Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2014 в 00:09, дипломная работа
Целью дипломной работы является анализ состояния рынка въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации на данный момент, обоснование его экономической эффективности, а также оценка перспектив развития до 2020 года.
В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи :
Определить особенности функционирования рынка международного въездного туризма
Обосновать перспективные направления развития внутреннего и въездного туризма для России до 2020 года в соответствии с Федеральной целевой программой
Введение…………………………………………………………………………………………2
Глава I. Характеристика проблемы развития внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации…………………………………………………………………………4
1.1 Основные направления развития внутреннего и въездного туризма в странах мира и в РФ………………………………………………………………………………………………4
1.2 Основные положения «Федеральной целевой программы «Развития внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации 2011- 2020 гг»……………………………...11
1.3 Перспективы развития российского рынка MICE-услуг: размер, доминирующие тенденции……………………………………………………………………………………….27
Глава II. Анализ развития внутреннего и въездного туризма в центральном регионе РФ на примере деятельности компании ООО «Живые туры»…………………………………40
2.1 Анализ взаимодействия отделов в компании ООО « Живые туры»…………………..40
2.2. Алгоритм работы с иностранными и российскими заказчиками в департаменте по обслуживанию корпоративных клиентов компании ООО « Живые туры»………………..47
2.3 Стратегия развития отдела внутреннего и въездного корпоративного туризма до
2020 года………………………………………………………………………………………...56
Глава III. Оценка перспектив развития и разработка рекомендаций по повышению уровня внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации до 2020 года………...............59
3.1 Оценка результативности и эффективности Федеральной целевой программы………59
3.2 Рекомендации по увеличению притока иностранных и российских туристов в г. Москву и г. Санкт-Петербург 2012-2020 гг…………………………………………………66
3.3 Рекомендации по повышению притока российских и иностранных туристов в слаборазвитые регионы Российской Федерации до 2020 года……………………………...69
Заключение……………………………………………………………………………………...74
Список литературы……………………………………………………………………………..77
Приложения (1-7)……………………………………………………………………………….79
Решение задачи 2 направлено на преодоление такого фактора, сдерживающего рост конкурентоспособности российского туристского рынка, как невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров и отставания в технологическом обеспечении туристских услуг.
Для решения задачи 3 в течение всего срока реализации Программы планируется развертывание информационно-пропагандистских кампаний, создание сетей информационных центров и пунктов, организация и проведение межрегиональных, общероссийских и международных выставок, форумов и иных мероприятий, направленных на создание положительного имиджа Российской Федерации как привлекательного направления для туристов.[28]
Перечень указанных задач определен с учетом требований комплексного подхода к решению проблемы рационального использования туристско-рекреационного потенциала Российской Федерации с целью повышения конкурентоспособности отечественного рынка туристских услуг.
Реализация Программы рассчитана на период с 2012 по 2020 годы. Заявленный срок реализации Программы является необходимым и достаточным для получения ощутимых, общественно значимых результатов реализации мероприятий по развитию внутреннего туристско-рекреационного комплекса страны.[28]
Сокращенный срок реализации Программы не позволит достигнуть ожидаемых результатов и создать комфортную предпринимательскую среду в субъектах Российской Федерации для привлечения инвестиций, направленных на развитие внутреннего и внутреннего туризма страны на основе государственно-частного партнерства.
Реализация мероприятий Программы будет осуществляться в 2 этапа.
Первый этап (2013 – 2015 годы) предусматривает проведение работ по созданию первоочередных туристских объектов, которые станут точками роста современных туристско-рекреационных и автотуристских кластеров в нескольких субъектах Российской Федерации. Также планируется осуществить частичную поддержку ряда перспективных проектов создания региональных туристских кластеров за счет вовлечения бизнес- сообщества отдельных регионов в процессы формирования государственно-частного партнерства.(см.. Приложение 1 к федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2012-2020 годы).
Кроме того, на этом этапе предусматривается проведение работ по изучению и оценке туристского потенциала регионов страны с точки зрения перспектив развития различных видов туризма и выработка подходов к развитию туристской инфраструктуры, учитывающих специфику географического положения и климатических условий регионов, а также различия в уровне финансовой обеспеченности субъектов Российской Федерации.[28]
Необходимо провести мониторинг наличия, уровня развития и доступности региональных туристско-рекреационных ресурсов, определить состав и структуру необходимых коллективных средств размещения, а также объектов обеспечивающей инфраструктуры, строительство и развитие которых целесообразно будет осуществлять в рамках мероприятий следующего этапа Программы. Четкое определение потенциала рынка и основных потребностей туристов (предпочитаемый вид туризма, среднедневные траты, продолжительность пребывания) позволит более точно спрогнозировать объем необходимой туристской и обеспечивающей инфраструктуры.
Помимо этого, первоочередной задачей первого этапа Программы станет создание эффективных механизмов управления реализацией Программы, разработка регламентирующих документов, координирующих усилия органов государственного управления федерального и регионального уровней в целях развития внутреннего и внутреннего туризма в Российской Федерации.[28]
На конкурсной основе будут отобраны инвестиционные проекты для реализации на втором этапе Программы (2017 – 2020 годы), в рамках которого получат широкое распространение отлаженные на предыдущем этапе механизмы создания конкурентоспособных туристско-рекреационных и автотуристских кластеров. Предусмотрено масштабное развитие курортных и туристских объектов, отвечающих мировым стандартам и способных значительно повысить конкурентоспособность рынка туристских услуг страны.(см.. Приложение 1 к федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2012-2020 годы)»)
В течение всего срока реализации Программы будут проводиться мероприятия за счет привлечения средств всех источников финансирования, в том числе с участием бизнеса, направленные на:
- повышение уровня профессиональной подготовки и переподготовки кадров индустрии туризма;
- внедрение современных технологий реализации туристских продуктов с использованием электронных программ;
- создание привлекательного имиджа национальных курортных территорий и туристского продукта;
- обеспечение прозрачной деятельности туристских компаний.
С учетом отраслевой специфики и особенностей ряда мероприятий Программы допускается как последовательная, так и параллельная их реализация.
Оценка достижения цели Программы по годам ее реализации осуществляется посредством определения степени и полноты решения поставленных задач, а также соответствия значениям целевых индикаторов и показателей согласно приложению № 1.
Указанные показатели соответствуют данным федерального государственного статистического наблюдения, формируемым в соответствии с Федеральным планом статистических работ, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2008 г. № 671-р.[28]
Правительством Российской Федерации по предложению Министерства экономического развития Российской Федерации может быть принято решение о досрочном прекращении реализации Программы в следующих случаях:
- выявление при проведении независимой экспертизы несоответствия результатов мероприятий Программы целевым индикаторам и показателям, предусмотренным приложением № 1 к Программе;
- непредставление государственным заказчиком – координатором Программы в надлежащей форме и в установленные сроки отчетности о ходе реализации Программы, включая оценку значений целевых индикаторов и показателей;
- досрочное достижение ожидаемых конечных результатов реализации Программы и ее целевых индикаторов и показателей.[28]
Также, в Программе предложены мероприятия, которые позволяют поочередно решать основные задачи по развитию внутреннего и въездного туризма РФ.
Для решения задачи 1 «Развитие туристско-рекреационного комплекса Российской Федерации» необходимо осуществить следующие мероприятия:
Государственным заказчиком, ответственным за выполнение указанных мероприятий, является Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации, а в части обеспечения взаимосвязи схем территориального планирования субъектов Российской Федерации и документации по планировке территории с планами создания и развития туристско-рекреационных и автотуристских кластеров - Министерство регионального развития Российской Федерации.[28]
Для решения задачи 2 «Повышение качества туристских услуг» необходимо осуществить следующие мероприятия:
Указанные мероприятия необходимо проводить на протяжении всего срока реализации Программы. Их финансирование предполагается осуществлять за счет средств федерального бюджета с привлечением внебюджетных источников. Государственным заказчиком, ответственным за выполнение указанных мероприятий, является Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации.[28]
Для решения задачи 3 «Продвижение туристского продукта Российской Федерации на мировом и внутреннем туристских рынках» необходимо осуществить следующие мероприятия:
Финансирование указанных мероприятий предполагается за счет средств федерального бюджета с привлечением внебюджетных источников. Государственным заказчиком, ответственным за их выполнение, является Федеральное агентство по туризму.[28]
Кроме того, для решения задач Программы по повышению качества туристских услуг и продвижению туристского продукта планируется реализовать проект создания автоматизированной информационной системы комплексной поддержки развития въездного и внутреннего туризма, обеспечивающей эффективное функционирование государственной информационной поддержки туризма в Российской Федерации, включающей в себя централизованный ресурс в сети Интернет о туристских возможностях Российской Федерации. [28]
Для информационного обеспечения задач Программы необходима современная информационная система, которая обеспечивала бы как хранение и обработку значительных массивов информации туристской отрасли, так и предоставление сервисов для различных групп потребителей этой информации - туристов, представителей туристской индустрии, инвесторов и поставщиков туристско-рекреационных услуг и государственных заказчиков. Планируется создать базовый программно-технологический комплекс, ориентированный на предоставление государственных услуг, к которому в дальнейшем (вне мероприятий Программы) могут быть добавлены дополнительные сервисы, в том числе коммерческой направленности.
Государственным заказчиком, ответственным за реализацию указанного проекта, определено Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации.[28]
В целях продвижения и популяризации российского туристского продукта за рубежом необходима реализация комплекса мероприятий по упрощению паспортно-визовых, таможенных и иных туристских формальностей и правил (валютные, санитарные, страховые и др.), которое станет предметом соответствующих международных соглашений и договоров и, как результат, приведет к улучшению динамики прироста объема въездного туристского потока. [28]
Структурообразующими функциональными элементами Программы являются туристско-рекреационные и автотуристские кластеры, в рамках которых на отдельных территориях регионов, формирующих в совокупности перспективные туристские направления Российской Федерации, будут созданы условия для ускоренного развития туристской инфраструктуры, обеспечивающей интенсивный прирост внутреннего и въездного туристских потоков, а также оказывающей мультипликативный эффект на развитие сферы сопутствующих услуг и смежных отраслей национальной экономики.
Туристско-рекреационные кластеры представляют собой комплекс взаимосвязанных объектов рекреационной и культурной направленности - коллективных средств размещения, предприятий питания и сопутствующих сервисов, снабженных необходимой обеспечивающей инфраструктурой.[28]
Автотуристские кластеры объединяют
предприятия и организации, предоставляющие
туристские и сопутствующие услуги, взаимно
дополняющие друг друга и обеспечивающие
цивилизованные условия для автотуристов.
Автотуристские кластеры включают в себя
придорожные гостиницы (мотели), кемпинги,
парковки для легкового и пассажирского
автотранспорта, кафе и рестораны, автосервисы,
магазины придорожной торговли, автозаправочные
комплексы и др. Элементы сети
автотуристских кластеров планируется
располагать на наиболее загруженных
федеральных автодорогах и в местах, приближенных
к центрам притяжения туристов - историко-культурным
центрам, природным заповедникам и другим
туристско-ориентированным местам и объектам
показа. Сетевое построение автотуристских
кластеров создаст удобную базу для организации
маршрутов автотуристов и обеспечит единый
высокий стандарт услуг.[28]