Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2010 в 22:06, курсовая работа
Объектом исследования выступает туристическая деятельность фирмы ... по обслуживанию иностранных туристов.
Предметом исследования является принципы разработки тура для иностранных туристов .
Целью исследования является разработка экологического тура по Северо-Западу России.
Эта цель предопределила постановку и решение следующих задач:
◦в рамках теоретической части работы раскрыть содержание понятия «индустрии туризма» и дать краткую характеристику ее составляющих.
◦изучить этапы разработки туристского продукта для иностранных клиентов.
◦дать общую характеристику деятельности рассматриваемой турфирмы ..., исследовать структуру предприятия, оценить конкурентоспособность фирмы на рынке туруслуг города Мурманска;
◦разработать привлекательный для туристов и рентабельный для туристской компании турпродукт, используя потенциал Северо-Запада России.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..2
ГЛАВА 1: Туристская индустрия. Характеристика составных элементов туристской индустрии. ……………………………………………………….…..5
1.1. Характеристика составных элементов туристской индустрии………..…..5
1.2. Туристские формальности: паспортно-визовые, таможенные, валютные, санитарные, страховые………………………………………………………..….8
1.3.Разработка туристского продукта для иностранных туристов. Проектирование тура. Этапы проектирования………………………………...11
1.4.Выбор поставщиков для обслуживания иностранных туристов Работа с поставщиками услуг. Договорные отношения ……………………………....17
ГЛАВА 2. Анализ основной деятельности предприятия 21
2.1.Общая характеристика фирмы 21
2.2. Исследование основной деятельности предприятия 22
2.3. Оценка конкурентоспособности фирмы 23
2.4. Характеристика организационной структуры предприятия. …………..24
ГЛАВА 3: Разработка тура экологического туризма на территории Северо-Запада России………………………………………………………………….....27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….34
5 Организация туризма: Учеб. пособие /А.П. Дурович, Н.И. Ка-эушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина я др. — Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.
6 Основы туристской деятельности / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. М.: Советский спорт, 2000.
7 Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: ПРИОР, 2001.
8 Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
9 Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. А.Д. Чудновского. М.: ЭКМОС, 2000.
10 Чененов Ю. Система договорных связей турфирмы , "эж-ЮРИСТ", N 2, январь 2003 г.
11 Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Дра-чева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. — 2-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2005. — 576 с.
12 Энциклопедия
туризма: Справочник / Авт.-сост. И.В. Зорин,
ВА Квар-тальнов. М.: Финансы и статистика,
2001.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1. Расчет стоимости тура.
№ | Наименование статей затрат | Показатели в процентах | Стоимость в рублях | |
На 1го чел-ка | На
группу
(6 чел-к) | |||
1 | Транспортные
расходы:
- аренда автобуса в АТП «Бизон» |
|
5000 |
30000 |
2 | Расходы
на проживание:
- санаторий «Марциальные воды». (1 ночь) - туристском центре «Каменная гора». (1 ночь) |
500 700 |
3000 4200 | |
3 | Расходы
на питание:
- ресторан санатория « - ресторан туристского центра «Каменная гора».Ужин, завтрак. - кафе «Старая Ладога»,. Обед |
600 150 600 |
3600 900 3600 | |
4 | Иные
расходы:
- Англо-говорящий гид - Посещение Государственного природного зоологического заказника «Озеро Мелководное» - Экскурсия к источникам «Марциальные воды» - Посещение Национального парка «Водлозерский» - катание на лыжах в Национальном парке «Русский Север» - Проезд в г. Бабаево на повозках, запряженных оленями или собаками (на выбор). - Посещение Комплексного памятника природы «Староладожский - Посещение Саблинских пещер, водопада. |
6000 150 200 100 300 600 100 100 |
36000 900 1200 600 1800 3600 600 600 | |
Итого прямых затрат | 15000 | 90000 | ||
Косвенные расходы | 10 | 1500 | 9000 | |
Полная себестоимость | 16500 | 99000 | ||
Прибыль
Налог: - НДС |
20 18 |
3300 2970 |
19800 17820 | |
Продажная стоимость | 22770 | 136620 |
ПРИЛОЖЕНИЕ №2. Информационный листок
Автобусный тур «Северная сказка».3 дня
Информационный листок
Программа рассчитана на туристов от 18 лет и старше. На маршрут допускаются дети от 16 лет в сопровождении родителей.
*Лицам,
нуждающимся в лечении и
Продолжительность тура: 3 дня/2 ночи
Протяженность маршрута: 1793 км
1 день |
Встреча на
Московском ж/д вокзале в г. Санкт-Петербург.
Автобусное путешествие до пос. Балаханово
(170 км). Правила поведения на маршруте.Знакомство
с местностью. Посещение Государственного
орнитологического заказника «Озеро Мелководное».
Вас будут окружать горы, покрытые хвойными
и смешанными лесами, известняковые
скалы,редкие виды животных.
Отъезд на бальнеологический курорт «Марциальные воды»(320 км), Экскурсия к источникам. Размещение в санатории «Марциальные воды». Ужин в ресторане санатория «Марциальные воды». Вечером, по желанию, видеофильмы, настольный теннис. |
2 день |
Завтрак в ресторане
санатория «Марциальные воды». Отъезд
на автобусе в Национальный парк «Водлозерский»(102
км). Посещение Национального парка
«Водлозерский», обед. Отъезд на автобусе
в Национальный парк «Русский Север»(178
км). Посещение Национального парка «Русский
Север», катание на лыжах.
Отъезд в г. Бабаево на повозках, запряженных оленями или собаками (на выбор)(43 км) Правила поведения на маршруте. Ознакомление с упряжью. Навыки езды в упряжи на учебном кругу. Размещение в туристском центре «Каменная гора». Ужин в ресторане туристского центра «Каменная гора». Вечером, по желанию, видеофильмы, |
3 день | Завтрак в ресторане
туристского центра «Каменная гора».
Переезд на автобусе до Комплексного памятника природы «Староладожский»(206 км). Посещение Комплексного
памятника природы « Обед в кафе «Старая Ладога», пос. Старая Ладога.(124 км) Отъезд на автобусе в пос. Саблино. Посещение Саблинских пещер, водопада. Загадочная темнота пещер, их сырая прохлада и таинственные рисунки на стенах оставляют ощущение прикосновения к вечности. Независимо от времени года в пещерах держится постоянная температура +7 по Цельсию. Поэтому необходимо иметь с собой тёплую одежду. Отъезд на автобусе в Санкт-Петербург. |
* Маршрут
или график движения по
Встреча группы: с 08.00 до 08.30 утра московского времени в день заезда на привокзальной площади Московского ж/д вокзала г. Санкт-Петербурга. Группа собирается у автобуса с табличкой «Калипсо». В день заезда с Московского ж/д вокзала г. Санкт-Петербурга организован трансфер до пос. Балаханово
Отъезд: в день отъезда организован трансфер из пос. Балаханово до бальнеологического курорта «Марциальные воды» (к 18.00ч по московскому времени).
Размещение на маршруте в санатории «Марциальные воды».
Туристический санаторий расположен город Пудож (Республика Карелия, Архангельская область) в старинной горнозаводской усадьбе, постройки конца 18 века. Это большой многокомнатный деревянный дом, комнаты двухэтажные с высокими потолками, рассчитанные на 8-15 человек; столовая комната. Каждому туристу предлагается спальное место – ортопедический матрац + комплект постельного белья. В доме - печное отопление, электричество, биотуалеты. Во дворе – туалет, русская баня "по белому". Также на территории санатория есть комната отдыха с ТВ и видеоаппаратурой, теннисный стол, пункт проката снаряжения.
Размещение на маршруте в туристском центре «Каменная гора». Тур центр расположен на окраине города Бабаево в сосновом бору на берегу реки Колпь. Санаторий состоит из спального, лечебного и кино-концертного корпусов, столовой, соединенных теплыми переходами. В двухэтажном спальном корпусе отдыхающие размещаются в двух- и трехместных номерах.
Питание: - ужин и завтрак в ресторанах, еду готовят повара. обеды в беседках – туристы едят свою пищу.
В стоимость включено: 3-х разовое питание, проживание в туристских санаториях(2 ночи), аренда снаряжения, работа инструкторов, трансфер город Санкт-Петербург – поселок Балаханово (Ленинградская область) – город Петрозаводск (Республика Карелия) – город Пудож (Республика Карелия, Архангельская область) – город Кириллов (Вологодская область) - город Бабаево (Вологодская область) – поселок Старая Ладога (Ленинградская область) – поселок Саблино (Ленинградская область), внутри маршрутный транспорт.
Предоставляем снаряжение: Специальное: повозки, запряженные оленями или собаками (на выбор).
Сопровождение группы: на маршруте группу (6 человек) сопровождают инструктор и англоязычный гид.
Список рекомендуемого личного снаряжения:
Повседневный комплект: рюкзак/сумка; рубашка с длинным рукавом, футболка, нижнее белье, , штаны (лучше шерстяные или х/б), штаны капроновые или х/б, но обязательно плотные (они защитят вас от грязи и холодов), носки х/б, головной убор (спортивная шапочка, панама), кофта или свитер, ветровка, сапоги высокие до колен, кроссовки; предметы личной гигиены. Джинсы лучше не надевать!
«Неприкосновенный
запас» (в нем вы будете спать):
рубашка или футболка, запасной
комплект нижнего белья,
Не
забудьте: умывальные принадлежности,
личная аптечка, туалетная бумага, нож,
средства от укусов насекомых, фонарь.
Туристам
на заметку! Средне – дневная температура
-9-12 ниже нуля, ночью средняя температура
- 12 -15 градусов.
Если Вы моложе
18 лет, пожалуйста, возьмите справку
от участкового врача с
Даты заездов октябрь 2009г.
Тур | Способ движения, км |
Возраст туристов | Кол-во дней | Даты заезда | Цена руб. |
«Северная
сказка».
Санкт
Петербург - Государственный |
Автобусный
тур 1793 км |
С 16 лет | 3 | 01.11.09-03.11.09,
04.11.09-06.11.09, 07.11.09-09.11.09, 10.11.09-12.11.09, 13.11.09-15.11.09, 16.11.09-18.11.09, 19.11.09-21.11.09, 22.11.09-24.11.09, 25.11.09-27.11.09, 28.11.09-30.11.09 |
22770 |
ПРИЛОЖЕНИЕ №3. Памятка туристу.
ПАМЯТКА ТУРИСТУ.
Посещающему Северо-Западный регион Россиии.
Часовой пояс: Московское время.
Территория: более 49% площади покрыто лесом (преимущественно сосна и ель), 25,5% территории - водная поверхность, 21% - болота. более 60 тыс. озер и 27 тыс. рек.
Климат: умеренно холодный. Большая облачность, высокая влажность (в среднем 80%). Пики годовых температур могут иметь разброс от +35° до –35°.
Культура: наследие четырех коренных народов, исторически проживающих в этом регионе - карелов, финнов, вепсов, русских, создали за десять веков совместного проживания уникальную и самобытную культуру.
Язык: официально русский, в деревнях – карельский и вепсский.
Полезная информация для туристов
При покупке тура внимательно ознакомьтесь с информацией, указанной в туристском ваучере (продолжительность маршрута, дата проведения, место, начало и окончания, программу и другую важную информацию).
До Вашего отъезда сделайте копии Вашего авиабилета, общегражданского и загранпаспорта. Хранить их желательно отдельно от подлинников, денег.
Если во время путешествия произошла утрата документа:
а) получить в местной полиции справку о происшедшем;
б) со справкой и копиями документов обратиться в консульство России для получения Свидетельства на возвращение в РФ.
Важное примечание. Стандартный тариф МИД РФ за оформление Свидетельства на возвращение в РФ 50 долл. с человека (может повыситься в связи с местными причинами). Если в данной стране нет консульства, связывайтесь с консульским отделом соседней страны.
В случае утери багажа обращайтесь в службу «Розыск багажа» (стойка в аэропорту). Следует сохранять багажную квитанцию и декларацию о багаже, если последняя заполнялась.
Примечание. На новую фото-, видеоаппаратуру желательно иметь товарные чеки или сделать пометку об их наличии в декларации при въезде.
В случае утери путевки (ваучера) обращайтесь в принимающую турфирму.