Разработка и продвижение специализированного тура: шопинг-тур в Китай

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2012 в 20:13, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломной работы: разработать программу шопинг – тура в Китай и рекомендации по его продвижению.
Цель дипломной работы будет достигнута в ходе изучения специализированной литературы в соответствии с темой работы путём решения следующих задач:
1.Исследовать сущность и специфику шопинг – туризма.
2.Охарактеризовать туристские ресурсы Китая.
3.Проанализировать этапы и технологию разработки и продвижения шопинг – тура.
4.Исследовать и проанализировать региональный рынок предложений по шопинг – турам.
5.Исследовать деятельность туристской фирмы «Надежда».
6.Обосновать программу шопинг – тура в Китай.
7.Разработать рекомендации по внедрению тура.

Содержание

Введение…………………………………………………………….......3-5
Глава 1. Теоретическое обоснование развития шопинг – туризма…....6
1.1.Сущность и специфика шопинг – туризма…….......................6-10
1.2.Этапы разработки и продвижения шопинг – тура….............11-23
1.3.Характеристика туристских ресурсов Китая, предназначенных для разработки шопинг – тура…....24-38
Выводы………………………………………………………….........38-39
Глава 2. Проектное обоснование шопинг – тура в Китай «Стильный шаг к Поднебесной»…………….......................40
2.1. Анализ регионального рынка предложений по шопинг – турам в Китай………………………………………………………40-43
2.2. Программа шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной».44-53
2.3. Рекомендации по продвижению шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной»…………………..54-56
Выводы……………………………………………………………….56-57
Заключение…………………………………………………………...58-59
Список литературы………………………………………..………....60-61
Приложение 1………………………………………………………...62-63
Приложение 2………………………………………………………...64-65
Приложение 3………………………………………………………...66-70

Прикрепленные файлы: 1 файл

ДИПЛОМ Косыгина А.А..doc

— 537.50 Кб (Скачать документ)
  • Обзорная экскурсия по городу пешком

  • Продолжительность: 4 часа.

    Посещение самой большой в мире площади Небесного Спокойствия Теньаньмэнь, 440 тысяч кв.м (880м в длину и 500 м в ширину).

    Прогулка по Хутунам  Пекина. Большие и малые переулки, или как их по-китайски называют «хутуны», вдоль и поперек пересекают весь город и являются одной из особенностей градостроительства Пекина. Хутуны, подобно венам и артериям, тянутся по всему Пекину. В них отражается своеобразная архитектура старого Пекина. Чтобы глубже познакомиться с древней культурой Пекина, ощутить его дух, нужно обязательно побродить по переулкам старого Пекина.

    Таблица 8

     

    Стоимость экскурсий (USD\чел)

    1 чел

    2-3 чел

    4-10 чел

    11-15 чел

    Более 15 чел

    70.-

    40.-

    30.-

    20.-

    15.-


     

  • Пекинская опера

  • Пекинская опера по праву  считается символом китайского театра и пользуется широкой всесторонней любовью публики. Пекинская опера сформировалась в 1860 году. Она всесторонне унаследовала лучшие традиции древнего китайского театра.  Не побывать в Пекине и не услышать, увидеть Пекинскую оперу – невозможно. Это  особенный вид искусства, такой непонятный и удивительный для нас.

    Стоимость входного билета – от USD 25.-/чел.

  • Урок каллиграфии 

  • Вы побываете на уроке  каллиграфии. Мастер письма научит вас  правильно держать в руках кисточку, расскажет об основной технике написания  иероглифов, и, наконец, вы сами с помощью учителя напишите первый в своей жизни иероглиф.  Не правда ли, хороший подарок на память вашим друзьям и знакомым?

    Стоимость – от USD 30.-/чел

     

           9.  Программа тура «Стильный шаг к Поднебесной».

     

    Харбин-Пекин-Харбин

    (В Пекине 8 дней/7 ночей)

    1день:

    11.00ч. - Вылет из а/п Якутска Авиакомпанией «Якутия» ЯК 501, рейсом         № 752 (время в полёте 2ч. 40.мин.). 

    11:40ч. - Прибытие  в Харбин.

    12.00ч. - Трансфер в  отель «Join Us Plaza» 4*,

    13.00ч. - 15.00ч. - Обед по желанию в ресторане города (на выбор).

    16.00ч. - 19.00ч. – Свободное время.

    19.30ч. - 20.30ч. – Ужин в ресторане города (на выбор).

    22.00ч. - Отъезд поездом в Пекин (купе).

     

     

    2 день:

    06.00ч. - Прибытие в Пекин, трансфер в отель «Poly Plaza»4*.

    07.00ч. - 08.00ч. - Завтрак в отеле, свободное время (китайская кухня).

  • 09.00ч. - 13.00ч. - Обзорная экскурсия по городу.

  • 14.00ч. - 15.00ч. - Обед в ресторане города (на выбор).

  • 16.00ч. - 19.00ч. – Свободное время для посещения магазинов.

    19.30ч. -  Ужин в ресторане города (на выбор). Свободное время.

              

    3день:

    07.00ч. - 08.00ч. - Завтрак в отеле (китайская кухня).

    09.00ч. -  12.00ч. - Свободное время для посещения магазинов.

    13.00ч. -  14.30ч. - Обед в ресторане города (на выбор).

    15.00ч. -  19.00ч. - Экскурсия «Храмы Пекина».

    19.30ч. -  Ужин в ресторане города (на выбор). Свободное время.

     

    4 день:

    07.00ч. - 08.00ч. - Завтрак в отеле (китайская кухня).

    09.00ч. - 12.00ч. – Свободное  время для посещения магазинов.

  • 12.30ч. - 18.30ч. - Экскурсия на Великую Китайскую стену. Обед.

  • 19.00ч. - Ужин в ресторане города (на выбор).  Свободное время.      

     

    5 день:

    07.00ч. - 08.00ч. - Завтрак в отеле (китайская кухня).

    09.00ч. - 13.00ч. – Свободное  время для посещения магазинов.

    13.30ч. - 14.30ч. – Обед в ресторане города (на выбор).

    15.00ч. - 20.00ч. – Посещение FUR FAIR CHINA 2010 (Международной китайской выставки-ярмарки меховых и кожаных изделий) (за доп.плату).

    20.30ч. - Ужин в ресторане города (на выбор). Свободное время.

     

    6 день:

    07.00ч. - 08.00ч. - Завтрак в отеле (китайская кухня).

    09.00ч. - 13.00ч. – Свободное время.

    13.30ч. - 14.30ч. – Обед в ресторане города (на выбор).Свободное время.

    До 20:00ч. - Сбор в фойе гостиницы, сдача номеров.

    22.00ч. - Отъезд поездом в Харбин (купе).

     

    7 день:

    06.00ч. - Прибытие в Харбин.

    06.30ч. - Встреча на ж/д  вокзале.

    08.00ч. - Размещение в гостинице «Join Us Plaza» 4*.

    09.00ч. - 10.00ч. - Завтрак в отеле (китайская кухня).

    11.00ч. - 13.00ч. - Свободное время.

    14.00ч. - 15.00ч. – Обед в ресторане города (на выбор).

     

    8 день:

    07.00ч. - 08.00ч. - Завтрак в отеле (китайская кухня).

    09.00ч. - 10.30ч. - Сбор в фойе гостиницы, сдача номеров.

    10.50ч. - Отправление в а/п Харбина.

    13.20ч. - Вылет из а/п Харбина Авиакомпанией «Якутия» ЯК 502, рейс № 753.

    18.00ч. - Прибытие в а/п Якутска.

     

    Калькуляция тура:

    Проживание:

    1. Отель «Poly Plaza»4* (Пекин) 3150 руб. *4 ночи * 10 человек = 126000 руб.
    2. Отель «Join Us Plaza» 4*(Харбин) 2060 руб. * 2 ночи * 10 человек = 41200 руб.

     

    Итого: 167200 руб.

     

    Питание:

    1. Завтрак – включён в стоимость проживания;
    2. Обед:

    Харбин: 440 руб. * 10 человек + 420 руб. * 10 человек = 8600 руб.

         Пекин: 510 руб. * 10 человек + 500 руб. * 10 человек + 480 руб. * 10 человек + 500 руб. * 10 человек + 510 руб. * 10 человек  = 25000 руб.

    1. Ужин:

    Харбин: 590 руб. * 10 человек + 610 руб. *10 человек = 12000 руб.

    Пекин: 630 руб. * 10 человек + 650 руб. * 10 человек + 590 руб. * 10 человек + 610 руб. * 10 человек + 630 руб. * 10 человек = 31100 руб.

    Итого: 85300 руб.

    Экскурсионная программа:

    1. Экскурсия на Великую Китайскую стену: 2100 руб. * 10 человек = 21000 руб.
    2. Обзорная экскурсия по городу пешком: 900 руб. * 10 человек = 9000 руб.
    3. Храмы Пекина: 1800 руб. * 10 человек = 18000 руб.

         Итого: 48000 руб.

     

                       Транспорт:

    1. «Авиаперелёт: (Авиакомпания Якутия)

    Якутск – Харбин- Якутск: 13500 руб.»44. (авиабилет, страховка, групповая виза) * 10 человек = 135000 руб.

    Железнодорожный транспорт:

                  Харбин – Пекин: 1200 руб. * 10 человек = 12000 руб.

                  Пекин – Харбин: 1350 руб. * 10 человек = 13500 руб.

    1. Трансфер: 2050 руб. * 10 человек = 20500 руб.

    Итого: 181000 руб.

    Услуги турфирмы (сопровождение  группы, поиск и переговоры с принимающей стороной и т.п.) 5%.

    167200 руб. + 85300 руб. + 48000 руб. + 181000 руб. = 481500 руб.

    Итого: 24075 руб.

    Прибыль турфирмы (15% от величины расходов)

    481500 руб. + 24075 руб. = 505575 руб.

    Итого: 75836.25 руб.

    Общая стоимость  тура: 481500 руб. + 24075 руб. + 75836.25 руб. = 581411.25 руб. 

         Стоимость путевки на 1 человека: 581411.25 руб. / 10 человек =        58141.125 руб.

    Итого стоимость тура на 1 человека: 58141 руб.

    Дополнительно оплачивается:

    • Посещение выставок.
    • Аренда автомобиля с водителем.
    • Посещение FUR FAIR CHINA 2010 (Международной китайской выставки-ярмарки меховых и кожаных изделий) (за доп.плату).

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

      1. Рекомендации по продвижению шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной»

    Для успешного  продвижение продукта на рынок туристских услуг следует осуществлять с помощью: формирования сбытовой сети, совершенствования персональной продажи, рекламной кампании; нерекламных методов продвижения.

    Проект шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной» разрабатывался в первую очередь для жителей г. Якутска. Также данный тур можно предлагать другим регионам России. Поэтому ООО «Турфирма Надежда» следует разместить свое новое предложение на web - сайте компании. Сегодня большинство потенциальных туристов, перед тем как принять решение о покупке тура сперва изучают туристские интернет - ресурсы, такие как: http:// turizm.inspb.ru, http:// myotpusk.ru.

    Поэтому целесообразно  разместить предложение о новом туристском продукте на приведенных выше интернет – ресурсах. Специалистам фирмы необходимо разослать новое предложение по почте или факсу уже имеющимся партнерам, заняться поиском партнеров и заключение долгосрочных договоров о сотрудничестве в крупных городах России.

    Для успешного  продвижения туристского продукта на рынке следует заняться совершенствованием персональных продаж. Прежде всего, требуется специальная подготовка персонала, способного психологически и технологически грамотно обеспечить продвижение туристского продукта. Персонал, работающий с данным направлением, должен в совершенстве знать все детали тура, уметь найти ответ на любой вопрос потенциального клиента относительно тура, направления.

    Одним из наиболее эффективных методов продвижения  туристского продукта на рынок является реклама.

    Учитывая  то, что ООО «Турфирма Надежда» продвигает на рынок туристских услуг новый продукт, то следует применить информативную рекламу. Важно совершенно точно определить используемые средства рекламной кампании и выбрать наиболее эффективные из них. Учитывая специфику шопинг – туризма, следует увеличить активность рекламной кампании 2 раза в год в период перед сезонными распродажами в Италии, в период месяцев декабрь и июнь.

           В ходе разработки рекламных мероприятий, направленных на продвижение туристского продукта на рынок, был выбран слоган, отражающий содержание и специфику тура: «Китай - страна стильного туризма!».

    Направление рекламной кампании и ее содержание зависит в первую очередь от целевой аудитории. Так как тур рассчитан на разновозрастную категорию, уровень дохода которой должен быть средний и выше, интересующуюся последними тенденциями моды и красоты, то целесообразно разместить рекламу:

      • На телевидении следует запустить рекламный ролик на местном канале «НВК». В рекламном ролике акцент делается на уникальности программы шопинг  – тура.
      • На радио   наиболее эффективным выходом рекламного ролика будет в утреннее и вечернее время. При выборе радио – станций также следует учитывать специфику целевой аудитории, например это могут быть «Love radio», «Европа +», «Русское радио», а также местных радиостанциях.
      • В печатных изданиях, прежде всего в местных туристских и развлекательных журналах, например, «Журфикс», «Молодёжь Якутии», также в газетах, например, «Она+».

    Кроме того, учитывая специфику аудитории, предлагается ежемесячное размещение рекламных проспектов, брошюр, листовок в фитнес - центрах, салонах красоты, бутиках. Также следует разработать привлекательный проспект тура и включить его в каталог для рассылки потенциальным партнерам.

    Из нерекламных методов продвижения шопинг-тура ООО «Турфирма Надежда»» следует воспользоваться стимулированием сбыта и некоторыми мероприятиями PR.

    Так как  ООО  «Турфирма Надежда» практикуется система скидок, то следует, прежде всего, применять следующие методы стимулирования сбыта:

    1. Скидки, в компании разработана система дисконтных карт, от 1 до 10%, при покупке последующей путевки скидка увеличивается на 1%. Необходимо разработать систему поощрительных скидок для турагенств, которая должна быть прописана в договоре.

     

    1. Размещение купонов на предоставление скидки при покупке тура. Можно заключить договор с фитнес - центрами, бутиками, совершив покупку на определенную сумму, покупатель получает купон со скидкой на приобретение шопинг – тура.

    Для успешного продвижения шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной» следует провести следующие мероприятия PR.:

     

    1. Участие в выставках, ярмарках является важнейшим инструментом по продвижению нового туристского продукта на рынок. ООО «Турфирма Надежда» следует принять участие, как в региональных, так и межрегиональных ярмарках и выставках.
    2. Оформление офиса фирмы это также немаловажный фактор в комплексе мероприятий по продвижения туристского продукта. На стенах офиса следует разместить плакаты с рекламой нового шопинг – тура. Тем самым у потенциального клиента возникнет интерес к новому туру. Также на видном месте необходимо разместить брошюры и проспекты тура.

    Информация о работе Разработка и продвижение специализированного тура: шопинг-тур в Китай