Анализ условий труда офис - менеджера страховой компании « ООО Дженерали ППФ. Страхование жизни» и пути их совершенствования»

 Работодатели  в целях повышения эффективности производства интенсивно ведут поиск различных форм активизации трудовой активности работников, в том числе за счет участия работников в прибыли предприятия, вовлечения их в коллективные трудовые соглашения.

Производственные  факторы – это наиболее обширная группа факторов, порождаемых особенностями данного производства и формирующих специфические условия труда. Среди них выделяется несколько подгрупп: психофизиологические, санитарно-гигиенические, эстетические и некоторые другие(хозяйственно-бытовые, организационные, материальные и пр.).

 Трудовой процесс представляет собой совокупность трудовых действий, осуществляемых в определенной последовательности с целью выполнения работ по изготовлению изделий или их отдельных частей и выполнению других функций, обеспечивающих эти работы.

  Содержание трудового процесса зависит не только от используемой техники и технологии производства, но и от санитарно-гигиенических условий, организации производства и труда, физиологических и психологических особенностей исполнителей.

  Трудовые процессы различаются по следующим основным признакам:  по характеру предмета труда и продукта труда, функциям работников, степени участия человека в воздействии на предмет труда, тяжести труда. Правильность отнесения трудового процесса к отдельной классификационной группе является обязательным при их организации.

   Основными характеристиками процессов труда являются: полезность результатов, затраты времени и энергии работников, их доходы и степень удовлетворения от содержания выполняемых функций. По характеру предмета и продукта  труда выделяются два вида трудовых процессов : вещественно - энергетические и информационные. Первые характерны для рабочих, вторые – для служащих. Предметом и продутом труда рабочих является вещество (сырьё, материалы, детали). Предметом и продуктом труда служащих является информация (экономическая, конструкторская, технологическая).

  Также трудовые процессы подразделяются по функциям. Служащие предприятия по выполняемым функциям делятся на три категории: руководители, специалисты, технические исполнители. Функции руководителей предприятия заключаются в принятии решений и обеспечении их выполнения, функции специалистов состоят в подготовке информации, на основе которой руководители принимают решения. Технические исполнители обеспечивают необходимые условия для работы руководителей и специалистов.

   По степени участия человека в воздействии на предмет труда трудовые процессы делятся как ручные, машинно-ручные, машинные и автоматизированные. При машинных процессах изменение формы, размеров и других характеристик предмета труда осуществляется машиной без физических усилий рабочего, функции которого заключаются в установке и снятии предмета труда и управлении работой машины.

   Автоматизированные процессы характеризуются тем, что технологическое воздействие на предмет труда, его установка и снятие выполняются без участия рабочего. В зависимости от степени автоматизации функции работников в условиях автоматизированного производства могут заключаться в контроле  работы машин, устранении отказов, настройке, смене инструмента, обеспечении необходимых запасов предметов труда и инструментов, составление программы работы машин. [14., с.136-140.]

   Существенным свойством организации труда является порядок трудового процесса в отличие от беспорядка как признака отсутствия организации труда. В другом случае под организацией труда понимают функцию управления, связанную с установлением, изменением или упорядочением чего-нибудь. В этом значении «организация труда»на предприятии - это действия по установлению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

 Элементами, составляющими оптимизацию трудовых процессов,  являются:

1. Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации  работников.

2. Разделение  труда, т.е. расстановка работников  по рабочим местам и

закрепление за ними определенных обязанностей.

3. Кооперация  труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи  между работниками.

4. Организация  рабочих мест.

5. Организация  обслуживания рабочих мест.

6. Разработка  рациональных приемов и методов  труда.

7. Установление  обоснованных норм труда.

8. Создание безопасных  и здоровых условий труда.

9. Организация  оплаты и материального стимулирования труда.

10. Планирование  и учет труда.

11. Воспитание  дисциплины труда.

 [3.,с.240]

Рассматривая  мероприятия по оптимизации трудовых процессов нужно пользоваться следующими критериями:

1. Работа должна быть интересной и вознаграждённая достойной заработной платой.
2. Рабочая среда в помещении должна быть чистой и с низким уровнем шума, а также с хорошей освещённостью.
3. Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нём возникает необходимость.
4. Служащие должны принимать  участие в принятии решения, затрагивающего их и работу.
5. Коллектив должен быть обеспечен гарантией работы и развитием дружеских взаимоотношений  с коллегами.
6. Должно быть обеспечение средствами бытового и медицинского обслуживания.

  Характеристики трудового процесса определяются применяемым оборудованием, предметами труда, технологией, системой обслуживания рабочих мест. Производственная среда  характеризуется прежде всего санитарно- гигиеническими условиями труда(температура, шум, освещённость, и т.д). Таким образом, условия труда могут рассматриваться в технических, организационных, психофизиологических, социальных, правовых и других аспектах.

  Основным  элементом системы управления  персоналом является рабочее место. Мы рассматриваем определение этого понятия в организационно- техническом и эргономическом аспектах. Это часть производственного пространства, оснащённая средствами труда для выполнения обособленной части производственного процесса одним или группой сотрудников.[13., с.137-150.]

  Рабочее  место - место, где работник должен находиться и где он выполняет работу в режиме и условиях, предусмотренных нормативно-технической документацией. Определение понятия «рабочее место» законодательно закреплено в ст. 209 ТК РФ и в полной мере соответствует общепринятой международной терминологии, в частности, определению, содержащемуся в Конвенции МОТ № 155: «Прямо или косвенно контролируемые работодателем места, где работник должен находиться или куда ему необходимо следовать в связи с его  работой».

Рабочее место  — пространственная зона, оснащенная техническими средствами, в которой  совершается трудовая деятельность работников, совместно выполняющих  работу или операции. [34]

Организация рабочего места — совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Рабочая зона —  часть пространства рабочего места, ограниченная крайними точками досягаемости рук и ног работающего со сдвигом на один-два шага от условного центра рабочего места.

Планировка  рабочих мест — схемы размещения сотрудников, мебели и технических  средств  помещения.

 Охрана  труда  - система законодательных  актов,  социально-экономических, организационных,  технических, гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда. Научно-технический прогресс внес серьезные изменения в условия производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряженным, требующим значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это потребовало комплексного решения проблем эргономики, гигиены и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха.

  Охрана  здоровья трудящихся, обеспечение безопасности условий труда, ликвидация профессиональных заболеваний и производственного травматизма составляет одну из главных забот человеческого общества. Обращается внимание на необходимость широкого применения прогрессивных форм научной организации труда, сведения к минимуму ручного, малоквалифицированного труда, создания обстановки, исключающей профессиональные заболевания и производственный травматизм.

  Организация рабочего места представляет собой  материальную основу, обеспечивающую эффективное использование оборудования и рабочей силы. Главной ее целью является обеспечение высококачественного и эффективного выполнения работы в установленные сроки на основе полного использования оборудования, рабочего времени, применения рациональных приемов и методов труда, создания комфортных условий труда, обеспечивающих длительное сохранение работоспособности работников. Для  достижения этой цели к рабочему месту предъявляются  технические, организационные, экономические и эргономические требования.

    С  технической стороны рабочее  место должно быть оснащено  прогрессивным оборудованием, необходимой  технологической и организационной  оснасткой, инструментом, контрольно-измерительными  приборами, предусмотренными технологией, подъемно-транспортными средствами.

    С  организационной стороны имеющееся  на рабочем месте оборудование  должно быть рационально расположено  в пределах  рабочей зоны; найден  вариант оптимального обслуживания  рабочего места сырьем, материалами, заготовками, деталями, инструментом, ремонтом оборудования и оснастки, уборкой отходов; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья рабочих условия труда.

    С  экономической стороны организация  рабочего места должно обеспечить  оптимальную занятость работников,  максимально высокий уровень производительности труда и качество работы.

    Эргономические  требования имеют место при  проектировании оборудования, технологической  и организационной оснастки, планировке  рабочего места.

    Процессу  труда работника, независимо от того, какие функции он выполняет, свойственны присущие ему закономерности, определяющие:

- размещение  работника в рабочей  зоне;

- положение рабочей зоны;

-последовательность, количество  и пространственную  протяженность      составляющих  трудовой процесс трудовых движений;

- последовательность вхождения  человека в работу;

- появление, наращивание и снижение утомляемости.

    Эргономика  исследует влияние, оказываемое   на функциональное состояние  и работоспособность человека различными факторами производственной среды. Последние учитываются при проектировании оборудования, организационной и технологической оснастки, при обосновании планировки рабочих мест.

    Таким образом,  задачи организации труда   в области организации рабочих мест направлены на достижение рационального сочетания вещественных элементов производственного процесса и человека, обеспечение на этой основе высокой производительности и благоприятных условий труда.

Важность правильной организации  рабочего места сотрудника объясняется тем, что на нем человек проводит треть своей сознательной жизни. Поэтому стоит подумать о планировке, дизайне, мебели и оборудовании рабочего места, так как это влияет на производительность труда, наше настроение и здоровье. Дадим опорные определения. Процесс труда всегда представляет собой совокупность определенных действий работника на рабочем месте. Производительность труда прямо пропорционально зависит от организации рабочих мест. [5.,с.127-129.]

  Искусственное освещение помещений подразделяется на общее и комбинированное. Общее освещение следует предусматривать для всех помещений зданий, а также участков открытых пространств, предназначенных для работы, прохода людей и движения транспорта. Нормируемые значения освещенности в настоящих нормах установлены в точках ее минимального значения на рабочей поверхности внутри помещений для разрядных источников света. Для общего освещения помещений следует использовать разрядные лампы или лампы накаливания. Для местного освещения, кроме разрядных источников света, допускается использование ламп накаливания, преимущественно галогенных.

   [ 36.,с.137-138. ]

Рассмотрим  понятия касающиеся планировки помещений. Выделяют следующие основные системы планировки помещений: кабинетная, зальная, ячеистая.

При кабинетной системе структурные подразделения размещаются на отдельных этажах здания, а отделы и службы в отдельных комнатах (от 4 до 30 чел.). Достоинством системы является создание творческой обстановки и комфортных условий для малых групп сотрудников, а недостатком — увеличение затрат на отопление и освещение, а также удлинение маршрутов документопотоков.

Зальная система  подразумевает, что структурные подразделения и производства размещаются в больших залах здания с количеством сотрудников более 100. Эти помещения обязательно оборудуются искусственным освещением, кондиционированием воздуха и звукоизоляцией. Их достоинством является снижение затрат на строительство и эксплуатацию помещений, уменьшение площадей на 1 служащего, обеспечение рациональной технологии управления. Главный недостаток - невозможность создания уединенной обстановки, особенно для ученых и руководителей, а также избыточный шум в зале.