Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2014 в 15:18, курсовая работа
Туризм ХХI ст. – це перш за все туризм, орієнтований на клієнтів як споживачів туристичних товарів і послуг. Успішний і прибутковій туристичній бізнес майбутнього – це бізнес, заснований на знані міжнародних правах, норм і правил, туристичного менеджменту і маркетингу, кон’юктури туристичного ринку, на повну і всебічному знанні потреб та попиту туристів. Це компетентність і професіоналізм в основах спілкування з клієнтами, партнерами,колегами а також знання і демонстрація певних стандартів професійної поведінки. Подорожі і туризм стали важливими для величезної кількості жителів нашої планети, вони перетворилися на незамінні елементи, невід’ємні від необхідніших умов життя
Вступ ………………………………………………………………………………
Розділ I Соціально - психологічні особливості туристичної діяльності………
1.1 Основні поняття ……………………………………………………………
1.2 Фактори впливу на поведінку споживачів туристичних послуг………..
1.3 Поняття корпоративної професійної етики. Стандарти професійної поведінки………………………………………………………………………...
Розділ II Специфіка професійної поведінки агента з організації туризму в обслуговуванні споживачів паломницького туру………………………………..
2.1 Проект туру «Шляхом святої віри »………………………………………
2.2 Основи спілкування зі специфічними групами віруючих………………
2.3 Заходи з безпеки життя і охорони середовища……………………….....
Висновки ………………………………………………………………………….
Література…………………………………………………
комплексною освітою та вихованням в галузі охорони навколишнього
природного середовища, в тому числі в дошкільних дитячих закладах,
в системі загальної середньої, професійної та вищої освіти,
підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів.
Екологічні
знання є обов'язковою
всіх посадових осіб, діяльність яких пов'язана з використанням
природних ресурсів та призводить до впливу на стан навколишнього
природного середовища.
Спеціально визначені вищі та професійні навчальні заклади
здійснюють підготовку спеціалістів у галузі охорони навколишнього
природного середовища та використання природних ресурсів з
урахуванням суспільних потреб.
Стаття 8. Наукові дослідження
В Україні проводяться систематичні комплексні наукові
дослідження навколишнього природного середовища та природних
ресурсів з метою розробки наукових основ їх охорони та
раціонального використання, забезпечення екологічної безпеки.
Координацію та узагальнення результатів цих досліджень
здійснюють Академія наук України та центральний орган виконавчої
влади, що реалізує державну політику у сфері охорони навколишнього
природного середовища.