ПR - деятельность школьных библиотек

     В решении многих практических вопросов способны помочь ПR-технологии. Паблик рилейшнз учит решать проблемы библиотек, предлагая чиновникам государственных и муниципальных органов, бизнесменам, представителям общественных организаций участие во взаимовыгодных проектах. В этом случае они становятся не благодетелями, а равноправными партнерами.     

Таким образом, исходя из вышесказанного, паблик рилейшнз можно рассматривать как науку и искусство управления общественным мнением с целью создания позитивного отношения к своей структуре. Как науку потому, что ПR-деятельность в первую очередь должна быть сориентирована на анализ объектов (своей организации и своей общественности). Как искусство потому, что творческая ПR-деятельность должна быть направлена на создание положительного образа своей культуры.

   В современном российском  обществе еще мало знают о  сущности и методологии паблик  рилейшнз. Поэтому перед российскими  теоретиками и практиками паблик  рилейшнз в области библиотечного дела стоит задача показать общественности истинный смысл ПR-мероприятий, отвечающих интересам как своей библиотеки (руководителю), так и интересам общества в целом. Тогда в общественном сознании будет превалировать истинная оценка этой деятельности. Важно понимать, что паблик рилейшнз – это не специально кем-то изобретенные наука и технологии для управления общественным мнением. Нет, это сфера деятельности, направленная на создание благоприятного и нейтрализацию неблагоприятного фона вокруг некоторого объекта в некоторое время и в некотором объеме, всегда присутствующая в обществе. И если в прошлом деятельность по созданию и поддержанию положительного образа людей, организаций, государств носила зачастую неосознанный, спонтанный характер, то паблик рилейшнз ставит эту деятельность на платформу теории и практики, переводит ее на системный, целенаправленный путь.

ГЛАВА II.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ШКОЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК ГОРОДА БЕЛГОРОДА ПО РАЗВИТИЮ                                                                                                                                           СВЯЗЕЙ  ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

2.1. Деятельность библиотек  Белгорода по развитию связей  с   общественностью: опыт и проблемы

Библиотеки во всем мире – неприбыльный сектор общественной  структуры, которые требуют материальной поддержки других секторов. Формирование рыночных отношений в обществе оказало влияние на работу  библиотек, потребовало от библиотечных работников, активизации поиска источников получения дополнительных средств, что в свою очередь заставило изучать опыт коллег, в том числе зарубежных, которые в этой деятельности достигли успехов.

Работа в библиотеках началась с прослушивания о семинаре наших коллег участвующих в немецком семинаре «Менеджмент в библиотеке в 1998 году . В течении последних лет для библиотекарей были проведены цикл семинаров-трениргов «Менеджмент и маркетинг в библиотеке», деловой брифинг «Положительный имидж. Как его создать», «Реклама и ПR в библиотеке», «Маркетинговая и экономическая деятельность библиотеки» и другие, во время которых библиотекари учились методике убеждать, практике общения с потенциальными донорами. Все это помогало изменить мировоззрение, научиться показывать важность и необходимость библиотечной деятельности и чаще стали получать осознанно сделанные пожертвования. Школьные библиотеки всегда немедленно реагирует на пожертвование и находят форму благодарности, это не менее важно, чем отчетность перед спонсором за использование его средств. Используем девиз американских коллег «Благодарите и еще раз благодарите» (См. Приложение 5).

Термины менеджмент, маркетинг, фандрейзинг, паблик рилейшенз, имидж стали привычными в библиотечной лексике и практической деятельности для школьных библиотекарей города Белгорода. На современном этапе развития школьных библиотек библиотечный ПR не равнозначен прежним координационным связям. Сегодня речь идет о социальном партнерстве, цель которого - формирование единого культурно-информационного пространства, решение первоочередных задач, важных для детского населения города.

Поиск внебюджетных источников финансирования, или фандрейзинг, стал традиционным аспектом инновационной деятельности для школьных библиотек города.

Вся фандрейзинговая деятельность в школьных библиотеках направлена на пополнение библиотечных фондов печатными и электронными ресурсами; на укрепление материальной базы и создания комфортных условий читателям, пользователям.

Анализ опроса экспертов школьных библиотек, показывает общую картину состояния школьных библиотек города Белгорода. При опросе экспертов было задействовано 15 школьных библиотекарей, из ответов мы узнали, что школьные библиотеки столкнулись с такими понятиями, как ПR , фандрейзинг и др. (См. Приложение 3).

Школьные библиотеки города Белгорода накопили собственный опыт организации фандрейзинговой деятельности, которая влияет на развитие библиотек. В первую очередь, это отбор потенциальных доноров после исследования рынка доноров, изучение их возможностей и потребностей, поиск возможных точек соприкосновения. Затем – встреча с потенциальным дарителем, демонстрация проекта или программы, преодоление возражений, приглашение к участию, предложение возможных вариантов участия, получение согласия и заключение соглашения, получения пожертвования, благодарность, анализ, оценка, проверка результатов, выработка тактики долгосрочных взаимоотношений, поддержания заинтересованности.

Администрация должна делать все, чтобы у нас было как можно больше сторонников всевозможных новшеств. Это позволяет использовать творческую энергию коллектива для расширения общей и профессиональной компетентности, что, в конечном итоге, влияет на продвижение новых задач, достижение желаемого результата.

Фандрейзинг требует «мышления на поисковом уровне», прозорливости, руководитель, заинтересованный в дарениях, должен обладать способностью к поиску неожиданных решений.

Школьные библиотеки постоянно испытывают множество разнообразных нужд, руководителю необходимо сосредоточить работу по развитию библиотек на единой цели, выбрав несколько твердых приоритетов, неуверенность в отношении приоритетов губительна для любых усилий. Без сильного руководства фандрейзинг может закончится не чем.

Стратегия – процесс длительный, начинается он с имиджа, на который работает весь коллектив школьной библиотеки. Это рекламная компания и планирование тактики и привлечение средств.

Формированию общественного мнения о школьной библиотеке содействуют связи со СМИ, что в конечном итоге влияет на читателей, пользователей реальных и потенциальных.

Школьные библиотеки города Белгорода ищут пути сотрудничества с издательствами, издателями и книготорговцами, с частными лицами, которые могут дарить книги. Проводят различные мероприятия с целью пополнения книжного фонда:

- Фестиваль «Писатели Белгорода  – детям»;

- Книжный форум   «Весь мир  в детской книжке»;

- Акция  «Дружба», во время этой  акции входной билет заменяет  книга.

В школьных  библиотеках города проводятся с целью сбора средств и даров к юбилеям, презентациям или отчетам перед населением. Это встречи с известными людьми, празднования, не только юбилейные, дней рождений библиотек, Недели поддержки школьных библиотек, акции «Дарение».

Необычно результативными и полезными для имиджа школьных  библиотек города стали презентации программ, проектов, новых книг, творческие конкурсы среди читателей школьных библиотек, а также общественные отчеты школьных библиотек. Первым таким отчетам стал традиционный праздник «Город  - школьной библиотеке, школьная библиотека – городу», эффективным был информационный брифинг библиотеки «Библиотека – окно в мир».

Выявив источник финансирования и круг благотворителей, наши сотрудники определяют, такой вид помощи предпочтительней для школьной библиотеки. Например, ремонт помещения – школа № 24, приобретение компьютероа, принтера, ксерокса, музыкального центра – школа №36, жалюзи, кондиционера, фотоаппарата, стулья – школа №42 список можно было бы продолжить. Среди дарителей, спонсоров, меценатов депутаты всех уровней, государственные и частные предприятия, банки, политические партии, простые люди.

Составление заявок на гранты – еще один, причем наиболее весомый источник внебюджетного финансирования. Написание проекта для получения гранта – процесс долгий и нелегкий, но интересный, он способствует профессиональному росту, сплочению коллектива, и в случае получения гранта – развития библиотеки и формированию образа прогрессивной библиотеки. Но к сажелению при анализе опрос экспертов мы, выявили, что школьные библиотекари города Белгорода почти не работают с таким направлением.

Не в каждой школьной библиотеке города есть и своя газета, в некоторых школах (18,24,31,33,36,46), есть школьная газета в которой они публикуют свои статьи о школьной библиотеке.

После проведения опроса экспертов, выяснилось, что не каждая школьная библиотека имеет выход в Интернет, а также свой веб-сайт, а ведь это является средством для оперативного взаимодействия между школьной библиотекой и ее пользователями, а также спонсорами, другими библиотеками и др.

Создание своего фирменного стиля характерно для многих школьных библиотек города. Он помогает библиотекам становиться узнаваемыми среди других организаций города. Однако фирменный стиль не всегда используется при оформлении печатной продукции. Библиотеками г. Белгорода планировалась разработка логотипов. Буклеты и проспекты - наиболее используемый и мобильный вид распространения актуальной информации о структуре и услугах библиотеки.

Новые буклеты и проспекты о библиотеках:

- СОШ №14 - «Азбука школьной библиотеки. Путеводитель по храму знаний»;

- СОШ №42 - «Путешествие в Книгоград».

Фирменная сувенирная продукция - еще один вид рекламы, очень актуальный и яркий. В школьных библиотеках города он пока не получил широкое распространение, возможно из-за больших материальных затрат.

В формировании общественного мнения ведущая роль сегодня принадлежит средствам массовой информации. О контактах со СМИ сообщают абсолютно все школьные библиотеки, совершенно справедливо считая, что совместная работа способствует формированию положительного образа библиотеки, росту ее авторитета, социальной востребованности.

Материалы представляют собой аналитические и обзорные статьи, репортажи о прошедших библиотечных мероприятиях, анонсы предстоящих событий, интервью с библиотекарями, очерки о сотрудниках-юбилярах, о юбилеях библиотек. (См. Приложение 4)

Хроника публикаций, радио и телехроника представлена в школах № 28,39,42 г. Белгорода.

Для контактов со СМИ важно, как подается (интерпретируется) новость. Требования к информационным поводам постоянно ужесточаются: для СМИ интерес представляет не столько новость компании (т. е. сам факт), сколько новость рынка (общества):

- возникла ли новая тенденция?

- изменился ли некий тренд?

- наметился ли передел сфер  влияния?

Если перед ПR-службой поставлена задача "прогреметь", следует пригласить широкий круг журналистов и "обеспечить" (обязательное условие!) присутствие представителей телевидения.

Приглашения (плюс комплименты) должны быть именными - безымянное послание, как правило, остается незамеченным, и отследить его получение сложно. Приглашение можно посылать на имя руководства, но лучше - непосредственному исполнителю.

Необходимо учитывать, что опаздывать - непреложное свойство многих журналистов, поэтому ни в коем случае не нужно начинать мероприятие без них. Лучше предусмотреть, чем и как занять тех, кто уже пришел.

Для этого следует приготовить информационно насыщенные материалы - пресс-папку, в которую вложить полный текст выступления представителя библиотеки; биографические справки о выступающих и других сотрудниках, представляющих интерес в связи с обсуждаемыми вопросами. Можно подготовить подборку (ксерокопии) материалов на близкие проводимому мероприятию темы.

Пресс-релизы, как и приглашения на мероприятия, должны быть составлены индивидуально для каждого СМИ (не менее 100 рассылок). Попасть на страницы известных СМИ хочется многим, но получается это далеко не у всех: в корзину идет до 50% пресс-релизов. Кто виноват? ПR-специалисты библиотек обвиняют российские СМИ в отсутствии интереса к событиям в сфере культуры и желания разобраться в тенденциях развития отрасли. Журналисты приводят другие причины несовпадения интересов культуры и прессы. По их мнению, например, новости школьной библиотеки не попадают на страницы изданий, потому что совершенно неинтересны их целевой аудитории. Однако есть все основания утверждать, что и в масштабах небольшого муниципального образования библиотечная деятельность может стать событием, был бы повод.

Изменить отношение к школьной библиотеке могут правильно составленные пресс-релизы. Необходимо подать мероприятие так, чтобы оно стало новостью, которую издание просто не сможет пропустить. (См. Приложение 1)

Чем больше публикаций, тем больше вероятность, что учреждение будет замечено и довольно скоро превратится в авторитетный источник информации. Журналисты станут звонить сами, когда им будет нужно получить комментарий о состоянии книжного рынка, сферы культуры, политики в области культуры и даже просто для того, чтобы узнать новости.

Следует регулярно прочитывать не менее 60 изданий, просматривать как можно больше информационных и аналитических программ, имеющих отношение к курируемому проекту. При этом недостаточно просто смотреть, нужно проводить так называемый контент-анализ, т. е. внимательно изучать редакционную политику, отслеживать пристрастия отдельных журналистов и т. д.