Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Августа 2013 в 13:21, дипломная работа
Национальная кухня составляет важный элемент культуры региона. Туристы любят пробовать национальные блюда той страны, по которой путешествуют. Например, почти все туристы, впервые посещающие Россию, желают отведать борщ и пельмени. Некоторые рестораны, предлагая туристам национальные блюда, поясняют, из каких продуктов и как они приготовлены. Особый интерес у туристов вызывают кафе, рестораны, трактиры, оформление которых гармонирует с предлагаемым меню, например ресторан, специализирующийся на блюдах русской кухни, оформленный в национальных традициях с элементами фольклора. Туристы считают питание важным элементом поездки, поэтому особенности национальной кухни, ассортимент блюд, их качество обязательно оставят след в воспоминаниях не только об отдыхе, но и о стране.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В ТУРИЗМЕ
1.1.Роль общественного питания в туриндустрии………………………….…..6
1.2.Понятие предприятия общественного питания и их типы………………....8
1.3.Классификация ресторанов………………………………………………....14
1.4.Особенности ресторанов национальных кухонь…………………………..18
ГЛАВА II. РЕСТОРАНЫ НАЦИОНАЛЬНЫХ КУХОНЬ В АСТРАХАНИ
2.1.Анализ ресторанов национальных кухонь в Астрахани…………………..23
2.2.Бизнес-план ресторана русской кухни в Астрахани
2.2.1.Резюме………………………………………………………………….…..28
2.2.2.Описание предприятия………………………………………………….…30
2.2.3.Анализ рыночной ситуации сектора HoReCa…………………………....32
2.2.4.Маркетинговый план……………………………………………………....39
2.2.5.Производственный план…………………………………………………..46
2.2.6.Организационный план…………………………………………………....48
2.2.7.Анализ рисков……………………………………………………………...56
2.2.8.Финансовый план……………………………………………………….…57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………….................
3. Осуществляет прием
и контроль первичной
4. Отражает на счетах
бухгалтерского учета операции,
связанные с движением
5. Составляет отчетные
калькуляции себестоимости
6. Производит начисление
и перечисление налогов и
Должностные инструкции менеджера включают:
1.Обеспечение эффективного и качественного обслуживания посетителей,
2.Организация и проведение банкетов.
3.Контроль за соблюдением технологических процессов приготовления блюд, стандартов обслуживания, правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований.
4.Ответственнность за распределение обязанностей между сотрудниками ресторана, обучение, адаптацию, мотивацию персонала.
5.Ведение кассовой отчетность, проводят инкассацию денежных средств. инвентаризацию,
6.Контроль сроков годности продуктов.
Должностные инструкции бармена включают:
1. Принимает заказы от посетителей.
2. Консультирует посетителей по вопросам заказа блюд и напитков.
3.Обслуживает посетителей за барной стойкой готовыми к употреблению безалкогольными и алкогольными напитками и блюдами.
4. Готовит безалкогольные и алкогольные коктейли.
5. Производит денежные расчеты с посетителями.
6. Оформляет витрины и барную стойку, содержит их в порядке.
7. Эксплуатирует и обслуживает музыкальную аппаратуру.
8. Составляет заявки на
необходимое количество и
9. Получает товары и
продукты со склада или
Должностные инструкции официанта включают:
1. Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами
2.Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных за официантом столах.
3.Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям.
4.Консультирование гостей
ресторана об особенностях
5.Прием заказов от клиента ресторана.
6.Подача блюд и напитков
согласно установленным
7. Принятие мер, в рамках
своей компетенции, по
8.Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).
9.Осуществление руководства над помощником официанта.
10.Предоставление счета гостям.
11.Получение платы по счетам.
Методы отбора персонала
Отбор персонала производится следующим образом:
Мотивация персонала
1)Мотивация персонала
к эффективной работе
2)Обеспечение персонала бесплатными завтраками, обедами и ужинами.
3)Отведение специальной комнаты отдыха для персонала.
4)Предоставление такси персоналу за счет заведения, чтобы после работы добраться до дома.
5)Проведение корпоративов в праздники или выезда на природу за счет заведения.
6)Поздравление с днем
рождения или с другой
7)При устройстве на
работу сотрудники получают
Таблица 12
Затраты на вознаграждение персонала
Наименование |
2014 год |
2015 год |
2016 год |
Ед. измерения |
руб. |
руб. |
руб. |
Питание |
320000 |
320000 |
320000 |
Развоз |
162000 |
162000 |
162000 |
корпоративы |
120000 |
120000 |
120000 |
Подарки |
19000 |
19000 |
19000 |
Итого |
661000 |
661000 |
661000 |
Итого за 3 года |
1991300 |
Штатное расписание
Таблица 13
Расчет заработной платы персонала
|
Кол-во |
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | |
Шеф-повар |
1 |
60 000 |
60 000 |
60 000 |
60 000 |
60 000 |
60 000 | |
Су-шеф |
1 |
48 000 |
48 000 |
48 000 |
48 000 |
48 000 |
48 000 | |
Повар |
6 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 | |
|
Кол-во |
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | |
Управляющий |
1 |
72 000 |
72 000 |
72 000 |
72 000 |
72 000 |
72 000 | |
Менеджер, экспедитор |
4 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 | |
Бухгалтер, маркетолог |
2 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 |
42 000 | |
|
Кол-во |
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | |
Агентства по организации праздников |
1 |
100 000 |
100 000 |
100 000 |
100 000 |
100 000 |
100 000 | |
Электрик, охранник, диджей, кассир |
4 |
30 000 |
30 000 |
30 000 |
30 000 |
<span class="Normal_0020Table__Char" style=" font-family: 'Times New Rom |