Модели речевого поведения участников телешоу о моде

Также О. Гойхман приводит два ярких примера из классификации тактик  психотерапевтов Р. Бэндлера и Д. Гриндера [7]:

15. «Черный оппонент» - тактика, противоположная описанной Сократом: задается три вопроса, на которые слушающий  затруднится ответить. В этом случае говорящий произносит речевую формулу ««Вот видите, вопрос не подготовлен»».
16. «Подмазывание аргумента» - тактика, включающая в себя обращение-комплимент к слушателю и приведение информации, не имеющей фактического доказательства. 

Таким образом, речевые стратегии и тактики находятся в неразрывном взаимодействии. Цель первых – просчитать действия на несколько ходов вперед, задача вторых – реализовать задуманные действия.

 

 

4.Речевое воздействие и манипуляция: общее и различия

При описании речевого взаимодействия необходимо выделить коммуникативные роли участников этого процесса – адресант или субъект (то есть носитель информационного сообщения) и адресат или объект (то есть реципиент, воспринимающий информацию адресанта).  Общение, в результате которого адресант побуждает адресата к осознанному неречевому действию, и называют речевым воздействием.

В узком значении речевое воздействие – использование приемов общения, позволяющих добиться в процессе разговора поставленных целей.  Как отмечает О.С. Иссерс, под этим термином принято понимать «речевое общение, взятое в аспекте его целенаправленности, мотивационной обусловленности, планируемой эффективности» [14; 20].

По определению П.Б. Паршина речевое воздействие – «воздействие на индивидуальное и/или коллективное сознание и поведение, осуществляемое разнообразными речевыми средствами» [67].

Кроме всего прочего, речевое воздействие  – это и целая наука. Как отмечает И.А. Стернин [49], она интегрирует в себе несколько смежных наук, таких как традиционная лингвистика, риторика, психология, теория массовой коммуникации, реклама, менеджмент, социология и др. Эта наука включает в себя историческую, теоретическую и практическую части. Главный её объект изучения  – достижение «эффективного общения». Особую роль в практическом применении речевого воздействия сыграл американский учёный Дейл Карнеги. Он первым описал некоторые  его приемы  и открыл школу, где обучал эффективному общению.

Исходя из множества определений термина «речевое воздействие», можно выделить два его значения. В широком смысле под речевым воздействием мы понимаем любую вербальную коммуникацию совместно с её целью. В узком же смысле, речевое воздействие – это наука об общении, которое имеет непосредственную цель, а также о приёмах и способах её достижения.

Одним из способов воздействия с целью произвести на собеседника желаемый эффект является манипуляция (от лат. manipulus – пригоршня, горсть, manus – рука). В Большом Энциклопедическом словаре этот термин трактуется как «действие рукой или руками при выполнении какой-либо сложной работы; сложный прием в ручной работе. В переносном смысле – проделка, махинация» [35]. 

И. Дзялошинский в своём исследовании приводит следующее определение: «Под манипулированием обычно понимают систему способов идеологического и социально-психологического воздействия с целью изменения мышления и поведения людей вопреки их интересам» [43].

Психолог Е.Л. Доценко [9; 59] определяет манипуляцию как «вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями».

С.Г. Кара-Мурза [16] отмечает, что изначально это понятие подразумевает некий набор средств ловкого и скрытого управления. В своей работе он выделяет главные признаки манипуляции:

• вид духовного, психологического воздействия;
• скрытое воздействие, факт которого не должен быть замечен объектом манипуляции;
• воздействие, которое требует значительного мастерства и знаний.

Основываясь на приведенных определениях, мы можем сказать, что манипуляция - это скрытое воздействие на сознание собеседника, оказываемое при помощи соответствующих приёмов. Манипуляция может совершаться лишь при взаимодействии адресанта и адресата. Причем первый выступает в роли манипулятора. Основными инструментами любого речевого воздействия являются убеждение и внушение.

И. А. Стернин [49] выделяет следующие способы речевого воздействия:

1. Доказывание. «Доказывать – это приводить аргументы, подтверждающие правильность какого-либо тезиса».  Этот способ воздействия опирается на логическое суждение – наличие такового как у говорящего, так и слушающего. Выражения, построенные по законам логики, воспринимаются более четко, но не на всех действуют эффективно.
2. Убеждение. «Убеждать – это вселять в собеседника уверенность, что истина доказана, что тезис установлен». Этот тип воздействия включает логику и эмоциональную нагрузку выражения. Целью говорящего становится навязывание своей точки зрения.
3. Уговаривание. «Уговаривать – это преимущественно эмоционально побуждать собеседника отказаться от его точки зрения и принять нашу – просто так, потому что нам этого очень хочется». Преимущественно эмоциональный приём, в основе которого – постоянное повторение высказываемой мысли или просьбы.
4. Внушение. «Внушать – это побуждать собеседника просто поверить вам, принять на веру то, что вы ему говорите – без обдумывания, без критического осмысления.» 
   Этот прием включает не только эмоциональное, но и психологическое давление. Чтобы достичь желаемого речевого эффекта, говорящий должен обладать определенным авторитетом по отношению к слушающему.
5. Принуждение. «Принудить – значит заставить человека сделать что-либо против его воли». Данный приём предполагает использование грубого нажима на собеседника, а зачастую и угроз.

Е.В. Шелестюк [31; 65-66] в своей работе представляет более широкую типологию способов речевого воздействия. Каждый из них относится к определенному типу речевого воздействия, который предполагает те или иные прагматические виды высказывания. Данную классификацию мы возьмем за основу своего исследования и представим в виде таблицы:

Тип речевого воздействия	Прагматические виды высказываний	Способ речевого воздействия
1. Социальное воздействие	Приветствия, прощания, представления, благодарности, извинения, прощения, соболезнования, обещания, клятвы, обязательства, посвящения и др. Ответные приветствия, прощания, принятие/ непринятие обещаний, обязательств и т. д.	Внушение-заражение, в ряде случаев побуждение
2. Воздействие с помощью художественных образов: a) Рассказ б) Изображение	Повествование, художественное описание	Внушение, убеждение, опосредованное логикой повествования и художественного описания
3.Информирование               (речевое воздействие «безоценочной» информации)	Известие, сообщение, сведение	Убеждение, внушение через пристрастную подачу информации
4. Доказывание	Пояснения, экспликации, экземплификации, обобщение, доказательства, обоснования, постулирования, определения, резюмирование. Согласие / несогласие, подтверждения, возражения, опровержения, комментарии, толкования и др.	Убеждение
5. Аргументация	Виды высказываний те же, но со специальным подбором и упорядочиванием аргументов для убеждения и переубеждения адресата, с добавлением эмоционально-оценочного модуса и т. д.	Убеждение, внушение
6.Симулированный диалог	Обращение,  риторический вопрос, готовые вопросно-ответные комплексы	Побуждение, внушение
7. Уговаривание (в т. ч. с элементами манипуляции)	Просьба (о разрешении, дать информацию), предложение, приглашение, совет, рекомендация, пожелание, мольба, увещевание, наставление, предостережение, предупреждение, подначивание, подбивание, навязывание, соблазнение, подкуп и др. Согласие / несогласие, разрешение /запрещение, учет / неучет, отклик, пренебрежение, игнорирование.	Побуждение с элементами внушения
8. Призыв	Воззвания, лозунги, агитация, реклама	Побуждение с элементами внушения
9. Повеление	Приказ, указание, инструкция, распоряжение, команда, требование, запрет, позволение, заказ, напоминание, желание и др.	Побуждение (волеизъявление)
10. Принуждение	Волевой нажим, угроза, запугивание, шантаж	Побуждение (волеизъявление) с элементами внушения
11. Оценка a) Этическая, эстетическая, интеллектуальная, утилитарная б) Социально- правовая	Похвала, одобрение, порицание, осуждение       Защита, оправдание, осуждение, обвинение, замечание, поощрение	Внушение с элементами убеждения, побуждение   Убеждение с элементами внушения, побуждение
12. Эмоциональное воздействие	Ободрение, утешение, ласка, жалоба, шутка, насмешка, хвастовство, инсинуация, упрек, оскорбление, брань, угроза, выражение эмоций (например, сожаления, радости, недоумения)	Внушение, побуждение
13. Психическое программирование	Кодирующие формулы, «вставленные» команды, программирующие вопросы	Внушение, побуждение

 

 

 

 

5. Приёмы речевого воздействия

Как отмечалось ранее, главным условием коммуникации является наличие цели общения. Для е ё достижения адресант должен использовать те языковые средства, которые будут оказывать влияние на адресата, то есть применять речевое воздействие.  Такие языковые средства имеют очень значимые элементы воздействия.  Реципиент не сразу может уловить совершаемую над ним манипуляцию. В результате в сознание слушающего внедряется информация, не всегда соответствующая его картине мира, но выгодная для говорящего.

Существует множество классификаций приёмов речевого воздействия. Среди них есть не только языковые, но, к примеру, голосовые. В свою очередь они группируются в зависимости от сферы их использования на практике. Мы рассмотрим некоторые приёмы, которые на наш взгляд, применимы к данному исследованию. Разделим их условно на коммуникативные, информационные, стилистические, фонетические, информационно-психологические. 

В основе отбора речевых приёмов мы взяли работы  О.С. Иссерс [14] и Г.А. Копниной [19]. В них представлены ресурсы речевого воздействия и манипулирования,  изученные теоретиками в данной области.

 

1. Коммуникативные приёмы

Успешного диалога можно добиться, применяя коммуникативные модели. Они основываются на использовании составляющих коммуникативного акта и его подготовки. Е.Л.Доценко [9; 117-118] рассматривает  следующие этапы контекстуального оформления раговора:

Физические условия, то есть непосредственная обстановка, в которой происходит общение. Здесь необходимо учесть место действия, сенсорную палитру ( освещение, погода, температура и проч.),  интерьер.

Культурный фон, то есть особенности культурной ситуации, в которой происходит коммуникация. Обращается внимание на язык, национальные и местные традиции, стереотипы восприятия и т.д.

Социальный контекст, то есть определенные критерии общения, характерные для группы людей, объединенных по общему признаку. В этом пункте также выделяются макросоциальныи уровень, который несет в себе выражение интересов более очерченных социальных общностей;  микросоциальный уровень, характерный для вполне стандартных ситуаций, таких как дружеская вечеринка, званый ужин, краткая беседа в лифте, разговоры в курилке, в магазинной очереди, в очереди за билетами в кино, деловые переговоры, официальная встреча, посещение друзей и прочие.

Далее в работе Е.Л. Доценко [9; 126-127] интерес для нашего исследования представляет процесс установления контакта между коммуникантами. Автор выделяет виды контактов, которые могут повлиять на процесс коммуникации:

• Телесный контакт
• Эмоциональный контакт
• Знаковые формы контакта (распознавание слов и жестов)
• Операциональный контакт (понимание смысла и значения обсуждаемого, а также обратная связь)
• Предметный контакт (распознавание не только слов и жестов, но и их смысла)
• Личностный уровень контакта (понимание индивидуальных знаков)
• Духовный контакт (единение на фоне высоких смыслов и ценностей)
• Присоединение: «присоединение по…» - говорящий избирает некий критерий в своем собеседнике, по которому он будет его копировать, «отзеркаливать»; «присоединение к…» - слушающий будто ожидает, что говорящий присоединится к его точке зрения, интересам и прочим идеям или действиям.

Установив контакт с собеседником, необходимо определить инициатора беседы. Е.Л.Доценко [9; 132] представляет следующую варианты распределения инициативы в диалоге:

•  взятие инициативы,

•  перехват инициативы,

• использование, то есть управление ходом разговора длительное    время,

•  передача, добровольный отказ от инициативы и предоставление её собеседнику,

•   потеря инициативы.

 О.Иссерс [14; 46-50] предлагает использовать приёмы воздействия в соответствии с составляющими коммуникативного акта:

Образ адресанта  - моделируется при помощи имиджа говорящего.

Образ адресата  - моделируется статусом и ролью слушателя.

Когнитивная стратегия – базируется на основе самого сообщения, выбора определенных языковых норм (лексика, грамматика, фонетика).

Выбор кода – определенный языковой код в зависимости от речевой ситуации (литературный язык, разговорная речь, жаргон, просторечие, диалект).

Канал связи – способ передачи информации. Так СМИ подразделяют на «горячие» (печатные) и «холодные» (электронные). Суть их различия состоит в том, что отсутствие визуального образа способствует домысливанию воспринимаемой информации, а значит возрастает и сила воздействия на адресата, нередко основанная на самоубеждении.

Стратегия контроля диалогического взаимодействия – обеспечение обратной связи, то есть реакции со стороны слушателя. Она может быть как вербализованной, так и паралингвистической (жесты, мимика).

 

2. Информационные приёмы

Они связаны с познавательной деятельностью человека. В процессе жизнедеятельности информационное поле каждого из нас расширяется. Следует отметить, что многие приобретаемые знания мы получаем не только посредством опыта, но и воспринимая информацию от собеседников, верим «на слово». О.Иссерс [14, 65-79] выделяет следующие когнитивные  механизмы речевого воздействия :