Разработка экологического тура

     3. Конвенцию по содействию международному  морскому транспорту Международной  морской организации 1965 г.;

     4. Международную конвенцию 1973 г. по упрощению и гармонизации (согласованию) таможенных процедур (конвенция Киото);

     5. Заключительный акт Совещания  по безопасности и сотрудничеству  в Европе 1975 г.;

     6. Решение-рекомендация Совета ОЭСР  по международной политике в области туризма 1985 г.;

     7. Единый европейский акт Европейских  сообществ 1987 г.;

     8. Гаагскую декларацию Межпарламентской  конференции по туризму 1989 г.;

     9. Конвенцию о применении шенгенских  соглашений 1985 г.

     ВТО, придавая особое значение упрощению  туристских формальностей, разработала и приняла соответствующий пакет рекомендаций в части:

     паспортных  формальностей: децентрализация паспортных служб; сокращение сроков и упрощение  процедуры оформления заграничных  паспортов, введение разумного сбора, установление срока действия паспорта не менее 5 лет с неограниченным числом поездок, хранение заграничного паспорта у владельца без права конфискации; приведение паспортов в соответствие со стандартами ИКАО, позволяющими осуществлять проверку с помощью компьютерных систем;

     визовых формальностей: безвизовый въезд на срок до 3 месяцев; распространение  действия визы сроком на 12 месяцев на один или несколько въездов во все пункты и по всем маршрутам, открытым для туристов, с использованием любого вида транспорта; взаимное признание визы рядом государств; в исключительных случаях выдача разрешения на въезд на контрольно-пропускном пункте; установление единого консульского сбора независимо от гражданства туриста;

     валютных  формальностей: разрешение ввоза валюты в размере, указанном в таможенной декларации; предоставление полной информации потенциальным посетителям и туристам о правилах и текущем курсе обмена валюты; размещение соответствующей информации в обязательном порядке на контрольно-пропускных пунктах въезда; обеспечение возможности обратного обмена валюты при выезде из страны пребывания; обмен ввозимой валюты только на добровольной основе; предоставление туристам права иметь при выезде достаточные суммы в национальных денежных единицах для обратной поездки по своей стране;

     таможенных  формальностей: обложение туристов налогами, сборами, пошлинами при  въезде-выезде, кроме таможенных пошлин и налогов на добавленную стоимость  по отдельным видам товаров и  определенному их количеству; включение  некоторых налогов и сборов на содержание и обновление туристских объектов в структуру косвенного налогообложения, в стоимость билетов, путевок, туров, вместо прямого сбора валюты с посетителей;

     медицинских формальностей и оказания медицинской  помощи туристам: расширение сотрудничества национальных туристских администраций с органами здравоохранения в деле предоставления исчерпывающей туристской информации медицинского характера всем заинтересованным лицам; заключение многосторонних государственных договоров по медицинскому страхованию и оказанию медицинской помощи туристам; предоставление неотложной медицинской помощи всем без исключения туристам; в случае заболевания в острой форме или смерти незамедлительное извещение консульства и родственников; перевозка тела на родину или его захоронение; быстрое оформление требуемых документов.

     Сложные паспортно-визовые формальности и  процедуры оформления перемещения  иностранных граждан по национальной территории ведут к снижению туристских потоков, а также к ограничению  доступа иностранцев к различным достопримечательностям государства, что, в свою очередь, снижает доходы туристских предприятий и ограничивает расходы иностранцев во время их пребывания в данной стране.

     Туристские  формальности являются одним из факторов внешней среды, которые учитываются туристским предприятием при организации поездок в зарубежные страны. 

1.3. Разработка  туристского продукта для иностранных туристов. Проектирование тура. Этапы проектирования.

     В  иностранном туризме, как и в  туризме вообще, турпродуктом является пакет услуг, удовлетворяющий потребностям потенциальных клиентов, в данном случае – иностранных туристов, во время их зарубежных путешествий и  подлежащий оплате ими. Это – комплекс гостиничных, транспортных, экскурсионных, переводческих, различных бытовых и коммунальных, медицинских, посреднических и других услуг.

     Создание  нового турпродукта последовательно  проходит через следующие этапы:

1. генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются;
2. разработка концепции нового турпродукта – заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально-техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программы, вида туризма, набора и классности услуг;
3. пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков; чаще всего это исследование проводится при проведении ознакомительного тура для турагентств – партнеров данного туроператора;
4. коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи.

     Основным  турпродуктом в практической деятельности туристских фирм является тур, то есть  поездка (путешествие) по кольцевому маршруту (турне) на основе комплексного обслуживания. В международной туристской терминологии туристские поездки, продаваемые на основе стандартных наборов или пакетов услуг, называются инклюзив-турами или  пэкидж-турами. Их организация и продажа являются главным направлением деятельности многочисленных рецептивных турфирм.

     Указанное выше определение тура можно представить  в виде схемы: 
 

     

     

     

     

Рис.1 Схема тура .

Разработка  маршрута тура.

     Выбор и разработка того или иного маршрута связаны прежде всего с целями поездок иностранных туристов в  РФ. Так, для экскурсионно-познавательный туров выбираются города с наиболее интересными туристскими достопримечательностями, например, историческими и культурными памятниками, музеями, картинными галереями и др. при организации туров на отдых в маршрут включаются курортные, морские, горные или сельские центры с соответствующими природно-климатическими ресурсами. Это означает, что принимающие турфирмы обязаны  хорошо знать туристские ресурсы РФ, которые могут привлечь внимание иностранных туристов, и умело использовать их при разработке конкретных туристских маршрутов.

     Привлекательность туристского маршрута зависит также и от способа перевозки туристов между включенными в него городами (пунктами). Далеко не все города, посещаемые в нашей стране иностранными туристами, имеют равнозначные транспортные связи. Турфирмам следует очень тщательно подходить к выбору тех или иных средств перевозки туристов. В частности, турфирмы должны учитывать следующие требования:

1. при составлении маршрута не допускать повторного транзитного посещения туристами городов (пунктов), в котором они уже были; необходимо искать варианты транспортных перевозок туристов по маршруту, обеспечивающие однократное посещение ими запланированных городов;
2. при выборе средств перевозки следует отдавать предпочтение тем перевозчикам, которые могут обеспечить более быструю и максимально комфортабельную доставку туристов из города в город;
3. при планировании пассажирских перевозок по маршруту необходимо также стараться оставить как можно больше светового времени для организации экскурсий или свободной активности туристов, использовав в этих целях, например, ночные часы для перевозки поездом, а утренние или вечерние – для перевозки самолетом или автобусом.

     Большое значение для привлекательности  туров имеет их продолжительность. Необходимо указать тесную связь  между содержанием маршрута (перечень посещаемых городов и пунктов) и продолжительностью тура.

     Российские  турфирмы должны быть заинтересованы в расширении географии маршрутов  и продолжительности путешествия  иностранных туристов в РФ. Для  этого необходимо постоянно изучать  возможности использования все новых туристских ресурсов, способных привлечь внимание иностранных туристов.

Специфика формирования туров для иностранных  туристов.

     Разработка  российскими турфирмами туров для  иностранных туристов требует обязательного  соблюдения следующий правил и условий:

     владение  и умение пользоваться исчерпывающей  информацией о наличии гостиничных  мест, предоставляемый предприятиями  размещения на основе заключенного с  турфирмой соглашения;

     владение  и умение пользоваться информацией  о средствах внутренних пассажирских перевозках по маршруту и наличии свободных мест, предоставляемых перевозчиками на основе заключенного с турфирмой соглашения;

     владение  исчерпывающей информацией об объектах туристского показа (музеи, картинные  галереи, мемориалы, исторические и  архитектурные памятники и др.), расписании и времени их работы.

     Окончательное формирование туров по РФ может производиться  российскими турфирмами самостоятельно или  на основе заявок от иностранных  партнеров и согласования с ними всех деталей и характеристик  этих поездок.

     Формирование  туров по заявкам иностранных  партнеров осуществляется двумя  путями:

1. Для организации массовых серийных поездок иностранных туристов в РФ создаются, так называемые каталожные туры (advertised tours), которые выпускаются на рынок под ожидаемый спрос. Эти туры включаются иностранными турфирмами в рекламные каталоги на очередной сезон. Основные параметры этих туров определяются совместно российской и иностранной турфирмами на основании оценки и прогнозировании потребительского спроса, а также возможностей бронирования необходимых услуг.

     Обсуждение  каталожных туров: фиксирование дат  и маршрутов, программ, содержания и  классности пакета услуг должно происходить  заблаговременно, до наступления туристского  сезона, ведь иностранной фирме понадобится время на выпуск рекламы (каталогов) и проведение кампании по продвижению туров на рынке. Каталожные туры в зависимости от общего объема операций могут иметь несколько вариантов маршрутов путешествия по РФ и несколько дат начала и окончания каждого тура. Поэтому они часто в практике работы турфирм называются серийными графиковыми турами. Данные графики согласуются с иностранным партнером, и на их основании осуществляется заблаговременное бронирование необходимого количества мест в гостиницах, на предприятиях питания, на транспорте.

     Другой  путь формирования тура используется при организации приема и обслуживания отдельных групп или индивидуалов вне графиков.

Такие туры называются заказными туром (tailored tours), так как они разрабатываются с учетом пожеланий будущих участников поездки. Этот способ используется также фирмами, специализирующимися на организации индивидуального туризма.

     Бронирование  всех туруслуг российская турфирма обязана  письменно подтвердить своему иностранному партнеру и получить от него письменное согласие по всем условиям  тура.

     Большое значение при разработке тура имеют  альтернативные предложения российской турфирмой как мест размещения, так  и транспортных средств, которые  также согласуются с иностранным  партнером.

2. Самостоятельное формирование туров:

• Краткосрочные туры (2-3 дня) для индивидуальных туристов со свободными датами их начала и окончания; эти туры имеют фиксированный набор услуг: размещение в гостинице (дифференцировано по классам), трансферы, завтрак; остальные услуги клиент может приобрести дополнительно.

• Групповые туры с фиксированными датами начала и окончания набор услуг определяется турфирмой при анализе рынка.
• Блок-туры со свободными датами начала и окончания.

Информационные  услуги

    Стоимость путевки рассчитывается следующим образом:

    •    транспортные услуги – внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу  основного перевозчика), экскурсии;

    •    проживание (стоимость умножается на ночи);

    •    питание;

    •    зарплата  (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

    •    отчисления во внебюджетные фонды (26% ЕСН  и сбор на страхование от несчастных случаев);

    •    экскурсионное обслуживание;

    •    билеты на культурно-развлекательные  программы;

    •    накладные расходы  (10 - 20%);

    •    итого затрат;

    •    начисление прибыли (10 – 40%);

    •    начисление НДС на сумму затрат и  прибыли;