Разработка алгоритма формирования технической политики предприятия

Поставщики  оказывают непосредственное влияние  на деятельность организации. Зависимость  организации от поставщиков, обеспечивающих поступление ресурсов из внешней  среды для обеспечения деятельности организации, один из наиболее ярких  примеров прямого воздействия среды  на операционную деятельность организации и успешность этой деятельности. Предприятие по возможности может выбирать наиболее «привлекательных» для себя поставщиков. Критериями выбора могут служить цена, качество сырья, сроки доставки, условия оплаты и т.д.

Товары-заменители могут представлять для предприятия  определенную угрозу, поскольку более  высокое качество или низкая цена обеспечивают конкурентные преимущества.

Внутренняя  среда – самая благоприятная  среда для предприятия, так как  именно здесь разрабатываются, принимаются  и осуществляются все управленческие решения. Успех и деятельность фирмы  во многом зависит от компетентности и профессионализма руководства, отношения  к рабочим,  благоприятной обстановке в фирме.

Для принятия решения, кроме анализа внешней  среды и конкурентного окружения, необходимо проанализировать внутренние возможности и угрозы, выявить  слабые и сильные стороны предприятия. На основании данного анализа  выявить конкурентные преимущества, реализация которых обеспечит эффективное  развитие предприятия [4].

Помимо грамотно выстроенной политики для успешной деятельности важно, чтобы  каждый работник был заинтересован в положительном  результате и оценивал успех предприятия  как свой собственный.  Работа руководства  должна строиться на убеждении, что  главный ресурс организации –  его работники. Именно от них зависит  успех всей деятельности предприятия.

 Для заинтересованности  работника в результате, необходимо  создать систему стимулов. Системы  стимулирования и вознаграждения  – средства, позволяющие увязать  цели отдельных сотрудников с  целями организации и добиться  соответствия действий отдельных  людей основному стратегическому  замыслу. Стимулы могут быть  как материальные, так и не  материальные. На этом этапе появляется  еще одна функция управления  – мотивация. Сущность мотивации  заключается в том, чтобы персонал  предприятия выполнял работу  в соответствии с делегированными  ему правами и обязанностями,  а также принятыми управленческими  решениями. В общем смысле мотивация  – это процесс побуждения себя  и других к деятельности для  достижения личных целей или  целей организации. Система мотивации  должна учитывать уровень, эффективность  труда и не должна быть монотонной. Модель мотивации может быть  представлена следующим образом  (рисунок 3) [5].

Рисунок 3 – Простая модель мотивации

Теории поведения  основываются наопределениивнутреннихпобуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом. Согласно теории Маслоу [6] (рисунок 4) всепотребностичеловека можно разделить на пятьгрупп: физиологические, потребность в безопасности, социальная потребность, потребность в самоуважении и в самовыражении. Первые две ступени (снизу) связаны с естественными потребностями (пища, одежда, жилье, рабочее место, уверенность в завтрашнем дне), здесь необходимы материальные стимулы. Социальная потребность – необходимость в общении, во всем, что подчеркивает принадлежность к предприятию. Потребность в самоуважении – важно, чтобы работника заметили и оценили результат его деятельности, необходимо ощутить чувство собственной значимости. В этом случае стимулом будет служить карьерный рост. Самая высокая ступень – потребность в самовыражении – необходимость в полноценном использовании своих возможностей и способностей.

Рисунок 4 – Пирамида Маслоу

Основные  положения Маслоу:

– Для большинства  людей – потребность последующего уровня становится мощным фактором, после  удовлетворения потребности более  низкого порядка;

– Со временем потребности людей меняются.

Внутри предприятия  существует своя организационная культура – это набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и  норм, разделяемых всеми членами  организации. Организационная культура выполняет несколько функций:

– индивидуальность организации – подчеркивает ее непохожесть  на другие предприятия;

– здравый  смысл – поясняет существование  и предназначение организации;

– коллективная преданность организации – создает  сплоченный  коллектив;

– стабильность социальной системы – придает  уверенность в завтрашнем дне.

Организационная культура развивает чувство истории, создает чувство единства и повышает обмен информацией и опытом между  работниками благодаря системе  вознаграждений, управлению карьерой, лидерству и моделированию ролей, участию сотрудников в принятии решений и других методов.

Для успешного  развития предприятию помимо трудовых ресурсов необходимо уделять большое  внимание технологии производства, поскольку  от технологии и используемого оборудования зависят качество продукции, производственные издержки. Важно для повышения  эффективности производства модернизировать  оборудование и внедрять передовые  технологии, расширять номенклатуру выпускаемой продукции,  производя  и увеличивая выпуск товарной продукции, пользующейся более высоким спросом. Осуществление перечисленных выше мероприятий сделает производство еще более эффективным, даст возможность получать высокую прибыль и добиваться поставленных целей. Цель – желаемое состояние будущего, достичь которого пытается организация. Для предприятия очень важным является правильно поставить цель и выбрать верное направление. Постановка целей дает ответ на второй вопрос «Где мы желаем быть?».  Остается третий вопрос «Как мы добьемся целей?», для этого необходимо выработать стратегию и осуществить ее.

 

Разработка  и реализация управленческих решений

 

Для организации  необходим как механизм управления процессом решения проблем, так  и исполнительный механизм реализации решений.

С точки зрения эффективной адаптации организации  к реальным условиям функционирования исключительно важная роль принадлежит  механизму управления процессом  решения проблем и, следовательно, процессом принятия решений.

К функциям управления процессом решения проблем  организации относятся, прежде всего:

– предвидение  проблем;

– выявление  проблем;

– систематизация и классификация проблем;

– выработка  альтернативных вариантов решений;

– выбор  наиболее предпочтительного альтернативного  варианта решения (собственно принятие решения);

– реализация принятых решений;

– контроль  за реализацией решений.

Предвидение проблем предполагает анализ тенденций  изменения внешней и внутренней среды организации, результатов  деятельности организации, уже достигнутых  и достижение которых только ожидается.

Большое внимание при этом должно уделяться анализу  слабых и сильных сторон, возможным  опасностям и перспективам, которые  ожидают организацию в будущем.

Проблемы, возникновение  которых ожидается, целесообразно  проранжировать по важности, обращая  внимание в первую очередь на наиболее важные из них, которые могут оказать  существенное влияние на функционирование организации.

Выявление проблем  предполагает тщательный анализ текущей  деятельности организации. Выявленные проблемы, так же как и на этапе  прогнозирования, должны быть проранжированы по важности. Из них должны быть отобраны те, которые представляют наибольшую опасность либо открывают принципиально новые возможности для развития предприятия.

Как уже говорилось ранее, принятие решений является одним  из основных составляющих любого управленческого  процесса.

Решение –  сознательный выбор между двумя  или несколькими исключающими друг друга возможностями (альтернативами).

Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных  рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

В каждой организации  осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации  практика разработки и принятия управленческих решений  имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной  структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

Тем не менее, имеется общее, характерное для  любого процесса принятия решений, где  бы он не осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации.

Возможны  разные способы представления процесса принятия решений, в основе которых  различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т.д.

Основное  внимание уделим ситуационному подходу, поскольку он наиболее полно отражает проблемы, возникающие при управленческой деятельности, универсален и, по существу, содержит основные методы, связанные  с принятием управленческих решений  и используемые в других подходах. Суть его заключается в том, что  в каждом случае принятия решения  управление должно концентрироваться  на ситуационных различиях между  организациями и внутри их самих, определяя и выделяя значимые для данной ситуации конкретные ситуационные факторы (внутренние и внешние), определяющие эффективность деятельности конкретной организации.

Рассмотрим  основные этапы процесса принятия управленческих решений [7]. Блок-схема процесса управления представлена на рисунок 5.

Подготовка  решений осуществляется на основании  всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок. Важно также правильно определить цель. Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления. Большое значение имеет определение  приоритетности целей, поскольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор.

Имея необходимую  информацию о ситуации и зная цели, к достижению которых стремится  организация, можно приступать к  анализу ситуации.

 

Рисунок 5 – Основные этапы разработки управленческих решений

Основной  задачей анализа ситуации является выявление факторов, определяющих динамику ее развития.

Обеспечение эффективной деятельности организации  предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.

Изменения условий  реализации плана, особенно при наличии  анализа чувствительности к наметившимся изменениям, должны быть проанализированы с целью определения наиболее вероятных изменений, которые  они  могут вызвать при реализации намеченного плана.

Результатом такого анализа должна стать адекватная корректировка плана управляющих  воздействий, обеспечивающая наименьшее отклонение от поставленных целей, а  при более благоприятном развитии ситуации и более полное достижение целей.

Таким образом, обобщая все выше сказанное, можно  предложить следующий алгоритм формирования технической политики предприятия (рисунок 6) [1].

Первый шаг  в процессе в формирования технической  политики заключается в согласовании технологических возможностей с  потребностями, которые существуют в обществе. На фирмах, руководящихся  в своей деятельности технологическими достижениями, новые технологически обоснованные стратегии могут возникнуть как результат НИОКР, проводившихся  в поисках решения проблем. При  этом исходят из того, что новые  разработки найдут рынок сбыта.

Следующий шаг  связан с разработкой экономически обоснованных стратегий, т.е. с определением возможности получения фирмой прибыли  от нововведения в условиях отсутствия конкуренции и других ограничений. При этом определяющими факторами  выступают платежеспособность потенциальных потребителей и их готовность платить цену, обеспечивающую прибыль.

Рисунок 6 – Алгоритм формирования технической  политики предприятия

При определении  условий конкурентного успеха учитывается  динамика спроса, ожидаемая интенсивность  конкуренции, конкурирующие предложения, социально-политические ограничения. В результате такого анализа определяются возможные варианты потенциально успешной политики и оценивается их вероятная  прибыльность. Последний шаг связан с формулированием будущей конкурентной позиции фирмы.

Позиция конкурентного  успеха предприятия определяет его  положение на рынке. На формирование данной позиции оказывают влияние:

– потребители продукции;

– конкуренты;

– социально-политическая, экономическая обстановка в стране (элементы макросреды предприятия).

Рассмотрим  влияние этих элементов.

– влияние  факторов макросреды проявляется через  установление ограничений деятельности предприятия посредством законов, иных правовых норм; также на деятельность предприятия оказывают влияние  экономическая стабильность (нестабильность), уровень инфляции, благоприятный (неблагоприятный) инвестиционный климат в стране и  т.п.

– влияние  конкурентов проявляется через  интенсивность конкуренции в  зависимости от типа рынка (чистая конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия, монополия).

– влияние  потребителей: в процессе осуществления  своей деятельности предприятие  не может не учитывать потребности  покупателей, характер спроса на продукцию  и т.п.