Анализ условий труда офис - менеджера страховой компании « ООО Дженерали ППФ. Страхование жизни» и пути их совершенствования»

Усталость –  физиологическое состояние организма, возникающее в результате чрезмерно  интенсивной или продолжительной  деятельности. Она проявляется во временном снижении функциональных возможностей человеческого организма. Различают физическую, умственную и эмоциональную усталость.

Физическая  усталость проявляется в нарушении  функции мышц: в снижении силы, точности, слаженности и размеренности  движений; возникает при интенсивной  и/или продолжительной физической деятельности.

Умственная усталость проявляется в снижении производительности интеллектуального труда, ослаблении внимания (трудности сосредоточения), замедлении мышления, снижении показателей умственной активности, интереса к труду; возникает при интенсивной интеллектуальной деятельности.

Эмоциональная усталость проявляется в заметном снижении эмоциональных реакций  под воздействием сверхсильных или  монотонных раздражителей (стрессов).

 Чрезмерная  рабочая нагрузка в течение  продолжительного времени или  недостаточное время отдыха могут привести к хронической усталости либо переутомлению. Различают умственное и психическое (душевное) переутомление. В условиях современного ритма труда и жизни все чаще у работников появляется синдром хронической усталости.

 Другим массово  распространенным неблагоприятным последствием труда является то или иное заболевание: недомогание, плохое самочувствие, заболевания, которые могут проходить бурно или относительно быстро пройти («острые» – по медицинской терминологии) или продолжительные (годами) либо периодически обостряться (хронические).

 Заболевания,  спровоцированные условиями труда,  нередко называют производственно-обусловленными  заболеваниями.

 Специфическое  воздействие факторов, связанное  с конкретными производственными  факторами, приводит к развитию определенных, вызванных этими факторами, заболеваний. Поскольку они вызваны неблагоприятными условиями труда конкретных рабочих мест конкретных профессий, их называют профессиональными заболеваниями.

Оценка технического уровня рабочего места проводится путем анализа:

       - соответствия технологического процесса, зданий и сооружений – проектам, оборудования – нормативно-технической документации, а также характеру и объему выполненных работ, оптимальности технологических режимов;

       - технологической оснащенности рабочего места (наличие технологической оснастки, инструмента, контрольно-измерительных приборов и их технического состояния, обеспеченность рабочего места необходимыми подъемно-транспортными средствами);

       - соответствия технологического процесса, оборудования, оснастки, инструмента, средств контроля требованиям стандартов безопасности и нормам охраны труда;

      - воздействия технологического процесса на другие рабочие места.

При оценке организационного уровня рабочего места анализируются:

 рациональность  планирования (соответствие площади,  занятой рабочим местом, нормам  технологического проектирования  и рационального размещения оборудования  и оснастки), а также его соответствие  стандартам безопасности, санитарным  нормам и правилам;

В качестве основного  критерия для определения состояния  организма в процессе труда был  принят так называемый эффект Сеченова. Его суть заключается в том, что  если трудовой процесс протекает  в благоприятных условиях, то при  переключении с одного вида на другой вид деятельности показатели физиологических функций улучшаются, а работоспособность восстанавливается быстрее и полнее, чем при пассивном отдыхе (положительный эффект). В случае неблагоприятных условий труда эти показатели в конце работы, при переключении с одной деятельности на другую, ухудшаются по сравнению с показателями, имевшими место до начала работы (отрицательный эффект).

Рабочее место  по условиям труда оценивается с  учетом воздействия на работников всех факторов производственной среды и трудового процесса, предусмотренных Гигиенической классификацией труда, совокупных факторов технического организационного уровня условий труда, степени риска ущерба здоровью.

 Организация  труда - это система научно  обоснованных мероприятий, направленных  на обеспечение условий для оптимального функционирования рабочей силы в процессе производства, способствующих достижению наивысшей результативности трудовой деятельности, развитию производства интенсивным путем.

 Суть организации  труда, заключающаяся в установлении определенного порядка построения и осуществления трудового процесса, раскрывается через ее элементы. К элементам организации труда в коллективе относятся:

- разделение и кооперация труда - обособление видов трудовой деятельности и система производственных взаимосвязей работников;

- рациональные приемы и методы труда, благодаря которым обеспечивается наиболее экономное выполнение операций (с позиции затрат времени и усилий работника);

- организация рабочего места, т.е. оснащение его необходимыми средствами производства и их рациональное размещение на площади (планировка);

- организация обслуживания рабочего места - виды обслуживания, формы его предоставления, выбор исполнителя.

В широком смысле содержание организации труда включает также нормирование труда, создание благоприятных условий труда, воспитание у работника дисциплины труда, трудовой активности и творческой инициативы и др.

 Трудовой  процесс протекает на конкретном  рабочем месте в определенном  социальном окружении. Причем  влияние окружающей среды во многом зависит от характера самого производственного процесса - от наличия непосредственных трудовых связей и трудового взаимодействия работников. Кооперация труда, как взаимодействие частичных трудовых процессов, может иметь различную степень жесткости - от индивидуальной работы до потока и конвейера, где бесперебойность производственного процесса определяется степенью взаимосвязи работников во времени и в пространстве. На использование трудового потенциала работника оказывают влияние и социально-психологические условия: социально-демографическая структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентации работников, стиль руководства и др. Все они формируют психологический климат в коллективе, его стабильность, сплоченность, дисциплину труда, уровень творческой активности.

 Через организацию  труда реализуется идея гуманизации  труда - обеспечение наиболее  полного приспособления материально-технической  базы производства к человеку, высокое содержание труда, соответствие  его квалификации, изменения в карьере, активное участие работников в решении производственных задач. Классические программы гуманизации труда включают такой элемент, как обогащение содержания труда путем совмещения функций работников основного и вспомогательного производства, контроля  качества продукции и некоторых организационных функций, группировки нескольких разнородных кратковременных операций. Объектом управленческого воздействия в данном случае служит разделение труда и его кооперация. Разделение труда формирует содержание труда работника. В свою очередь содержание труда должно соответствовать уровню квалификации, образования работника, т.е. его трудовому потенциалу. Различаются такие виды разделения труда, как технологическое, функциональное, квалификационное.

 Известно, что поручаемая рабочему слишком упрощенная операция, состоящая из нескольких простейших приемов, воспринимается им как малосодержательная. Если ее длительность не превышает 30 с, такая работа относится к категории монотонного труда. Чтобы обогатить содержание труда за счет более сложных элементов, необходимо разделение труда по комплексу операций. Чередование работы на различных рабочих местах позволяет не только повысить гибкость производства, обеспечить бесперебойность хода производственного процесса, но и избежать утомительного, монотонного труда.

 Благоприятно  сказывается на производственных  результатах и значительно повышает  качество трудовой жизни, принося  дополнительный экономический и  социальный эффект, использование  коллективных форм организации труда и демократизация управления.

 Важным направлением  работ по созданию возможностей  для реализации трудового потенциала  является улучшение условий труда.  Так, примерно 20% работающих занято  на рабочих местах, не отвечающих  требованиям безопасности. Вместо того, чтобы улучшать условия труда, создавать благоприятную среду, предприятия тратят средства (причем в 2 раза больше) на компенсацию работнику за производственный риск (введение сокращенного рабочего времени, повышение тарифных ставок, предоставление бесплатного лечебного питания, досрочный выход на пенсию и т.д.) [1].

 Большое  значение для использования трудового  потенциала имеет установление  норм времени на выполнение  работы. Нормирование труда не  только обеспечивает экономию  затрат труда как составной части производственных издержек, но и способствует более высокому уровню управления производством. На базе норм затрат труда строятся планирование, организация производства и управления, обеспечиваются мотивация труда, функция учета затрат живого труда, контроль за загрузкой персонала.

 Более того, совершенство организации даже  повременной оплаты труда связано  с контролем выполнения работником  Установленных ему объемов работ,  выработки определенного объема  продукции нужного качества. При  заключении подрядных Договоров, контрактов принимается во внимание выработка, производительность и интенсивность труда.

 Нормирование  труда играет важную роль в  разработке стимулирования работника  на достижение тех или иных  количественных или качественных  результатов. Именно превышение нормы является основанием для выплаты премии, ибо премия представляет собой дополнительную оплату за дополнительный труд.

 В организации  труда находят применение специальные  нормативные документы, содержащие  описание всех видов операций, наиболее рациональные методы их выполнения (трудовой процесс) с указанием затрат времени на операцию. В этом отношении большое значение имеет проектирование организации труда, выбор наиболее рационального ее варианта, выбор метода труда, разработка в соответствии с запроектированными организационно-техническими условиями норм затрат времени на выполнение работы.

 Однако регламентация  труда в рамках его организации  не должна быть чрезмерной, сдерживающей  инициативу работника, его возможности  в повышении выработки и, следовательно, заработной платы.

 В условиях  перехода к рыночной экономике  повышению уровня мотивации к  труду способствуют самоорганизация  и самонормирование труда как  проявление полной экономической  и организационной свободы хозяйственной  деятельности. Но это не означает, что работник будет тратить на работу столько времени, сколько захочет.

 Самоорганизация  и самонормирование труда предполагают  комплексное обоснование как  затрат, так и результатов труда,  для чего необходимо правильно  использовать не только методы нормирования труда, но и способы ценообразования на продукцию. Успех будет сопутствовать тем предприятиям, которые производят качественную продукцию с минимальными затратами труда и низкими ценами.

 Большой  ошибкой является отказ от  организации и нормирования труда как важной задачи специальных функциональных подразделений в структуре управления предприятием, ибо "самоорганизация" труда ведет к стихийности в организации производства. Более того, в условиях рынка выбор вариантов производства упрощается, когда известна точная трудоемкость и станкоемкость различных вариантов и полная стоимость одного часа работы человека (с учетом всех затрат предприятия на рабочую силу) и действующего оборудования. Именно поэтому центр тяжести в организации и нормировании труда переносится в настоящее время с государственного уровня на уровень предприятия, что повышает его ответственность.

 Учитывая  важность нормирования труда,  многие предприятия создают свою  собственную нормативную базу, в  том числе и с использованием микроэлементных нормативов, автоматизированных систем проектирования трудовых процессов и их нормирования.

 Однако, как  это не кажется странным, в  развитых зарубежных странах  важная роль отводится формированию  государственной системы нормирования, основными пользователями которой являются крупные корпорации, в частности, выполняющие государственные заказы, что обеспечивает существенную экономию средств предприятия для формирование собственной нормативной базы.

 Мелкие и  средние предприятия прибегают к услугам специализированных центров, представляющих им соответствующую помощь по организации оплаты труда, системы материального стимулирования, организации труда и управления, по сокращению затрат труда и издержек.

 Реализация  трудового потенциала работника связана и с утверждением в трудовом коллективе благоприятной психологической обстановки. Задействование социально-психологических факторов, уменьшение возможности конфликтов, улучшение координации между сотрудниками предприятия, правильное распределение служебных обязанностей, четкая система продвижения по службе, утверждение духа взаимопомощи и поддержки, совершенствование отношения между руководителями и подчиненными - все это способствует росту производительности труда.