Труд и его функции. Классификационные признаки трудовой деятельности

51.Профессиональная  деформация. Механизм возникновения,  формы проявления.Как правило, труд положительно влияет на человека и его личностные особенности. Однако профессиональное развитие может носить и нисходящий характер. "деформация" (от лат. deformatio - искажение) означает изменение физических характеристик тела под воздействием внешней среды. Под профессиональной деформацией понимают всякое изменение, вызванное профессией, наступающее в организме и приобретающее стойкий характер Деформация распространяется на все стороны физической и психической организации человека, которые изменяются под влиянием профессии. Это влияние носит явно отрицательный характер. Профессиональная деформация может привести к затруднениям в повседневной жизни и снижению эффективности труда.Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызывают негативные изменения в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Позднее на месте положительных свойств возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника.

__Профессиональная деформация  может иметь довольно сложную  динамику проявлений в. трудовой деятельности человека и затрагивать различные стороны психики: мотивационную, когнитивную, сферу личностных качеств. Ее результатом могут быть специфические установки и представления, появление определенных черт личности.

Профессиональная деформация мотивационной сферы может проявляться в чрезмерной увлеченности какой-либо профессиональной сферой при снижении интереса к другим. Известным примером такой деформации может служить феномен "трудоголизма", когда человек большую часть времени проводит на рабочем месте, он говорит и думает только о работе, теряя интерес к остальным сферам жизни. Профессиональная деформация знаний также может быть результатом глубокой специализации в какой-либо одной профессиональной сфере. Человек ограничивает сферу своих познаний тем, что необходимо ему для эффективного выполнения своих обязанностей, демонстрируя при этом полную неосведомленность в других областях.Другой формой проявления этого феномена являются профессиональные стереотипы и установки. Они представляют собой определенный уровень достигнутого мастерства и проявляются в знаниях, автоматизированных умениях и навыках, подсознательных установках, не загружающих сознания. Отрицательное влияние стереотипов проявляется в упрощенном подходе к решению проблем, в представлении о том, что данный уровень знаний и представлений может обеспечить успешность деятельности. В ряде профессий эти стереотипы и установки очень опасны. Примером такой профессии может служить деятельность следователя. Уровень профессиональной деформации личностных особенностей изучен несколько хуже. Отмечается, что сформированные под влиянием той или иной профессии личностные особенности существенно затрудняют взаимодействие человека в социуме, особенно в непрофессиональной деятельности.В частности, многих учителей отличает дидактическая манера речи, стремление поучать и воспитывать. Это качество необходимо в школе для того, чтобы сделать объясняемый материал более доступным, однако вне профессиональной деятельности оно порождает ригидность и прямолинейность мышления.

Профессиональная деформация личностных особенностей также может  возникнуть вследствие чрезмерного  развития одной черты, необходимой  для успешного выполнения профессиональных обязанностей и распространившей свое влияние на "непрофессиональную" сферу жизни субъекта. Например, следователь в своей работе сталкивается с обманом, коварством и лицемерием. На основании этого у него может  выработаться повышенная критичность  и излишняя бдительность. Дальнейшее заострение этих черт может привести к развитию чрезмерной подозрительности, когда следователь в каждом человеке видит преступника, причем эта черта проявляется не только в профессиональной деятельности, но распространяется и на семейные и бытовые отношения.

52.Феномен психического  выгорания как проявление отрицательного  воздействия профессии на личность.

  Интерперсональных  подходов усматривают традиционную причину выгорания в асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания. В частности, К. Маслач полагает, что основной причиной выгорания являются напряженные отношения между клиентами и работниками. Психологическая опасность таких взаимоотношений заключается в том, что профессионалы имеют дело с человеческими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, который тяжким бременем ложится на их плечи. индивидуальных подходов-экзистенциальный подход, основным представителем которого является А. Пайнс. По ее мнению, выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний. Когда высоко мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей работой и считающие ее высокозначимой и общественно полезной, терпят неудачи в достижении своих целей и чувствуют, что не способны внести весомый вклад, они испытывают выгорание. Работа, которая была смыслом жизни для индивида, вызывает у него разочарование, развитие которого и приводит к выгоранию.организационный подход фокусирует свое внимание на факторах рабочей среды как главных источниках выгорания. К таким факторам относятся большой объем работы и прежде всего ее рутинного компонента, суженная область контактов с клиентами, отсутствие самостоятельности в работе и некоторые другие.исследователи этого феномена сходятся в следующей:

1) психическое выгорание  представляет собой синдром, включающий  в себя эмоциональное истощение,  деперсонализацию и редукцию  профессиональных достижений. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. Наконец, редукция профессиональных достижений представляет собой возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней; 2)  данный феномен является-профессиональным. В, какой-то степени он отражает специфику работы с людьми - профессиональной сферы, в которой был впервые обнаружен. 3)  данный феномен является необратимым. Возникнув у человека, он продолжает развиваться и можно только определенным образом затормозить этот процесс.

Выгорание представляет собой  самостоятельный феномен, не сводимый к другим состояниям, встречающимся  в профессиональной деятельности (стресс, утомление, депрессия).

Среди_факторов, вызывающих выгорание, особое место занимают индивидуальные особенности личности(высокий уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления, внешним "локусом контроля", низкой степенью личностной выносливости.) и социально-демографические характеристики(возраст), с одной стороны, и факторы рабочей среды - с другой.     (степень самостоятельности и независимости сотрудника в выполнении своей работы, наличие социальной поддержки от коллег и руководства, а также возможность участвовать в принятии решений, важных для организации).

53. Классификация  взаимодействия человека с машиной.

Различают автоматические, автоматизированные и неавтоматические системы. Работа автоматической системы осуществляется без участия человека. В неавтоматической системе работа выполняется человеком без применения технических устройств. В работе автоматизированной системы принимает участие как человек, так и технические устройства. Следовательно, такаясистема представляет собой систему «человек — машина» .

         На  практике применяются самые разнообразные  виды систем «человек — машина».  Основой их классификации могут  явиться следующие четыре группы  признаков: 

1.целевое назначение системы (по целевому назначению можно выделить следующие классы систем:

        а)  управляющие, в которых основной  задачей человека является управление  машиной (или комплексом);

         б)  обслуживающие, в которых человек  контролирует состояние машинной  системы, ищет неисправности,  производит наладку, настройку, ремонт и т.п.;

        в)  обучающие, т. е. вырабатывающие  у человека определенные навыки (технические средства обучения, тренажеры и т. п.);

г) информационные, обеспечивающие поиск, накопление или получение необходимой для человека информации (радиолокационные, телевизионные, документальные системы, системы радио и проводной связи и др.);

д) исследовательские, используемые при анализе тех или иных явлений, поиске новой информации, новых заданий (моделирующие установки, макеты, научно-исследовательские приборы и установки));

2.характеристики человеческого звена (можно выделить два класса СЧМ:а) моносистемы, в состав которых входит один человек и одно или несколько технических устройств; б) полисистемы, в состав которых входит некоторый коллектив людей и взаимодействующие с ним одно или комплекс технических устройств);

3. тип и структура машинного звена (можно выделить инструментальные СЧМ, в состав которых в качестве технических устройств входят инструменты и приборы; простейшие человеко-машинные системы, которые включают стационарное и нестационарное техническое устройство (различного рода преобразователи энергии) и человека, использующего это устройство; сложные человеко-машинные системы, включающие помимо использующего их человека некоторую совокупность технологически связанных, но различных по своему функциональному назначению аппаратов, устройств и машин, предназначенных для производства определенного продукта (энергетическая установка, прокатный стан, автоматическая поточная линия, вычислительный комплекс и т. п.); системотехнические комплексы. Они представляют собой сложную техническую систему с не полностью детерминированными связями и коллектив людей, участвующих в ее использовании;

4.тип взаимодействия компонентов системы (по типу взаимодействия человека и машины может быть положена степень непрерывности этого взаимодействия. По этому признаку различают системы непрерывного (например, система «водитель— автомобиль») и эпизодического взаимодействия).

54. Классификация  рабочих профессий по степени  включенности человека в систему  человек-машина (СЧМ).

1. работники используют  преимущественно автоматич средства  труда (операторы); 2. Работают с  помощью машин, станков, механизированного  инструмента; 3. Работают вручную  при машинах и механизмах (подсобные  рабочие, грузчики); 4. Работают вручную  с помощью немеханизированного  инструмента; 5. Осуществляют ремонт  машин и их обслуживание.

Сами операторы подразделяются на группы: 1. Операторы-технологи (работают по четкой инструкции); 2. Операторы-манипуляторы (управляют механизмами-манипуляторами); 3. Операторы-наблюдатели, контролеры (диспетчеры транспорт систем); 4. Опер-исследователи; 5. Операторы-руководители (управляют не техникой, а др людьми).

55.Предпосылки  возникновения и развития эргономики  и инженерной психологии. Основные  условия, определяющие эффективность  труда.

Эргономика – научно-практическая дисциплина компл изучения, совершенствования  и проектирования труд деят-ти чел  в системах «чел-машина-среда» на основе учета требований различных наук о труде и с целью обеспечения  эффективности, надежности и безопасности труда.

Инженерная психология-отрасль  психол науки, кот изучает закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации системы «чел-машина-техника».

Предпосылки: 1. Недостаточная  эффективность СЧМС, их высокая аварийность  в связи с неудовлетворительным учетом в конструкции этих систем функциональных возможностей и психол закономерностей чел; 2. Рост травматизма людей; 3. Большая текучесть кадров в связи с неудовлетвор людей тяжелой, опасной, неинтересной работой; 4. Рост заболеваний из-за перенапряжения организма и психики в связи с нерационал условиями и организацией труда, высоких раб нагрузок.

Усл эффект труда: 1. Санитарно-гигиенические: освещенность, вредные в-ва (пары, газы), микроклимат (температура, влажность), механические колебания (вибрация, шум), излучения (инракрасные, ультрафиолет), атмосферное давление, проф инфекции и биологические агенты; 2. Психофизиологические элементы: физическая нагрузка, рабочая поза, нервно-психическая нагрузка, монотонность трудового процесса, режим труда и отдыха, травмоопасность; 3. Эстетические элементы: гармоничность светоцветовой композиции, звуковой среды, ароматичность запахов, композиционная согласованность природного пейзажи, интерьеров рабочих помещений, гармонич раб поз и трудовых движений; 4. Социально-психологические элементы: сплоченность коллектива, характер межгрупп отношений в коллективе.

56.Средства отображения  информации. Органы управления машиной.

СОИ различаются: 1. По способу  использования: контрольные (сигнал воспринимается быстро «да-нет»); качественные (позволяют  оценить на сколько возрастает или падает наблюдаемый параметр); количественное чтение информации (используются численные значения). 2. По форме самого информационного сигнала :  интегральные или детальные.

Органы упр машиной классифицир: 1. По характеру движений человека: простые, повторяющиеся, высокоточные; 2. По назначению : оперативные, периодические, эпизодические; 3. По конструктивному исполнению: кнопки, тумблеры, педали.

Выделяют требования к  отдельным типам органов управления, к совместному расположению индикаторов  и органов управления, к системам ввода информ. Принципы совместного  расположения индикаторов и органов  упр: 1. Пр функционального соответствия.2. пр объединения(использование однотипных элементов контроля и управления). 3. Пр совмещения стимула и реакции, что обеспечивает последовательность трудовых действий оператора и из соответ общему алгоритму управления. 4. Пр частоты использования конкретных органов упр: наиболее важные органы упр должны располагаться в наиболее удобном месте.

57.Рабочее место  оператора. Оптимальная организация  рабочих движений. Оптим орг раб движ: 1. При оптимизации движ по скорости нужно выполнять условия: где необходима быстрая реакция - предпочтительны движения к себе; в горизонт плоскости скорость рук быстрее, чем в вертикал;  наибольшая скорость рук сверху-вниз, наименьш – от себя снизу-вверх; скорость больше слева-направо; вращательные движения быстрее, чем поступательные. 2. При оптимиз раб движений по точности важно соблюдать и учит усл: более точные движения в положении сидя, чем стоя; при движении в вертикал плоскости ошибок меньше, чем в горизонт.