Специфіка професійної поведінки агента з організації туризму в обслуговуванні споживачів паломницького туру

Туризм ХХI ст. – це перш за все туризм, орієнтований на клієнтів як споживачів туристичних товарів і послуг. Успішний і прибутковій туристичній бізнес майбутнього – це бізнес, заснований на знані міжнародних правах, норм і правил, туристичного менеджменту і маркетингу, кон’юктури туристичного ринку, на повну і всебічному знанні потреб та попиту туристів. Це компетентність і професіоналізм в основах спілкування з клієнтами, партнерами,колегами а також знання і демонстрація певних стандартів професійної поведінки. Подорожі і туризм стали важливими для величезної кількості жителів нашої планети, вони перетворилися на незамінні елементи, невід’ємні від необхідніших умов життя

Вступ ………………………………………………………………………………
Розділ I Соціально - психологічні особливості туристичної діяльності………
1.1 Основні поняття ……………………………………………………………
1.2 Фактори впливу на поведінку споживачів туристичних послуг………..
1.3 Поняття корпоративної професійної етики. Стандарти професійної поведінки………………………………………………………………………...
Розділ II Специфіка професійної поведінки агента з організації туризму в обслуговуванні споживачів паломницького туру………………………………..
2.1 Проект туру «Шляхом святої віри »………………………………………
2.2 Основи спілкування зі специфічними групами віруючих………………
2.3 Заходи з безпеки життя і охорони середовища……………………….....
Висновки ………………………………………………………………………….
Література…………………………………………………