Разработка и продвижение специализированного тура: шопинг-тур в Китай

К методам  стимулирования продавцов туристских услуг относятся: «организация информационных туров, конкурсов продаж, семинаров, проведение специальных тренингов по формированию у персонала фирмы коммуникативной культуры, навыков личных продаж, организацию изучения информационных материалов, характеризующих все аспекты туристского продукта, обучению работе с ними»²⁹.

К покупателям  применяются традиционные средства рекламы. Например, сообщения о специальных предложениях; организуются конкурсы, лотереи, где можно выиграть, например, путешествие.

«Основными  методами ценового стимулирования являются:

• скидки (общая, которая представляет собой снижение прейскурантной цены, прогрессивная - предоставляется клиенту за количество при обретаемых путевок, сезонная - за приобретение тура вне сезона, специальные или привилегированные скидки - предоставляются тем клиентам, в которых турфирма в наибольшей степени заинтересована, а также постоянным покупателям);
• прямое снижение цен, которое, как правило, носит временный 
  характер и призвано сформировать решение о покупке туристского продукта в сроки, на которые фирма распространяет действие ценовой скидки;
• совмещенная продажа (набор услуг реализуется значительно ниже суммы цен на отдельные услуги, входящие в пакет - «три по цене двух»);
• купонаж, который осуществляется путем размещения в рекламных изданиях или рассылки по почте специальных купонов, предъявители которых в указанные сроки получают скидки при приобретении туристского продукта»³⁰.

Поддержка продаж при отсутствии спроса обеспечивается приемами стимулирующего маркетинга, основными инструментами которого являются резкое снижение цен, активизация рекламы, других методов продвижения продукта.

При нерегулярном спросе, характеризующимся сезонными колебаниями покупательской активности, или падающем спросе используется ремаркетинг, оживляющий спрос за счет творческого переосмысления неэффективных маркетинговых технологий, придания продукту новых потребительских или культурно-статусных свойств, поиска возможностей проникновения на новые рынки и т. д.

В условиях скрытого и потенциального спроса наиболее эффективным является инновационный, развивающий маркетинг, задача которого состоит в оценке объема потенциального рынка и разработке товаров и услуг, соответствующих неудовлетворенным или вновь возникшим потребностям (и превращающих тем самым потенциальный спрос в реальный).

К основным мероприятиям РR, обеспечивающих систему внешних связей туристских фирм с общественностью, СМИ, органами власти, партнерами и конкурентами, населением, а также с другими контактными группами относятся: выставки, ярмарки презентации, лотереи, конкурсы, благотворительные акции, спонсорство, лоббирование, организация культурных, спортивных, зрелищных мероприятий, пресс – конференции, брифинги, семинары, организация рекламных туров, пресс – туров, информационные и пропагандистские кампании в прессе, на радио и телевидении и др.

 

Рассмотрим  более подробно специфику ведущих мероприятий PR в туризме.

«Важнейший  инструмент PR в системе маркетинга - туристские ярмарки, выставки. Участие фирмы в ярмарках и выставках позволяет решить многие вопросы, связанные с проектированием, апробацией и продвижением туристского продукта на отечественном и мировом рынке»³¹.

Атрибутом каждой выставки является официальный каталог  выставки, куда организаторы выставки включают информацию о фирмах, принимающих участие в выставке. Каталог является отличным рекламно-информационным материалом, так как он содержит весьма важную для любого предприятия туризма информацию о поставщиках туристских услуг, и ими активно пользуются руководители и менеджеры фирм для поиска возможных стратегических партнеров. Каталоги в данном случае используются как справочные издания.

Главную роль в итогах работы на выставке туристского предприятия играет стенд, который представляет собой единый комплекс арендуемой выставочной площади, элементов конструкции и оформления. Именно с помощью чего и достигаются цели участия экспонента в выставке. Стенд является исключительно мощным средством коммуникации и обладает множеством возможностей для передачи информации непосредственно целевой аудитории.

На стенде размещается выставочная печатная реклама, которая включает в себя информационно-рекламные материалы. «В свою очередь подборки информационно – рекламных материалов бывают различных видов, выбор которых напрямую зависит от сегмента целевой аудитории: для VIP –посетителей, административных работников и специалистов-каталоги, прайс-листы, сувениры; для журналистов- проспекты, пресс – релизы, сувениры; для специалистов среднего звена - листовки, буклеты, каталоги; для широкой публики вполне достаточно иметь на стенде листовки»³².

«Туристский фирменный каталог - сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированное представление всей туристской программы»³³. Как правило, они содержат полезную информацию для потенциального туриста и используются в качестве справочника. Выпускаемые каталоги по своему содержанию делятся на генеральные, предназначенные для туристов, и служебные, адресованные турагентам.

Прайс-лист представляет собой самостоятельный вид специализированной печатной продукции, где печатаются цены и расценки на туристские продукты и услуги фирмы. Данный вид рекламы помимо информации содержит в себе психолого-экономический эффект. Предоставляя в прайс-листах информацию об уровне и всех изменениях цен на те или иные товары и услуги, в глазах клиента сразу поднимается надежность и устойчивость фирмы.

Проспекты - сброшюрованные или переплетенные печатные издания небольшого объема, информация которых посвящена рекламированию более узкого предложения туристских услуг, например одного или нескольких туристских маршрутов. Их особенность состоит в том, что имеется возможность наиболее полно описать и проиллюстрировать отдельные турпрограммы, чем в туристских каталогах. Проспект относится к рекламным материалам престижного характера, для их изготовления необходимы значительные финансовые ресурсы.

Пресс-релиз - это в основном тот материал, с которым фирма желает ознакомить журналистов.

«Буклет - рекламный  материал, небольшой по объему, многоцветный, выполненный на хорошей бумаге, с рисунками, фотографиями. Содержит рекламное описание фирмы или конкретного продукта, услуги (иногда нескольких, относящихся к одному виду или направлению деятельности)»³⁴.

Листовки - небольшое  по объему рекламное издание, несущее в себе информацию о конкретном товаре или услуге. Содержит текст и иллюстрацию. Главная задача рекламной листовки - броситься в глаза, вызвать желание взять и почитать. Листовки это самый экономичный вид рекламной продукции, поэтому выпускаются обычно большим тиражом и относятся к средствам оперативной рекламы.

Бесплатные сувениры представляют собой эффективный  способ оставить незабываемое впечатление у посетителей стенда о турфирме. Сувениры используются в целях коммуникации между туристским предприятием и потенциальным потребителем, рекламируя туристские продукты или услуги и создавая мотивации для их приобретения. Но их использовать необходимо достаточно разумно и аккуратно. Так как постоянная раздача на стенде сувениров может привлечь большое количество посетителей, не являющихся непосредственно целевой аудиторией для данного туристского предприятия.

Безусловно, оформление стенда сыграет определенную роль для достижения целей турфирмы. Так как он является исключительно мощным средством коммуникации, то его оформление должно также соответствовать основной целевой аудитории. Лучше всего, чтобы дизайн стенда, приглашений, рекламных буклетов, сувениров, каталогов был выдержан в фирменном стиле. Это поможет сыграть определенную роль в формировании имиджа компании.

 «Презентация и пресс-конференция, различаясь по форме проведения, методике организации и целевой аудитории, решают в системе маркетинга комплекс взаимосвязанных задач - способствуют распространению информации о фирме, новом продукте, новых видах деятельности, открытии филиалов, достижении значимых результатов. В отличие от пресс-конференций, на которых присутствуют преимущественно журналисты, презентации собирают более широкий круг представителей контактных аудиторий фирмы: работников государственных органов, общественных организаций, руководителей фирм (партнеров, конкурентов, агентов и др.), из представителей творческой интеллигенции, науки, культуры»³⁵.

Рекламные туры проводятся в одной из стран в  течение 7-10 дней для специалистов туристских предприятий для того, чтобы они могли ознакомиться с программами, а затем их предлагать потенциальным потребителям. Пресс - туры организуются для журналистов с целью подбора информации для дальнейшей ее публикации.

PR - технологии предоставляют организациям на рынке туристских услуг отличную возможность отличиться и выделить свою продукцию среди аналогичных предложений конкурентов.

Таким образом, основными  факторами, влияющими на продвижение  туристского продукта на рынке, являются его качество, цена, уникальность и новизна в сравнении с аналогичными продуктами конкурентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Характеристика туристских ресурсов Китая, предназначенных для разработки шопинг-тура

 

Общая информация о стране

           Китай - это страна, не только, куда едут для знакомства с историей и традицией, но и с целью покупок, что на сегодняшний день очень актуально.

Фабричные вещи в Китае  изумительного качества. Большой популярностью пользуются такие товары, как, шёлк, жемчуг, антиквариат, который нельзя вывозить без наличия чека, одежда и конечно же шубы.     

При покупках обязательно  нужно торговаться, даже в крупных  магазинах. Выбор сувениров огромен: красивый фарфор, чашки, лаковые шкатулки, печати и футляры для свитков  можно купить на каждом шагу. Широко налажен выпуск репродукций знаменитых картин тушью, изображающих скачущих коней.

Но даже многие ценители произведений китайского искусства редко могут отличить подделку от подлинника - настолько высоко мастерство.  
     

Индустрия моды

Шопинг – это главная цель многих российских туристов, прибывающих в Китай, и кроме этого – излюбленное занятие для большинства людей.

Успехи швейной промышленности Китайской Народной Республики очевидны и общепризнанны. Отдельная отрасль  промышленности этой страны по объемам производства, географии и масштабам распространения одежды стала важной частью мирового экономического пространства.

Привлекательность китайского рынка труда, его высокая производительность, постоянное обновление и расширение парка используемого оборудования, наличие собственного огромного производства материалов для одежды, емкий внутренний потребительский рынок — вот далеко не полный перечень факторов, определяющих сегодня высокие инвестиционные потоки со стороны китайских и западных предпринимателей. Интересы российской стороны к китайской одежде общеизвестны, а ее популярность в России обеспечена именно благодаря оптимальному соотношению «цена — качество».

«Объединение Китая, состоявшееся в конце 1999г., позволило соединить интеллектуальные и экономические возможности материковой и островной частей страны в направлении творческих инноваций, наращивания производственного потенциала и быстрого роста производства одежды. На Тайване (Гонконг) расположены многие корпорации и фирмы, производящие первоклассное швейное оборудование и имеющие устойчивые экономические связи с мировыми финансовыми центрами, а также всемирно известные центры подготовки дизайнеров.

За последние годы в стране была создана новая мощная отрасль китайского машиностроения — производство собственного разнообразного швейного оборудования, которое является, может быть, первым условием появления и развития большого числа малых и средних швейных предприятий»³⁶.

Поэтому формирование индустрии  моды в Китае имеет свои особые условия, во многом отличные от других стран, в частности от России. Китайская и российская действительности имеют много общих точек и много различий ввиду особенностей состояния экономики и менталитета.

 

Популярные места для покупок в Пекине

 

Торговая улица  Люличан.

 
Улица Люличан — это улица где издревна находились мастерские по изготовлению фаянса.

Улица делится на две  части: восточную и западную, по обеим ее сторонам стоят одно – двух этажные здания, построенные из древнего кирпича и крытые настоящей черепицей.

Всего на улице около 100 магазинов. Так в восточной части продают в основном антиквариат, произведения резчиков по дереву и камню, изделия из оникса и нефрита, ювелирные украшения. В западной части Вы сможете найти произведения китайской живописи, каллиграфические надписи, древние книги и различные предметы старинной утвари и обихода (хотя вероятность подделки очень и очень высока).