Разработка и продвижение специализированного тура: шопинг-тур в Китай

Туроператор обязан предоставить гида, который покажет и расскажет  про лучшие торговые места в стране»⁵.

В России ведущими направлениями шопинг – туризма без обязательств являются Греция, Франция, Китай, Италия, Англия.

Особенно привлекают туристов со всего мира шопинг - туры в Китай.

«Шоп – туры – это наиболее популярный вид туризма. Из приграничных регионов России в Поднебесную, организуются на автобусах из Владивостока (Суйфунъхэ, Харбин, Хух - Хото по цене от 60 y.e. за 2 дня с расселением в отелях 3*), Благовещенска, Хабаровска, Читы, Уссурийска…»⁶.

Популярными среди шопинг - туров в Китай являются шопинг - туры в Пекин, Гонконг, Гуанчжоу (Фошань, Шунде, Джуньшань, Шанхай), Суйфунъхэ и другие. 

«Из приграничных регионов туроперейтинг  сводится к организации автобусных туров. Водители и сами автобусы в  большинстве своём китайские  – их быстрее пропускают на границе, они лучше разбираются в дороге, знают язык и обычаи и т. д.

Производство автошоп – туров имеет ряд характеристик:

• Минимизация стоимости турпакета;
• Возможность провоза крупных грузов (для чего снимают сиденья в автобусах или увеличивают ёмкость багажного отделения);
• Возможности оперативного прохождения границ и содействия туроператора в таможенном оформлении грузов;
• Обязательное посещение торговых районов, рынков, торговых центров с возможностью парковки на них автотранспортного средства и организации погрузки товара;
• Максимально дешёвые и простые средства размещения (отели не выше 3* близко расположенные к торговым точкам или месту стоянки автобуса);
• Иногда необходимо вооружённое сопровождение туристов, охрана автотранспортного средства;
• Отсутствие экскурсионной программы, возможность отказа от питания в туре и т. д.

 

 «Туроперейтинг – работа по комплектации туров и услуг, не производимых самим туроператором (услуг гостиниц, транспортных компаний и др.)»⁷.

Туроперейтинг шопинг – туров в основном организуется через собственные связи туроператоров с китайскими средствами размещения (наличие в штате сопровождающего или менеджера со знанием китайского языка просто необходимо), расположенными недалеко от торговых центров. Наиболее крупные шопинг – тур - операторы негласно арендуют отели или частные гостиницы на весь сезон (так как шопинг - туры организуются ежедневно – особенно из Владивостока)»⁸.

В последнее время  распространилась активная работа на туристском рынке приграничных регионов России самих китайских принимающих туроператоров, открывших свои представительства или филиалы.

«Автобусные экскурсионные  туры требуют более тщательного  планирования и организации, поскольку  включают в себя не только расселение во многих типах отелей (от 2 до 5*) в разных частях городов, но и перемещения по стране, питание и организацию экскурсионного обслуживания. По этой причине зачастую туроперейтинг основан на тесном сотрудничестве с принимающей стороной»⁹.

Высоким сезоном считается  лето (максимально удобно для поездок, оно не  такое жаркое, как в Европе или в Центральной Азии), а также время проведения китайских праздников.

«Туроперейтинг туров из неприграничных регионов РФ сводится к обеспечению разовых, индивидуальных поездок туристов (нет большого потока, туры недешёвы). По этой причине:

• Чартерные рейсы в Китай поднимаются только разовые (с отстоем) и пока только на остров Хайнань (на 2003 год чартерных цепочек вводить не рисковали), и только из Москвы и самих крупных региональных центров страны;
• Туристы летят, в основном регулярными авиалиниями (что и формирует высокую цену тура) обычно до Пекина или Шанхая, а оттуда уже начинается тур, организуемый meet – компанией;
• В большинстве случаев прямого сотрудничества с поставщиками туристических услуг из Китая туроператоры не имеют (очень сложно, учитывая языковые различия и разницу в 5 часов), поэтому работают по стандартным турам, предлагаемым китайской стороной или их российскими представительствами и филиалами»¹⁰.

 

Самые знаменитые рынки  Пекина:

• Шёлковый рынок;
• Жемчужный рынок;
• Рынок Яболу.

Итак, «Шёлковый рынок. Здесь можно найти одежду, обувь, ковры, сумки, чемоданы и прочее сопутствующие изделия из шёлка.

Следующий рынок, жемчужный  рынок. На любой вкус и кошелёк. Здесь можно приобрести изделия из нефрита и других редких камней, о которых в России имеют смутное представление.

И Рынок Яболу, который  на сегодняшний день насыщает товаром  весь простор бывшего Советского Союза. 80% того товара, который видят наши люди на родине, отгружен с этого замечательного рынка Яболу».¹¹

Здесь продается все: от оплетки на руль до изысканных манто  из стриженой норки. Здесь можно купить настоящие фабричные товары для детей, кроссовки и костюмы, кожаные пальто, нижнее белье и многое другое.

Дело в том, что Ябаолу – это улица оптового шопинга в Пекине.

Яболу не отличается гостеприимностью, но это именно то место, где можно  купить уникальные вещи довольно недорого. А самое главное – что вещи, продающиеся здесь, сшиты по европейским  лекалам.

Шопинг в Китае может быть выгоден как в личных целях, так и для бизнеса, но без знания китайского языка и местных особенностей можно прийти к прямо противоположному результату.

А можно заказать шопинг – тур, и избежать многих недоразумений. Туры часто организовываются в провинции с развитым производством и обширными торговыми площадями, такие как Гуанчжоу, Шанхай, Пекин, Гонконг. Для удобства оформления визы, в Китай лучше отправляться в составе группы, хотя имеют место и индивидуальные шопинг – туры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Этапы разработки и продвижения шопинг – тура.

Успех любой туристской организации на рынке зависит  в первую очередь от привлекательности производимого туристского продукта. Он образует сердцевину маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы, это, прежде всего цена, продвижение на рынке и распространение. Ф. Котлер в своей книге «Гостеприимство. Туризм» дает следующее определение: «Турпродукт – все, что может удовлетворить желание или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления». Таким образом, продуктами являются физические объекты, услуги, идеи и т. д. «В туризме продукт может быть представлен в двух плоскостях. В – первых, как комплексное обслуживание, то есть набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете. Такое восприятие туристского продукта присуще главным образом потребителям. Оно отличается от восприятия производителей. Если спросить поставщиков, что именно они производят, перевозчики назовут транспортные услуги, отели- услуги по размещению, тематические парки-услуги развлечения и т.д. Для каждого из них продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг. В этом, втором случае туристскими продуктами являются составные части пакета услуг»¹².

Туристский  пакет включает в себя четыре обязательных элемента:

«Туристский центр - место отдыха туриста, включающее все его рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные.

Транспорт - средство передвижения, с помощью которого можно добраться до туристского центра.

Услуги размещения - это конкретный отель, который предлагается туристу в туристском центре на время путешествия.

Трансфер - доставка туриста от места прибытия, расположенного в стране пребывания (аэропорт, гавань, ж/д. станция), к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно»¹³.

Технологию  проектирования шопинг - тура можно представить «как процесс обоснования общего замысла (идеи) тура, разработки услуг и товаров с их последующей «сборкой» в одну «оболочку» – тур»¹⁴.

Проектирование шопинг – тура осуществляется в шесть этапов. На первом этапе определяется объект путешествия.

«Для этого  предполагаемый объект путешествий  характеризуется с точки зрения туристских ресурсов территории (прежде всего рекреационных). Анализу подлежат:

• факторы,  определяющие  аттрактивность региона,  его туристско-экскурсионный потенциал (благоприятные климатические и природные условия; ландшафтная привлекательность; историко-культурный потенциал;
• географическое положение - доступность туристских центров, определяемая 
  существующими коммуникациями, наличием современных видов транспорта; экологическое состояние территории; социально-экономическая и политическая ситуация в регионе и др.);
• туристский потенциал, т. е. материально-технические ресурсы туризма (уровень развития инфраструктуры - средств размещения, транспорта, предприятий общественного питания, рекреационной сферы и т.д.).

Потенциал объекта  путешествий позволяет определить наиболее перспективные для данной территории виды туризма - по критерию ведущей услуги, определяющей основное назначение тура: лечение - в оздоровительном туре, обучение - в образовательном или бизнес - туре, отдых - в познавательно-развлекательном, переговоры с возможными партнерами - в деловом туре, посещение религиозных святых мест - в паломническом туре, участие в спортивных мероприятиях - в спорт  – туре»¹⁵.

«Информационное обеспечение проектирования туров  осуществляется путем изучения специализированных туристских каталогов и справочников, в процессе контакта с отечественными и зарубежными туроператорами и турагентами, через сеть Интернет, которая позволяет оперативно получить материал, характеризующий аттрактивность объекта путешествий, а также надежность и ресурсы потенциальных партнеров. Интернет можно использовать для размещения объявлений о поиске партнеров, прямой адресной рассылки коммерческих предложений фирмы тем организациям, которые могут ими заинтересоваться»¹⁶.

В ходе дипломного исследования необходимо охарактеризовать объект путешествия с точки зрения туристских ресурсов страны. Для этого необходимо изучить специализированные туристские каталоги и справочники, а также Интернет – ресурсы. Данный анализ факторов, определяющих аттрактивность страны, туристско-экскурсионного потенциала, инфраструктуры позволит по критерию ведущей услуги определить перспективность разработки шопинг - тура для выбранной территории. Так как ведущей услугой, определяющей основное назначение шопинг – тура является организация покупок, прежде всего, следует изучить туристский потенциал страны с точки зрения индустрии магазинов, торговых центров.

Второй этап заключается в обосновании и характеристики целевого сегмента спроса на данный вид тура. Данный этап представляет собой следующее:

1. «Сегментация рынка спроса по географическим и социально- 
   демографическим критериям и выделение целевой аудитории тура.
2. Характеристика целевой группы  по  социально – культурным  и психологическим критериям и определение на этой основе:
• возможных мотивов и особенностей потребительского поведения;
• потенциала туристского спроса (который зависит от доходов и психологических особенностей данной категории населения, традиций, моды, престижа и т. д.).
3. Дальнейшее сегментирование и дифференциация субрынка спроса по сезонам, средствам размещения, длительности туристской поездки;
• форме организации поездки, используемым транспортным средствам, источникам финансирования и др.»¹⁷.

Необходимо  определить и обосновать, на какой  сегмент потребителей направлен шопинг – тур, для этого характеризуется целевая группа по социальным и психологическим критериям.

Так как шопинг – тур является внесезонным туром, то следует определить период наиболее актуальный и способствующий увеличению спроса на туристский продукт (для шопинг – тура это непосредственно сезоны распродаж).

Далее следует определить продолжительность шопинг – тура, средства размещения в стране пребывания. Выбрать тип используемых транспортных средств.

На третьем  этапе разрабатывается общая концепция шопинг – тура, куда входят:

1. «Определение видов, форм и элементов туристского продукта (номенклатура услуг по передвижению, проживанию, питанию туриста, экскурсионная, культурная и развлекательная программы), а также сроков их представления.
2. Разработка вербальной модели туристского продукта с описанием потребительских качеств, входящих в него услуг.