Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Августа 2013 в 13:21, дипломная работа
Национальная кухня составляет важный элемент культуры региона. Туристы любят пробовать национальные блюда той страны, по которой путешествуют. Например, почти все туристы, впервые посещающие Россию, желают отведать борщ и пельмени. Некоторые рестораны, предлагая туристам национальные блюда, поясняют, из каких продуктов и как они приготовлены. Особый интерес у туристов вызывают кафе, рестораны, трактиры, оформление которых гармонирует с предлагаемым меню, например ресторан, специализирующийся на блюдах русской кухни, оформленный в национальных традициях с элементами фольклора. Туристы считают питание важным элементом поездки, поэтому особенности национальной кухни, ассортимент блюд, их качество обязательно оставят след в воспоминаниях не только об отдыхе, но и о стране.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В ТУРИЗМЕ
1.1.Роль общественного питания в туриндустрии………………………….…..6
1.2.Понятие предприятия общественного питания и их типы………………....8
1.3.Классификация ресторанов………………………………………………....14
1.4.Особенности ресторанов национальных кухонь…………………………..18
ГЛАВА II. РЕСТОРАНЫ НАЦИОНАЛЬНЫХ КУХОНЬ В АСТРАХАНИ
2.1.Анализ ресторанов национальных кухонь в Астрахани…………………..23
2.2.Бизнес-план ресторана русской кухни в Астрахани
2.2.1.Резюме………………………………………………………………….…..28
2.2.2.Описание предприятия………………………………………………….…30
2.2.3.Анализ рыночной ситуации сектора HoReCa…………………………....32
2.2.4.Маркетинговый план……………………………………………………....39
2.2.5.Производственный план…………………………………………………..46
2.2.6.Организационный план…………………………………………………....48
2.2.7.Анализ рисков……………………………………………………………...56
2.2.8.Финансовый план……………………………………………………….…57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………….................
Первые полгода 2016 (180 дн.) посещаемость составляет 90% (135 человек).
проведение банкетов каждую неделю (24 банкета по 50 человек)
Вторые полгода 2016 (180 дн.) посещаемость – 80% (120 человек).
проведение банкетов каждую неделю (24 банкета по 50 человек).
2.2.5.Производственный план
Таблица 7
Капитальные вложения
Приобретение средств |
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | |
|
Руб. |
Руб. |
Руб. |
Руб. |
Руб. |
Руб. | |
помещение (строительство) |
17 500 000 |
||||||
кухонное оборудование |
700 000 |
150000 |
|||||
барное оборудование и инвентарь (для 2 баров) |
800 000 |
||||||
Интерьер (основной + банкетный залы) |
2 500 000 |
||||||
Посуда, стекло для сервировки залов |
500 000 |
100 000 |
100 000 |
100 000 |
100000 |
100 000 | |
оргтехника |
150 000 |
15 000 |
20 000 | ||||
Подсобные помещения + оборудование сан.уздлов |
80 000 |
5 000 |
5 000 |
5 000 |
5 000 |
5 000 | |
Столовая, гардероб для персонала |
45 000 |
20 000 |
|||||
Всего приобретение ОС |
22 275 000 |
105 000 |
125 000 |
120 000 |
255000 |
125 000 |
Таблица 8
Общие издержки
|
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | ||
продукты для приготовления блюд (основной зал) |
1 512 000 |
1 512 000 |
1 809 000 |
1 620 000 |
2 295 000 |
2 050 200 | ||
продукты для приготовления блюд (банкетный зал) |
120 000 |
240 000 |
252 000 |
252 000 |
264 000 |
264 000 | ||
Коммунальные услуги |
300 000 |
|||||||
|
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | ||
коммунальные выплаты |
300 000 |
300 000 |
300 000 |
300 000 |
300 000 |
300 000 | ||
затраты на инвентарь, моющие средства |
3 000 |
3 000 |
3 000 |
3 000 |
3 000 |
3 000 | ||
затраты на установку оборудования |
50 000 |
10 000 |
||||||
|
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | ||
общие маркетинговые издержки |
601 000 |
601 000 |
179 500 |
179 500 |
240 750 |
240 750 | ||
Прочие расходы (руб.) |
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | ||
униформа и мотивационные программы для персонала |
355 500 |
330 500 |
330 500 |
330 500 |
330 500 |
330 500 | ||
Суммарные постоянные издержки(руб.) |
1/2014 |
2/2014 |
1/2015 |
2/2015 |
1/2016 |
2/2016 | ||
Производственные издержки |
1 932 000 |
1 752 000 |
2 061 000 |
1 872 000 |
2 559 000 |
2 314 200 | ||
Административные и офисные издержки |
353 000 |
303 000 |
303 000 |
303 000 |
313 000 |
303 000 | ||
Маркетинговые издержки |
601 000 |
601 000 |
179 500 |
179 500 |
240 750 |
240 750 | ||
Прочие расходы |
355 500 |
330 500 |
330 500 |
330 500 |
330 500 |
330 500 | ||
ИТОГО |
3 241 500 |
2 986 500 |
2 874 000 |
2 685 000 |
3 443 250 |
3 188 450 |
Таблица 9
График Ганта (2014)
2014 год |
янв |
фев |
мар |
апр |
май |
июн |
июл |
авг |
сент |
окт |
ноя |
дек | ||||
Строение помещения |
||||||||||||||||
Закупка оборудования |
||||||||||||||||
Установка оборудования |
||||||||||||||||
Набор персонала |
||||||||||||||||
Обучение персонала |
||||||||||||||||
Закупка сырья для блюд |
||||||||||||||||
Изготовление униформы |
||||||||||||||||
Рекламная компания |
||||||||||||||||
Открытие ресторана |
Таблица 10
График Ганта (2015)
2015 год |
янв |
фев |
мар |
апр |
май |
июн |
июл |
авг |
сент |
окт |
ноя |
дек | |||
Набор персонала |
|||||||||||||||
Обучение персонала |
|||||||||||||||
Закупка сырья для блюд |
|||||||||||||||
Рекламная компания |
Таблица 11
График Ганта (2016)
2016 год |
янв |
фев |
мар |
апр |
май |
июн |
июл |
авг |
сент |
окт |
ноя |
дек | |||
Закупка оборудования |
|||||||||||||||
Установка оборудования |
|||||||||||||||
Набор персонала |
|||||||||||||||
Изготовление униформы |
|||||||||||||||
Улучшение интерьера |
|||||||||||||||
Обучение персонала |
|||||||||||||||
Закупка сырья для блюд |
|||||||||||||||
Рекламная компания |
2.2.6.Организационный план
|
Директор (управляющий) |
|||||
|
||||||
Главный бухгалтер |
Менеджер зала |
Менеджер зала |
Шеф-повар | |||
|
| |||||
Бармены |
Младшие повара |
| ||||
Официанты |
||||||
Посудомойщицы |
||||||
Электрик |
||||||
Кассиры |
||||||
Охранник |
Рисунок 4. Линейно-функциональная структура управления ресторана «Раздолье»
Функции и квалификация персонала
Должностные инструкции директора (управляющего) включают:
1. Согласовывать все свои
действия и решения с
2.Предлагать собственникам ресторана новые идеи по продвижению ресторана.
3. Составлять на согласованные идеи по продвижению бизнес планы.
4. Обучать обслуживающий персонал (официанты, бармены)
5. Обучать администраторов
6. Контролировать работу администраторов
7.Контролировать работу кухни (своевременность выдачи заказов, координировать работу кухни с работой зала)
8. Контролировать прием заказов на банкеты
9. Участвовать в подготовке праздников и тематических вечеров.
10. Контролировать работу службы безопасности
11. Контролировать работу начальника службы безопасности
12. Проводить собрания с подразделениями ресторана (охрана, повара, официанты)
13. Проводить общие собрания сотрудников ресторана
14. Контролировать выполнение должностных инструкций для руководителей подразделений ресторана (администраторы, старшие повара, начальник службы безопасности)
15. Взаимодействовать с выше стоящими контролирующими органами (СЭС, пожарники, торг инспекция, администрация района или города)
16. Взаимодействовать с энерго дающими организациями.
17. Контролировать работу закупщика ресторана (способ: мониторить цены на рынке, совместно с поварами изыскивать возможности сокращения затрат на закуп)
Должностные инструкции шеф-повара включают:
1. Осуществление руководства
производственно-хозяйственной
2. Направление деятельности
трудового коллектива на
3. Составление заявки
на необходимые
4. Осуществление постоянного
контроля за технологией
5. Осуществление расстановки
младших поваров и других
6. Проведение бракеража готовой пищи.
7. Организация учета,
8. Контроль за правильной эксплуатацией оборудования и других основных средств.
9. Проводение инструктажа
по технологии приготовления
пищи и другим
10. Контроль за соблюдением
работниками правил и норм
охраны труда, санитарных
11. Внесения предложения
о поощрении отличившихся
12. Проведение работы по
повышению квалификации
Должностные инструкции младшего повара включают:
1. Повар непосредственно
осуществляет приготовление
2. Декорирует блюда.
3. Планирует меню.
4. Изучает требования клиентов к обслуживанию и качеству блюд и продуктов.
5. Проводит инструктаж метрдотеля и официантов.
6. Контролирует работы
по уборке, дезинфекции, санитарной
обработке служебных и
7. Изучает жалобы и
претензии гостей (посетителей, клиентов)
к качеству блюд и
Должностные инструкции бухгалтера включают:
1. Выполняет работу по
ведению бухгалтерского учета
имущества, обязательств и
2. Участвует в разработке
и осуществлении мероприятий,
направленных на соблюдение