Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия

Наблюдающиеся в стране и  регионах постепенное усиление конкуренции  на потребительском рынке, изменение  спроса и предложения на различные  товары обуславливают необходимость  формирования в структуре розничной  торговли системы управления коммерческой деятельности предприятий, способной  адекватно реагировать на воздействие  внешней и внутренней среды высокой  степени изменчивости и неопределенности. Эти неопределенности связаны с  возникновением случайных событий  и ситуаций, обусловленных изменением цен на товары, ценности товара для  потребителей, численностью конкурентов, показателей процессов торговли и т.д. В связи с чем, возникает  новая конкурентная ситуация, которая  характеризуется острой борьбой  за передел рынков. Острота конкурентной ситуации определяется общей насыщенностью  рынка определенного вида товаров  и степенью сегментированности рынка, пересечением зон деятельности предприятий.

Тем самым становится необходимым  и практически востребованным исследование вопросов совершенствования коммерческой деятельности предприятий розничной торговли.

Все это свидетельствует  об актуальности выбранной темы. Кроме  того, развитие рыночных отношений, динамика научно-технического прогресса постоянно  предопределяют появление новых  проблем коммерческой деятельности в розничной торговле, требующих  комплексного подхода к ее оценке.

Целью настоящей работы является анализ коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ИП Озерова  Л.И. и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Для достижения поставленной цели необходимо решение  следующих задач:

- рассмотрение методических  основ анализа коммерческой деятельности предприятия торговли;

- изучение способов и  методов анализа коммерческой  деятельности предприятий розничной  торговли;

- анализ коммерческой  деятельности ИП Озерова Л.И.;

- непосредственно разработка  мероприятий по совершенствованию  коммерческой деятельности ИП  Озерова Л.И.;

- расчет экономического  эффекта от разработанных мероприятий.

Объектом дипломной работы является ИП Озерова Л.И., которое  ведёт свою хозяйственную деятельность на территории г. Ростова на Дону с 2009 года и занимается розничной продажей продовольственных товаров. Предметом  исследования является коммерческой деятельности ИП Озерова Л.И., пути ее совершенствования.

В первой части работы рассмотрены  методические основы анализа коммерческой деятельности предприятия розничной  торговли.

Во второй части проведен анализ основных направлений и показателей  деятельности предприятия, ИП Озерова  Л.И. , предложены мероприятия по совершенствованию  конкурентоспособности ИП Озерова  Л.И., просчитана экономическая эффективность  внедрения данных мероприятий.

 

1. Теоретические основы  коммерческой деятельности предприятий  розничной торговли

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятий розничной торговли

Коммерческая  деятельность является одной из важнейших  областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда.

В отечественной экономической  литературе существуют различные определения  коммерческой деятельности. Приведем наиболее распространенные из них:

- коммерческая деятельность - товарно-денежный обмен, в процессе  которого товары от поставщика  переходят в собственность торгового  предприятия с ориентацией на  потребности рыночного спроса [19, с.7];

- коммерческая деятельность - особый вид деятельности, связанный  с реализацией товаров, от которой  зависят конечные результаты  торгового предприятия [15, с.38];

- коммерческая деятельность- это все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете интересов и запросов потребителей [10, с.5];

- коммерческая деятельность-комплекс  операций, обеспечивающих куплю-продажу  товаров и вместе с торговыми  процессами представляющих собой  торговлю в широком смысле  слова [17, с.9];

- коммерческая деятельность  оперативно-организационная деятельность  по осуществлению операций обмена  товарно-материальных ценностей  в целях удовлетворения потребностей  населения и получения прибыли  [7, с.7].

Сам термин «коммерция» (от латинского - торговля) имеет двоякое  значение: в одном случае он охватывает отрасль торговли, в другом - торговые процессы, направленные на активизацию  и осуществление купли-продажи  товаров. Традиционно коммерческая деятельность связана со вторым значением коммерции.

В связи с развитием  рыночных отношений возникает необходимость  разграничения таких важных понятий  как коммерческая деятельность и  посредническая деятельность.

Посредническая деятельность является понятием, близким по содержанию к коммерческой деятельности. Однако не следует их полностью отождествлять. Посредник - это такой хозяйствующий  субъект, который находится посередине между двумя другими и выполняет  функцию их сведения по поводу обмена продуктами труда в материально-вещественной форме или в форме услуг, информации. Посредническая деятельность не обязательно  может осуществляться на коммерческой основе, т.е. с целью получения  прибыли. Розничное торговое предприятие - посредник между предприятием-изготовителем  товара (или оптовым предприятием) и конечным индивидуальным потребителем. Следует отметить также, что не всякий коммерсант является посредником. Предприятие, производящее продукты в качестве товара, т.е. для продажи, преследует коммерческую цель, но не является посредником, поскольку  не занимает срединного, посреднического  положения в акте товарообмена.

Коммерческая деятельность торговой организации предусматривает  выполнение комплекса торгово-организационных  операций и управление ими. Коммерческие операции на потребительском рынке  обслуживают процесс обмена (купли-продажи). Для того чтобы обмен состоялся, необходимо осуществить взаимосвязанные, выстроенные в определенной последовательности действия, обеспечивающие организационные, социальные и правовые аспекты процесса, которые носят коммерческий характер: изучить рынок и определить потребность  в товарах, найти поставщиков, покупателей, заключить договор, обеспечить его  выполнение и т.д. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи  изготовителей товаров с их потребителями и осуществляется управление обменом. Операции, осуществляемые в процессе этой деятельности, носят коммерческий характер и оказывают влияние на конечные результаты работы торговых организаций.

Коммерческая деятельность непосредственно реализуется организациями, предприятиями, юридическими, а также  физическими лицами, осуществляющими  предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, обеспечивает операции обмена между  хозяйствующими субъектами на рынке  товаров и услуг. Она осуществляется в соответствии с законодательством, правовыми и нормативными актами.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.1 Структура коммерческой деятельности торгового предприятия [7, с.44]

На основе вышеизложенного  можно сделать вывод, что коммерческая деятельность на рынке товаров и  услуг представляет собой совокупность организационно-хозяйственных операций, обслуживающих обмен, совершение акта купли-продажи с целью получения  прибыли. Процессы и операции, выполняемые  в сфере товарообращения, представлены на рисунке 1.1.

Элементы коммерческой деятельности в совокупности обладают интегративными свойствами. Так, при закупочной деятельности, выступающей в роли подсистемы, совершаются: выбор поставщика, коммерческая сделка, заключение контракта, товарно-денежный обмен, адаптация на происходящие события, продвижение товара (следующий этап обращения). Составляющие подсистемы: закупочная деятельность, хранение, распределение товаров с присущими им элементами - представляют коммерческую деятельность как систему. Границы подсистем выражаются этапами доведения товаров до потребителей. В рамках подсистем задействованы коммерческие процессы и операции, обеспечивающие количественные и качественные изменения. Поступающие в обращение, а затем уходящие товарно-материальные потоки в потреблении становятся объектами продажи, т. е. связаны с товарно-денежным обменом.

Функции системы коммерческой деятельности выполняются исходя из целей, определяемых своеобразием торгового  предприятия и факторами внешней  среды.

В качестве ресурсов, необходимых  для функционирования системы коммерческой деятельности, выступают материальные, финансовые, технические, трудовые, а  также обеспечение экономическое, организационное и информационное.

Процессы и операции, происходящие в сфере коммерции, бывают двух видов: торговые (коммерческие) и производственные.

Торговые (коммерческие) процессы направлены на осуществление купли-продажи  с целью получения прибыли  и связаны со сменой форм стоимости. К ним примыкают также такие  торговые процессы, без которых невозможно нормальное проведение операций купли-продажи. Это организация коммерческих связей между продавцами и покупателями, изучение покупательского спроса на товары, сбытовая реклама, сервисное  обслуживание покупателей, в том  числе выполнение для них некоторых  дополнительных услуг, страхование  товаров при их доставке покупателям. Операции купли-продажи с примыкающими торговыми процессами представляют собой торговлю в широком смысле слова.

Производственные процессы, происходящие в коммерции, являются продолжением производства в сфере  товарного обращения. Это доставка товаров от производителей к покупателям  и потребителям, хранение, управление товарными запасами, упаковка, фасовка, подсортировка и ряд других.

Следует отметить, коммерция  имеет место не только в сфере  товарного обращения, поскольку  в условиях рыночных отношений, кроме  товаров и услуг, продаются и  деньги, но и новые технологии, продукты интеллектуального труда и другие реальные стоимости.

Коммерческая деятельность торговых организаций и промышленных предприятий подразделяется на закупочную (материально-техническое обеспечение) и сбытовую.

На закупку материальных ресурсов влияют следующие факторы: свобода ценообразования, равноправие  партнеров в коммерческих взаимоотношениях, конкуренция среди покупателей  при выборе экономически выгодного  поставщика. При осуществлении процесса закупки материальных ресурсов необходимо отслеживать динамику цен на рынке  позиционирования, накладные расходы, возможности эффективной замены одних материалов другими. Деятельность розничного торгового предприятия  связана с реализацией продукции  конечному потребителю, что является завершающим этапом ее продвижения  из сферы производства. Предметом  розничной торговли является не только продажа товаров, но и торговое обслуживание и предоставление дополнительных услуг  покупателям для покупателей  торговое обслуживание определяется имиджем  предприятия, удобством и минимальными затратами времени на совершение покупки. Оказываемые услуги сопровождаются покупкой товаров и, кроме того, послепродажным сервисным обслуживанием реализованных  товаров. Следовательно, процесс розничной  торговли складывается из целенаправленной продажи товаров, обслуживания покупателей, торговых и послепродажных услуг.

Функции розничной торговли определяются ее сущностью и заключаются  в следующем:

- удовлетворение потребностей  населения в товарах;

-доведение товаров до  покупателей путем организации  пространственного их перемещения  и подачи к местам продажи;

- поддержание баланса  между предложением и спросом;

- воздействие на производство  в целях расширения ассортимента  и увеличения объема товаров;

совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.

В зависимости от предназначения продукции предусматриваются следующие  виды ее реализации:

интенсивная - при продаже товаров повседневного спроса;

нацеленная - при продаже товаров конкретной группе покупателей;

единая - при продаже товаров в основном для всех покупателей, характеризуется широким воздействием рекламных мер;

прямая - при продаже средств производства и сырья;

селективная - при продаже обычно престижных товаров, требующих специального сервисного обслуживания или установки дополнительных комплектующих изделий повышенного спроса.

Торговое предприятие, выходя на потребительский рынок, где в  конкурентной борьбе осуществляется продажа  товаров, должно соблюдать определенные правила, основное из которых гласит: чем лучше будут учитываться  возможности и пожелания покупателей, тем больше можно продать товаров  и ускорить их оборачиваемость.

Реализовав товар и  получив заданную прибыль, торговое предприятие достигает своей  цели. По своему экономическому содержанию затраченный капитал, который привлекается в качестве оборотных средств, должен компенсироваться продажей товаров. В  условиях рынка необходимо реально  оценивать динамику и адекватность отдачи денежных активов, вкладываемых в товарно-материальные средства розничным  торговым предприятием.

Задачами розничного торгового  предприятия в новых условиях хозяйствования являются:

- изучение запросов и  потребностей в товарах с ориентацией  на покупательскую способность;

- определение ассортиментной  политики;

- формирование и регулирование  процессов поставки, хранения, подготовки  к продаже и реализации товаров  в увязке с целями деятельности  предприятия;

- обеспечение заданного  товарооборота материальными и  трудными ресурсами.

При этом особое внимание уделяется  взаимодействию розничного торгового  предприятия с производителями  товаров и оптовыми предприятиями. Все эти составляющие в совокупности образуют технологическую цепочку  в процессе доведения продукции  до конечного покупателя.

Исходя из задач розничной  торговли, коммерческая работа осуществляется в следующих направлениях: