Анализ условий труда офис - менеджера страховой компании « ООО Дженерали ППФ. Страхование жизни» и пути их совершенствования»

Министерство образования  и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»

Факультет педагогического  образования и сервисных технологий

Кафедра документоведения и математических дисциплин.

 

 

 

«Анализ условий труда

офис - менеджера  страховой компании

« ООО  Дженерали ППФ. Страхование жизни» и пути их совершенствования»

 

Выпускная квалификационная работа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допущена к защите                                                            Выполнила: студентка 5 курса заочного                             

                 «__»________2013г.                                                        Отделения факультета ПОиСТ

Заведующий кафедрой                                                        (специальность «Документоведение

__________________                                                            документационное обеспечение управления»)

Рецензент__________                                                          Облакова Светлана Николаевна

___________________                                                         Научный руководитель:  доктор ист. наук, проф.

(Учёная степень,                                                                    Коробков Юрий Дмитриевич

Звание, должность)

___________________                                                          ___________________________________

 

 

 

 

Магнитогорск-2013

 

 

                                                                            СОДЕРЖАНИЕ

Введение ________________________________________________________3

 

Глава 1. Теоретические аспекты оптимизации и эффективности  условий труда  в организации

1.1 . Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность и условия труда офис-менеджера ___________________________________________8

1.2 . Квалификационные  требования  и нормативы   условий труда офис – менеджера______________________________________________________17

1.3. Вывод по 1 главе_____________________________________________49

Глава 2. Условия труда и деятельности офис-менеджера компании «Дженерали ППФ. Страхование жизни».

2.1.Анализ условий труда  офис – менеджера компании «Дженерали ППФ. Страхование жизни» _____________________________________________50

2.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию условий труда офис - менеджера     компании___________________________________________ 65 

2.3. Вывод по 2 главе_____________________________________________70

Заключение _____________________________________________________71

Список источников и литературы   _________________________________75            

Приложение

 

 

 

 

                                                        

                               

                                                        

                                                      Введение

Актуальность  данной темы состоит в том, что уровень конкурентоспособности современной инновационной экономики все в большей степени определяется качеством профессиональных кадров. Требования устойчивого развития предусматривают опору на рост производительности труда. В условиях механизации и автоматизации производства стали  повышаться требования к организации трудовых процессов исполнителей, так как именно от этого, в конечном счете, зависит эффективность их использования. В этих условиях особое внимание должно быть уделено главному фактору повышения эффективности производства — росту производительности труда, показателю плодотворности целесообразной деятельности людей, измеряемой количеством продукции, произведенной в единицу времени. Это надежный ключ к улучшению качества жизни. В результате ее роста обеспечивается повышение заработной платы работников, важнейшим принципом организации которой является дифференциация в зависимости от квалификации работника, условий труда и вида экономической деятельности.

 Среди факторов  эффективной  работы предприятия существенное место занимает организация труда работников. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и, наоборот, при научной организации труда можно получить от существующего технического оснащения производства максимальный результат.

    В современных  условиях высокоразвитого  производства, оснащенного сложной  техникой, необходим научный подход к  организации труда на рабочих  местах. Рационально организованное рабочее место обеспечивает условия труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования.

   Требования к качеству подбора работников и к их профессиональному мастерству в условиях перехода к рыночным отношениям существенно возрастают. Увеличение сложности используемой техники ведет к росту ответственности исполнителей за своевременные и правильные решения и действия. Научный подход к формированию кадров и к их подготовке - таково веление времени, и это становится важной функцией научной организации труда.

          Высокое качество рабочей силы - лишь предпосылка к высокой эффективности производства. Для ее реализации необходимо, чтобы труд работника был хорошо организован, чтобы у него не было перерывов в работе по организационно-техническим причинам. Поручаемая ему работа должна  соответствовать профессиональной подготовке и уровню квалификации, чтобы работник не отвлекался на выполнение несвойственных ему функций (работ), тем более не соответствующих уровню квалификации, чтобы ему были созданы нормальные санитарно-гигиенические условия труда, обеспечивающие и нормальный уровень интенсивности труда и т.д.

 Большую  роль играет и социально-психологическая  обстановка, способствующая взаимодействию  исполнителей в процессе работы, появлению стимулов к высокопроизводительной  и эффективной работе. Важным представляется также надлежащее выполнение работником своих производственных и служебных обязанностей, строгое соблюдение им дисциплины (трудовой, производственной, технологической), трудовая активность и творческая инициатива.

 Широкое применение рациональных приемов и методов труда на производстве позволяет улучшить использование современного высокопроизводительного оборудования и рабочего времени, значительно повысить производительность труда. Рассматривая проблему эффективности труда персонала нужно её осветить сточки зрения научной организации труда. В данном случае можно говорить о том, что научная организация труда не допускает решения практических вопросов организации труда, опираясь на использование субъективных, эмпирических оценок и мнений. Научная организация труда — это такая организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.

В данной работе  ставится  проблема: как повысить эффективность

  деятельности  офис - менеджера  в структуре   компании Дженерали ППФ.

Цель выпускной  квалификационной работы: анализ имеющихся условий труда и изучение совершенствования условий труда и рабочего места офис – менеджера компании Дженерали ППФ.

Объект исследования: условия труда офис – менеджера.

Предмет исследования: совершенствование условий труда офис-менеджера компании  Дженерали ППФ.

В данной работе мы ставим следующие задачи:

1. Изучение источников  и литературы по проблеме исследования.

2.Анализ и  изучение нормативно - правовой базы  по теме исследования.

3.Изучение квалификационных требований к условиям труда и рабочему месту офис – менеджера.

4. Осуществить анализ организации рабочего места и условий труда офис - менеджера компании Дженерали ППФ.

5. Разработка рекомендаций  по  созданию эффективных условий труда  офис – менеджера  компании Дженерали ППФ.

 Исследовательской  базой  является  европейская  компания   ООО «Дженерали ППФ. Страхование жизни», агентство № 281 города Магнитогорска.

 

 

      Методы исследования:

 1.Изучение источников и литературы.

2.Анализ нормативно-правовой  базы, регламентирующей деятельность и условия труда офис-менеджера.

 3. Анализ условий труда и организации рабочего места офис - менеджера данной компании.

 4.Разработка рекомендаций по  совершенствованию условий труда и рабочего места офис - менеджера  в структуре   компании.

         В данной работе использовались  источники:

1.Гражданский кодекс Российской  Федерации.

2.Трудовой кодекс Российской Федерации (утверждён 30 декабря 2001 г. № 197- ФЗ).

3. Федеральный закон  «О техническом регулировании» № 184–ФЗ от 27.12.02. 

4.ГОСТ Р6.30-2003 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов: Утв. Постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003г. №65-ст.: Введ. в действие 1 июля 2003г. - М., 2003. - 17с.

  5.Приказ Министерства Здравоохранения и социального Развития от 26 апреля 2011 г. N 342н «Порядок проведения аттестации рабочих мест по условиям труда».

  6.СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно–вычислительным машинам и организации работы».

  7.  СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному и искусственному освещению». 

  8. Российская энциклопедия  по охране труда.  - [ Электронный ресурс]-

   Яндекс.Словари.

 

Структуру  выпускной  квалификационной работы составляют введение,  основная часть, заключение. Основная часть состоит из теоретической и практической части. В теоретической части  рассматривается нормативно - правовая база темы исследования и её основные понятия и определения. Во второй практической части работы даётся характеристика исследовательской базы, которой является компания Дженерали ППФ, а также определение основных требований, предъявляемых к рабочему месту и условиям труда и оптимизация условий труда и рабочего места офис – менеджера компании Дженерали ППФ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические аспекты оптимизации и эффективности условий труда  в организации

1. . Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность и условия труда офис-менеджера

    Основу  системы правового регулирования   условий и охраны труда составляют Конституция, Трудовой кодекс, Закон от 17 июля 1999 г. № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации», нормативно-правовые акты субъектов РФ, различные типовые правила по охране труда, которые издаются федеральными органами исполнительной власти.

    Трудовое  законодательство возлагает на  работодателя обязанность по  обеспечению безопасных условий  труда, охране труда в своей  организации. Эти требования обязательны  для исполнения всеми юридическими  и физическими лицами при осуществлении ими любых видов деятельности (ст. 211 ТК РФ). В статье 212 Трудового кодекса, а также в статье 14 Закона № 181-ФЗ приводится исчерпывающий перечень тех обязательств, которые должен выполнять работодатель. К ним относятся:

    –  обеспечение работников за счет работодателя специальной одеждой, обувью и другими средствами индивидуальной защиты (на вредном производстве);

    –  создание соответствующих требованиям   охраны труда условий труда  на каждом рабочем месте;

    –  проведение аттестации рабочих мест.

    В  целях реализации норм трудового   законодательства, направленных на  создание здоровых и безопасных  условий труда, была создана  Система сертификации работ по  охране труда. Она утверждена  Постановлением Минтруда от 24 апреля 2002 г. № 28 «О создании системы сертификации работ по охране труда в организациях».

    Сертификация  работ по охране труда проводится  в организациях Российской Федерации  любых форм собственности и  отраслевой принадлежности. Ключевым  элементом сертификации являются работы по аттестации рабочих мест, т. е. оценка условий труда на рабочих местах в целях выявления вредных и (или) опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями. Аттестация проводится в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда, закрепленному Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 14 марта 1997 года №12.