Совершенствование коммерческой деятельности торговой орагнизации

Реферат

 

Дипломная работа: 101 с., 10 рис., 18 табл., 39 источник.

 

Коммерческая  деятельность, оптовая торговля, оптовая  организация, анализ, совершенствование, оценка.

 

 

Объектом исследования дипломной работы является хозяйственно-экономическая деятельность ООО «Александров Инвест».

Предметом исследования является коммерческая деятельность объекта  исследования.

Целью исследования является теоретическое изучение понятия  и значения коммерческой деятельности торговой организации и оценка эффективности  коммерческой деятельности ООО «Александров Инвест».

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие  задачи:

- изучение теоретических  аспектов коммерческой деятельности  торговой организации и показателей  её эффективности

- анализ организации  коммерческой деятельности исследуемого объекта

- оценка показателей  эффективности коммерческой деятельности

- определение путей  повышения эффективности организации  коммерческой деятельности.

Автор работы подтверждает, что приведённые в ней расчётно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературы и других источников теоретические, методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

 

 

 

 

Содержание 

 

 

 

 

Введение

 

В условиях рыночной экономики  принципиально изменяется содержание и целевые установки деятельности торговых организаций, их экономическое  поведение. Основной целью хозяйствования становится их прибыльная, рентабельная работа.

Непременным условием их деятельности является переход к  созданию торгового ассортимента, ориентированного на удовлетворение запроса конкретных групп потребителей и приносящего  прибыль от реализации.

Естественным в этой связи является то, что в число  важнейших факторов эффективного хозяйствования входит уровень и качество организации  коммерческой работы в оптовой торговле, так как это направлено на создание и реализацию ассортимента, отвечающего требованиям потребителей на оптовом рынке.

Высокий уровень конкуренции  требует высокой квалификации специалистов, работающих в коммерции, знаний в  области торгового маркетинга, организации  и технологии торговли, менеджмента, логистики, аутсортинга, психологии и этики в торговле, защиты прав потребителей и других наук и областей прикладных знаний. Требования современного оптового рынка определяет спрос на такие специальности, как специалист коммерции, управляющий коммерческой деятельностью, менеджер торгового зала, менеджер по продажам, логистик, мерчендайзер, специалист по продажам и на другие ранее неизвестные на рынке труда специальности. Это объясняется тем, что коммерческая деятельность на оптовом рынке становится все более сложной. Она требует неординарных решений, комплекса специальных знаний, усилий и навыков по продвижению товаров и услуг к конечному потребителю и вместе с тем становится все более интересной, ответственной и творческой.

Принципиальной и важной особенностью современной коммерческой деятельности является тот факт, что она может отвечать требованиям рынка только в том случае, если осуществляется на основе менеджмента, т.е. на основе теории и практики управления процессами, трудовыми, материальными, финансовыми и информационными ресурсами организации торговли.

Изучение коммерческой деятельности на рынке товаров и  услуг предполагает последовательное комплексное рассмотрение:

•  сущности и содержания этой работы, факторов, влияющих на нее;

•  взаимосвязи уровня коммерческой работы и конкретных ее результатов;

•  субъектов коммерческих операций на рынке товаров и услуг;

•  информационного  обеспечения коммерческой деятельности;

•  коммерческой деятельности на рынке;

•  коммерческой деятельности на рынке.

Возрождение коммерческой деятельности оптовой торговли и восстановление ее прежнего имиджа и уровня работы, становление и развитие опта является стратегической задачей.

Развитие оптовой торговли, повышение эффективности коммерческой деятельности, накопленный практический опыт управления коммерческой деятельностью обусловливают необходимость ее обобщения и осмысления, всестороннего научного анализа.

Наметившаяся в последние  годы стабильная динамика развития экономики  Республики Беларусь требует совершенствования  коммерческой деятельности оптовой торговли как в теоретическом так и практическом ракурсах.

Проблема совершенствования  коммерческой деятельности находится  в постоянном поле зрения отечественных  и зарубежных ученых, каждый из которых  предлагает свое содержание и сущность, отражающее период времени, в котором изучалась коммерция.

Несмотря на актуальность вопросов развития коммерческой деятельности, внимание к оптовой торговле несколько  утрачено, ряд вопросов остаются недостаточно освещенными и нуждаются в  дальнейшей практической разработке.

В трудах таких ученых как: В.А. Абчук, Е.В. Васькин, Л.В. Балабанова, П.И. Вахрин, М.М. Дарбинян, В.Г. Клейникова, Ф.А. Крутиков, А.Ф. Малков, Л.В. Осипова, В.К. Памбухчиянц, К.А. Раицкий, Б.А. Райзберг, В.И. Рогач, Б.И. Синецкий, В.А. Чернов, И.Ф. Шерр исследованы основы теории и практики развития сферы товарного обращения и коммерческой деятельности на современном этапе развития экономики и подтверждает, что современная наука находится еще на этапе стремительного развития.

В современных условиях необходимо расширить формат практического развития данной проблемы с позиции стратегического подхода к исследованию коммерческой деятельности оптовой торговли потребительской кооперации, как социально ориентированного субъекта рыночной экономики, так как научные исследования в данном направлении не в полной мере учитывают ее специфику на товарном рынке.

Все вышеизложенное определяет актуальность выбранной темы дипломного исследования.

Целью исследования является теоретическое изучение понятия  и значения коммерческой деятельности торговой организации и оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «Александров Инвест».

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие  задачи:

- изучение теоретических  аспектов коммерческой деятельности торговой организации и показателей её эффективности

- анализ организации  коммерческой деятельности исследуемого  объекта

- оценка показателей  эффективности коммерческой деятельности

- определение путей  повышения эффективности организации  коммерческой деятельности.

Объектом исследования дипломной работы является хозяйственно-экономическая деятельность ООО «Александров Инвест». Предметом исследования является коммерческая деятельность объекта исследования.

 

1.  Методические подходы к оценке эффективности коммерческой деятельности торговой организации

 

 

1. Сущность и основные направления коммерческой деятельности торговой организации

 

Коммерческая  работа в торговле представляет собой  обширную сферу оперативно-организационной  деятельности торговых организаций, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Акт купли-продажи  товаров базируется на основной формуле  товарного обращения – смене  формы стоимости:

Д – Т  и  Т’ – Д’     (1.1.)

Из этого  вытекает, что коммерческая работа в торговле – понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.

Простая перепродажа  товаров с целью получения  прибыли, или иначе «делание»  денег из ничего, является по существу спекулятивной сделкой, не представляющей собой полезной коммерческой деятельности (благородного бизнеса).

Деятельность  торговой организации не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется.

Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях  придания деятельности предприятия  коммерческой направленности и получения определенных результатов.

По мере усложнения производства управление превратилось в особую категорию, вовлекая все больше и больше участников. В управлении деятельностью предприятия  присутствуют две стороны: управляющие  и управляемые. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. Объекты управления - это те, кем управляют - работники, коллективы, и то, чем управляют - экономика, коммерческое дело, торговый процесс. Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять всесторонней деятельностью предприятия. Управляющие воздействия представлены законами, указами, планами, программами, постановлениями, нормативами, рекомендациями, инструкциями, материальными и финансовыми стимулами. Обратные связи - это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация.

Рыночная система управления приобрела особую значимость в связи с переходом к рыночной экономике. В условиях рынка возникает потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления, пригодных для разнообразных форм собственности и развития коммерческой деятельности торговых организаций. Другими словами, предполагается постоянный поиск путей совершенствования управления. Процесс управления торговым предприятием должен быть основан на рыночных принципах и методологии современного управления. Зарубежная наука управления прошла долгий путь своего развития. Предпосылками для этого являлись:

• экономические законы рынка;
• динамизм потребительского рынка;
• иерархическое построение структуры управления с ориентацией на стратегический курс в деятельности предприятия;
• организованность предприятия, определяемая его интегрированностью и приспособленностью к изменениям внешней среды;
• исходные и результирующие параметры.

В теории управления общественным производством сформулированы принципы управления, основанные на использовании потенциальных ресурсов предприятия. А. Файоль выделил пять исходных функций в управлении: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль. Объективная необходимость создания системы управления, состоящей из взаимодействующих процессов, раскрыта М.Х. Месконом в работе «Основы менеджмента»: «Управление - это процесс, потому что работа по достижению целей - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха предприятия. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что так же состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций». [21]

Приведенные теоретические  положения дают представление о  подходах к управлению коммерческой деятельностью предприятия в  условиях рынка. Система управления, ориентированная на рынок, означает не только организацию структуры и взаимосвязанную совокупность задействованных процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами. Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия.

В современных условиях деятельность торговой организации связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Коммерческая деятельность торговых организаций имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено факторами внешней среды на стадии перехода к рыночной экономике, в первую очередь изменениями потребительского рынка. Кроме того, изменяются во времени и внутренние условия функционирования торговой организации. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торговой организации.

Содержание работы коммерческой деятельности состоит в следующем:

1. Информационное обеспечение (информация о спросе, коньюктуре рынка, о товарах, о потребителях, о конкурентах).
2. Определение потребности в товаре (определение емкости рынка и его сегментов).
3. Выбор субъектов и каналов продвижения товаров (изучение источников поступления).
4. Коммерческая деятельность по установлению хозяйственных связей между партнёрами (определение формы хозяйственных связей, разработка проекта договора, переговорный процесс по согласованию условий договора, подписание договора).
5. Коммерческая деятельность по оптовым закупкам (выбор формы оптовых закупок, участие в проведении оптовых ярмарок).
6. Организация розничной торговли (формирование ассортимента товаров, частота завоза, выбор форм продажи).
7. Рекламно-информационная работа (целесообразность исполнения рекламы, выбор вида рекламы).
8. Оказание услуг (отбор услуг, по которым есть спрос).
9. Управление торговыми ресурсами (формирование товарных ресурсов, поддержка товарных ресурсов в соответствии со спросом и требованиями рынка, коммерческая деятельность по ускорению оборачиваемости товаров).