Разработка и продвижение специализированного тура: шопинг-тур в Китай

Таким образом, используя вышеприведенные методы в комплексе, компания сможет достичь лучшего результата в продвижении нового продукта на рынке туристских услуг.

 

Выводы: Расширение рынка и ассортимента туристских услуг привело к появлению на рынке конкуренции, которая является одной из главных движущих сил маркетинга. Для того чтобы новый туристский продукт был конкурентоспособен на рынке и пользовался популярностью у потребителей, во второй главе был сделан анализ регионального рынка предложений специализированных туров и шопинг – туров в Китай. Также при разработке тура необходимо в первую очередь ориентироваться на предпочтения потенциальных потребителей. С этой целью в рамках дипломного исследования на базе ООО «Турфирма Надежда» был проведен письменный опрос постоянных клиентов.

Результаты  маркетингового исследования показали, что на сегодняшний день на туристском рынке г. Якутска достаточно большое количество предложений по направлению Китай, в основном это познавательные и рекреационные туры. Также многие турфирмы предлагают своим клиентам шопинг - туры. Практически все программы однотипны, включают в себя поездку в Пекин или Харбин и в другие города, посещение крупных торговых центров в пригородах, небольшую экскурсионную программу.

Программа шопинг – тура должна быть: насыщенной, интересной, построенной на посещении других итальянских городов шопинг - прогулок, включать в себя ряд дополнительных услуг, например, организацию вечернего досуга. Также тематика экскурсий должна быть непосредственно связана с историей моды, культурой, традициями страны.

Таким образом, учитывая уже имеющиеся предложения  на рынке и потребности потенциальных потребителей, во второй главе дипломного исследования был разработан проект шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной».

В силу того, что тур обладает насыщенной программой и в его стоимость включены многие услуги, проведённая калькуляция  показала, что тур превышает среднюю стоимость.

Не каждый турист сможет отправиться в такой  тур, поэтому во второй главе была дана характеристика потенциального потребителя, в которой указывалось, что доход туриста должен быть выше среднего.

Также во второй главе были разработаны рекомендации по продвижению нового туристского продукта на рынок.

Основным  и более эффективным средством в продвижении продукта является реклама.

Учитывая  специфику тура и аудитории, рекламу  целесообразнее разместить на телевидении (местный телеканал «НВК»), на местных радиостанциях, в журнале « Журфикс», в интернете.

Помимо этого  было предложено размещение листовок и проспектов с рекламой шопинг – тура.

Рекомендации  по продвижению туристского продукта на рынок включают в себя ряд мероприятий по связям с общественностью, например организацию пресс – конференции и презентации, которая даст отличную возможность компании рассказать в полном объёме о сущности нового туристского продукта, его специфике и уникальности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В настоящее  время туризм превратился в индустрию  международного масштаба, являющейся ведущей среди крупнейших экспортных отраслей экономики. В связи с этим на рынке туристских услуг возникает достаточно острая конкурентная борьба. Многие туристские фирмы стремятся к разработке нового туристского продукта с дифференцированными и оригинальными составляющими, выгодно отличающимся от предложений конкурентов.

В процессе работы над  дипломным проектом нами было проанализировано следующее:

• Исследована сущность и специфика шопинг – туризма.
• Охарактеризованы туристские ресурсы Китая.
• Проанализированы этапы и технология разработки и продвижения шопинг – тура.
• Исследован и проанализирован региональный рынок предложений по шопинг – турам.
• Исследована деятельность ООО «Турфирма Надежда».
• Обоснована программа шопинг – тура в Китай.
• Разработаны рекомендации по внедрению тура.

В процессе исследования были получены выводы, имеющие как  теоретическое, так и практическое значения.

 

По итогам исследования на защиту выносятся:

1. Результаты анализа регионального рынка предложений по шопинг – турам г. Якутска.

Определив объект путешествия на базе туристской фирмы ООО «Турфирма Надежда», г. Якутска было проведено маркетинговое исследование, которое включала в себя анализ регионального рынка предложений по направлению Китай.

Проведенный анализ показал, что существует проблема, которая заключается в противоречии между объективной потребностью в организации шопинг – туров и однотипностью и недостаточным количеством предложений данных туров на региональном туристском рынке.

2. Проект шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной».

Одним из вариантов  решения проблемы, является предложенный в данной дипломной работе проект шопинг – тура «Стильный шаг к Поднебесной», программа которого учитывает все потребности потенциальных клиентов и отличается от однотипных уже имеющихся на туристском рынке.

В стандартных программах шопинг  – туров основными центрами посещения являются города Суйфенхе и Шанхай.

Программа «Стильный шаг к Поднебесной» предлагает посещение других городов не менее интересных для шопинг – прогулок.

Переезд между  городами осуществляется на поездах класса «Экспресс». Проживание предоставляется в одних из лучших отелей Китая. Заранее продумано и включено в стоимость тура питание. Туристки посетят интересные рестораны страны, где смогут отведать основные национальные блюда областей Китая. Помимо посещения бутиков, торговых центров, универмагов участницы шопинг – тура также предлагается посетить одну из выставок - FUR FAIR CHINA 2010 (Международной китайской выставки-ярмарки меховых и кожаных изделий).

В дипломной  работе была дана характеристика портрета потенциального туриста, отправляющегося в тур с целью покупок.

Тур разрабатывался для энергичных, жизнерадостных женщин.

Помимо этого, учитывая проведённую калькуляцию тура доход потенциальных туристок должен быть средним  и выше.

 

3. Рекомендации  по внедрению тура.

Также в ходе дипломного исследования с целью  успешного внедрения на туристский рынок нового туристского продукта был разработан ряд рекомендаций по его продвижению. Согласно теоретическим аспектам, рассмотренным в первой главе, основными мероприятиями являются: формирования сбытовой сети, совершенствования персональной продажи, рекламной кампании; нерекламных методов продвижения, и, учитывая специфику потенциальной аудитории к ООО «Турфирма Надежда» предлагалось заняться внедрением туристского продукта помимо г. Якутска на туристские рынки других регионов России. Помимо этого заняться совершенствованием персональных продаж, провести рекламную кампанию, которая включает в себя размещение рекламы на телевидении (местный телеканал «НВК»), на местных радиостанциях, в журнале «Журфикс» и газете «Она+», в Интернете, также разместить листовки и проспекты.

Также с целью  донести информацию в полном объеме о сущности нового туристского продукта, его специфике и уникальности до широкого круга общественности предлагается провести пресс - конференцию и презентацию.

Таким образом, используя данные рекомендации по продвижению туристского продукта в комплексе и учитывая уникальность программы шопинг – тура, предложение ООО «Турфирма надежда» - «Стильный шаг к Поднебесной» будет выгодно отличаться от уже имеющихся на рынке туристских услуг.

Список литературы

 

1. Александрова А.Ю. Международный туризм/А.Ю. Александрова.- М.:Аспект Пресс, 2001.-464с.
2. Барчуков    И.С.    Туризм:    организация,    управление,    марке-тинг/И.С.Барчуков,   А.А.Нестеров,   Е.В.Нестерова.-СПб.:   ООО   «Книжный дом»,2005.-224с.
3. Биржаков М.Б.Введение в туризм/М.Б.Биржаков. -СПб.: «Издательский дом Герда»,2004.-448с.
4. Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности/ В.Г.Гуляев.-М.:Нолидж, 1996.-312с.
5. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок/В.Г. Гуляев.-М.: Финансы и статистика,2003.-512с.
6. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность, перспективы\Г.М. Долматов.- Ростов н/Д.: Феникс,2001.-320с.
7. Дурович А.П. Реклама в туризме/А.П.Дурович.-М.: Новое знание, 2003.-254с.
8. Ефремова    М.В.     Основы    технологии    туристского    бизне-са\М.В.Ефремова.~ М.: Ось-89,1999.-336с.
9. Жукова М.А.Менеджмент в туристском бизнесе/М.А.Жукова. -М,:КНОРУС,2005.-192с.
10. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика / А.С. Запесоцкий. - СПБ.:СП6ГУП, 2003. - 352с.
11. Зорин  И.В.Менеджмент туризма.  Туризм  как  вид деятельно-сти/И.В.  Зорин,  Т.П.  Каверина,  Е.Н.  Ильина.-М.:   Финансы  и  статисти-ка,2001.-288с.
12. Ильина      Е.Н.      Туроперейтинг:       организация      деятельно-сти/Е.Н.Ильина.-М.: Финансы и статистика, 2001.-256с.
13. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации.    Теория    и    практика    деятельности    российских    туристских фирм/Д.К.Исмаев.-М. :Мастерство,2002.-192с.
14. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок/Д.К. Исмаев.-М.:Луч,1996.-136с.
15. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма/Н.И. Кабушкин.- Минск: Новое издание, 2004.-409с.
16. Квартальной   В.А.   Международный   туризм:   политика  разви-тия/В.А. Квартальное.- М.: Советский спорт,1998.-142с.
17. Кириллов А.Т. Реклама в туризме: Учеб. Пособие/А.Т.Кириллов.-СПб.: Леке Стар,2002.-110с.
18. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм/Котлер Ф., Боу-эн Д.-М.: Юнити, 2005.- 1063с.
19. Ламбен Ж. .Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспек-тива/Ж.Ж. Ламбен. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.
20. Лутовинова О.Е.//Новые Известия.-2007.-№7.-С.5-9.
21. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслужи-вания/И.Ю. Ляпина.-М.: ПрофОбрИздат,2001.-208с.
22. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и ту-ризме/Н.С.Морозова.-М.: «Академия»,2003.-336с.
23. Ревинский И.А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия/И. А. Ревинский, Л.С. Романова. - Новосибирск.: Сиб.унив. изд-во, 2001.-304с.
24. Рябова И.А. Экономика и организация туризма: Международный туризм/И.А. Рябова, Ю.В. Забаев.- М.: Кнорус,2005.-565с.
25. Сенин В.С.Организация туристско-экскурсионного обслужива-ния/В.С.Сенин.-М.: ЦРиБ «Турист», 1993.-256с.
26. Ушаков   Д.С.   Технологии   выездного   туризма/Д.С.   Ушаков,-М.:ИКЦ «МарТ», 2007.- 384с.
27. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов/Н.Б. Черных. - М.: Советский спорт, 2002.-320с.
28. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма/А.Д. Чудновский, М.А. Жукова.-М.: Финансы и статистика,2003.-288с.
29. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйст-ве/А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. -М.:КНОРУС,2005.-320с.
30. Шугаев М.А.//Туристский Бизнес.-2006.-№10.-С.34-39.

 

Законодательные акты:

1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14 ноября 1996 года//Собрание законодательства РФ. 1996. №49.
2. Федеральный закон «О рекламе»//Петербургский рекламист.-1994.-№1.

Статьи:

Кузьмичев В. Индустрия моды в Китае: взгляд изнутри / Кузьмичев В. // «Торговля». – 2002. - № 10.-С. 11.

 

Интернет – ресурсы:

1. http://China-hao.ru
2. http://dreamvoyage.ru
3. http://www.shopturs.ru
4. http://www.totalinteriors.com.
5. http://www.wozrozhdenie.ru
6. http://allchina.com
7. http://countries.turistua.com/ru/kitai/pekin-sight.htm
8. http://travelshop.yakutia.ru/booking/index
9. http://www.chinaros.net/ru/cities/18/49/252

Приложение 1

 

Что нужно знать  о Китае, отправляясь в шопинг - тур:

 

1. Во многих государственных магазинах и на рынках Китая уместен торг. Причем, чем больше заинтересованности проявляет покупатель в данной вещи, тем меньше скидку будет делать продавец.

 
          2.За качеством приобретаемого товара в Китае нужно следить внимательно самому - китайские продавцы любят приукрасить свой товар, чтобы выгоднее продать.

 
          3. Деньги - тоже требуют внимания. Во-первых, некоторые банкноты разной ценности очень похожи, во-вторых, имеют место фальшивые деньги. Поэтому при покупке не стесняйтесь проверять каждую купюру - ведь это ваши деньги! Денежная единица в Китае - юань, 7 юаней - примерно 1 $ США, 1 юань – 5,5 руб.

В обращении ходят  банкноты в 1, 5, 10, 50, 100 юаней, а также 10 и 50 феней 
 
         4. Также, во избежание мошенничества, обменивать иностранные деньги на китайские нужно в национальном банке. Только чек не выбрасывайте - без него совершить обратный обмен юаней, будет сложно. Отделения банка есть в аэропортах, многих отелях и неподалеку от крупных мест торговли. В крупных государственных магазинах и торговых центрах Китая принимаются к оплате VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTER CARD.

Анкетные данные

 

Фамилия

Имя

Отчество

Изменение фамилии (девичья)

Дата рождения

Город рождения

Страна рождения

Гражданство

Семейное положение

ФИО супруга (ги)

Дата и место рождения супруга (ги)

Дети (ФИО, дата и место рождения)

ФИО родителей

Отец

Мать

Заграничный паспорт:

Номер

Кем и где выдан

Дата выдачи

Действителен до

Профессия (диплом)

Должность

Место работы (учебы)

Адрес работы (учебы), телефон.

Домашний адрес (прописка), мобильный телефон

Фактический адрес, мобильный телефон

Цель поездки

Туризм

Страна, город, отель пребывания

Срок поездки с

По

Примечания