Контрольная работа по «Бухгалтерский учет и аудит»

 

Выгрузка груза слагается из таких операций, как ознакомление-грузополучателя с товаротранспортными документами и соответствием груза этим документам, взвешивание или определение объема прибывшею груза грузополучателем (для штучных грузов - определение количества штук), выявление возможности порчи или потерь груза, подготовка груза к выгрузке (освобождение от креплений, укрытия, открытие бортов и т.п.), выгрузка груза, оформление товаротранспортной документации по приему груза грузополучателем.

 

Укрупнено процесс перемещения груза разделяют на его транспортирование и начально-конечные операции (подготовка к перевозке, погрузка, разгрузка, перегрузка, складирование, подача транспортных средств и т.п.). Основным обязательным элементам предшествуют такие подготовительные операции с грузами, как накопление и формирование (сортировка) партий груза. Формирование партий груза означает разделение транспортных единим на составляющие или их соединение по какому-то признаку (например, ПО направлению доставки). Под накоплением груза понимается постепенное увеличение хранящегося объема продукции, предназначенной для транспортировки. Накопление заканчивается отправлением груза, после чего процесс вновь повторяется.

 

Процесс перемещения груза неотделим от транспортного средства.

 

Эффективность транспортного процесса зависит от многих факторов, что существенно затрудняет определение критерия оптимальности в общем виде.

 

33. Продвижение транспортных  услуг: стратегия коммуникации и  стимулирования

 

Процесс разработки коммуникационной стратегии в общем виде представляет ряд последовательных этапов:

 

определение целей и задач;

 

выбор стратегии;

 

определение структуры комплекса коммуникаций;

 

разработка бюджета;

 

анализ результатов.

 

Общая цель коммуникационной стратегии - стимулирование спроса, т. е. Очень редко используется лишь один элемент продвижения. В большинстве случаев предприятие стремится применить наиболее эффективное их сочетание. Для этого, в первую очередь, необходимо определение сильных и слабых сторон каждого элемента, чтобы знать, чего можно ожидать от каждого из них. Таким образом, каждый элемент продвижения должен применяться строго по назначению с учетом тех ограничений, которые он сам на себя накладывает.

 

Общее (бюджетное) условие эффективности всех элементов комплекса коммуникаций выглядит достаточно просто: затраты на конкретный элемент продвижения должны быть меньше (или по крайней мере равны) приросту доходов, полученных в результате их использования.

 

Ориентируясь на целевой рынок, предприятие может выбрать один из вариантов коммуникационной стратегии:

 

стратегия вынуждения - продвижение адресуется конечным потребителям товара (услуги) в расчете на то, что их спрос окажется достаточным для того, чтобы вынудить посредников произвести закупки продвигаемого товара (услуги);

 

стратегия проталкивания предполагает, что продвижение направлено на торгового посредника в расчете на то, что он сам будет продвигать товар (услугу) по каналам распределения к конечному потребителю.

 

Разработанная предприятием коммуникационная стратегия не достигнет своих целей, если не будет создана надлежащая система анализа ее результатов. Она должна обеспечить оценку ответной реакции по формированию спроса и стимулированию сбыта.

 

Чрезвычайно важно также правильно определить длительность мероприятий по стимулированию сбыта, чтобы, с одной стороны, предоставить целевым группам потребителей достаточно времени, чтобы воспользоваться предоставленными льготами, а с другой - не допустить чрезмерной растянутости мероприятий, что может привести к утрате ими силы своего воздействия.

 

Ускорить и усилить ответную реакцию рынка могут следующие меры:

 

стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковка, товар, продаваемый по льготной цене, премии; конкурсы, зачетные талоны, демонстрации);

 

стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру,

 

проведение совместной рекламы, выдача «премий-толкачей», проведение торговых конкурсов дилеров);

 

* стимулирование собственного  торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов).

 

Решив прибегнуть к стимулированию сбыта, фирма должна определить основные задачи, отобрать необходимые средства стимулирования, разработать соответствующую программу, организовать ее предварительное опробование, претворить в жизнь, организовать контроль за ее ходом и оценить достигнутые результаты.

 

Разработанная предприятием коммуникационная стратегия не достигнет своих целей, если не будет создана надлежащая система анализа её результатов. Она должна обеспечить оценку ответной реакции по формированию спроса и стимулированию сбыта.

 

34. Продвижение транспортных  услуг: реклама и стимулирование  сбыта

 

Огромную роль при продвижении транспортных услуг играет длительность мероприятий по стимулированию сбыта, чтобы, с одной стороны, предоставить целевым группам потребителей достаточно времени, чтобы воспользоваться предоставленными льготами, а с другой - не допустить чрезмерной растянутости мероприятий, что может привести к утрате ими силы своего воздействия.

 

Ускорить и усилить ответную реакцию рынка могут следующие меры:

 

стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковка, товар, продаваемый по льготной цене, премии; конкурсы, зачетные талоны, демонстрации);

 

стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру,

 

проведение совместной рекламы, выдача «премий-толкачей», проведение торговых конкурсов дилеров);

 

* стимулирование собственного  торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов).

 

Стремительному росту стимулирования сбыта способствуют следующие факторы:

 

признание мер по стимулированию сбыта одним из эффективных приемов;

 

возрастающий профессионализм в использовании средств стимулирования сбыта;

 

все большая конкуренция в деятельности по стимулированию сбыта;

 

давление посредников на производителей с требованием роста сбыта;

 

снижение эффективности рекламной деятельности из-за растущих издержек и др.

 

Основными задачами стимулирования потребителей являются: поощрение более интенсивного использования товара; поощрение за покупку в более крупной расфасовке; стимулирование интереса к незнакомому товару; стимулирование интереса к марке собственного товара.

 

Можно выделить следующие задачи стимулирования сферы торговли (применительно к розничным торговцам): поощрение за включение нового товара (услуги) в свой ассортимент; поощрение за поддержание высокого уровня заказов товаров и сопутствующих им изделий; поощрение за успешные действия против конкурентов; стимулирование за использование новых торговых точек. Существуют следующие направления стимулирования собственного торгового персонала (продавцов): поощрение за поддержку нового товара или новой услуги; премирование за увеличение числа посещений клиентов; поощрение за улучшение внесезонных продаж.

 

Основными средствами стимулирования потребителей являются:

 

распространение купонов (сертификатов; распространение образцов (предложение товаров) потребителям бесплатно или на пробу; упаковки по льготной цене; премии в виде товара по низкой цене или бесплатно как поощрение за покупку другого товара; экспозиции и демонстрации товара в местах его покупки или продажи; профессиональные встречи и специализированные выставки; конкурсы, лотереи и игры.

 

Стимулирование сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с рекламой.

 

Рекламой называется любая оплаченная форма неличных представлений о товаре и продвижение этих сведений до его потребителя. Ее цель - стимулирование спроса или создание образа фирмы. Это коммерческая пропаганда потребительских свойств товара. С помощью рекламы в сознании потенциального покупателя формируется образ товара. Ничего не может произойти в бизнесе, пока что-то не продано. Реклама - это оружие сбыта. Для того чтобы завоевать рынок или хотя бы начать продажу товара (реализацию услуги), нужна реклама.

 

Реклама - это информация, направляемая продавцом потребителям с целью обеспечения прибыльной продажи товара.

 

Рекламирование - это процесс распространения информации за счет заказчика с целью продвижения идей, товаров или услуг. Реклама занимается формированием долговременного образа организации (престижная реклама); долговременным выделением конкретного марочного товара (реклама марки); распространением информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама); объявлением о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж); продвижением конкретной идеи (разъяснительно-пропагандистская реклама).

 

Кроме перечисленных выше видов рекламы, выделяют также и формы рекламы: ознакомительная, агитационная, сопоставляющая, напоминающая, подкрепляющая.

 

Реклама осуществляет две основные функции - информативную и побуждающую.

 

Информативная функция рекламы состоит в том, что она знакомит потенциальных потребителей транспортных услуг (основных и дополнительных) с особенностями и возможностями их использования, преимуществами перед аналогичными услугами у конкурентов.

 

Побуждающая функция рекламы направлена на эмоциональные и мыслительные процессы людей, принимающих решения о покупке транспортных услуг для своих предприятий (организаций) или для себя лично, на формирование и развитие их потребностей в транспортных услугах.

 

35. Стратегическое планирование  в транспортном маркетинге

 

В современном понимании маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Процесс планирования является важной составной частью маркетингового подхода к организации производственно-сбытовой деятельности предприятий в рыночной экономике. В этот процесс входит комплексный анализ рынка и определение спроса потребителей, изучение конкурентов и сбалансированности спроса и предложения, прогнозирование и планирование предстоящих объемов производства и реализации товаров и услуг.

 

Принципиальным отличием маркетингового планирования является обеспечение устойчивого спроса на продукцию или услуги предприятия, завоевание новых рынков, всемерный, адресный учет запросов потребителей и увеличение объемов реализации благодаря повышению качества товаров и услуг, целенаправленному применению рекламы и другим средствам стимулирования сбыта.

 

Маркетинг проводится в жизнь с помощью комплексных программ (планов), включающих в себя мероприятия по улучшению качества товаров (услуг), ценовой (тарифной) политике, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширению перечня сервисных услуг. Комплекс и структуру планов маркетинга транспортное предприятие определяет по каждому своему структурному подразделению.

 

Планы маркетинга могут быть краткосрочными (обычно на один год), среднесрочными (от двух до пяти лет) или долгосрочными (от пяти до десяти и более лет).

 

Основная координирующая роль в системе планов маркетинга принадлежит стратегическому плану, определяющему выбор стратегии маркетинговой деятельности. Этот план составляется каждым хозяйственным подразделением транспортного предприятия, исходя из стратегии предприятия в целом. Он опирается в основном на данные рыночных исследований и учитывает как краткосрочные, так и долгосрочные последствия принимаемых в рамках маркетинговой деятельности решений. Стратегический план должен действовать на протяжении ряда лет, быть гибким и приспосабливаться к изменениям внешней среды. В соответствии с задачами предприятия он направляет их долгосрочные усилия и регулярно "настраивается" в соответствии с изменениями ситуации на рынках сбыта транспортных услуг.

 

Планирование маркетинговой деятельности транспортного предприятия связано с проведением постоянных и специальных рыночных исследований, в ходе которых оно должно определить свои возможности в маркетинге и проблемы, с которыми может столкнуться в конкретной рыночной ситуации. Система стратегического планирования предусматривает:

 

определение задачи организации (независимо от сроков существования организации в разное время эти задачи могут меняться, развиваться более сильные или новые части производства и сокращаться слабые);

 

установление целей маркетинга (они определяются как сумма доходов, процент роста прибыли, объем перевозок и т. п.);

 

ситуационный анализ (определяется, каково нынешнее положение организации и в каком направлении она движется, с какими проблемами она столкнется в будущем?);