начало ее маркетинговая функция. Эта функция причинно связана с прогнозированием рынка, планированием производства и управлением им, эффективным сбытом и со всеми остальными сферами предпринимательской деятельности.

Кроме того, рыночное значение логистики маркетинга обусловлено  также возложением различных  распределительных функций торговли (например, складского хранения и предварительного определения ассортимента продукции) на производителя, а также возрастающей конкуренцией в сфере сервиса и связанными с этим высокими расходами на распределение, которые составляют примерно 10-30 % оборота.

Между услугами, оказываемыми предприятием, и получаемой им прибылью имеет место определенное соотношение. Во многих случаях связанные с поставками услуги находят свое отражение даже в рентабельности. Следовательно целенаправленная стратегия сервиса является замечательным средством повышения рыночной эффективности и дифференцирования конкуренции для применяющей логистику маркетинга фирмы, поскольку предпосылкой и условием применения этой стратегии является охватывающая все предприятие концепция логистики.

Это обуславливает  необходимость интеграции логистики  в общую концепцию маркетинга и в планирование маркетинга, поскольку  она становится непосредственным инструментом для них, так как позволяет  учитывать ее возможное и желаемое влияние на все остальные сферы деятельности предприятия и управление распределением с рынка.

В этом свете  становится очевидным, что определение  логистики маркетинга только как "регулирование потока готовой продукции" недостаточно для того, чтобы можно было говорить об интегрированной системе планирования и организации. Ведь требование предоставления в соответствии со спросом необходимых товаров в необходимых количествах, в необходимое время и по как можно более низким ценам с позиций концепции логистики маркетинга не может ограничиваться только готовыми к потреблению товарами.

Поэтому интеграция системы должна пониматься следующим образом: логистика маркетинга является составной частью всей концепции маркетинга и может оказывать влияние на все сферы предпринимательской деятельности (а следовательно, и на рынок закупки сырья и материалов). Только при этом условии она становится эффективным орудием маркетинга, регулирующим производственную функцию распределения с позиций рынка, ранее ориентированную преимущественно на продукт (в широком смысле - на специализацию производства как преимущественную стратегию фирмы).

Предпосылками этого являются: а) ориентирование предприятия исключительно на рынок; б) рассмотрение маркетинга как нормативной функции предприятия; в) организационное и функциональное объединение всех инструментов маркетинга.

В соответствии с этим новым подходом логистика  маркетинга в качестве системного концепта (от лат. concept - понятие) действует как единое целое, т.е. как структура логистической системы. При этом структура механизма ее воздействия на объект воздействия складывается из комбинации различных частных функций этой структуры. Поэтому и далее более детально рассматривается структура логистической системы (путем разделения ее на функции, относящиеся а) к продукту, б) к рынку и в) к промежуточным функциям, чтобы тем самым путем анализа компонентов логистики маркетинга выявить ее связь с концепцией маркетинга (рис. 1).

Частичные функции  логистики маркетинга (. рис. 1) ориентированы либо на продукт (на этом рисунке они обозначены буквой "п"), либо на рынок (обозначены буквой "р"), либо носят промежуточный ("с" - срединный) характер.

При первичном  подразделении компонентов как  областей хозяйствования фирмы на заготовительное  хозяйство, производство, поставки и транспортное хозяйство на передний план выступают функции системы, относящиеся к продукту

Рис. 1. Связь  компонентов логистики и маркетинга

1 - рынок сбыта; 2 - рынок закупки сырья и материалов; 3 - обратная связь 3; 4 - обратная связь 1; 5 - обратная связь 2; 6 - прогнозирование рынка; 7 - планирование распределения; 8 - выполнение заказов; 9 - контроль складских запасов и план закупок; 10 - приемка товаров; 11 - транспорт (для поступающих товаров): 12 - планирование производства управления производством; 13 - производство; 14 - упаковка; 15 - склад предприятия для готовой продукции; 16 - отгрузка; 17 -транспорт (для отправления товаров); 18 - внешний склад; 19 - обслуживание поставок; 20 -сбыт; "п" - на продукт; "р" - на рынок; "с" - промежуточный (срединный) характер ориентации частичных функций логистики маркетинга.

 Этот способ  выполняет продуктивную задачу, так как, в частности позволяет  определять оптимальное по расходам  количество запасов, производственных мощностей, транспорта и складских площадей.

Но в данном случае явно налицо недостаточная, механистическая трактовка сложных экономических проблем распределения: 1) предварительные частичные плановые наметки слишком неточны; 2) поэтому имеется опасность неосуществимости признанного оптимальным количественного планирования на рынке (рыночные ограничения); 3) при ориентированной на продукт трактовке логистики маркетинга возникает опасность невозможности осуществления оптимального количественного планирования по финансовым или технико-мощностным причинам.

Реальные недостатки такой трактовки могут быть проиллюстрированы на примере теории организации и экономики производства в области оптимизации уровня запасов.

Для оптимизации  размера заготовок по объему запасов нужно учесть, что:

1)   определенные  заготовительные расходы возникают  при любом заказе и растут  в пропорциональной зависимости  от изменения объема запасов;

2)   расходы  на оплату кредитов и расходы  на содержание складских запасов  растут прогрессивно, т. е. тем больше на единицу, чем больше их средние уровни и продолжительность хранения, обусловленные растущим объемом пополнения запасов;

3)   одновременно  создается ситуация, при которой  чем более значительны объемы  пополнения запасов, тем более  благоприятными становятся условия их закупок (например, благодаря скидке с цены для крупного покупателя), а это положительно влияет на определенную часть материальных расходов.

В результате оптимальным  объемом пополнения запасов будет  лишь такой, при котором суммарные заготовительные расходы становятся минимальными, что показывает кривая общих расходов, суммируемая из кривых постатейных расходов.

Пример выбран простым сознательно. Для учета  факторов в модель могут быть включены иные переменные (например, сроки поставки, величина страхового запаса и т. д.); аналогично могут быть определены оптимальные стоимостные условия по транспорту, складскому хозяйству и поставкам. Но из примера видно, что этот способ определения оптимума подвержен многим ограничениям (они перечислены при рассмотрении ориентированной на продукт логистики маркетинга). Из этого следует, что ориентация функций логистики маркетинга прежде всего на продукт (1 рис. она обозначена буквой "п" по поз. 10,11, 14 - 17) чрезвычайно тесно связана с функциями, ориентированными на рынок. Но в силу именно этой близости к рынку сами функции логистики маркетинга (ориентированные и на продукт, и на рынок) и оказывается трудным разделить между собой.

Поэтому, на наш  взгляд допустимо лишь подразделение  их на "близкие к рынку" и "далекие от рынка" компоненты, которые в конечном итоге ориентируются непосредственно на рынок сбыта, поскольку они должны удовлетворять требованиям системы (маркетинга), ориентированной на рынок.

Эта связь ориентации на рынок становится еще более очевидной, если проанализировать чрезвычайно близкие к рынку функции логистики маркетинга: планирования распределения, использования внешних складов, выполнения заказов и обслуживания клиентов и поставок (на рис. 98 они обозначены по поз. 7, 18, 8, 9 и 19 буквой "р"). В результате включения функций, непосредственно не относящихся к системе (поз. 6, 20 обозначены буквой "с"), в совокупность связей, структура распределения приобретает дополнительное значение для маркетинга. Этот способ рассмотрения связей позволяет выявить взаимосвязи и взаимодействия между "сегментами кольца" маркетинга: планированием рынка (поз. 6), планированием производства (поз. 12), распределением (поз. 7) и эффективным сбытом (поз. 20).