Рис. 4. Организационная диаграмма структуры предприятия.

    При линейной организации предполагается относительная автономность в работе. В целом, данный тип характеризуется простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно когда выполняемые работы очень однотипны, а люди - не дифференцируются. В среднего и большого размера организациях линейное деление на части дает эффект, как правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях и т. п.).

    Исходя  из схемы видно что общая численность штата предприятия 7 сотрудников. Фирма состоит из 3 отделов.

    - отдел внутреннего туризма: занимается реализацией экскурсионных и развлекательных программ по территории России. В отделе работают 2 сотрудника – менеджер и старший менеджер;

    - отдел выездного туризма: здесь осуществляется подбор и разработка заграничных туров. Работают 3 сотрудника – менеджер, старший менеджер и агент;

    - бухгалтерия: организация и ведение документации фирмы, подбор кадров. В отделе работает бухгалтер, который занимается всеми вопросами связанными с бухгалтерией, налогообложением, маркетингом и менеджментом. Также бухгалтером производится начисление заработной платы сотрудникам предприятия.

    Во  главе фирмы находится директор: высшее экономическое образование, опыт работы в туристском бизнесе – 8 лет. Средний возраст сотрудников – 30 лет.

    В фирме не проводится специализированное обучение персонала и не организуются курсы повышения квалификации. В  рекламные туры сотрудники ездят частично за счёт собственных средств. Сотрудники работают по штатному расписанию, обязанности строго распределены. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 3: Разработка тура экологического туризма на территории Северо-Запада России.

     В ходе анализа деятельности фирмы, была выявлена нехватка экологических туров на территории Северо-Запада России. Исходя из этого, мною разработан тур, который может быть внедрен как на российском, так и на международном рынке туристских услуг.

     Название  тура: «Северная сказка».

     Целевой аудиторией тура являются иностранные  туристы, а так же русские туристы, путешествующие с целью экологического просвещения.

     Так как целевой аудиторией являются как русские, так и иностранные туристы, каждой группе индивидуально подбирается гид, говорящий на английском, немецком либо финском языке, в зависимости от состава группы.

     Программа тура позволяет ознакомиться с флорой и фауной различных природных зон. Тур разработан, с целью максимально приблизить человека к природе. Экскурсионная программа тура способствует формированию бережного отношения к природе.

     Программа тура не содержит экстримальных видов  туризма, поэтому подходит для не тренированных туристов. Благодаря качеству оборудования и опыту гидов и экскурсоводов риск угрозы безопасности туристов сведен к минимуму.

     Маршрут тура: город Санкт-Петербург –  поселок Балаханово (Ленинградская  область) – город Петрозаводск (Республика Карелия) – город  Пудож (Республика Карелия, Архангельская область) – город Кириллов (Вологодская область) -  город Бабаево (Вологодская область) – поселок Старая Ладога (Ленинградская область) – поселок Саблино (Ленинградская область).

      Экскурсионная программа тура рассчитана на октябрь месяц .

     Тур длится в течение 3 дней и 2 ночей.

      Объектами показа экскурсионной программы  являются: Государственный орнитологический заказник «Озеро Мелководное»; Бальнеологический  курорт «Марциальные воды»; Национальный парк «Водлозерский»; Национальный парк «Русский Север»; Комплексный памятник природы «Староладожский»; Саблинские пещеры.

     Транспортное  сообщение между объектами показа осуществляется путем автобусных переездов  от объекта к объекту. Так же используются повозки, запряженные оленями или  собаками на выбор туристов.

     Питание туристов осуществляется на территории Государственного орнитологического заказника «Озеро Мелководное», в специально отведенных беседках; в ресторане санатория «Марциальные воды»; на территории Национального парка «Водлозерский», в специально отведенных беседках; в ресторане туристского центра «Каменная Гора»; в кафе «Старая Ладога», пос. Старая Ладога.

      Стоимость тура (из расчета на 1 человека): 22770 рублей.

Экскурсионный маршрут тура:

1 день

08:00 Встреча на  Московском вокзале в г. Санкт-Петербург. Размещение в автобусе.

08:30 Отъезд в  пос. Балаханово.

11:30 Посещение Государственного орнитологического заказника «Озеро Мелководное», обед.

15:00 Отъезд на  бальнеологический курорт «Марциальные  воды».

18:00 Экскурсия  к источникам.

19:00 Размещение  в санатории «Марциальные воды».

21:00 Ужин в  ресторане санатория «Марциальные воды».

22:00 Свободное  время.

2 день

07:30 Завтрак в ресторане санатория «Марциальные воды».

08:30 Отъезд в  Национальный парк «Водлозерский».

10:00 Посещение  Национального парка «Водлозерский», обед.

13:30 Отъезд в  Национальный парк «Русский Север».

16:30 Посещение  Национального парка «Русский  Север», катание на лыжах.

19:30 Отъезд в  г. Бабаево на повозках, запряженных  оленями или собаками (на выбор).

21:00 Размещение  в туристском центре «Каменная  гора».

21:30 Ужин в  ресторане туристского центра  «Каменная гора».

22:00 Свободное  время.

3 день 

07:30 Завтрак в  ресторане туристского центра  «Каменная гора».

08:30 Отъезд в  Комплексный памятник природы  «Староладожский».

11:30 Посещение  Комплексного памятника природы  «Староладожский».

13:30 Обед в  кафе «Старая Ладога», пос. Старая Ладога.

14:30 Отъезд в  пос. Саблино.

15:40 Посещение  Саблинских пещер, водопада.

19:00 Отъезд в  Санкт-Петербург.

20:20 Прибытие  в Санкт-Петербург.

      Краткая характеристика объектов показа:

     Государственный орнитологический заказник «Озеро Мелководное».

     Заказник  создан для охраны мест массового  гнездования водоплавающих птиц и их массовых стоянок. Заказник находится  в центральной части Карельского  перешейка, на южной окраине Балтийского  кристаллического щита. Большую часть  его площади (3900 га) занимают акватории озер Мелководное и Луговое, которые связаны протоками между собой и с р. Вуокса. Имея богатые кормовые ресурсы, территория заказника привлекает большое количество птиц. Туристам предлагается наблюдение за птицами, а так же любительский лов рыбы.

     Бальнеологический курорт «Марциальные воды».

     История курорта "Марциальные воды" началась в самом начале XVIII века. Во времена  Петра I, лечение многих болезней с помощью минеральных вод было одним из самых передовых методов. Железистые сульфатно-гидрокарбонатные источники, не уступающие своими свойствам минеральным водам всемирно известных курортов, создают здесь своеобразный микроклимат. Туристам предлагается дегустация воды из трех природных источников.

     Национальный  парк «Водлозерский».

     Водлозерский Национальный парк - первый национальный природный парк в северном регионе Европейской России. С экологической точки зрения Национальный парк не имеет аналогов в Европе. Занимая площадь около 0,5 млн. гектар, Водлозерский парк и сегодня остается самым крупным в Европе и относится к числу крупнейших лесных резерватов мира. Туристам предлагается любительский рыбный лов и прогулки по специальным трассам  верхом на лошадях.

     Национальный  парк «Русский Север».

     Пять  ландшафтных районов смыкаются  друг с другом в границах национального  парка, создавая на компактной территории максимально возможное для области разнообразие ландшафтов. На территории парка расположены 3 крупных моренно-напорных холма, получивших за свою уникальность статус памятников природы. В парке два ландшафта заказника, которые также являются памятниками природы: Сокольский Бор и Шалго-Бодуновский лес. Туристам предлагается катание на санях, лыжах, сноуборде, в экологически чистом районе.

     Комплексный памятник природы  «Староладожский».

      Памятник  природы расположен на обоих берегах  р. Волхов к северу и югу от пос. Старая Ладога. На территории памятника  находятся три искусственных пещеры, длинна одной из них составляет – 400 метров. Туристам предлагается наблюдение за летучими мышами, а так же любительский рыбный лов.

     Саблинские  пещеры.

     Памятник  природы расположен в долинах  рек Саблинки и Тосны. На этом участке  реки прорезают Ордовикское плато, образуя глубокие каньонообразные долины со скальными обнажениями. Имеется два водопада: Саблинский, высотой 3.5 м, шириной 10 м и Тосненский, шириной около 50 м. В берегах рек находятся входы в искусственные пещеры, представляющие собой сложные лабиринты с суммарной длиной в десятки километров, разной степени устойчивости, с подземными озерами и ручьями. Туристам предлагается осмотр достопримечательностей и спуск в пещеры. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Международные въездные посетители для каждой страны являются благом, поскольку они стимулируют развитие национальной и местной экономики, обеспечивают приток иностранной валюты и помогают финансировать строительство объектов, которыми могут пользоваться все граждане. Именно измерение расходов въездных туристов позволит оценить экономическое воздействие туризма на национальном и местном уровне. Не менее важно изучение доходов страны от внутреннего  и выездного туризма.

     На  основе проведенных исследований можно  сделать следующие выводы и предложения:

1. Сегодня никто не может игнорировать или преуменьшать значение туризма для подъема национальной экономики. Именно въездной туризм способствует достижению странами высокого уровня национальных экономик, способствует поступлению иностранных валют в страну.
2. Российская Федерация обладает большими и разнообразными туристскими ресурсами, которые привлекали и привлекают к себе внимание иностранных туристов. Однако результаты,  достигнутые нашей страной в области международного туризма, остаются пока еще очень скромными.
3. Создание  привлекательного турпродукта является самым важным средством реализации маркетинговой стратегии. Оно непосредственно связано с производственными процессами в турфирме. Товарная политика требует принятия согласованных решений между производством и продажей в отношении ассортимента и массы турпродукта.
4. При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать иностранный турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, располагающею обстановку. Поэтому создание турпродукта начинается с изучения его потребительских качеств и свойств, выявления наиболее привлекательных его сторон для иностранных туристов, затем последовательно формируется сам товар – пакет туристских услуг.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998.

2 Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 304 с.

3 Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2000.

4 Менеджмент туризма: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.