Ситуационный и системный подходы в управлении

Помимо этого на 1 января 2007 года в ассортименте ЗАО «Тандер» насчитывалось более 550 наименований товаров собственной торговой марки, что составляет 15,43% в ассортименте и 10,9% в общем объеме продаж.

Внедрена в компании и автоматизированная система управления товарными запасами, благодаря чему повышается их оборачиваемость.

ЗАО «Тандер» является владельцем крупнейшей по числу магазинов и территории их покрытия сети в России, что позволяет осуществлять закупки на специальных условиях. Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства.

С 2006 года компания развивает во всех городах России новый формат розничной торговли - федеральную сеть гипермаркетов «Магнит». Гипермаркет представляет собой объект нового для каждого города формата: современная функциональная архитектура, просторная планировка, большая и удобная парковка, продажа полного набора товарного ассортимента для всей семьи в одном месте, организация зоны общественного питания - все это сегодня остро востребовано на рынке услуг каждого города, где мы строим гипермаркеты. На 2011 год было запланировано открытие 6-8 гипермаркетов. Сейчас в строительстве находится 14 объектов, 13 объектов готовы для проведения проектных и строительных работ. Торговая площадь гипермаркетов варьировалась от 3000 - 8500 кв.м. ассортимент  насчитывался до 30000 наименований товаров, из которых 70% составят продукты питания. Гипермаркеты планируется разместить в четыре города, что сделает возможным их посещение не только автовладельцами.

Сосьете Женераль Восток (BSGV) В Краснодаре заключил договор о предоставлении кредитной линии в размере 1 000 000 000 рублей с ЗАО «Тандер» - операционной компанией сети магазинов «Магнит». Цель кредита - развитие сети «магазин у дома» и гипермаркетов «Магнит».

Российские коммерческие банки сегодня проявляют большой интерес к сегменту продуктового ритейла, демонстрирующему показатели активного роста. Так, за первое полугодие 2011 года оборота розничной торговли вырос на 14,2% и составил 4741 млрд. рублей. Причем доля розничного продуктового ритейла составляет не менее 30%, а в крупных городах-миллионерах - до 50% сегмента розничной торговли. Российские сети, проводя экспансию в регионы, постоянно наращивают темпы открытия новых магазинов, при этом часто путем слияний и поглощений, что приводит к высокой потребности во внешнем финансировании. Это в полной мере соответствует политике BSGV.

Банк Сосьете Женераль Восток придерживается стратегии своей материнской компании - французской банковской группы Сосьете Женераль, - для которой инвестиционное финансирование является одним из ключевых направлений работы. «На мой взгляд, выбор BSGV в качестве инвестора такой крупной компанией, как ЗАО «Тандер», говорит о том, что банк смог предложить не обезличенное коммерческое предложение, а максимально адаптированный к особенностям и нуждам компании продукт. Это в полной мере соответствует политике BSGV по индивидуальной работе с каждым клиентом», - комментирует Генеральный директор филиала BSGV в Краснодаре Илья Сатаров.

Сама компания так определяет свою миссию: «Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников».

Цель компании: Стать финансово-мощной устойчивой общероссийской торговлей компанией, используя для этого новейшие технологии в области продаж, логистики, информационных технологий и эффективное управление персоналом.

Задачи компании:

1. Стать мощной финансовой компанией, способной динамично развиваться  без привлечения финансов и инвестиций;

2. Применять новейшие технологии  в деятельность компании;

3. Создать команду профессионалов-единомышленников  с эффективной структурой управления;

4. Сформировать корпоративную культуру  компании.

У компании есть, огромное желание расти и соответствовать потребностям и желаниям каждого покупателя. Она стремится к тому, чтобы развивать и совершенствовать новые идеи, новые возможности.

Сеть магазинов «Магнит» это:

- Лидер на рынке по количеству  торговых объектов и территории  их покрытия в России - 49 филиалов, более 2089 магазинов в более чем 648 городах и населенных пунктах. В настоящее время открывается  несколько десятков магазинов  в месяц;

- Более 49 000 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам;

- Новейшие методы и технологии  в области товародвижения, продаж, финансов и кадровой политики, позволяющие эффективно управлять  компанией и снижать цену товара  для конечного потребителя;

- Сеть дистрибьюторских центров  на всей европейской части  России, получающих товар от крупных  поставщиков и подготавливающих  его для отправки в магазины;

- Предприятие, имеющее крупный  парк автомобилей и осуществляющее  междугородние перевозки грузов  по всей европейской части  России;

- Более 550 наименований товаров  под частной маркой.14

 

3.2 Организационная структура предприятия

Организационная структура предприятия ЗАО «Тандер» приведена в приложение 1(таблица 2). На ней указаны основные структурные подразделения предприятия. Выбранное для исследования предприятие является Закрытым Акционерным Обществом, то высшим органом управления является общее собрание акционеров, т.е. совет директоров, который выбирает генерального директора предприятия. К его компетенции относится:

1. Изменение устава предприятия;

2. Избрание членов совета директоров  и ревизионной комиссии и досрочное  прекращение их полномочий;

3. Образование исполнительных органов  и досрочное погашение их полномочий;

4. Утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счетов  прибыли и убытков;

5. Решение о реорганизации и  ликвидации предприятия.

3.3 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

Для того чтобы объективно проанализировать технико-экономические показатели ЗАО «Тандер», воспользуемся данными из приложения 3 (таблица 3).

В процессе анализа все показатели хозяйственной деятельности рассматриваются в движении, в сопоставлении с определенной базой. На основе изучения отклонений фактического состояния показателей от базового, выяснения причин их появления раскрывается сущность происходящих экономических процессов. При этом определяется не только причины тех или иных отклонений, но и их направленность, и интенсивность воздействия. Таким образом, происходящие процессы приобретают качественную и количественную оценку.

Именно такую оценку мы и попытаемся дать, рассмотрев основные технико-экономические показатели работы предприятия, таблица в приложении 3.

Из таблицы видно, что в 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилась выручка от продаж в 2 раза (169306,3 тыс. руб.). Увеличилась себестоимость проданной продукции в 1,5 раза (96884,1 тыс. руб.). Это означает, что валовая прибыль предприятия возросла на 16% (4368 тыс. руб.). Таким образом, в 2010 году по сравнению с 2009 годом прослеживается тенденция выручка > затрат, что приводит к увеличению прибыли, но основная тенденция проявится позже.

Что касается среднесписочной численности, то четко просматривается тенденция к привлечению все больших трудовых ресурсов. Что составило 178,5% по сравнению с базисным 2009 годом. Труд работников предприятия оплачивается из фонда оплаты труда, который также увеличился в 2 раза.

Отобразим динамику средств, потраченных на оплату труда и выручки от реализации. В то время как объем средств, идущих на оплату труда, постепенно растет, выручка изменяется скачкообразно и неравномерно.

Рентабельность продаж к 2011 году составила 18,4%. Это создает благоприятные предпосылки для развития предприятия в дальнейшем.

Таким образом, в 2011 году по сравнению с 2009 годом выручка от реализации товаров увеличилась на 78336,1 тыс. руб. (196,3%). Темпы роста валовой прибыли составили 315,8%.

 

3.4 Анкетирование персонала

Анкетирование респондентов проводилось в магазинах «Магнит», в двух микрорайонах города Ульяновска. Респондентами стали директора различного возраста и персонал магазина. Опрос был воспринят с интересом и люди с готовностью отвечали на ряд поставленных вопросов.

После анализа анкеты были выявлены следующие результаты:

1)Нужно отметить, что за последние 10 лет на Ульяновском рынке продуктов питания произошло перераспределение долей рынка торговли продуктами. Оттеснив продовольственные рынки, традиционные магазины и небольшие торговые павильоны, на первое место вышли современные сетевые продовольственные магазины. 82,2% ульяновцев предпочитают покупать продукты питания в «Пятерочках» и «Магнитах». Более трети населения ходят за продуктами на продовольственный рынок (37,7%). Каждый шестой (16,0%) - в продовольственный гипермаркет «МЕТРО»

2)После анализа 2 вопроса получили  такие данные, 35% персонала ответили, что их не удовлетворяют система наказаний и правил, система контроля деятельности, методы управления, т.е. их не устраивает административная работа, 35% ответили, что их не удовлетворяет заработная плата, отсутствие продвижения по службе, отсутствие обучения (после 35 лет), т.е. их не устраивает сама программа работы персонала, 30% ответили, что их не удовлетворяют отсутствие корпоративных мероприятий, неудобный режим работы, отсутствие социальных благ (материальная помощь). После проведенного анализа цифры были показаны менеджерам и были сделаны отметки, которые надо внести в работу персонала уже с учетом анализа анкетирования.

3)После анализа 3 вопроса получили  такие данные, 20% ответили, что у руководства уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности, 30% ответили, что руководство вполне адекватное, но не всегда учитывающее возможности сотрудников в производственных ситуациях, 50% ответили, что руководство часто злоупотребляет своим служебным положением. Эти данные также были переданы менеджерам и были сделаны пометки для проверки руководителей по всем магазинам.

4)После анализа 4 вопроса получили  такие данные, 50% ответили, что руководитель часто осуществляет помощь, поддерживает в работе, 10% ответили, что руководитель предоставляет слишком много свободы, даже когда не надо, 35% ответили, что вполне адекватное, 5% ответили, что руководство слишком требовательное и жестокое. Данные были переданы менеджерам и проведены соответствующие меры для улучшения работы.

5)После анализа 5 вопроса получили  данные, 60% отметили в своих руководителях требовательность и трудолюбие, 20% отметили профессиональные знания и увлеченность делом, 10% - силу характера и общественная активность, 5% - способность разбираться в людях, 5% - справедливость.

6)После анализа 6 вопроса получили  такие данные, 36% ответили, что в работе им нравится хороший, дружный коллектив, 34% ответили сама работа, 25% ответили стабильность организации, 5% ответили достойная заработная плата. Данные переданы менеджерам была проведена проверка. В ходе проверки были выявлены ряд ошибок со стороны руководства.

7)После анализа 7 вопроса были  получены такие данные, 45% ответили, отсутствие четких инструкций и нормативов как делать правильно, 45% ответили, несовершенство контроля качества и результатов работы сотрудников.

8)После анализа 8 вопроса были  получены такие данные 50% ответили более выгодные условия у конкурентов, 35% ответили, отсутствие пересмотра стратегии конкуренции и попытки привлечения клиентов, поисках новых рынков сбыта, 15% ответили неблагоприятная ситуация на рынке, низкий спрос.

9)После анализа 9 вопроса получили, данные почти все респонденты ответили, что предпочитают премии по результатам работы и ценные подарки.

10)После анализа 10 вопроса получили данные 50% ответили, близость к дому, возможность профессионального роста, возможность повышения материального благосостояния, 30% ответили стабильность компании, самостоятельность, дружелюбный коллектив, 20% ответили самореализация.

11)После анализа 11 вопроса получили, данные 50% ответили, стабильность и уверенность в будущем, 45% - престиж и авторитет компании, 5% - необходимость зарабатывать на жизнь.

12)После анализа 12 вопроса получили  данные, почти все респонденты ответили от выполнения заданных объектов и от уровня квалификации.

13)После анализа 13 вопроса получили, данные 75% ответили, повышение уровня заработной платы, 10% - возможность обучения, 15% ответили -    увеличение дохода за счет бонусов и премий.

14)После анализа 14 вопроса получили, данные 85% ответили, превышает возможности, 15% соответствуют возможностям.

15)После анализа 15 вопроса получили, данные 98% ответили, эффективно используют способности (приложение 4).

 

3.5 Анкетирование директоров

После анализа анкеты были выявлены следующие результаты:

1)Нужно отметить, что за последние 10 лет на Ульяновском рынке продуктов питания произошло перераспределение долей рынка торговли продуктами. Оттеснив продовольственные рынки, традиционные магазины и небольшие торговые павильоны, на первое место вышли современные сетевые продовольственные магазины. 82,2% ульяновцев предпочитают покупать продукты питания в «Пятерочках» и «Магнитах». Более трети населения ходят за продуктами на продовольственный рынок (37,7%). Каждый шестой (16,0%) - в продовольственный гипермаркет («Перекресток», «МЕТРО»).