Звіт про практику в ПП « ТО «Смайл»

Візитною карткою туристичного підприємства «Смайл» є висока якість надаваних ними послуг.

«СМАЙЛ» - це завжди:

- абсолютна прозорість  і 100%-е дотримання законів України;

- відносини з партнерами  будуються на довгостроковій  взаємовигідній основі.

Головними турпродуктами «Смайл» виділяє тури з метою відпочинку до таких країн, як Болгарія, Хорватія, Чорногорія, Єгипет, Турція а також інші види послуг, серед яких:

- організація різноманітних варіантів  перельотів;

- трансфери на сучасних і комфортабельних автобусах;

- розміщення в ексклюзивних  і базових готелях будь-якої країни;

- організація екскурсій по Україні  і за кордоном;

- страхування;

- лікування в Україні та за  кордоном;

- організація корпоративного туризму;

- круїзи;

- весільні тури;

- дитячий відпочинок;

- гарячі тури.

За метою подорожі туризм в Україні поділяється на такі види: пізнавальний, культурно-розважальний, навчальний, промисловий, екологічний, етнічний, релігійний, спортивний, рекреаційний, пригодницький, тощо.

Головними складовими успіху «Смайл» є гнучкість політики фірми, сприйнятливість до інновацій і відкритість для нових, прогресивних методик і технологій.

Фактори, що впливають на роботу та успіх «Смайл» подано в табл. 1.1

Таблиця 1.1

Фактори, що впливають на ПП «ТО «СМАЙЛ»

Фактори	Опис проблеми	Невеликий вплив	Значний вплив	Зміни, що прогнозуються
Екологічні	екологiя та погоднi умови у мiчцях вiдпочинку мають вирiшальне значення		Ö	непрогнозоване
Політичні	нестабiльнiсть законодавчої бази (непередбачуванi змiни до законiв та пiдзаконних актiв про ПДВ, прибуток, ЗЕД), передвоєнне положення в країні		Ö	введення ПДВ на послуги для нерезидентiв;  страх в’іноземних туристів їхати до країні в якій іде війна
Виробничо-технологічні	модернiзацiя i подальший розвиток систем управлiння i облiку	Ö		зростання ефективностi працi та приняття управлiнських рiшень
Соціальні	необхідність зростання чисельності середнього класу в Україні, як основного клієнта фірми	Ö		матиме мiсце незначне зростання середнього прошарку населення (бiля 10% на рiк)
Фінансово-економічні	необхiдна економiчна стабiльнiсть, як української єкономiки так i стабiльнiсть у країнах партнерiв, що повинно забезпечити стабiльнiсть вiдповiдних валют		Ö	прогнозується еволюцiйне зростання економiки України та полiтична нестабiльнiсть в країні

 

Вся господарська діяльність підприємства направлена на отримання прибутку від надання туристичних послуг населенню. Мною було проаналізовано усі показники діяльності підприємства в динаміці за 5 років, та за структурою, згідно з даними форм статистичної звітності .

Проаналізувавши дані, що показані в таблиці 2.2 «Аналіз асортименту тур продуктів та послуг туристичного оператора «Смайл», мжемо сказати, що з кожним роком роботи обсяг послуг разом збільшується. Перевагу серед послуг має виїзний туризм, що користується найбільшим попитом серед споживачів туристичного оператора «Смайл».

Внутрішні туризм користується меншим попитом серед споживачів туристичної продукції «Смайл», проте динаміка його розвитку є позитивною та збільшується щорічно. проаналізувавши динаміку господарської діяльності туристичного підприємства по усім показникам в динаміці за 2009 – 2013 роки, можемо сказати що туристичний оператор «Смайл» працює в прибутку, попит на їх послуги з кожним роком зростає, а саме туристичне підприємство розвивається стрімкими кроками та завойовує авторитет серед туристичних операторів нашої країни (табл. 1.2.).

Таблиця 1.2

Аналіз асортименту тур продуктів та послуг ПП «ТО «Смайл»

	Кількість туристів, що скористалися продуктами фірми
Номенклатура, асортимент
	2009 рік		2010 рік		2011 рік		2012 рік		2013 рік
	чол.або шт	питома вага, %	чол.або	питома	чол.або шт	питома	чол.або шт	питома вага, %	чол.або шт	питома вага, %
			шт	вага,		вага, %
				%
Внутрішній туризм, разом	18	4	21	4	24	5	54	10	54	10
Виїзний туризм, разом	187	40	195	38	198	38	218	42	225	43
Послуги, разом	474	100	513	100	518	100	518	100	520	100
в т.ч оформлення віз	97	21	117	23	87	18	91	18	85	16
оформлення страховки	134	28	149	29	151	29	79	15	81	16
бронювання готелю	23	5	13	3	31	6	39	15	41	8
бронювання квитків	15	3	18	4	27	5	37	15	34	7

 

Позитивна динаміка зростання попиту на послуги туристичного підприємства «Смайл» представлена на рис.1.1

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1.1. Динаміка зростання попиту на послуги ПП «ТО «Смайл»

 

Аналізуючи показники, що відображені на рис.1.1, можемо скзати що найменшим попитом послуги туристичного підприємства «Смайл»  характеризується 2009 рік, послуг наданих в сукупності туристам було надано 474 одиниці.

Наступні звітні роки характеризуються зростанням величини реалізованими послугами підприємством населенню.

Найбільшим попитом туристичні послуги  ПП «ТО «Смайл» користувались у 2013р. – 520 туристичних послуг.

    Маючи дані по показникам туристичної діяльності туристичного оператора «Смайл» за 5 років, ми можемо дізнатись абсолютне відхилення (табл.1.3).

Порівнюючи 2011 з 2010 роком відхилення на послуги разом збільшились на 5 одиинць, за такими показниками, як внутрішній туризм відхилення збільшилось на 1 одиницю, виїзний туризм +3,  відхилення по оформленні страховки +2. Показник бронювання готелю в 2011 році в порівнянні з 2010 роком відхилення склало +18 олиниць. За показником бронювання квитків відхилення становить  +9. І  лише за одним показником відхилення становить -30, а саме оформлення віз.

Абсолютне відхилення 2012 року в порівнянні  з 2011 роком за усіма показникам є плюсовим, окрім  оформлення страховки. За цим показником відхилення становить   -72 одиниці.

За показником внутрішнього туризму +30; за виїзним туризмом +20; Послуги , разом у порівнянні 2012 рік з 2011 роком дорівнюють 0. Показник оформлення віз збільшився на 4 обиниці, бронювання готелів на 8, а бронювання квитків на 10 одиниць.

 

 

Таблиця 1.3

 

Абсолютне відхилення реалізації послуг ПП «ТО «Смайл»

 

 

 

Номенклатура, асортимент	Кількість туристів, що скористалися продуктами фірми										Абсолютне відхилення (+, -)
	2009 рік		2010 рік		2011 рік		2012 рік		2013 рік		2010/ 2009	2011/ 2010	2012/ 2011	2013/ 2012
	чол.або шт	питома вага, %	чол.або шт	питома вага, %	чол.або шт	питома вага, %	чол.або шт	питома вага, %	чол.або шт	питома вага, %
Внутрішній туризм, разом	18	4	21	4	24	5	54	10	54	10	3	1	30	0
Виїзний туризм, разом	187	40	195	38	198	38	218	42	225	43	8	3	20	7
Послуги, разом	474	100	513	100	518	100	518	100	520	100	39	5	0	2
в т.ч оформлення віз	97	21	117	23	87	18	91	18	85	16	20	-30	4	0
оформлення страховки	1	28	149	29	151	29	79	15	81	16	15	2	-72	2
бронювання готелю	23	5	13	3	31	6	39	15	41	8	-10	18	8	2
бронювання квитків	15	3	18	4	27	5	37	15	34	7	3	9	10	-3

 

Порівнюючи 2013 з 2012 роком, абсолютне відхилення на послуги разом становить +2 одинці, відхилення на внутрішній туризм дорівнює 0. Показник виїзного туризму збільшився на 7 одиниць, а оформлення страховки на 2 одиниці. Показник оформлення віз дорівнює 0.

За показником бронювання квитків абсолютне відхилення 2013 в порівнянні з 2012 роком є від’ємним. Показник бронювання квитків зменшився на 3 одиниці.

Далі за такими ж даними, ми розраховуємо відносне відхилення приватного підприємства туристичного оператора «Смайл» (табл.1.4)

Відносне відхилення в порівнянні 2010 року з 2009 роком за послуги, разом складає 8%.Відхилення по внутрішньому туризму  є 17 %, що є на 13% більшим за відхилення виїзного туризму (відхилення якого дорівнює 4%). Попит на послуги оформлення віз збільшився на 21%. Оформлення страховки збільшились на 11 %. Найбільший відсоток зростання на послуги спостерігається по послугам бронювання готелю, в порівнянні 2010 з 2009 роком, користування даними послугами збільшилось на 77 %. І відсоток відхилення на бронювання квитків склав 20%.

Відносне відхилення в порівнянні 2011 з 2010 роком до даним показникам є наступним (табл.1.4):

• внутрішній туризм збільшився на 14%;
• виїзний туризм – 1 %;
• послуги, разом – 1%;
• послуги на оформлення віз збільшились на 35%;
• збільшення реалізації послуг по оформленні страховки на 1%;
• найбільшим збільшенням характеризується  послуги бронювання готелю, які збільшились на 138%.

 

Таблиця 1.4.

Відносне відхилення на реалізацію послуг ПП «ТО «Смайл»

 

 

Номенклатура, асортимент	Кількість туристів, що скористалися продуктами фірми										Відносне відхилення, (%)
	2009 рік		2010 рік		2011 рік		2012 рік		2013 рік		2010/ 2009	2011/ 2010	2012/ 2011	2013/ 2012
	чол.або шт	питома вага, %	чол.або	питома	чол.або шт	питома	чол.або шт	питома вага, %	чол.або шт	питома вага, %
			шт	вага,		вага, %
				%
Внутрішній туризм, разом	18	4	21	4	24	5	54	10	54	10	17	14	125	0
Виїзний туризм, разом	187	40	195	38	198	38	218	42	225	43	4	1	10	3
Послуги, разом	474	100	513	100	518	100	518	100	520	100	8	1	0	1
в т.ч оформлення віз	97	21	117	23	87	18	91	18	85	16	21	35	5	7
оформлення страховки	134	28	149	29	151	29	79	15	81	16	11	1	91	3
бронювання готелю	23	5	13	3	31	6	39	15	41	8	77	138	25	5
бронювання квитків	15	3	18	4	27	5	37	15	34	7	20	50	37	9

 

Порівнюючи 2012 з 2011 роком, найвищим  збільшенням відзначаються послуги внутрішнього туризму (125%), на другому місці реалізація послуг з оформлення страховки (91%), слідом ідуть послуги на бронювання квитків (37%) та послуги з бронювання готелю (збільшення на 25%). Відносне відхилення на послуги разом дорівнює 0.

Відносне відхилення в порівнянні 2-13 року з 2012 роком є наступними:  реалізація послуг на внутрішній туризм дорівнює 0, коефіцієнт відхилення виїзного туризму  - 3%, відхилення на послуги разом  - 1 %.

Трішки більшими показниками характеризуються послуги на оформлення візи (7%), послуги з оформлення страховки  - 3%, реалізація послг з бронювання готелю збільшилась на 5% та послуги по бронюванню квитків на 9%.

Для оцінки ефективності господарської  діяльності використаємо статистичну та бухгалтерську звітність ПП «ТО «Смайл» за 2009, 2010, 2011,2012, 2013 рр.

Для об’єктивної оцінки фінансової діяльності здійснити розрахунки та аналіз наступних груп показників: ліквідності та платоспроможності; ділової активності; фінансової стійкості; рентабельності діяльності туристичного оператора «Смайл»

Проведемо оцінку динаміки основних показників господарської діяльності туристичного підприємства «Смайл» (табл.1.5).

Виручка від реалізації продукції ПП «ТО «Смайл» щорічно збільшується, що означає збільшення обсягів господарської діяльності, а також зростання рівня цін в Україні. Так у 2010 р. вона була більшою на 5235 тис.грн ніж у 2009 р., у 2011р. в порівнянні з 2010 р. виручка від реалізації продукції збільшилась на 5175 тис. грн. Відхилення 2012р. по відношенню до 2011р. становить 2615 тис.грн.

Табиця 1.5.

Динаміка основних показників господарської діяльності ПП «ТО «Смайл» за 2009 - 2013 р.р.

Показники	Одиниці виміру	Звітні роки					Відхилення (+;-)
		2009	2010	2011	2012	2013	2010 /2009	2011 /2010	2012 /2011	2013 /2012
Виручка від реалізації продукції	тис.грн	59345	64580	69755	72370	74180	5235	5175	2615	1810
Середньооблікова чисельність працівників	осіб	3	3	3	3	3	0	0	0	0
Оплата праці та відрахування на соціальні заходи	тис.грн	4250	4500	4950	5200	5500	250	450	250	300
Матеріальні витрати	тис.грн	23740	25460	26540	27400	28560	1720	1080	860	1160
Основні засоби	тис.грн	2240	2650	2780	2830	2925	410	130	50	95
Амортизація	тис.грн	950	1150	1250	1450	1650	200	100	200	200
Оборотні активи	тис.грн	2130	2560	3100	3550	4220	430	540	450	670
Продуктивність праці	тис.грн	256	267	275	315	375	11	8	40	60
Матеріаловіддача	грн	45,5	58,7	66,3	69,5	75,2	13,2	7,6	3,2	5,7
Фондовіддача основних фондів	грн	7,55	8,05	8,65	9,25	10,5	0,5	0,6	0,6	1,25
Фондоємність продукції	коп.	27,5	25,3	27,3	28,7	29,6	-2,2	2	1,4	0,9