Государственная политика в сфере банковской деятельности (на примере Тындинского отделения №8636 Сбербанка России)

- отдел ценных бумаг;

- экономический отдел;

- отдел расчетно-кассового обслуживания юридических лиц;

- отдел банковских карт.

В подчинении у второго заместителя находятся следующие отделы:

- отдел информатики и автоматизации  банковских работ (ОИиАБР), обеспечивающий  бесперебойную работу отделения;

- отдел инкассации, занимающийся инкассацией филиалов отделения и юридических лиц;

- валютный отдел, ведущий счета  физических и юридических лиц  в инвалюте.

Непосредственно управляющему подчиняется обменный пункт, дополни-тельные офисы, внутренние структурные подразделения и операционная часть, занимающиеся привлечением средств физических лиц на счета.

Особое место в отделении занимает отдел внутреннего контроля, подчиняющийся председателю Хабаровского банка СБ РФ.

Отделение №8636 входит в состав Хабаровского Сбербанка России. По состоянию на 01.01.2012 филиальная сеть Отделения №8636 представляет собой 2 внутренних структурных подразделения, в том числе один дополни-тельный офис (специализированный филиал по обслуживанию физических лиц).

Таблица 2.1

Филиальная сеть Отделения №8636

	Отделение №8636
Центральный офис	1
Дополнительные офисы	1
Итого	2

В настоящее время на территории Отделения №8636  осуществляют свою деятельность 2 подразделения, из них один центральный офис Отделение №8636, один дополнительный офис – специализированный филиал по обслу-живанию физических лиц. Таким образом, показатель насыщенности структур-ными подразделениями равен 11,5 тыс. чел. на одно подразделение, что не соответствует требованиям Сбербанка – не более 10 тыс. человек на одно подразделение.

Отделение №8636 осуществляет свою деятельность в условиях жесткой конкурентной борьбы. В настоящее время в Тынде кроме Сбербанка РФ осу-ществляют свою деятельность следующие кредитные организации: ФКБ «Далькомбанк» Тындинский, ОАО «Азиатско-тихоокеанский» банк, Восточный экспресс банк, а также ряд других банков.

Отличительные особенности Сбербанка России от других коммерческих банков – наличие собственной расчетной системы, которая объединяет все территориальные банки Сбербанка России, в рамках которой осуществляется электронный документооборот. Собственная расчетная система Сбербанка России позволяет клиентам оперативно перечислять средства в любой филиал, а также во все коммерческие банки регионов России. Расчеты производятся с использованием системы электронных платежных документов. Таким образом, платеж на расчетный счет любой организации России или в коммерческий банк-участник расчетов в Сбербанке России возможен за 1–3 банковских дня.

Значительную конкуренцию Отделению №8636  на рынке услуг, предос-тавляемых физическим лицам, составляет также Управление федеральной почтовой службы, которое имеет широкую разветвленную сеть.

Проведем оценку привлекательности местоположения Отделение №8636. Цель оценки привлекательности места расположения – определить, как влияет место на результаты деятельности Банка, какие факторы места являются важ-ными для бизнеса, что делать, чтобы развить сильные стороны места и «устранить» слабые.

Необходимо заметить, что не только главный офис Отделение №8636 находится на наиболее привлекательном местоположении, но его филиал. Человеку, находящемуся в любой части города, не составит труда найти отделение Сбербанка.

Клиентами Сбербанка России могут быть как физические, так и юриди-ческие лица. С учетом традиционной направленности Сбербанка основу клиен-тской базы Банка составляют частные вкладчики. Стабильно возрастает объем средств, доверяемых физическими лицами Сбербанку. Сбербанк предлагает вкладчикам большое разнообразие вкладных продуктов в российских рублях и иностранной валюте с гибкой системой начисления процентов, защищающей от колебаний рыночной конъюнктуры.

Таблица 2.2

Оценка местоположения Отделения №8636

Параметры	Важность
Близость к потребителю	10
Близость к поставщикам	3
Транспортное сообщение	7
Стоимость аренды	10
Обеспеченность водой, энергией, отоплением	6
Расположение на видном месте	8
Уровень жизни населения	10
Интенсивность пассажирского, транспортного движения	7
Интенсивность транспортных потоков	6
Наличие рядом конкурента	7
Расположение жилых массивов	8
Близость к проезжей части	6
Доступность трудовых ресурсов	7
Наличие подъездных путей	7
Близость к деловым кварталам	8
Наличие автостоянки	6
Расположение относительно центра города	5
Престижность района	5
ИТОГО	100

 

Для защиты интересов своих вкладчиков от негативных колебаний финансового рынка Сбербанк целенаправленно работает над совершенствова-нием структуры вкладов. Особое место в структуре вкладов Сбербанка занима-ет группа социально ориентированных вкладов, в первую очередь пенсионных, удельный вес которых на конец 2011 года составил около 58 %. В 2011 году филиалы Сбербанка предприятия и организации выплатили почти 40 % всего работающего населения заработную плату на сумму около 70 млрд. рублей.

Выбрав ориентиром для развития модель универсального кредитного учреждения, Сбербанк планомерно развивает систему обслуживания корпоративной клиентуры.

Сбербанк России оказывает юридическим лицам весь комплекс банковс-ких услуг, а также предоставляет им уникальную возможность качественно и быстро проводить платежи через собственную расчетную систему Банка, функ-ционирующую на всей территории страны. 2011 год отмечен активным перехо-дом корпоративной клиентуры на обслуживание в Сбербанк. Главными предпосылками этого были устойчивое положение Банка и безусловное выполнение им обязательств перед клиентами.

Преимущества для клиента: использование системы расчетов Сбербанка России; отсутствие жесткого отбора клиентуры; дифференцированный подход к взиманию комиссионного вознаграждения; удобное месторасположение точек обслуживания; своя службу инкассации; возможность сдачи выручки через филиальную сеть Банка с зачислением на счет организации.

Преимуществом Отделения №8636 на рынке банковских услуг является развитая филиальная сеть, достаточно большой перечень оказываемых услуг, надежность, а также наличие собственной расчетной системы и индивидуаль-ный подход к каждому клиенту.

Персонал в Отделении №8636, у него хорошие способности к обучению, что в банковском деле необходимо.

В целом, Отделение №8636 занимает устойчивую конкурентную позицию.

Таким образом, рассмотрев деятельность Тындинского отделения №8636 можно сделать вывод, учреждение расположено в центре города Тында, что дает возможность привлечь наибольшее количество посетителей, также отношение населения к Сбербанку России положительное, так как Сбербанк учрежден Центральным банком РФ, который является обладателем контроль-ного пакета акций банка. Это обеспечивает Сбербанку государственную поддержку и гарантии его деятельности, а также гарантии вкладчиков банка.

 

2.2 Анализ государственной политики в Сбербанке России как     головного учреждения Тындинского отделения №8636

 

Невозможно рассмотреть государственную политику Тындинского отделения №8636 Сбербанка России обособленно, так как отделение является структурным подразделением Сбербанка России и политика отделения – это политика Сбербанка.

Проведем анализ государственной политики Сбербанка России как головного учреждения Тындинского отделения №8636, которое реализует все принятые Сбербанком решения.

В течение 2010 года Сбербанк принимал участие в проработке редакции законопроекта «О внесении изменений в Федеральный закон «О рекламе». Специалисты Банка, с учетом замечаний других кредитных организаций, неод-нократно обсуждали текст поправок с руководством Банка России и Федеральной антимонопольной службой (основной разработчик законопроекта).

Президент, Председатель Правления Г.О. Греф входит в состав Комиссии по модернизации и технологическому развитию экономики при Президенте Российской Федерации. На двенадцати заседаниях Комиссии, прошедших в 2010 году, затрагивались такие важные вопросы, как облегчение доступа высо-котехнологичных компаний к финансовым ресурсам, внедрение энергоэффек-тивных технологий, повышение качества профессионального образования, развитие информационных технологий и др.

Сбербанк России участвует в проекте разработки универсальной элект-ронной карты (УЭК). Это проект государственно-частного партнерства, который реализуется на базе ОАО «Универсальная электронная карта» - Феде-ральной уполномоченной организации по созданию УЭК совместно с пулом банков. Сбербанк совместно с ОАО «УРАЛСИБ» и ОАО «Банк «АК БАРС» являются ее акционерами. Наши инвестиции в проект составили более 20 млн. долл. США и будут увеличиваться.

По инициативе Сбербанка для приема УЭК будут использоваться банко-маты и платежные терминалы, что является инновационным решением. Кроме того, Банк предложил использовать УЭК и в качестве платежного средства, что предоставит ее владельцам дополнительные возможности. Например, держа-тель карты сможет на месте погасить штраф или получить микрокредит. Технология УЭК может существенно повысить доступность и качество банковских услуг для населения.

Реформа ЖКХ затрагивает интересы большинства граждан и имеет боль-шое значение для социально-экономического развития России. В Банке создано специализированное подразделение - Дирекция по управлению проектами в сфере ЖКХ и принята Стратегическая программа «Стратегия на рынке ЖКХ». Особое внимание в Стратегии уделяется участию Банка в Федеральной целевой программе «Комплексная программа реформирования и модернизации ЖКХ на период 2010-2020 годов».

В рамках данной программы мы создаем новые и адаптируем имеющиеся продукты и технологии для участников ЖКХ, привлекаются стратегические инвесторы и самостоятельно инвестируются в компании ЖКХ, оказываются информационно-консультационная поддержка по ходу реформы и т.д. Проекты Сбербанка сначала адаптируются в пилотных регионах, а затем тиражируются по стране.

Среди проектов 2010 года, направленных на развитие ЖКХ, можно отме-тить финансирование работ по созданию комплексной системы обращения с отходами на территории Астраханского региона и инвестиции в компанию, развивающую в Белгороде технологии начисления платежей за жилищно-ком-мунальные услуги. Также в одном из подразделений Московского банка был запущен пилотный проект по расчетам аккредитивами между покупателями и продавцом машиномест в рамках проекта «Народный гараж».

Совместно с партнерскими организациями в 2010 году была выпущена брошюра «Азбука ЖКХ. Вопросы и ответы», в которой для населения освещаются основные вопросы, связанные с ЖКХ.

Планы Сбербанка по содействию реформированию и модернизации ЖКХ в 2011 году включают кредитование разработки программ комплексного развития коммунальной инфраструктуры в пилотных регионах и использование полученного опыта в других регионах.

В целях развития и оптимизации закупочной деятельности в Банке была создана Дирекция закупок и конкурентных торгов. При ее участии была соз-дана Электронная торговая площадка ЗАО «Сбербанк-АСТ», которая в начале 2009 года была отобрана в качестве одной из пяти площадок для проведения электронных аукционов государственными и муниципальными заказчиками, получила аккредитацию на 5 лет в качестве национального оператора электрон-ных торгов. Таким образом, Сбербанк способствует большей прозрачности и честной конкуренции при проведении государственных и муниципальных закупок.

В 2010 году был принят и опубликован Регламент Электронной торговой площадки. В соответствии с ним, участие в аукционах и аккредитация являются бесплатными. Плата взимается с участника размещения заказа, с которым заказчик заключает государственный контракт. ЗАО «Сбербанк-АСТ» проводит практические семинары, посвященные актуальным изменениям в законода-тельстве и технологиям размещения государственного и муниципального заказа на электронной площадке. Семинары также проводятся для иностранных поставщиков, что обеспечивает равные возможности для участия в закупках.

В декабре 2010 года ЗАО «Сбербанк-АСТ» стало лауреатом Национальной премии в области бизнеса «Компания года 2010» в номинации «Информационные технологии (электронная торговля)».

Сбербанк выступил партнером в реализации Программы по утилизации старых автомобилей, запущенной в марте 2010 года и направленной на поддер-жку российских автопроизводителей и повышение доступности нового автотранспорта для населения.

С учетом важности данной программы Сбербанк первым из российских кредитных организаций ввел индивидуальные условия автокредитования для ее участников. При оформлении кредита в автосалонах заемщики получили воз-можность использовать в качестве собственных средств на оплату первона-чального взноса за приобретаемый автомобиль свидетельство об утилизации или доверенность на утилизацию вышедшего из эксплуатации автомобиля. Эта мера позволила клиентам Банка приобретать автомобиль российского производства за меньшие средства.