Разработка мероприятий по повышению эффективности производственно-коммерческой деятельности ОАО «Центральный телеграф»

Для предоставления услуг интеллектуальной сети используется интеллектуальная платформа - аппаратно-программный комплекс "СТК-Диалог", который обеспечивает предоставление услуг телефонной связи по картам предварительной оплаты. Обработку вызовов обеспечивают четыре речевых сервера, 400 входящих и 350 исходящих линий. Задействован также центр обработки вызовов (ЦОВ), обеспечивающий обработку по заказной и немедленной системе телеграфной нагрузки, принимаемой по телефону. Находится в эксплуатации аппаратно-программный комплекс «Виртуальный оператор», который позволяет пользователям самостоятельно устанавливать правила обработки звонков, пользоваться комплексом различных услуг.

На основании договоров для обеспечения работоспособности сети ОАО "Центральный Телеграф" арендует у российских операторов на постоянной основе в круглосуточном режиме цифровые каналы.

 

1.2. Направление  деятельности и перспективы развития  компании

 

Телекоммуникационный  рынок России является одним из наиболее перспективных и динамично развивающихся и, по мнению отечественных и зарубежных экспертов, обладает потенциалом долгосрочного экономического роста.

По итогам 2012 года рынок электросвязи Российской Федерации прирос на 8%, его объем в денежном выражении составил 2567 млрд. рублей. Из общей суммы полученной предприятиями около 1,4 трлн. руб. (57% рынка) пришлось на телекоммуникационные компании (операторов электросвязи), а 963 млрд. руб. (38% рынка) – на предприятия отрасли ИТ (по классификации Минкомсвязи). Объем доходов, полученных от услуг электросвязи в 2012 году в России, составил 1471 млрд. рублей, что на 9% больше показателей 2011 года.

Доля Московского региона  в общероссийском рынке выросла на 4,1% по сравнению с 2011 годом, это обусловлено совокупностью следующих факторов:

• развитие Московского телекоммуникационного рынка: рост проникновения услуг широкополосного доступа в Интернет, более высокая популярность услуги IP-телефонии в Московском регионе, развитие межоператорского бизнеса;
• перераспределение абонентов и доходов между крупнейшими игроками Московского рынка телекоммуникационных услуг.

C 2011 года доля рынка Московского региона в рынке электросвязи России выросла с 30,3% до 34,4% к 2012 году, что в денежном выражении соответствовало объему рынка в 505,8 млрд. руб., прирост по отношению к 2011 году составил 11,4%.

В качестве целевого рынка  ОАО «Центральный Телеграф» рассматривается рынок Московского региона, включающий следующие услуги:

• внутризоновая связь;
• местная телефония;
• ДЭС (включая доступ в Интернет);
• телевидение;
• присоединение и пропуск трафика.

ОАО «Центральный Телеграф» в 2011 – 2012 годах удерживает долю в целевом сегменте рынка электросвязи Московского региона на уровне менее 1%, рисунок 1.1.

Рисунок 1.1 – Доля ОАО  «Центральный Телеграф» на рынке Московского региона

 

Миссия компании ОАО  «Центральный Телеграф» как поставщика современных высокотехнологичных услуг связи – предоставлять доступ к инновационным решениям и передовым телекоммуникационным технологиям, обеспечивать жителей Московского региона широкие возможностями в выборе услуг, создающих новое качество жизни и высокий уровень комфорта в быту и деловой сфере.

Согласно выданным лицензиям, Общество оказывает следующие услуги:

• услуги внутризоновой телефонной связи;
• услуги местной телефонной связи;
• услуги присоединения и пропуска трафика;
• услуги, сопровождающие оказание услуг междугородной и международной связи операторами междугородной и международной связи;
• услуги подвижной радиосвязи, проводного вещания, радиовещания, телевидения;
• услуги телеграфной связи, услуги по передачи данных и телематические услуги связи;
• прочие услуги по основным видам деятельности;
• предоставление имущества в аренду;
• прочие услуги по неосновным видам деятельности.

Все услуги доступны как  населению, так и организациям. Операторам связи компания ОАО «Центральный Телеграф» предлагает услуги аренды каналов, присоединения и пропуска трафика, продажу номерного ресурса.

Продуктовый портфель компании на рынке Московского региона  представлен продуктами: услуги, предоставляемые под брендом Qwerty (ШПД, цифровое телевидение, цифровая телефония, беспроводной доступ в Интернет), традиционная телефония, высокоскоростной доступ в Интернет (технологии ADSL), услуги документальной электросвязи (ДЭС), MVNO/VNO продукты, телефонные и Интернет карты.

Приоритетными и доходообразующими  направлениями для ОАО «Центральный Телеграф» являются:

• операторский сегмент;

• корпоративный сегмент;
• сегмент традиционных услуг;
• сегмент потребителей услуг ДЭС;

ОАО «Центральный Телеграф» работает также и на других сегментах телекоммуникационного рынка:

• сегмент квартирных абонентов;
• сегмент населения потребителей телефонных карт;
• сегмент населения потребителей Интернет-карт;
• сегмент MVNO/VNO.

Распределение доходов  по сегментам ОАО «Центральный Телеграф» в 2011 году представлено в таблице 1.1, доли доходов представлены на рисунке 1.2.

 

Таблица 1.1 – Распределение  доходов по сегментам в 2011-1012 годах

Сегменты	2011 г. млн. руб.	% от общей суммы  доходов	2012 г. млн. руб.	% от общей суммы  доходов	Динамика 2012/2011гг., %
1	2	3	4	5	6
Корпоративный сегмент	322,0	8,9	258,0	6,7	-19,9
Традиционные услуги	1330,3	36,7	1310,6	34,2	-1,5
QWERTY	495,0	13,6	423,0	11,0	-14,5
Телеграфная связь	498,5	13,7	507,4	13,3	1,9
Операторский сегмент	777,8	21,4	961,4	25,1	23,6
MVNO / VNO	109,0	3,0	202,0	5,3	85,3
Прочие	96,4	2,7	166,6	4,4	72,8
Итого:	3629	-	3829	-	5,5

Рисунок 1.2 – Доля доходов  по сегментам в 2011 - 2012 годах

 

Операторский сегмент

Объем доходов операторского  сегмента Московского рынка связи, в 2011 году в денежном выражении составил 145,3 млрд.  рублей.

По итогам 2012 года объем доходов операторского сегмента Московского рынка связи составил 166,9 млрд. рублей, при этом рост по отношению к 2011 году составит 14,9%.

Доля ОАО «Центральный Телеграф» на межоператорском сегменте региона представлена на диаграмме рисунка 1.3.

Рисунок 1.3 − Доля ОАО  «Центральный Телеграф» на межоператорском сегменте регионального рынка

Операторский сегмент является приоритетным для компании. Доходы от операторской деятельности ОАО «Центральный Телеграф» составляют существенную часть в общих доходах компании (25,1%).

На межоператорском  рынке, ОАО «Центральный Телеграф» является присоединяющим оператором сетей в кодах 495, 498, 499.

Также среди услуг на межоператорском рынке можно отметить следующие:

• предоставление в аренду цифровых каналов;
• доступ операторов связи к сети Интернет.

На данный момент основными  конкурентами Компании на рынке Московского  региона являются:

• «Билайн Бизнес».
• «МТС» (ОАО «КОМСТАР–ОТС»),
• «Акадо Телеком» (ЗАО «КОМКОР-Регион»),
• «Мегафон» (ОАО «Синтерра»).

 

Корпоративный сегмент

Объем доходов корпоративного сегмента Московского рынка связи, в 2011 году составил 49,1 млрд. рублей.

По итогам 2012 года объем корпоративного сегмента Московского рынка связи составил 62,7 млрд. рублей. При этом рост по отношению к 2011 году в данном сегменте составил 27,7%.

На объем продаж на корпоративном сегменте ОАО «Центральный Телеграф» в 2012 году оказали влияние следующие факторы:

• повышение деловой активности абонентов;
• открытие новых торгово-развлекательных центров в Москве, что привело к увеличению абонентов на корпоративном рынке;
• устойчивая тенденция к организации виртуальных локальных сетей для корпоративных пользователей на базе инфраструктуры операторов связи.

На корпоративном рынке  Москвы и Московской области ОАО  «Центральный Телеграф» предлагает следующие услуги: комплексная телефонизация офиса, высокоскоростной доступ в Интернет, IP TV, организация корпоративных сетей, аренда каналов, IP PBX, IP VPN, MVNO/VNO.

ОАО «Центральный Телеграф» входит в десятку основных игроков корпоративного рынка Московского региона и удерживает долю рынка в общих доходах рынка на стабильном уровне последние несколько лет.

Компания обладает соответствующей технологической базой для предоставления современных услуг связи, а также лицензиями, действие которых распространяется на Москву и Московскую область.

Клиентами ОАО «Центральный Телеграф» являются:

• ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии";
• ОАО "Сбербанк России";
• Российский центр обучения избирательным технологиям при Центральной избирательной комиссии Российской Федерации;
• Государственный Исторический музей;
• Государственное учреждение Московской области "Управление по обслуживанию и эксплуатации Дома Правительства Московской области";
• ФГУП «Почта России»;
• ФГУП МГРС;
• ОАО "Государственное Акционерное Общество Всероссийский выставочный Центр";
• «СУ-155»;
• Государственный университет - Высшая школа экономики;
• ЗАО "Трансэнерго" и др., а также около 70 бизнес-центров.

 

Сегмент традиционных услуг

Объем доходов сегмента традиционных услуг Московского рынка связи, в 2011 году составил 155,3 млрд. рублей.

По итогам 2012 года объем  сегмента традиционных услуг Московского рынка связи составил 154,8 млрд. рублей. Снижение объема доходов по отношению к 2011 году в данном сегменте составило 0,3%.

Данное снижение вызвано  конкуренцией со стороны сотовой  связи. Все большее число пользователей отказывается от стационарных телефонов и пользуются услугами мобильной связи. Часть переходит на работу телефонии через Интернет (IP-телефония).

Общество предоставляет  частным лицам услуги традиционной местной телефонной связи, подключаемой по абонентским окончаниям, в кодах 495, 499, 498.

Доля ОАО «Центральный Телеграф» на сегменте традиционных услуг Московского региона представлена на диаграмме рисунка 1.4.

Рисунок 1.4 − Доля ОАО «Центральный Телеграф» в сегменте традиционных услуг Московского региона

 

Сегмент потребителей услуг ДЭС

В 2011 году объем рынка ДЭС в денежном выражении составил около 104,4 млрд. рублей;