Развитие делового туризма в городе Астана: состояние и перспективы развития

Интенсив туризм - это  программы чтобы поощрить более  выделившихся сотрудников по мнению руководства. Поощрять подчинённых  можно конечно денежными премиями, но наблюдения показали, что подарки  в виде туристских поездок, устроенными  по высшему классу, дают больше стимула  для интенсивной работы сотрудника и стремлению к его дальнейшему  успеху в профессиональной деятельности. Такой вид путешествий обходится  довольно дорого, и позволить такие  подарки могут только те организации, рост эффективности сотрудников  для которых является ключевым значением. Поскольку инсентив-туризм имеет сходство с туризмом отдыха, оно является скрытым сектором делового туризма.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

- презентация и продвижение нового продукта или услуги;

- повышение производительности и качества;

- создание дилерской и агентской сети;

- формирование лояльной и сплоченной команды.

Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что  они разрабатываются исключительно  индивидуально под конкретного  заказчика. Эти туры предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.

В качестве критериев выбора местности для организации инсентив-путешествий  могут выступать:

• доступность, которая подразумевает возможность прибытия в место назначения разными транспортными средствами. Возможность совершения путешествий вокруг туристского центра даже с инструктором также важна;
• эксклюзивный имидж, так как мало кто из организаторов захочет отправить группу в места массового отдыха или в туристский центр, испытывающий упадок;
• размещение с высокими стандартами обслуживания (VIP) и предложением развлекательных услуг, а также хорошее обслуживание в ресторанах и барах. Также важно наличие конференц-залов для проведения инсентивизированных встреч.

Несомненно, при выборе места  организации инсентив-путешествия  важную роль играют и другие факторы, например, профиль группы или место  предыдущего путешествия и др. Если группа укомплектована из руководителей  высшего звена, то организаторы должны разработать относительно дорогую  программу на месте пребывания, так  как клиенты в этом случае любят  отдыхать, невзирая на высокие цены обслуживания. И, наоборот, для группы, состоящей из молодых менеджеров среднего или низшего звена, на эти  программы можно тратить относительно меньше, ибо они предпочитают путешествовать далеко и долго и меньше требований выдвигают к местным программам.

Зарубежные туристские агентства  давно используют инсентив не только как способ установить неофициальные  отношения с деловыми партнерами, но и в качестве инструмента для  мотивирования сотрудников. Корпоративная  поездка - это не только премия для  лучших сотрудников, но и время проведения всевозможных тренингов по формированию команды и приобщению к корпоративным  ценностям.

3. Конгресс туризм– довольно масштабное деловое мероприятие. В Америке или Азии подобное мероприятие может собирать по 5-7 тыс. участников. Конгрессный туризм для индивидуалов отличается от выставочного тем, что не нуждается в стандартном продвижении, – ведь предварительная реклама мероприятий здесь неэффективна. Практически все запросы на посещение конференций, конгрессов поступают от частных клиентов, уже имеющих приглашения и заинтересованных лишь в оформлении стандартного турпакета (виза, перелет, трансферы, проживание и т.п.) Конгресс-туризм – это не только деловая поездка как таковая, но и обмен информацией, организация семинаров как эффективного способа накопления профессионального опыта, а так, же поиск новых партнеров для бизнеса. [22]

В сфере организации конгрессных  мероприятий компании чаще всего  предпочитают популярные туристические  страны, такие как Турция, Испания, Кипр, Греция .

4. Семинары и тренингиорганизуются для специалистов самых различных отраслей. Они могут проходить в форме лекций, круглого стола и т.п. Возможно посещение профильных предприятий. Например, семинар “Производство шампанских вин” предполагает ознакомление с производством шампанских вин во Франции, посещение заводов, а также дегустацию. По окончании семинаров как правило выдаются дипломы, сертификаты.[23]

5. Деловые встречи- мероприятия по привлечению потенциальных партнеров, инвесторов, поставщиков и др. в различных сферах бизнеса и науки. Цели встреч могут быть разными: поиск партнера, изучения опыта работы, переговоры и т.д. Спрос на деловые выставочные поездки или ярмарки в последние годы устойчиво растет. Крупные бизнес-операторы, организуют посещение более 100 выставок ежегодно. Среди наиболее востребованных по тематике ярмарок – строительные, мебельные, продовольственные, компьютерные, общеотраслевые и военные. В последнее время заметно увеличился интерес к узкоспециализированным выставкам. В частности, специалистов интересуют не просто строительные выставки, а те из них, что посвящены определенным видам стройматериалов, обработке камня и т.д.

Ежегодно в мире совершается  свыше 100 млн. бизнес поездок. Их территориальное  распределение характеризуется  крайней неравномерностью. Большая  часть туристов со служебными целями направляется в Европу. В структуре  деловых поездок на европейском  континенте преобладают командировки бизнесменов, конгрессные туры, поездки  на выставки и ярмарки, инсентив туры для служащих фирм.[24]

6. Стажировки - большинство  компаний стремятся стабильно  поднимать степень квалификации  своих сотрудников, для этого  посылают на длительные или  короткие стажировки в другие  страны или города. Большая часть  стажировок в Европе недоплачивают,  поэтому за проживание стажера  платит фирма. Предполагается, что  эти финансы сотрудник должен  в дальнейшем окупить. Специалисты  сами заинтересованы в получении  новых знаний, они помогут им  в работе и в карьерном росте.

Так же, стоит выделить альтернативные виды делового туризма:

• Гастрономический туризм для еды – это вид делового туризма. Гастрономический туризм — это поездка по континентам и странам для ознакомления с особенностями местных кухонь, кулинарными обычаями, а так же с целью отведать уникальные для приезжего человека блюда или продукты.

Человек, в первый раз  услышавший выражение гастрономический туризм, скорее всего, подумает, что  это поездка, в которой просто весьма вкусно кормят. Это не то, чтобы  истина, но все же такое мнение крайне далека от истины: изведать национальной кухни можно, пустившись в любое  поездку, при том необязательна, чтобы она должна быть туристическое.

Однако гастрономический туризм как услуга — это нечто  большее, чем просто обычная поездка, так как гастрономический туризм есть хорошо продуманный комплекс мероприятий  для дегустаций традиционных в определенных местностях блюд, а также некоторых  отдельных ингредиентов, не встречающихся  больше нигде на земном шаре, имеющих  свой особенный вкус.

• Шопинг-туризм для покупок– это вид делового туризма, путешествие по разным странам с целью приобретения или покупок разнообразных видов одежды. Шопинг-туризм или шоппинг (от английского shopping) — это своеобразная форма личного времяпровождения в виде визитов магазинов (чаще всего бывает торгово-развлекательные комплексы) и приобретения товаров (одежды, аксессуаров, обуви, головных уборов, косметики, подарков и т. п.).

Шоппинг-туристы - это люди, которые значительнее больше других совершают поездки в определенные страны или города, с целью совершить  определенные покупки.В итоге деловой туризм - это поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей. Ниже приводится процентное соотношение по видам делового туризма.(рис 6)

 

Рисунок 6. Соотношение видов  делового туризма в мире

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В связи с всеобщей интеграцией  и установлением деловых контактов  деловой туризм из года в год приобретает  все большее значение. Поездки  совершаются с целью посещения  объектов, которые принадлежат фирме  или представляют для нее особенный  интерес, для проведения переговоров, для поиска дополнительных каналов  снабжения или сбыта и др. Посещение  различных конференций, семинаров, выставок, бизнес встречи, конгрессы  и т.д. В результате проведенного анализа можно привести классификацию видов делового туризма (Таблица 3).

 

Таблица 3. Классификация видов делового туризма

 

1	Бизнес-туризм	это вид делового туризма, который совмещает в себя отдых и работу
2	Инсентив-туризм	поощрительные (мотивационные) поездки для сотрудников компании, клиентов, дилеров, торговых агентов, топ-менеджеров и т.п. – являются неотъемлемой частью корпоративной культуры западных компаний. Установление более тесного контакта между персоналом компании, обмен  опытом и новыми идеями, подведение итогов, – вот лишь краткий перечень задач, которые решают во время инсентив-поездок.
3	Конгресс туризм:	посещение выставок и презентаций. Деловые люди с разных уголков  планеты приезжают на  конференции , что бы получить наиболее свежую информацию в области их деятельности
4	Стажировки	большой количество крупных  организаций постоянно стараются  поднимать квалификационный уровень  своих сотрудников, для этого  их отправляют на стажировки в другие города или страны.
5	Семинары и тренинги	организацмя для специалистов самых различных отраслей семинаров  и тренингов. Они могут проходить  в форме лекций, круглого стола  и т.п. Возможно посещение профильных предприятий.
6	Деловые встречи	мероприятия по привлечению  потенциальных партнеров, инвесторов, поставщиков и др. в различных  сферах бизнеса и науки. Цели встреч могут быть разными: поиск партнера, изучения опыта работы, переговоры и т.д.

(Составлено автором)

 

Занимая первое место в  мире по числу прибытий и расходам на деловой туризм, Европа, тем не менее, постепенно утрачивает лидирующие позиции на этом сегменте туристского рынка. По темпам роста делового туризма она отстает от других регионов мира, причем разрыв между ними увеличивается.

Особенно наглядно эта  тенденция проявилась в начале 1990 х гг. В условиях экономического спада фирмы перешли к политике жесткой экономии. Они сокращали  количество командировок, объединяя  несколько поездок в одну, вводили  усовершенствованные системы связи  для решения большинства вопросов на месте, бронировали недорогие  средства размещения и приобретали  авиабилеты со скидкой. В отличие  от европейских, американские фирмы продолжали наращивать объемы финансирования. Несмотря на нестабильное экономическое положение, они увеличили расходы на деловую часть поездки, экономя на организации отдыха и развлечений бизнесменов.

Основной "поставщик" деловых  туристов в Европе - Германия. Ежегодно свыше 5 млн немцев отправляются в  командировки, из них 3 % выезжают за рубеж, 21 % путешествует и за границу, и по своей стране, 76 % совершают служебные  поездки по Германии.

Средняя продолжительность  служебной поездки в страны, расположенные  на другом континенте, составляет 12- 13 дней, внутри региона - 5- 6 дней, а по своей стране - 3- 4 дня.

Среди европейских государств, принимающих потоки деловых людей, выделяются (кроме Германии) Великобритания, Франция, Нидерланды, Италия, Швеция, Швейцария. Особое место занимает Бельгия с  главным городом Брюсселем, являющимся одновременно и столицей ЕС. Во Франции  и Бельгии каждое десятое прибытие осуществляется с деловыми целями, в Великобритании - каждое третье

Заметную роль на рынке  бизнес туризма играют страны Центральной  и Восточной Европы. С началом  перестройки в общественной и  экономической жизни они стали  предметом интереса для деловых  кругов Запада. В первой половине 1990 х гг. на постсоциалистическом пространстве этот сегмент туристского рынка  развивался особенно динамично. Если общее  число туристских прибытий в страны Центральной и Восточной Европы увеличилось с 1992 по 1995 г. на треть, то со служебными целями - на 60 %. В результате доля бизнес поездок в туристском потоке в регион была самой высокой в мире - около 30 % в 1995 г. Исключение составили две страны: Румыния, где падение объемов делового туризма в середине 1990 х гг. происходило вследствие роста темпов инфляции, и Болгария, которая не могла преодолеть затяжной кризис в финансовом секторе экономики и сокращение национального производства. Во второй половине 1990 х гг. в некоторых странах Восточной Европы первоначальная эйфория в отношениях с Западом прошла и уступила место ровным деловым контактам. Темпы роста бизнес поездок замедлились. Их доля во въездных туристских потоках сократилась. Несмотря на это, ВТО прогнозирует усиление привлекательности Центральной и Восточной Европы как рынка делового туризма в первых десятилетиях XXI в.[25]