Система контроля за реализацией управленческих решений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ 

Тема: Система контроля за реализацией управленческих решений

 

 

Автор дипломного проекта                                                            Н.М.Авдеева

 

Специальность 08050765 «Менеджмент организации»

 

Руководитель проекта                                                               Л.М.Арутюнова

 

Консультанты по разделам:

 

Экономическая часть                                                                Л.М.Арутюнова        

 

Экологическая и правовая часть                                                      А.Н.Чекин

 

 

Допустить к защите:

                                                                      Зав. кафедрой

                                                                      ______________ В.В.Кузнецов

                                                                    «___» _______________2006г.

 

Ульяновск 2006

 

Содержание

Введение …………………………………………………………………… ……….…3

Глава 1 Управленческие решения и система контроля за их реализацией…….…..8

1.1 Понятие и классификация  управленческих решений…………………….….…..8

1.2 Методы принятия управленческих решений………………………………..…..20

1.3 Роль  руководителя  в принятии управленческих решений………………….…22

1.4 Система контроля за реализацией управленческих решений …………….…...29

Глава 2 Анализ системы контроля за реализацией управленческих решений в ООО «СТР»……………..………………………………………………………...…...38

2.1 Характеристика деятельности  ООО «СТР»………………………………….….38

2.2 Анализ состояния системы  контроля за реализацией управленческих  решений в ООО «СТР»…………….……………………………………………………...….…46

Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию принятия управленческих решений и контролю за их выполнением в ООО «СТР»…..……57

Глава 4 Экономическое обоснование эффективности рекомендованных мероприятий по оптимизации процесса принятия решений в ООО «СТР»………62

Глава 5  Экологически-правовое обеспечение проекта………………………….…67

Заключение ………………………………………………………………………...….72

Список использованных  источников………………………………………………..77

Приложения ………………………………………………………………….…..……80

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В связи с реструктуризацией отечественной системы  хозяйствования, проводимой в целях интеграции экономики  России в мировое хозяйство, перед российскими организациями  встает задача структурной перестройки всех элементов   систем   корпоративного  управления,   в   том числе     контрольных,

 их «наладки»,  на  обеспечение  конкурентоспособности,  эффективного функционирования и развития организации в перманентно меняющихся условиях хозяйствования. Естественно, все управленческие преобразования должны проводиться на научной основе  соответствующих концепций. В то же время, отечественная наука испытывает недостаток в научно-практических разработках, освещающих многочисленные аспекты управленческого контроля с учетом современной российской специфики. Причина такого положения дел видится прежде всего в весьма распространенном представлении о контроле только как функции управления. В настоящее время в международной науке и практике такой подход уже считается неполным и свидетельствует об однобоком представлении контроля лишь как элемента процесса управления (что говорит о расплывчатом или несистемном понятии самого управления). Контроль  -  это не только и не столько одна из его функций. Это едва ли не важнейший элемент именно системы  управления, под каким бы углом и в каких бы структурных срезах (функциональных, процедурных, организационных, технологических, деятельных и т.д.) не рассматривалась последняя.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М.Вебера, прямо связывают  ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес  к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы [9, с.11].

Принятие управленческого решения – это выбор, того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Из всех сфер общественной жизни экономика лучше всего поддается управлению, поэтому наука «управление» быстрее всего дает результаты именно в ней. Разработка и принятие управленческого решения соотносится с управлением как часть и целое, кроме того, в каждом элементе и функции управления разработка и принятие управленческих решений обязательно присутствуют. Образно говоря, разработку и принятие управленческих решений можно назвать «центром», вокруг которого вращается жизнь организации.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации -  своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями  
в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или  
соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия  
контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках  
которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной  
структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью. 
Подготовка управленческих решений в современных организациях не- 
редко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого  
коллектива специалистов. В «классической» теории управления она, как пра- 
вило, является функцией штабных служб.

Процесс осуществления решения связан с реализацией специального  
плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных  
на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана – прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители.

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Перед любым предприятием, работающим в условиях российского рынка, стоит лишь одна по – настоящему серьезная проблема – это проблема его выживания, обеспеченности непрерывности развития. Различные предприятия решают ее разными  способами, в зависимости от складывающихся условий и обстоятельств, но в основе ее решения лежит сложная, кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ.

Реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления. Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Простой выбор направления действий имеет малую ценность для организаций. Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано. Уровень эффективности осуществления повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает. Признание решения редко, однако, бывает автоматическим, даже если оно хорошее.

Выполнение решения – это устранение проблемы, его породившей, по отношению к которой было принято решение. Организация выполнения решения предусматривает координацию усилий участников организации. Для этого, во-первых, необходимо составить план мероприятий, превращающих решение в реальность; во-вторых, менеджер должен проявить беспокойство о конфликте интересов и принятия для себя данного решения его исполнителями.

Анализ и контроль выполнения решения – это встраивание в решение механизма получения информации о ходе выполнения решения. Основой такого механизма должна стать система обнаружения ошибок и достижений в действиях по выполнению решения. Когда система такого отслеживания отклонений работает эффективно, тогда проблемы в выполнении решений могут быть предотвращены до того, как они проявятся.

Контроль - это процесс обеспечения достижения менеджером своих целей, в том числе точной реализацией управленческих решений. Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль - это непрерывный процесс, совпадающий в своем развитии с производственным циклом.

Управленческий контроль организации в наиболее узком смысле – это осуществление ее субъектами, наделенными соответствующими полномочиями (т.е.  субъектами контроля), либо в автоматическом режиме, заданном указанными субъектами  и под их управлением, следующих действий:

- определение фактического состояния  или действия управляемого звена  системы управления организацией (объекта контроля);

- сравнение фактических данных  с требуемыми, т.е. с базой для  сравнения, принятой в организации, либо заданной из вне, либо  основанной на рациональности;

- оценка отклонений, превышающих  предельно допустимый уровень, на предмет степени их влияния на аспекты функционирования организации;

- выявление причин данных отклонений [13, с.68].

Тема дипломного проекта – система контроля за реализацией управленческих решений (на примере ООО «СТР»). В современных условиях важнейшими целями существования любой организации являются непрерывность (непрекращение) деятельности и поступательное ее развитие для получения экономической выгоды или коммерческого эффекта. Принимая это как  «образ действий, обуславливающий определенную и устойчивую линию поведения организации на достаточно продолжительном интервале, организация должна представлять собой  хорошо функционирующую бизнес-систему с  рациональной системой.

Цель исследования – создать эффективную систему контроля за реализацией управленческих решений в ООО «СТР».

Задачей проводимого исследования является проведение анализа и выработка рекомендаций по совершенствованию развития системы контроля за реализацией управленческих решений в ООО «СТР».

 В условиях рынка нереально  добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать эффективное его развитие, не аккумулировать постоянно информацию о собственных перспективах и возможностях и не иметь эффективного аппарата для осуществления намеченных целей. Осуществление этих задач возможно только при действенном контроле за принимаемыми решениями, что определяет актуальность рассматриваемого вопроса.

Новизна проекта заключается в том, что при проведении анализа состояния дел по контролю за реализацией управленческих решений в ООО «СТР» определяется уровень использования делопроизводства, правильность документооборота и используемых на предприятии средств, методов и системы контроля за реализацией управленческих решений.

 

 

Глава 1 Управленческие решения и система контроля за их реализацией

1.1 Понятие и классификация управленческих решений 

Одним из важнейших резервов повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых управленческих решений, которое достигается путем совершенствования процесса контроля за их реализацией.

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Управленческие решения  охватывает все стороны  деятельности: подготовку производства, сбыт, работу с персоналом, финансы и др. Основная задача управления – координация деятельности подразделений для наиболее эффективного их использования по решению стратегических, тактических и текущих задач предприятия.

В литературе классификации управленческих решений строятся по самым разным основаниям. Одной из оправданных с социологической точки зрения представляется классификация А. И. Пригожина [14, с. 139]: она учитывает меру вклада субъекта решения в организационные преобразования. Согласно автору, все управленческие решения в организации могут быть разделены на: