Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Февраля 2013 в 10:43, курсовая работа
Цель работы - провести всесторонний и обстоятельный анализ развития современных мировых гостиничных цепей, выявить основные тенденции и перспективы их развития в мире.
Задачи исследования:
- Рассмотреть понятие и сущность мировых гостиничных цепей, как ведущей современной формы организации гостиничного бизнеса в глобальном масштабе.
- Изучить историю развития и формирования гостиничной индустрии в разных регионах мира (Европа и Америка) и России.
- Провести статистический и картографический анализ современного состояния международных гостиничных цепей по регионам мира.
- Проанализировать современное состояние развития международных гостиничных цепей в России и определить перспективы развития национальных гостиничных цепей.
Магазины. Время работы большинства магазинов с 9-10 утра до 19.30-20 ч. Традиционный итальянский перерыв на обед с 13 до 16 ч., но крупные магазины работают без перерыва.
Валюта. 1 Евро равен 100 центам. В обороте банкноты номиналом в 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро, а также монеты номиналом в 1, 2, 5, 10, 20 и 50 центов.
Сувениры. Сувениры можно приобрести в многочисленных магазинчиках курортных зон, а также во время экскурсий при остановке у туристических объектов.
Транспорт. Такси можно заказать по телефону из гостиницы, бара, ресторана или телефона-автомата, по пейджеру (тел. 06-3570, 06-4994, 06-4157 или 06-5551), но придется заплатить и за время, которое такси потратит на проезд к месту вызова. В каждом официальном такси есть специальная табличка на английском языке, которая разъясняет дополнительные расценки за багаж, за ночной проезд, в воскресные дни и праздники или за дорогу до аэропорта. Одиноким женщинам прибегать к автостопу не рекомендуется.
Телефон. При звонке за границу льготный тариф зависит от страны, куда вы звоните: попадаете на час пик или нет. Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. Звонки в Италию из России: 8-10-39 + код города + номер абонента. Звонки в Италии между городами, а также на мобильные телефоны: обязательно набирайте "0" перед кодом. Телефонные автоматы можно найти в Италии повсюду. Из почтовых отделений и некоторых баров можно звонить по системе скатти (оплата после разговора). Сейчас большинство таксофонов принимает к оплате телефонные карточки, которые можно купить в табачных киосках.
Напряжение. Напряжение в сети 220 В, розетки европейского типа.
Чаевые. Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5–10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые – признак хорошего тона.
Медицина. Медицинское обслуживание платное. Не забудьте взять у врача счет, чтобы предъявить его для оплаты в страховой компании.
Правила
пользования страховым полисом.
для получения своевременной
медицинской помощи необходимо незамедлительно
обратиться в Сервисный Центр
по телефону, указанному в полисе, и
сообщить оператору следующую
- Фамилию,
имя застрахованного,
- Номер полиса и период его действия
- Характер требуемой помощи
- Местонахождение застрахованного и координаты для обратной связи
Далее следуйте указаниям оператора!
Описание маршрута.
Технологическая карта маршрута
________«ЦМО»_ _______ наименование туристского предприятия,
обслуживающего маршрут
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
туристского путешествия по маршруту «Италия-эксклюзив» на 2011 г.
1 Основные показатели маршрута
Вид маршрута
___________автобусный_________
Категория
сложности __________________________2___
Протяженность
маршрута (км) ________________1600_км_______
Продолжительность путешествия (сут) __________12 дней_________
Число туристских
групп _____________________2_группы_
Число туристов
в группе ________________15____________
Всего туристов
по маршруту ____________30________________
Всего человеко-дней обслуживания 360
Начало обслуживания на маршруте первой группы ___14.05.2011___
Начало обслуживания нa маршруте последней группы_14.05.2011___
Конец обслуживания последней группы ______26.05.2011__________
Стоимость
путевки ______________________
Месяц |
Число туристов в месяц |
График заезда туристских групп по месяцам |
Число групп в месяц | |||||||
01
__Май_______30________________ 02__Июнь______30______________
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие ____________390006 Россия Рязань Рыбацкая 15-Б_____________
2 Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту | ||||||||||
Нас. пункты, расстояния между ними, способы передвижения |
Наименование туристских предприятий и условия размещения |
Запланированные туристские услуги. Наименования экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов |
Внутримаршрутные перевозки |
Экскурсионные расходы на 1 ч | ||||||
Римини 5км. |
Mercure Rimini Lungomare |
Встреча в аэропорту с русскоговорящим сопровождающим группы. Переезд в Римини. В зависимости от времени прибытия или обратного перелёта посещение республики Сан-Марино в первый или последний день. Размещение и ужин в отеле. |
||||||||
Римини - Рим 345 км. |
Mercure Roma Delta Colosseo |
Завтрак. Переезд в Рим. Размещение в отеле в центральной части города. Во второй половине дня - обзорная пешеходная экскурсия по Риму с русскоговорящим гидом. (Римский Форум, Колизей, Арка Константина, Палатинский холм, Капитолий, площадь Народа, Фонтан Треви, Площадь Испании, плoщадь Навона, Пантеон, Дворец Венеции, Замок Святого Ангела, Площадь и Собор Святого Петра и др.). Ужин. Вечером - факультативная автобусно-пешеходная экскурсия по Ночному Риму - за доп. плату (~ Eu16). |
34EUR | |||||||
Рим - Ватикан 10 км. |
Mercure Roma Delta Colosseo |
Завтрак. Экскурсия по Музеям Ватикана с русскоговорящим гидом, оплата входных билетов на месте (~ Eu10). Свободное время. Ужин (по желанию - ужин в театре-ресторане Тhalia - за доп. плату ~ Eu40). |
50EUR | |||||||
Рим - Неаполь/ Помпеи - Рим 220 км./19 км. |
Mercure Roma Delta Colosseo |
Завтрак. Свободное время. Для желающих
за доп.плату организуется автобусно-пешеходная
экскурсия в Неаполь/Помпеи с
русскоговорящим гидом. Входные
билеты в Помпеи оплачиваются дополнительно
(~ Eu10). На полпути между Римом и
Hеаполем находится Аббатство
Монтекассино. Въехав в Неаполь, поднимаемся
на холм Позилиппо, откуда открывается
одна из красивейших панорам |
65EUR | |||||||
Рим - Сиена - Пиза 339км. |
BAGNI DI PISA |
Завтрак. Переезд в Монтекатини - пригород Флоренции. По пути - остановки и осмотр с сопровождающим группы г.Сиена. Для желающих за доп.плату организуется автобусно-пешеходная экскурсия в Пизу. Размещение в отеле в Пизе, ужин. |
20EUR | |||||||
Пиза - Флоренция - Венеция 384 км. |
Papadopoli Venezia (former Sofitel) |
Завтрак. Переезд из Пиза во Флоренцию. Обзорная пешеходная экскурсия по Флоренции с русскоговорящим гидом. Факультативная экскурсия в галерею Уффици (за доп. плату). Переезд в Венецию. Размещение в отеле, ужин. |
||||||||
Венеция - Римини 255км. |
Mercure Rimini Lungomare |
Завтрак. Венеция – экскурсия на катере (билеты на катер за доп. плату ~Eu 9). Обзорная пешеходная экскурсия по Венеции с русскоговорящим гидом (дворец Дожей, площадь Св. Марка, колокольня Дей Мори, мост Вздохов, мост Риальто). Факультативная экскурсия во дворец Дожей или катание на гондолах (за доп. плату). Свободное время. Переезд в Римини. Размещение в отеле, ужин. |
59EUR | |||||||
Римини - Сан-Марино – 23 км. аэропорт Римини - Москва. |
Mercure Rimini Lungomare |
Завтрак, переезд в аэропорт Римини. Вылет в Москву. |
||||||||
Всего : общий пробег автобуса на маршруте «Италия-эксклюзив» составляет 1600 км. | ||||||||||
Внутримаршрутные перевозки |
Место |
Подписи руководителей предприятий, обслуживающих маршрут | ||||||||
Передача групп производится в пункте: аэропорт г.Римини | ||||||||||
« _____ » ___________________ 2011 г. | ||||||||||
3 Предлагаемый тур не В стоимость входит : транспортные услуги от момента прибытия группы в Римини до момента отъезда из Римини, страховка, услуги гида и экскурсоводов, проживание, трехразовое питание. В стоимость тура не входит: перелёт до Римини и обратно, дополнительные экскурсии. Тур формируется исходя из
пожеланий туристов. Рассчитан на
30 человек. Количество туристов в группе
всего 15 человек, что позволяет обеспечить
индивидуальный подход к каждому
клиенту и провести тур в максимально
спокойной, уютной и дружественной
обстановке. Переезды осуществляются
на комфортабельном автобусе. 4 Мартынкина Ульяна Сергеевна Подпись |
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК
к
путевке туристского
Италия - эксклюзив
Обязательная информация
1 Экскурсионный
автобусный тур " ИТАЛИЯ-ЭКСКЛЮЗИВ".
В туре используется
Размещение
туристов в ходе выполнения программы
тура будет произведено в восьми
отелях люкс и комфорт класса (4-5
звезды). Отели с номерами повышенной
комфортности, в номерах душ/ванна,
туалет, кондиционер, телевизор, телефон.
Туристам, путешествующим в автобусном
туре по одному, предлагается совместное
размещение с подселением в двухместных
или трехместных номерах. При
невозможности организации
2 Пункты
пребывания: Римини - Сан-Марино –
Рим - Ватикан - Неаполь - Помпеи
- Сиена - Пиза - Флоренция - Венеция
- Римини, продолжительность пребывания
в каждом городе – 1 день, в
Риме – 3 дня. Условия размещения
в каждом пункте обслуживания:
отели международной
Римини – Mercure Rimini Lungomare , адрес отеля: Viale Vespucci 18, 47921 RIMINI, ITALY. Mercure Rimini Lungomare расположен в прекрасном месте на пляжах Римини. Все номера оснащены гидромассажной ванной или душем, большим балконом с видом на море. Высокоскоростной Wi-Fi Интернет доступен для свободного всей территории отеля. Отель также имеет открытый бассейн с подогревом.
Рим – Mercure Roma Delta Colosseo, aдрес отеля: Via Reggio Calabria 54, 00161 РИМ, ITALY Этот 3-звездочный отель расположен в историческом здании XIX века. Отсюда можно легко добраться до автомагистрали и исторического центра города. Отель расположен рядом с метро, отсюда Вы сможете быстро добраться до Старого города. Рядом с отелем есть множество баров, ресторанов и магазинов.
Пиза – BAGNI DI PISA, Адрес: LARGO P. SHELLEY 18, Пиза. 4-звездочное размещение. Прекрасный вид из окна и обслуживание высокого уровня, вблизи от торгового центра. Удобно расположен в Singapore. Увеселительный отдых: Живая музыка, Открытый бассейн, Отдых на свежем воздухе, Полностью оснащенный фитнес-центр. Рестораны и места отдыха: Изысканный ресторан, Бар/салон с полным набором услуг. Услуги: Услуги химчистки и стирки с доставкой, Лифты, Бизнес-услуги можно получить в отделе регистрации и обслуживания гостей, Услуги консьержа. 504 комн. для гостей.
Венеция – Papadopoli Venezia (former Sofitel), адрес: Santa Croce 245, Giardini Papadopoli, 30135 VENEZIA, ITALY. Число номеров: 96. Расположение отеля: В городе. Главная достопримечательность: PIAZZA SAN MARCO (2.00 km). В номере кондиционер, спутниковое телевидение, телефон, мини-бар, WiFi интернет, радио, фен.
Римини - Mercure Rimini Lungomare , адрес отеля: Viale Vespucci 18, 47921 RIMINI, ITALY.
3 Описание района путешествия, программы обслуживания в каждом пункте путешествия.
Перелет
в Римини. Встреча в аэропорту
с русскоговорящим
Завтрак. Переезд в Рим. Размещение в отеле в центральной части города. Во второй половине дня - обзорная пешеходная экскурсия по Риму с русскоговорящим гидом. (Римский Форум, Колизей, Арка Константина, Палатинский холм, Капитолий, площадь Народа, Фонтан Треви, Площадь Испании, плoщадь Навона, Пантеон, Дворец Венеции, Замок Святого Ангела, Площадь и Собор Святого Петра и др.). Ужин. Вечером - факультативная автобусно-пешеходная экскурсия по Ночному Риму - за доп. плату (~ Eu16).
Завтрак. Экскурсия по Музеям Ватикана с русскоговорящим гидом, оплата входных билетов на месте (~ Eu10). Свободное время. Ужин (по желанию - ужин в театре-ресторане Тhalia - за доп. плату ~ Eu40).
Завтрак.
Свободное время. Для желающих за
доп.плату организуется автобусно-пешеходная
экскурсия в Неаполь/Помпеи с
русскоговорящим гидом. Входные
билеты в Помпеи оплачиваются дополнительно
(~ Eu10). На полпути между Римом и
Hеаполем находится Аббатство
Монтекассино. Въехав в Неаполь, поднимаемся
на холм Позилиппо, откуда открывается
одна из красивейших панорам
Завтрак. Переезд в г. Пиза. По пути - остановки и осмотр с сопровождающим группы г.Сиена. Для желающих за доп.плату организуется автобусно-пешеходная экскурсия в Пизу. Размещение в отеле в Пизе, ужин.
Завтрак. Переезд из Пизы во Флоренцию. Обзорная пешеходная экскурсия по Флоренции с русскоговорящим гидом. Факультативная экскурсия в галерею Уффици (за доп. плату). Переезд в Лидо ди Езоло (пригород Венеции) или район Падуи. Размещение в отеле, ужин.
Завтрак. Переезд в Венецию - (билеты на катер за доп. плату ~Eu 9). Обзорная пешеходная экскурсия по Венеции с русскоговорящим гидом (дворец Дожей, площадь Св. Марка, колокольня Дей Мори, мост Вздохов, мост Риальто). Факультативная экскурсия во дворец Дожей или катание на гондолах (за доп. плату). Свободное время. Переезд в Римини. Размещение в отеле, ужин.
Завтрак, переезд в аэропорт Римини. Вылет в Москву.
4 Дополнительные расходы (EUR):
Ночная экскурсия по Риму - 18
Ужин в ресторане 'Талия' в сопровождении оперного пения - 40
Поездка в Пизу - 20
Экскурсия по Неаполю с осмотром Помпеи - 55
Посещение дворца Медичи - 22
Катание на гондоле- 20
Посещение дворца Дожей - 25
Прогулка по Большому каналу в Венеции на катере -18
Возможность пользоваться наушниками во время экскурсий (каждому выдается приемник, а голос гида можно регулировать по своему усмотрению, работает в радиусе метров 50) -10
Дополнительная информация
1 Информация
о приеме родителей с детьми:
Документы для поездки с
Если ваш ребенок вписан в ваш паспорт без фотографии и ему уже исполнилось 6 лет, необходимо вклеить фотографию.
Если ваш несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, не забудьте взять документы, подтверждающие родство (оригинал) и доверенность от второго родителя (оригинал).
Если ребенок едет с каким-либо родственником, знакомым или в тургруппе один, то согласие (оригинал) требуется от обоих родителей (законных представителей: отчима, мачехи, опекунов). Если местонахождение одного из родителей не установлено или он длительное время отсутствует (длительная командировка, тяжело болен и т.п.), то желательно иметь справку соответствующего учреждения, подтверждающую этот факт. При разводе родителей можно предъявлять на границе свидетельство о разводе и решение суда об оставлении ребенка у того из родителей, кто оформил согласие на тур. поездку ребенка.