Анализ условий труда офис - менеджера страховой компании « ООО Дженерали ППФ. Страхование жизни» и пути их совершенствования»

В трудовом праве  используется понятие условий труда, которое связано с понятием  охраны труда в узком смысле —  это система правовых норм, предусматривающих  в законодательстве, коллективных и  трудовых договорах и соглашениях мероприятия и средства обеспечения, безопасных и здоровых условий труда работников и мер по оздоровлению и улучшению этих условий. Третий аспект понятия охраны труда (как один из основных принципов трудового права) — обеспечение здоровых и безопасных условий труда работников.

Остановимся на основных правовых документах, регламентирующих деятельность офис-менеджера, это трудовой договор и должностная инструкция. Как следует из содержания ст. 56 Трудового  кодекса РФ, трудовой договор представляет собой соглашение между работником и работодателем. В соответствии с трудовым договором работодатель и работник принимают на себя ряд обязательств. В частности работодатель обязуется: [18]

а) предоставить работнику работу по обусловленной  трудовой функции;

б) обеспечить работнику  условия труда, предусмотренные  нормативными правовыми актами, содержащими  нормы трудового права;

в) своевременно и в полном размере выплачивать  работнику заработную плату.

Работник в  свою очередь, обязуется:

а) выполнять определённую соглашением трудовую функцию;

б) соблюдать  действующие в организации правила  внутреннего трудового распорядка.

Трудовой договор, как бы тщательно он ни был составлен, не может отражать во всех деталях  вопросы компетенции (служебной  ответственности) офис-менеджера. Но функциональное назначение трудового договора состоит отнюдь не в этом. Для регламентации подобных вопросов существует другой документ - должностная инструкция, в соответствии с которой офис-менеджер и осуществляет свою деятельность.

Порядок и правила  подготовки должностной инструкции регламентируются положениями Типовой  инструкции по делопроизводству и Методических рекомендаций по унификации текстов  управленческих документов.

Как следует  из содержания указанных документов, в общем случае в инструкции излагается порядок осуществления какой-либо деятельности или порядок применения положений нормативно-правовых актов.

Соответственно, в должностной инструкции офис-менеджера  излагается порядок осуществления  им повседневной административно-хозяйственной деятельности. Этот документ применяется как самостоятельный правовой акт, который подписывается разработчиком, утверждается руководителем предприятия (в форме грифа утверждения или путём издания распорядительного документа о его утверждении) и имеет свою структуру.

 Анализируя  далее правовую базу, рассмотрим  Гражданский кодекс Российской  Федерации, в котором рассматриваются  понятия «трудовой процесс» и,   несомненно, связанные с ними  «условия труда» и их правовое  регулирование в рамках закона. Рассматривая ст.2 «Отношения, регулируемые гражданским законодательством» мы видим, что здесь  гражданское законодательство определяет… право на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальных прав), регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников.  Гражданское право регулирует имущественные, а также личные неимущественные отношения на основе принципов равенства, неприкосновенности всех форм собственности и свободы заключения договоров их участниками, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты; гражданское право является ядром частного права. Объектами гражданских прав (не путать с объектом гражданского права) являются все материальные и нематериальные блага, по поводу которых возникают гражданские правоотношения. Статья 128 ГК относит к объектам гражданского права следующие блага: «вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права; работы и услуги; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные благ» [15., ст. 2, ст.128.]

  Рассмотрим  правовой документ, который регулирует  правоотношения работника  и  работодателя в трудовом процессе – это Трудовой Кодекс РФ № 197 ФЗ от 30.12.01. В ст. 1 подробно рассматриваются цели и задачи трудового закона. Целями трудового законодательства являются установление государственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и интересов работников и работодателей. Основными задачами трудового законодательства являются создание необходимых правовых условий для достижения оптимального согласования интересов сторон трудовых отношений, интересов государства, а также правовое регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений [41., ст.1.]

В статье 209 Трудового кодекса Российской Федерации мы находим определение понятия условий труда. Условия труда — совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника.

 Федеральный закон  «О техническом регулировании» № 184–ФЗ от 27.12.02.  регулирует отношения, возникающие при: разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции… или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (в ред. Федеральных законов от 01.05.2007 N 65-ФЗ, от 21.07.2011 N 255-ФЗ). Настоящий Федеральный закон также определяет права и обязанности участников, регулируемых настоящим Федеральным законом отношений.

Данные  технические регламенты принимаются в целях:

защиты жизни  или здоровья граждан, имущества  физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;

предупреждения  действий, вводящих в заблуждение  приобретателей, в том числе потребителей;

          Существует множество других подзаконных актов, которые наиболее часто  используются  при организации трудового процесса  на предприятии. Один из них Приказ Министерства Здравоохранения и социального Развития от 26 апреля 2011 г. N 342н «Порядок проведения аттестации рабочих мест по условиям труда».

В соответствии со ст. 209 Трудового кодекса Российской Федерации вводится  проведение аттестации рабочих мест по условиям труда согласно приложению в данном приказе.

 Порядок  проведения аттестации рабочих  мест по условиям труда   регулирует вопросы деятельности  работодателей - юридических лиц и работодателей - физических лиц, за исключением работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, по проведению аттестаций рабочих мест по условиям труда, оформления и использования результатов аттестации, а также определяет методы исследований при проведении оценки условий труда. Аттестации рабочих мест по условиям труда подлежат все имеющиеся в организации рабочие места.

Аттестация  рабочих мест по условиям труда предполагает проведение оценки условий труда  на рабочих местах в целях выявления вредных и опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями охраны труда.

 Аттестация рабочих мест по условиям труда включает гигиеническую оценку условий труда, оценку травмобезопасности и обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты.

  Условия труда — совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника [41., ст. 209].

 Результаты аттестации рабочих мест по условиям труда, проведенной в соответствии с Порядком, используются в целях:

 контроля состояния условий труда на рабочих местах и правильности обеспечения работников сертифицированными средствами индивидуальной и коллективной защиты;

  включения в трудовой договор характеристики условий труда и компенсаций работникам за работу в тяжелых, вредных и опасных условиях труда;

  обоснования планирования и финансирования мероприятий по улучшению условий и охраны труда в организациях, в том числе за счет средств на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

  Сроки проведения аттестации рабочих мест по условиям труда в организации устанавливаются исходя из того, что каждое рабочее место должно аттестовываться не реже одного раза в пять лет. [1.,с.37-40.]

   СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03  «Гигиенические требования к персональным электронно–вычислительным машинам и организации работы». Данные требования санитарных правил направлены на предотвращение неблагоприятного влияния, на здоровье человека вредных факторов производственной среды и трудового процесса при работе с ПЭВМ. Требования санитарных правил распространяются на условия и организацию работы с ПЭВМ; на вычислительные электронные цифровые машины персональные, портативные; периферийные устройства вычислительных комплексов. Требования санитарных правил не распространяются  к ПЭВМ, перемещающихся в процессе работы. Так как в данном учреждении  на рабочем месте агента нет стационарного ЭВМ, мы не будем анализировать подробно требования к ПЭВМ.

   СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному и искусственному освещению».   Помещения с постоянным пребыванием людей должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение подразделяется на следующие типы: боковое, верхнее и комбинированное. При верхнем или комбинированном естественном освещении помещений любого назначения нормируется среднее значение коэффициента естественной освещенности (КЕО) в точках, расположенных на пересечении вертикальной плоскости характерного разреза помещения и рабочей поверхности. Расчетная точка принимается в геометрическом центре помещения или на расстоянии 1 м от поверхности стены

   Применение ксеноновых ламп внутри помещений не допускается. Нормированные значения освещенности в люксах, отличающиеся на одну ступень, следует принимать по шкале: 0,2; 0,3; 0,5; 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 10; 15; 20; 30; 50; 75; 100; 150; 200; 300; 400; 500; 600; 750; 1000; 1250; 1500; 2000; 2500; 3000; 3500; 4000; 4500; 5000. Показатель дискомфорта не должен превышать нормативных значений, приведенных в таблицах 1 и 2, в расчетной точке, расположенной на центральной оси стены помещения, перпендикулярной линии светильников, на высоте 1,5 м от пола.

 «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда». Руководство Р. 2.2.2006-05

Настоящее «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда» включает гигиенические критерии оценки факторов рабочей среды, тяжести и напряженности трудового процесса и гигиеническую классификацию условий труда по показателям вредности и опасности.

 Руководство  применяют с целью:

- контроля состояния  условий труда работника на  соответствие действующим санитарным  правилам и нормам, гигиеническим  нормативам и получения санитарно-эпидемиологического заключения;

- установления  приоритетности проведения профилактических мероприятий и оценки их эффективности;

- создания банка  данных по условиям труда на  уровне организации, отрасли и др.;

- аттестации  рабочих мест по условиям труда  и сертификации работ по охране труда в организации;

- составления санитарно-гигиенической характеристики условий труда работника;

Одним из  основополагающих  является  закон от 27.11.1992. « Об организации страхового  дела в  РФ».

Настоящий Закон  регулирует отношения между лицами, осуществляющими виды деятельности в сфере страхового дела, или с их участием, отношения по осуществлению государственного надзора за деятельностью субъектов страхового дела, а также иные отношения, связанные с организацией страхового дела.

Проанализировав нормативно - правовую базу исследования данной работы  мы  выяснили и увидели, что законодательство   является основополагающим фактором  по созданию оптимальных условий труда работника в развитом обществе.  Законодательная база постоянно изменяется и дополняется  с течением времени и  в силу инновационных внедрений   по  оптимизации трудовых процессов и условий труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.Квалификационные  требования   и  нормативы   условий труда  офис – менеджера

Рассмотрим  основные составляющие работы офис-менеджера.

1. Организация обеспечения офиса:

- анализ рынка предоставляемых услуг, выбор выгодных условий;

- формирование товарного ассортимента (необходимый и достаточный ассортимент, создание запаса расходных материалов);

- создание системы учета, хранения и выдачи товарно-материальных ценностей (ТМЦ).

2. Оперативное обслуживание руководителей и сотрудников компании:

- организация командировок (заказ билетов, бронирование гостиниц, оформление документов, представительские расходы);