ПR - деятельность школьных библиотек

Ежемесячно готовилась и предоставлялась информация рекламно-информационного характера для журналов.

В то же время анализ практики взаимодействия школьных библиотек со СМИ Белгородской области показывает, что, несмотря на обилие информационных партнеров, постоянное взаимодействие осуществляется лишь с немногочисленным кругом средств массовой информации – ГТРК «Белгород», газетами «Белгородские известия» и «Белгородская правда», рекламным журналом «Афишка». Взаимодействие с другими информационными партнерами является эпизодическим. Не в полной мере используется такой важнейший ресурс продвижения интересов школьных библиотек и информирования общественности и органов власти, как собственный веб-сайт школьных библиотек.

Ресурсы телевидения также используются недостаточно. Между тем, телевизионные ПR-выступления дают возможность сотрудникам школьных библиотеки обратиться напрямую к целевой аудитории, завоевать ее доверие, использовать самые разные формы саморекламы.

Для оповещения о мероприятиях необходимо изучить электронные ресурсы региона. ПR-специалисту школьной библиотеки надо знать информационные ресурсы своего муниципалитета и уметь на 100% использовать возможности муниципального заказа в СМИ города.

Эффективность ПR-деятельности, осуществляемой посредством СМИ, зависит от системного подхода к ее реализации. В свою очередь, системность определяется наличием программы и концепции «связей с общественностью», а также профессионализмом специалистов по ПR в организации и непосредственно журналистов. Их заинтересованность в конечном результате, вовлеченность в проблемы школьных библиотек способствует интенсивности и эффективности рекламно-маркетинговой кампании.

Практика показывает, что крайне мало используется такая форма взаимодействия со СМИ, как организация специальных информационных акций для журналистов. Между тем, такая форма ПR-деятельности является гораздо более эффективной, нежели размещение рекламно-информационных материалов в СМИ. Средства массовой информации и конкретно журналисты в данном случае становятся более заинтересованы в размещении подобных материалов, так как сами будут являться их авторами и инициаторами. Несомненно, прежде чем приглашать журналистов, необходимо ответить на следующие вопросы – во-первых, нужна ли вообще данная публикация и, во-вторых, готова ли организация к встрече с журналистами. Эта готовность определяется, прежде всего, способностью сотрудников школьных библиотек сформировать удачный информационный фон, интересный для журналистов. Но немаловажными являются также вполне «бытовые» моменты – встреча журналистов, их угощение и т.п. Когда школьным библиотекам абсолютно нечего сообщить СМИ или информационным агентствам, не стоит терять время, пытаясь продвинуть безнадежные пресс-релизы или устроить дорогую пресс-конференцию ни о чем.

Чтобы более эффективно использовать время и бюджет в период информационного затишья, можно создать рейтинг, использовать любую возможность выступить публично.

Формированию положительного имиджа школьных библиотек способствует разработка и выпуск рекламной продукции. Школьные библиотеки готовили и издавали ко всем проводимым ими мероприятиям разнообразные информационно-рекламные материалы: афиши, программки, закладки, буклеты, приглашения (См. Приложение 4). Ко Дню школьных библиотек в школе № 36 был подготовлен пилотный выпуск газеты « Школьный библиобус».

В будущем, несомненно, каждая школьная библиотека должна издавать свою газету, посредством которой будут позиционироваться и продвигаться:

- миссия библиотеки,

- отдельные положения программы  ее развития,

- события из жизни школьной  библиотеки в их широком диапазоне.

В системе связей с государственными и муниципальными учреждениями роль ведущих партнеров выполняют: Управления социальной защиты населения Белгородской области и г. Белгорода, городской парк культуры и отдыха, государственный историко-краеведческий музей, художественная школа, Музей народной культуры, Управление внутренних дел Белгородской области, школа искусств, Белгородское региональное отделение Союза писателей России, Белгородское региональное отделение «ООФ Российский детский фонд», Литературный музей, Центр медико-психологической помощи, Областной социально-реабилитационный центр, Белгородская общественная организация инвалидов детства «Тепло души», Государственный театр кукол, Управления здравоохранения Белгородской области и г. Белгорода, МУ «Центр помощи семье и детям», городской дворец детского творчества, Областной эколого-биологический центр управления образования и культуры, ДОУ микрорайона, и др.

Вместе с тем, обращает на себя внимание слабость связей школьных библиотек с Управлением образования и науки Управлением культуры Белгородской области. Следует предложить целевую активизацию усилий сектора развития школьных библиотек и связей с общественностью в направлении установления постоянного партнерства с Управлением образования и науки и Управлением культуры Белгородской области.

В течение 2007-2008 года школьными библиотеками  города Белгорода велась активная работа по установлению и поддержанию партнерских отношений с коммерческими организациями и благотворительными фондами в целях привлечения дополнительных финансовых ресурсов для выполнения основных функций школьных библиотек и расширению сегментов социокультурной активности. Основными спонсорами школьных библиотек выступали: региональное отделение Российского детского фонда, МУП «Горводоканал», ОАО ЖБК-1, ОАО «Белгородский пищекомбинат», ЗАО «Оверо», ООО «Белый остров», РА «Маир», «ПроФото». Для закрепления контактов со спонсорами, социальными партнерами в течение года в газетах школьные библиотеки давали благодарности спонсорам за оказанную помощь, оформлялись поздравительные открытки с общероссийскими профессиональными праздниками, юбилеями организаций и конкретных сотрудников. Партнеры постоянно приглашаются на наиболее значимые мероприятия школьных библиотек.

Исходя из того, что лишь около 60% обращений, направленных в 200 7-2008г., имели положительный, в том числе, финансовый результат, необходимо существенно увеличивать активность поиска источников  спонсорской поддержки. Причем, речь не идет только об увеличении количества обращений за финансовой и иной поддержкой. Безусловно, число подобных обращений должно быть, по крайней мере, в несколько раз больше. Само содержание данных обращений должно строиться на основаниях взаимовыгодности. Школьные библиотеки должны выступать не столько в роли просителя средств, сколько в роли потенциального партнера, который может в определенной степени способствовать социокультурному развитию предприятия или учреждения. У сотрудников предприятия есть дети, которые могут стать адресатами школьных библиотечных функций, поэтому в обращениях целесообразно указывать те виды культурных мероприятий, которые сотрудники школьных библиотек могут организовывать для своих финансовых спонсоров.

Еще одним источником внебюджетного финансирования являются гранты государственных и негосударственных организаций. Грантовое финансирование в настоящих условиях (в том числе, в связи с реализацией национального проекта «Образование») становится важнейшим источником средств финансирования. Но в неменьшей степени заявки на получение грантов являются средством приобретения известности библиотечными учреждениями и возможность продемонстрировать творческий и научный потенциал библиотеки.

В поиске новых технологий деятельности по связям с общественностью школьные библиотеки, должны обратить внимание на такое принципиальное и потенциально востребованное качество библиотечных (и, шире, социокультурных услуг), как интерактивность. В настоящее время многие учреждения культуры активно ищут те формы культурной деятельности, которые позволили бы им выходить за привычные рамки и активно внедряться в бытовую среду повседневной деятельности людей. Маркетологические исследования в социокультурной сфере показывают, что потребителей уже давно не устраивает роль пассивных зрителей. Они хотят не наблюдать, а участвовать. За рубежом функционируют учреждения культуры, построенные на основе принципа интерактивности. Например, музей Немо в Амстердаме, который демонстрирует естественнонаучные открытия в виде игр, опытов и головоломок. Здесь есть совсем простые развлечения, рассчитанные на детей младшего возраста, и сложные, многоходовые тесты, адресованные подросткам и взрослым. Несомненно, что подобные технологии являются потенциально привлекательными для потребителей библиотечных услуг.

В данном контексте заслуживает внимания опыт проведения уличных праздников библиотеки и чтения. Так, 16 сентября 2004 года впервые в центре Москвы, на старом Арбате, по инициативе Библиотеки истории русской философии и культуры «Дом А. Ф. Лосева» проходил праздник книги и чтения – фестиваль «Читающий Арбат». Фестиваль проводился под лозунгом «Читать сегодня модно, читай, Арбат!».

В отличие от книжных ярмарок на фестивале первую скрипку играли библиотеки как главные организаторы процесса чтения в стране, поэтому продажи книг были сведены к минимуму, а программы привлечения интереса к книге и чтению были представлены максимально широко. На один день старый Арбат стал территорией книги и чтения. Были установлены разноцветные шатры-павильоны, уличные сцены, где проходили основные мероприятия фестиваля. Фестиваль посетили более 10 тысяч человек. В процессе подготовки к фестивалю трансформировалось его наполнение, но основные цели и задачи – то, ради чего он был задуман, – оставались неизменными.

 Такой опыт необходимо использовать и в Белгороде. Главной целью фестивалей для его организаторов было: стимулировать общественный интерес к книге и чтению, подчеркивая лидирующую роль библиотек в продвижении к этой цели, содействовать повышению грамотности и образования москвичей, приобщению детей и молодежи к чтению. А основными задачами стало: привлечь внимание общества к проблеме чтения и «нечтения» детей и молодежи, к библиотекам как центрам чтения; представить книжные традиции  как значимую часть культурного наследия Москвы; познакомить участников фестиваля с программами библиотек Центрального административного округа г. Москва по продвижению книги и чтения, воспитанию культуры чтения, информационной грамотности детей и подростков. Особенно интересным мероприятием фестиваля  была интерактивная игра «Книжная полка читающего москвича», которую проводила библиотека «Дом А. Ф. Лосева» при помощи волонтеров-студентов факультета журналистики МГУ им. М. В. Ломоносова. Более 500 человек приняли участие в экспресс-опросе: «Назови свою любимую книгу». Участниками опроса были в основном молодые люди. Темой опроса стала проблемы: Что ставит под сомнение бытующее представление: «Молодежь сегодня не читает»? [15].

Фестивальная программа библиотек округа включала вернисаж лучших творческих работ читателей по литературным произведениям, красочно оформленные литературные кроссворды для детей «По страницам любимых книг», викторину «Веселые приключения» (по произведениям Н. Носова, В. Драгунского, Ю. Сотника, В. Голявкина, С. Гераскиной). Дети с удовольствием принимали участие в конкурсах, старались правильно ответить, а их родители сопереживали, помогали.  Сотрудники библиотек организовали мастерскую по мелкому ремонту книг «Помоги нам!». Дети с удовольствием изготавливали закладки для книг, был организован конкурс на лучшее обращение с книгой. Читатели детских библиотек участвовали в конкурсе юных художников «Мой любимый герой детской книги». На последнем этапе победители конкурсов были отмечены разными наградами: почетными грамотами, книгами и сувенирами [15].

24 марта 2008 года проходил  фестиваль Детской книги «Вместе  с книгой мы живем», в котором  приняло участие более тысячи  пятьсот человек. Это было продолжение  фестиваля «Читающий Арбат», и  как бы слово на то, что это  не последнее мероприятие [Данные из Телепередачи «Другие новости»,24.03.08].

Подобные творческие конкурсы способствуют развитию интереса детей к книге и чтению, популяризации детских и школьных библиотек, повышению статуса чтения. А для некоторых детей 5-8 лет они являются первыми встречами с библиотекарем, поэтому очень важно, что в душе ребенка осталась радость, появились интерес и желание посетить библиотеку, ожидание чего-то необыкновенного. Уличный фестиваль – это веселый, добрый праздник, который вышел за стены библиотек и объединил всех в радости общения с книгой.

Перенимая подобный опыт, следует предусмотреть все возможные формы привлечения и активизации интереса потенциальных посетителей к книге, чтению и деятельности библиотеки. В частности, это могут быть встречи с известными писателями и поэтами, художниками и другими интересными людьми. Участникам конкурсов и викторин необходимо вручать призы, желательно с символикой библиотеки. Безусловно, в организации такого рода мероприятий, существенную роль должны играть органы региональной и муниципальной власти, территориальное общественное самоуправление. Таким образом, сотрудничество с ними в процессе подготовки подобных праздников само по себе становится важной формой деятельности по связям с общественностью.

Распространение фирменной сувенирной продукции является отдельным направлением деятельности по связям с общественностью. Однако анализ практики ПR-деятельности школьных библиотек показывает, что данный метод формирования позитивного имиджа практически не используется школьными библиотеками города Белгорода, прежде всего, по причине достаточной затратности подобной деятельности. Между тем, распространение фирменных сувениров свидетельствует о самостоятельности и «солидности» организации и эффективно способствует установлению партнерских отношений.

Маркетинговая деятельность является эффективным способом создания привлекательного образа школьных библиотек и в то же время методом изучения предпочтений реальных и потенциальных пользователей библиотечными услугами.

Аналитическое направление маркетинговой деятельности должно включать:

- анализ внешней среды, социально-экономического  профиля района обслуживания, численности  и состава потенциальных пользователей  услугами библиотеки;

- анализ потребностей различных  групп пользователей в библиотечных услугах;