Оценка эффективности деятельности специалиста по социальной работе с неблагополучной семьей

Невыполнение семьей части своих функций не всегда является признаком неблагополучия. В психологической, социологической, педагогической литературе существует достаточно много определений, понятий, названий неблагополучной семьи: проблемная, асоциальная, семья «группы риска», семья социального риска, социально-незащищенная семья и т.д. В законодательных актах и постановлениях существует только одно определение неблагополучной семьи. Это семья, оказавшаяся в трудной жизненной ситуации из-за обстановки, предоставляющей угрозу жизни и здоровья ее членам и нуждающаяся в государственной помощи и поддержке. Таким образом, сегодня в науке и практике довольно остро стоит вопрос разработки критериев и определения неблагополучной семьи.[51, с.67]

В научных исследованиях нет четкого определения семейного неблагополучия. Каждый автор, изучающий неблагополучные семьи, вкладывает свой смысл в это определение. Поэтому во многих научных исследованиях понятие неблагополучная семья имеет разный смысл. В научной литературе употребляются синонимы данного понятия: деструктивная семья, дисфункциональная семья, семьи группы риска, негармоничная семья.

Проблемы, с которыми сталкивается подобная семья, касаются разных сторон жизни: социальной, правовой, материальной, медицинской, психологической, педагогической и другими.

При этом только один вид проблем у семьи встречается довольно редко, поскольку все они взаимосвязаны и взаимообусловлены. Например, социальная неустроенность приводит к психологическому напряжению, что порождает семейные конфликты; материальная ограниченность не позволяет удовлетворять насущные потребности, отрицательно сказывается на физическом и психическом здоровье взрослых и детей.

Неблагополучная семья – это семья, в которой нарушена структура, обесцениваются или игнорируются основные семейные функции, имеются явные или скрытые дефекты воспитания, в результате чего появляются «трудные дети».

Специалистами выделена следующая классификация неблагополучных семей:

• по количеству родителей – полная, неполная, опекунская, приемная, семья усыновителей;
• по количеству детей – малодетная, многодетная и бездетная;
• по материальному благополучию – малообеспеченная, среднеобеспеченная, хорошо обеспеченная;
• по проблемам родителей – алкоголичная, семья наркоманов, безработная, криминогенная, лишенная родительских прав, социально дезадаптивная.

Особо выделяются семьи педагогически несостоятельные, чаще всего в них находятся дети подросткового возраста.

Неблагополучные семьи можно условно разделить на две большие группы: семьи с явной (открытой) формой неблагополучия – конфликтные семьи, проблемные семьи, асоциальные семьи, аморально-криминальные семьи, семьи с недостатком воспитательных ресурсов (неполные семьи); семьи со скрытой формой неблагополучия (внутренне неблагополучные) – внешне респектабельные семьи, однако в них ценностные установки и поведение родителей расходятся с общечеловеческими моральными требованиями, что сказывается на воспитании детей.

Семьи с открытой формой неблагополучия имеют ярко выраженный характер, проявляющийся одновременно в нескольких сферах жизнедеятельности семьи (например, на социальном и материальном уровне), проявляются в неблагополучном психологическом климате в семье, ребенок испытывает физическую и эмоциональную отверженность со стороны родителей, у него появляются чувство неадекватности, стыд за себя и родителей перед окружающими, страх за свое настоящее и будущее.[34,с.45]

Семьи с алкогольной зависимостью характеризуются размытостью, нечеткость границ своего Я. Жизнь семьи неупорядочена, непредсказуема, дети не знают, какие чувства нормальны, какие – нет, это приводит к нечеткости границ личности ребенка. Многое в жизни алкогольной семьи построено на лжи, на сокрытии правды, взрослые отрицают негативный характер происходящего, ребенок не понимает, что происходит вокруг. Потребности ребенка в такой семье удовлетворяются от случая к случаю, он испытывает дефицит внимания, старается привлечь внимание со стороны взрослых любыми способами, включая девиантные формы поведения. Индикатором психологического климата в такой семье является эмоционально состояние и поведение матери (жены). Совместная жизнь с алкоголиком приводит к характерологическим сдвигам, что называется специалистами «созависимостью».

 В конфликтных семьях постоянно имеются сферы, где сталкиваются интересы, намерения, желания всех или нескольких членов семьи, порождая сильные и продолжительные отрицательные эмоциональные состояния, непрекращающуюся неприязнь членов семьи. Конфликтные семьи могут быть шумными, скандальными, где повышение тона, раздраженность – норма взаимоотношений супругов, или тихими, где присутствует отчужденность, стремление избегать взаимодействия. Такие семьи  постоянно находятся в состоянии внутреннего разлада, по малейшему, даже пустяковому поводу возникают  конфликты. Конфликтная семья отрицательно влияет на формирование личности ребенка, на его поведение, он испытывает чувство незащищенности, нестабильности, приводящее к патологическому страху, постоянному напряжению, тяжелым кошмарным снам, замыканию в себе, неумению общаться со сверстниками.

Асоциальная семья – тип семьи, представляющий собой нарушенную систему ценностей, разбалансированную и непригодную для воспитания ребенка. Под такой семьей мы понимаем семьи, в которых наблюдается социальная неустроенность родителей и как следствие, психологический надрыв. Социальная и психологическая отстраненность оборачивается  апатичным отношениям к жизни, пассивностью семьи, саморазрушением личности. Она опасна для общества своим образом жизни, нормами, правилами, сформированным поведением детей. Дети в таких семьях со временем становятся нервными, закомплексованными, имеющими заниженную самооценку. Нездоровая моральная атмосфера, где ребенку прививаются социально нежелательные потребности и интересы, втягивают его в аморальный образ жизни. В таких семьях, часто один или оба родителя страдают нервно-психическими расстройствами, алкогольной или химической зависимостью. К наследственному фактору, который делает вероятнее возникновение расстройств у детей, добавляются непредсказуемость семейной ситуации.

Семьи «группы риска» – это семьи, в которых существует некоторое отклонение от норм, не позволяющее ее определять как благополучную. Пройдя через бесчисленные переживания утрат и травм, члены таких семей накапливают слишком много боли, чтобы вновь пережить риск в состоянии кризиса и подвергнуть себя ощущению утраты и опустошенности. Состояние кризиса становится для них нормой существования. К семьям «группы риска» относятся  неполные семьи, малообеспеченные семьи, семьи, где один из членов семьи является инвалидом. Они занимают промежуточную позицию между благополучными и неблагополучными. Такая семья характеризуется недостаточным уровнем педагогической подготовки родителей. Состояние постоянного кризиса, в котором пребывают один или оба родителя, делает невозможным формирование бережных взаимоотношений с детьми и эмоциональной поддержки ими детей. Это проявляется в несоответствии принятым в обществе нормам, ценностям и правилам. Отсутствие такой эмоциональной поддержки со стороны родителей  имеет глубокие последствия, которые выражаются  в снижении уверенности у детей и подростков в себе.

Внутренне неблагополучные семьи характеризуются повышенной настороженностью по отношению к окружающим (соседям, знакомым, педагогам), слабыми контактами с окружающими, нередкими длительными конфликтами с родственниками. Такие семьи живут по инерции, не предпринимая попыток что-нибудь изменить (старая мебель, отсутствие в доме нужных вещей, неумение организовать досуг кроме просмотра ТВ, застолий). Во внутренне неблагополучных семьях в основном нет планов на будущее, они стремятся жить сегодняшним днем, склонны к сиюминутным удовольствиям. Чаще всего в таких семьях отсутствуют эмоциональные контакты между ее членами, безразличие к потребностям ребенка при внешнем благополучии отношений. Ребенок в таких случаях стремится найти эмоционально значимые отношения вне семьи. К семьям с внутренним неблагополучием относятся и семьи с гиперопекой. Гиперопека бывает разных степеней: от желания быть соучастником всех проявлений внутренней жизни детей (его мыслей, чувств, поведения) к семейной: лишнее беспокойство о ребенке, избыточный контроль за его жизнью, которая базируется на тесном эмоциональном контакте – приводит ребенка к пассивности, несамостоятельности, трудностям в общении со сверстникам. И другой вид гиперопеки, нередко переходит в безнадзорность, где подросткам позволяется делать все, что им заблагорассудится, их делами никто не интересуется. Поведение становится неконтролируемым.

Под тяжелой неблагополучной семьей мы понимаем семьи, в которых наблюдается социальная неустроенность родителей и, как следствие, психологический надрыв. Отсутствие материальных средств существования отражается на пищевом рационе семьи и снижает сопротивляемость организма к болезням, приводит к частым соматическим ослаблениям организма детей, истощению и т.д. Социальная и психологическая отстраненность оборачивается апатичным отношением к жизни, пассивностью семьи, саморазрушением личности. К неблагополучным семьям относятся и семьи, которые утратили веру в самоизменение и продолжают поступательные движения к полному краху. К проблемным, тяжелым семьям относятся и семьи криминогенные, полуразрушенные семьи.

Неблагополучные семьи можно классифицировать по трем группам:

• превентивные – это семьи, в которых проблемы имеют незначительные проявления и находятся на начальной стадии развития;
• семьи, в которых социальные  и другие противоречия обостряют взаимоотношения членов семьи друг с другом и окружением до критического уровня;
• семьи, живущие за чертой бедности, потерявшие всякую жизненную перспективу, инертные по отношению к своей судьбе и судьбе собственных детей.[36, с.56]

Опыт работы позволил проследить и показать, что выявление семьи, нуждающейся в помощи и реабилитации, должно происходить как можно раньше. Ребенок из неблагополучной семьи обнаруживает себя по внешнему виду, одежде, манере общаться, набору лексических нецензурных выражений, неуравновешенности психики, выражающейся в неадекватности реакции, замкнутости, агрессивности, отсутствию интереса к любому виду деятельности и т.д.

Поэтому внимание специалиста, работающего с неблагополучной семьей и детьми, должно быть сосредоточено на проблеме каждого конкретного человека и на путях ее преодоления, а не на возрастном факторе, который тоже учитывается, но не является главным.

1.2. Формы и методы социальной работы с неблагополучной семьей

Необходимость активных действий по созданию условий оказания детям и семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, государственной помощи и поддержки требует современных методов и форм работы. Это, прежде всего новые формы работы с неблагополучной семьей, имеющей детей, т.е. быстрое реагирование на нужды и запросы детей. Усилия специалистов должны быть направлены на то, чтобы ребенок оставался в своей кровной семье.

   Сегодня очень остро стоит вопрос разработки оптимальных и психологически обоснованных методик оказания помощи семье. Именно семья в наше время переживает тяжелый кризис. Утрачено значительное число семейно-нравственных традиций, изменилось отношение родителей к детям, разрушен психологический микросоциум семьи. В этой ситуации неустойчивые семьи стали более уязвимы. Наиболее трудными случаями подбора форм оказания помощи являются неблагополучные семьи. 

Неблагополучная семья – это не только семья, материальная жизнь которой далека от нормальной, но и та семья, которая утратила веру в возможность изменения своей жизни в лучшую сторону и продолжает направленно идти к полному краху.

Для определения наиболее эффективной формы работы с семьей необходимо очень хорошо знать ее проблемы. В какой помощи нуждается семья и как ей эту помощь предоставить. Довольно часто специалисты, которые призваны оказывать помощь семье, затрудняются, какой именно вид помощи необходим: экономическая, медицинская, социальная, педагогическая, психологическая. А может лучше научить семью что-либо делать самим или помочь в выходе из трудной жизненной ситуации?

Главный метод помощи неблагополучным семьям – сопровождение.

Сущностной характеристикой сопровождения в социальном плане является создание условий для перехода семьи от помощи к самопомощи. Условно можно сказать, что в процессе комплексного сопровождения специалист по социальной работе создает условия и оказывает необходимую и достаточную (но, ни в коем случае не избыточную) поддержку для перехода от позиции «Я не могу» к позиции «Я могу сам справляться со своими трудностями».[15,с.124]

Методический анализ позволяет утверждать, что на сегодняшний день сопровождение — это особая и приоритетная форма осуществления  социальной, психологической, педагогической помощи — патронажа. В отличие от коррекции, он предполагает не «исправление недостатков и переделку», а поиск скрытых ресурсов развития человека или семьи, опору на его (ее) собственные возможности и создание на этой основе психологических условий для саморазвития. Ещё одной важной особенностью сопровождения является принцип активности самого субъекта. Таким образом, ответственность за принятие того или иного решения всегда лежит на самих членах семьи, а не на специалистах.

Итак, можно сказать, что социальное, педагогическое, психологическое сопровождение — это, во-первых, один из видов социального патронажа как целостной и комплексной системы социальной поддержки, психологической помощи, педагогического обеспечения развития детства; во-вторых, интегративная технология, сердцевина которой — создание условий для актуализации потенциала развития и саморазвития субъектов образования; 
в-третьих, процесс особого рода событийных отношений между сопровождающим и теми, кто нуждается в нем.

В сопровождении, как в разворачивающемся во времени процессе, можно выделить три основных компонента: диагностика (отслеживание), служащая основой для постановки целей; отбор и применение методических средств; анализ промежуточных и конечных результатов, дающий возможность корректировать ход работы. [26,с.12]