Генезис малого предприятия. Оценка эффективности его создания и функционирования

      Определение продуктов и услуг, какие оно хотело бы предложить на соответствующие рынки.

Процесс формирования номенклатуры продаваемой продукции как составная часть маркетинга включает:

      исключение и замену старых продуктов, жизненный цикл которых заканчивается;

      отбор продуктов и услуг, удовлетворяющих потребности покупателей;

      определение оптимального рыночного пакета, включающего продукт и набор сервисных услуг;

      контроль за тем, чтобы свойства, функции и цены продукции были конкурентоспособными.

Изделия живут, как люди, и проходят различные жизненные отрезки: рождение, развитие, зрелость и старость.

          Наряду с определением ассортимента рыночных продуктов предприниматель определяет уровень их качества. Предприниматель стремится уяснить представления покупателя о качестве продукта и учесть их при его изготовлении.

           Несмотря на ценовую политику, которую проводит предприниматель, следует постоянно наблюдать за динамикой цен на рынке в связи с инфляцией и изменениями цен на важнейшие виды сырья. Учет этих факторов позволяет, с одной стороны, не снижать доходы, а с другой – не терять покупателей вследствие роста цен.

4.                  Работа на рынках. Предприятие посредством создания сбытовой сети, рекламы, мероприятий по стимулированию сбыта, дистрибьюции находят своих покупателей и рынки. С продукцией должны быть ознакомлены покупатели, она должна быть им продана и доставлена. Каждый покупатель анализируется по двум параметрам: а) объем продаж; б) рост объема продаж в результате улучшения работы с покупателем (предложение новых товаров, улучшение сервиса и др.)

Работникам маркетинговой службы предлагаются важные задачи: стимулировать и развивать сбыт. Работая на освоенных рынках, предприниматель постоянно стремиться открывать новые.

           Важнейшим маркетинговым инструментом работы на рынке для малых предприятий является продажа. При работе маркетинговых служб по продаже необходимо:

        выбрать потенциальных покупателей;

      понравиться им и убедить совершить покупку (визит, звонок, письмо);

      принять заказы и проконтролировать их выполнение (платежеспособность покупателей, подтверждение заказов, дальнейшее их сопровождение и др.);

      организовать обслуживание покупателей после продажи (гарантии, консультации, рекламации и др.).

При организации продаж важная роль отводится мероприятиям по стимулированию покупателей. В отличие от рекламы речь идет о мероприятиях, непосредственно связанных с процессом продажи. К ним относятся:

        участие в ярмарках, установка дегустационных стендов;

      развертывание различных информационных материалов во время презентации товаров, стендов, плакатов, декоративных витрин;

      издание иллюстративных материалов (прейскурантов, проспектов);

      изготовление и показ образцов, демонстрация вариантов их использования, описание продукции;

      проведение семинаров для покупателей;

      публикация статей в специальных журналах.

5.                  Работа с общественностью. Предприятие активно пропагандирует свою предпринимательскую деятельность  с помощью СМИ, органов власти, общественных структур среди имеющихся и потенциальных покупателей, своих работников, чтобы добиться их признания и поддержки. Работа с общественностью только тогда будет действенной, когда она представляет все стороны деятельности образцового предприятия.

Работа с общественностью направляется как на внешние, так и на внутренние целевые группы. К внешним группам относятся:

      общественность (мир, страна, регион, местность, квартира);

      группы, создающие мнение (политики, союзы, СМИ);

      покупатели, потенциальные покупатели, поставщики.

        К внутренним целевым группам относятся работники предприятия и его партнеры.

        Основными средствами работы с общественностью являются регулярные контакты специальных работников с прессой, радио, ТВ, а также проведение пресс-конференций, ориентирующих мероприятий для определенных групп покупателей (проведение дней открытых дверей, юбилеев, выставок, торжественных заседаний), публикации, создание аудио- и видеопродукции.

6.                  Текущая управленческая работа. Ситуация на рынках постоянно изменяется, поэтому маркетинг должен приспосабливаться к новым условиям. Это касается целей, путей их достижения, выбора маркетинговых инструментов, которые должны быть тщательно скоординированы по времени и видам.

Предприниматель должен сам установить  цели маркетинга, составить планы работы на рынке, запланировать и периодически проводить маркетинговые акции по освоению рынка.

Предприниматель обычно не осуществляет свои планы в одиночку. Чаще всего он создает рабочую группу «Маркетинг», в которую включает опытных работников различных сфер деятельности предприятия и между которыми распределяет маркетинговые задачи. По отдельным проблемам (рекламе, исследованию рынков, решению сложных вопросов дистрибьюции) приглашаются опытные специалисты.

9. Инновационная деятельность на малом предприятии.

Инновационная деятельность охватывает процесс возникновения идеи, ее разработку, использование результатов в производстве, управление этим процессом, предпринимательство как непременное условие инновационной деятельности, выход на рынок и достижение коммерческого успеха.

Таким образом, инновации различаются не только уровнем новизны, но и обязательным достижением коммерческого успеха. При этом коммерческий успех понимается в широком смысле слова и обозначает использование данного товара (услуги) конкретным потребителем.

В то же время ряд нормативных документов определяет инновационную деятельность как "деятельность по освоению результатов исследований и разработок, повышающих эффективность способов и средств осуществления конкретных процессов, в том числе освоение в производстве новой продукции и технологий".

Таким образом, инновация является результатом инновационной деятельности и имеет круг потребителей.

Инновации очень разнообразны. Их можно классифицировать   по ряду признаков. Выделим важнейшие из них.

По содержанию инновации делятся на:

      производственные (технологические), включающие новые виды оборудования, сырья, материалов и т. д.;

      управленческие, включающие новые методы организации производства, управления, продвижения товаров на рынок;

      информационные, включающие новые способы сбора, обработки и передачи информации для принятия решений на качественно новом уровне;

      социальные, охватывающие изменение условий труда, быта, экологии и т. д.

Таким образом, неправомерно относить к инновациям только новое оборудование. Мы видим, что по содержательному признаку инновации достаточно разнообразны. В реальной действительности изменение технологии производства, оборудования (производственные инновации) обусловливает  необходимость изменения методов принятия управленческих решений, организации производства, маркетинга (управленческие инновации), что приводит к необходимости изменения методов сбора, обработки и передачи информации (информационные инновации). Это в свою очередь меняет условия труда и быта  (социальные инновации), что вызывает новые потребности, которые приводят к необходимости использования новых технологий, оборудования и т. п. Такая взаимосвязь инноваций различного рода носит наз-вание "круг инноваций".

Итак, чтобы инновационное решение было успешным, необходимо разработать программу, комплекс мероприятий, которые обязательно будут учитывать все виды инноваций (круг инноваций).

По уровню новизны инновации делятся на продукцию, изготовленную на основе:  высоких технологий, продвинутых технологий, технологий среднего уровня, технологий низкого уровня.

Иногда, в зависимости от последствий использования инноваций, различных по уровню новизны, они делятся на базисные и улучшающие, псевдоинновации. Базисные инновации реализуют координальные  изобретения, которые позволяют сформировать новое поколение техники. Улучшающие инновации направлены на реализацию незначительных изобретений, которые позволяют поддерживать стабильность экономического развития. Псевдоинновации проводят "косметическое" улучшение продукции, которая  выпускается продолжительное время.

По месту использования  выделяются инноваций: в производственной сфере (в промышленности, сельском хозяйстве, строительстве и т. д.); в непроизводственной сфере (образование, наука и т. п.).

  По масштабам применения инновации бывают единичными и массовыми. Для оценки по данному признаку можно использовать количество субъектов хозяйствования или потребителей, применявших данную инновацию, а также величину годового  экономического эффекта и (или) величину эффекта за весь жизненный цикл изделия.

            В зависимости от этапа инновационного процесса инновации могут выступать в виде ноу-хау, патента, комплекта документации, новой продукции, так как каждый из них можно продать. Вопрос о том, продавать патент или новую продукцию, решается на основании оценки конкретных условий реализации и потенциального коммерческого успеха.

Инновационная деятельность и ее особенности

Согласно различным определениям, инновационная деятельность может состоять из разных этапов

Рисунок Этапы инновационной деятельности

Но все они взаимосвязаны и обеспечивают эффективность инновационного процесса.

На стадии проведения  НИР исследуются возможности реализации возникшей идеи, разрабатываются методические подходы к оценке возможности создания нового продукта (технологии). Если получены положительные результаты, то на их основе разрабатывается конструкторская документация и создается опытный образец, который проходит опытные испытания (опытное производство).

Если испытания прошли успешно, начинается производство новой продукции. Особое значение имеет этап освоения, когда необходимо адаптировать производственный процесс к новым требованиям (освоить новое оборудование, овладеть новой технологией и т. д.). Эффективность производства новой продукции во многом определяется эффективностью процесса освоения.

Выход на рынок с новым продуктом требует проведения особой дополнительной работы (если продукт уже реализовывался на рынке, то можно на основании данных о поведении покупателей предсказать возможный объем реализации). Падение спроса на традиционный товар вызывает падение цены, приводит к снижению объема производства. Если товар выходит на рынок впервые, то неопределенность многократно возрастает.

В современных условиях сформировалась новая концепция маркетинга инновационных продуктов, в соответствии с которой изменилось место взаимодействия разработчика (производителя) и потребителя. При новой концепции маркетинга инновационного продукта потребитель и разработчик встречаются в начале цепочки в двух случаях:

      новый продукт разрабатывается в соответствии с четкими запросами потребителя.

      на стадии разработки проводится агрессивная компания по форми-рованию потребности в новом товаре, и к тому моменту, когда новый товар выходит на рынок, потребитель уже ждет его.

При обосновании решений по инновационному развитию предприятия  необходимо учитывать, что инновационная деятельность  характеризуется следующими отличительными чертами: повышенным риском, цикличностью развития, тесной взаимосвязью уровня новизны продукции и эффективности использования ресурсов, специальными моделями продвижения нового продукта на рынок (в отличие от традиционного продукта).

Повышенный риск инновационной деятельности складывается из повышенных рисков его этапа:

Rи = RНИР + RОКР + Rосв + Rпр + Rрын + Rф-м ,

где RНИР, RОКР, Rосв, Rпр, Rрын, Rф-м – повышенные риски соответственного проведения НИР, проведения ОКР, освоения, производства нового товара, выхода на рынок с новым товаром, форс-мажорных обстоятельств. 

Повышенный риск при выходе на рынок обусловлен тем, что если товар ранее реализовывался, то можно предусмотреть в определенном временном интервале объем его потребления. Если товар новый, то очень сложно определить объем его потребления. Это связано, во-первых, с высоким уровнем неопределенности  поведения потребителя, во-вторых – со сложностью точного потребления экономического потенциала нового продукта.

Для иллюстрации инновационного риска используют модель-график «кривая смертности идей»

Цикличность развития рассматривается на двух уровнях: на макро-уровне (большие  циклы Кондратьева) и микроуровне (учитывает жизненный цикл конкретного изделия). При учете макроциклов необходимо четко  определить, на какой фазе находится развитие конкретной технологической парадигмы. Исходя из этого определяют экономический эффект. Так, например, исчерпание возможностей требует перехода на новую технологическую парадигму. На микроуровне решение о кредитовании создания нового образца, обновлении оборудования также необходимо принимать, исходя из конкретной стадии жизненного цикла данного изделия.