Психология труда

Социологическая концепция  бюрократии М. Вебера - развивала основных положений Ф. Тейлора. Основные положения:

• организация есть некий безличный механизм, основное правило которого - четкое и безошибочное функционирование, направленное на максимизацию прибыли;
• индивиды могут быть взаимозаменяемы (поэтому за каждым закрепляется четкая, отдельная задача);
• труд в организации представляет собой наиболее подходящую меру успеха индивида и является для него основой существования;

Рассмотрим ряд принципов административной концепции А. Файоля (всего 15) например:

1. широкое разделение  труда (по горизонтали и вертикали);

2. полномочия и ответственность (где даются полномочия - там возникает ответственность)

3. дисциплина;

4. единоначалие (работник  получает приказы только от  одного непосредственного начальника);

6. подчиненность личных интересов общим;

Уже в 30-е гг. обостряется  общая критика "классических" подходов

Развивается  другое направление - концепция человеческих отношений. одним из лидеров направления  стал – Э. Мейо.

2. Концепции  "человеческих отношений". Рассматриваются факторы удовлетворенности трудом, лидерство, сплоченность (Э. Мейо, Ф. Ротлисберг, А. Маслоу и др.).

Особое место занимают также  теории трудовой мотивации (А. Маслоу, Ф. Херцберг, Д. Макгрегор)  

Элтона Мейо (1927-1932гг.)- изучал различные факторы производительности труда. Выяснилось, что:

• объективные факторы организации труда (например, уровень освещения и т.п.) почти не играют решающей роли в росте его производительности.
• "неконтролируемые (ранее) факторы" (паузы для отдыха работников, второй завтрак за счет компании, укороченный рабочий день) -  в итоге повысило производительность труда. И после того, как их отменили, производительность труда не упала.
• Вывод - улучшения условий работы не являются основным стимулом повышения производительности;

Концепции трудовой мотивации. А. Маслоу иерархическую теорию потребностей, которые его во многом определяли и мотивацию самого труда

- физиологические и сексуальные потребности;

- потребности в безопасности, в стабильности, в том числе  и по отношению к своей работе;

- социальные потребности  (в привязанности, в принадлежности  к коллективу, потребность в совместном  труде);

- потребность в уважении, в престиже, служебном росте;

- высшие духовные потребности,  самоакуализация (самовыражение  через творчество).

Ф. Херцберг выделил две основные группы факторов труда: 1) содержание работы; 2) условия работы.

К более высоким потребностям относятся: потребность достижения, признания, продвижения по службе, сама работа, возможность творческого роста, ответственность.

К более низким потребностям он относил: политику компании, технический надзор, отношения с руководством, отношения  с подчиненными, отношения с коллегами, заработок, безопасность и гарантию работы, личную и семейную жизнь, условия труда и статус.

Примечательно, что по Ф. Херцбергу, низшие факторы не обладают позитивной мотивационной силой. Пытаться мотивировать работников с помощью этих факторов бесполезно.  Если не удовлетворяются высшие факторы, то люди испытывают неудовлетворение.

Д. Макгрегор предложил "теорию икс" и "теорию игрек".

"Теория икс" основана на авторитарном стиле руководства (основная предпосылка - человек ленив и его надо заставить работать).

В "теории игрек" хорошая работа изначально приемлема для работника, это позитивная установка по отношению к труду, которая позволяет вовлекать работника в управление производством.

Была также предложена и "Зет"-концепция У. Оучи.

-  цель работы с персоналом - максимально эффективное использование человеческих ресурсов, в основе которого лежали прежде всего моральные механизмы регуляции труда (интерес к работнику как к личности, а не просто как к специалисту, внимание к неформальным взаимоотношениям и т.п.) и т.д.Психология труда в России в конце ХIХ - начале ХХ вв.

Определяя основные тенденции  в развитии отечественной психологии труда на рубеже ХIХ-ХХ вв., Е.А. Климов и О.Г. Носкова отмечают следующие существенные особенности социально-экономического развития страны:

- рост несчастных случаев  на производстве –возникает проблема  соответствия человека и его  работы;

- резкое увеличение  технического оснащения производства  требовало определения соответствия  человека и техники – возникают  вопросы профессионально-технической подготовки работников;

- увеличение численности  коллективов (на больших заводах  и фабриках) - возникает проблема  управления производством на  научной основе, т.е. то, что сейчас  называется "менеджмент".

Е.А. Климов и О.Г. Носкова выделяют этапы развития психологии труда в России на рубеже ХIХ-ХХ:

1. идеи учета  субъектных факторов труда при  проектировочных подходах к сфере  труда:

- технико-психологическое проектирование средств труда в промышленности постепенный переход от интуитивных методов организации труда к их научной обоснованности.

- идеи согласованности особенностей человека и техники в сельскохозяйственном труде через специальные процедуры экспертизы сельскохозяйственной техники.( предохранение работников от несчастий на производстве";)

- идеи соответствия человека и техники в отечественном воздухоплавании. В 1804 г. Я.Д. Захаров описал наблюдения над своим самочувствием при полете на воздушном шаре. Разрабатывается метод "наблюдения над самим собой",

- технико-психологическое проектирование в системе железнодорожного транспорта. В 80-е гг. века резко возросло число железнодорожных аварий. Разрабатываются различные приспособления контроля железнодорожных работников, например, аппарат за контролем поездных бригад (Н.Г. Дидушкин).

- идеи проектирования режимов и условий труда. В 1877 г. рабочий день в производстве длился от 8 до 18 часов в сутки (по данным Ф.Ф. Эрисмана). Еще в 1907 г. предлагалось: увеличить число перерывов (по М.С. Уварову и Л.М. Лялиной);

2. Идеи оценки  и прогнозирования профессиональной пригодности людей:

- учет субъективных факторов труда при подборе человека для работы. А.Ф. Лазурский отмечал:  идея отбора человека - не гуманная, главное - обеспечить развитие человека в труде (1916г.).

- учет субъектных факторов труда с применением некоторых процедур оценки профессиональной пригодности человека. Первые специальные медицинские освидетельствования в России (применительно к воздухоплаванию) относят к 1847 г; в 1895 г

в 1909 г. Н. Мельников предлагает следующие процедуры испытаний работников железных дорог: 1) ответы на вопросы (оцениваются в баллах); 2) оценка не по словам, а по делам (по результатам труда)).

3. Идеи проектирования  и формирования субъектных факторов  труда: 

- улучшение труда в связи с саморегуляцией работника- Например, Г.Е. Шумков изучал поведение человека в экстремальных условиях: сделал вывод о необходимости обучения бойцов (а позже - летчиков) способности к саморегуляции.

4. Исследования, обслуживающие сферу труда (психологический  аспект).

- С.М. Богословский в 1913 г. в книге "Система профессиональной классификации" упорядочил 703 вида производств и промыслов. В "Системе" С.М. Богословского выделяются семь ярусов, где соотносятся представители населения и их профессиональные занятия. Все население делится на: А - население профессиональное и Б - население непрофессиональное. В этих группах выделялись варианты пассивного, а для профессионального населения - и активного отношения к профессиональному труду. Для активного населения выделяются следующие отделы (в современном звучании - отрасли хозяйства): добывающая промышленность; обрабатывающая; транспорт; торговля; органы общественной организации (церковь, местное самоуправление); обеспечение безопасности (охрана общественного порядка); свободные профессии (наука, искусство, литература..); личные услуги. С.М. Богословский предложил следующее понимание профессии:  это деятельность, посредством которой данное лицо участвует в жизни общества и которая служит ему главным источником материальных средств к существованию…".

- на базе Педагогического музея в Москве был организован "отдел юношествоведения" (психология юношества в связи с проблемой выбора профессии"). При организации крупного производства обязателен учет: способностей людей, профессиональной подготовки, мотивов труда, особенностей их поведения, способности к контролю и самоконтролю деятельности и т.п.,

 

- исследование проблемы работоспособности и утомления в труде.  В1909 г. А.Л. Щеглов предложил новое направление - "эргометрию" (для изучения работоспособности человека). В начале века И.Н. Спиртов экспериментально исследовал влияние музыки и цветовых ощущений на мышечную работу.

- К.Д. Ушинский рассуждал  о труде: главная цель семейного  и школьного воспитания - готовить  дитя к общественно-полезному труду;

основные проблемы и  тенденции развития отечественной  психологии труда и психотехники в 20-30-е гг:

1. Рационализация  труда в индустриальной психотехнике  и прикладной психофизиологии. 

А) Важным направлением в  решении проблемы рационализации труда стала рефлексология труда В.М. Бехтерева. Методы исследования В.М. Бехтерева - объективное наблюдение и физиологический эксперимент. Суть:

- рефлексология изучает  человека в труде, где труд  понимается как разновидность  деятельности;

- в основе труда лежит интерес.

Г) В это же время  и другие основные направления работ отечественных психологов труда в 20-30 гг:

- проблемы утомления  и работоспособности человека (Л.Л.  Васильев, А.А. Ухтомский, Д.И. Шатенштейн);

- проблемы индивидуально-психологических различий (Лазурский А.Ф., Шпильрейн И.Н., Геллерштейн С.Г.) и связанные с ними проблемы профподбора и профессиональной консультации (Ф.А. Ковтунова, К.И. Сотонин, А.М. Мандрыка);

- проблемы развития  профессионала, трудового обучения  и воспитания (А.С. Макаренко - о соединении труда и игры) и т.д.

Российская  психология труда в период ВОВ, в  послевоенные годы и в настоящее  время:

- В целом, состояние  отечественной психологии труда  к этому периоду было весьма  плачевным, поскольку сталинский  режим не пощадил многих выдающихся психотехников.

1. Проблемы  повышения эффективности воинского  труда 

- использование психологии  в маскировочной технике (Б.М.Теплов написал несколько работ по данной проблематике, в частности: "Война и техника", "Белый халат" и др.);

- проблемы повышения зрительной и слуховой чувствительности бойцов:   

Кекчеев в работе "Ночное зрение" предлагает специальные  памятки для разведчиков, пилотов-истребителей, для наблюдателей в артиллерии.

- подготовка военных летчиков – И.Н. Шпильрейн с сотрудниками в 1934 г. разработал систему подготовку военных летчиков.

- психология восстановительной трудотерапии после операций А.Р. Лурия в 1942 г. пригласил в свой военный госпиталь известного психотехника Геллерштейна С.Г. Методика Геллерштейна оказалась очень эффективной.

2. Тенденции  развития прикладной психологии  в хозяйственной жизни в послевоенный  период:

С 1957 г. психология труда  вновь обрела государственный статус (после совещания по психологии труда  как ветви психологии был одобрен программный доклад Е.В. Гурьянова "Состояние и задачи психологии труда"). Психология труда была обозначена как преемница психотехники.

выделены основные направления  развития современной психологии труда:

- область хозяйственных  задач остается самой представительной (хотя еще в психотехнике пытались рассматривать целый комплекс проблем, связанных с трудом, включая медицинские, педагогические вопросы);

- усложнение техники  стало проблемой не только  одной страны, но всего человечества (пример Чернобыльской аварии);

- в настоящее время  вопросы "организационной психологии" часто "поглощают" другие  проблемы психологии труда, т.е.  в "моде" психология управления, менеджмент;

- в организационной  психологии все больше сближаются  традиционные вопросы психологии труда с проблемами социальной психологии;

- в настоящее время  распространен термин "организационная  психология и психология труда", объединяющий знания о труде  в организациях и о самом  работающем человеке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8 Общепсихологические методы научного познания:

(Наблюдение, эксперимент,  моделирование, анализ документов, опрос (анкетирование, беседа, интервьюирование)

1. Наблюдение- метод фиксации проявлений поведения и получении суждений о субъективных психических явлениях;

Используется для  получения сведений о проявлениях рабочего поведения:, о загрузке анализаторов, об условиях внешней среды, о коммуникативных процессах в труде; наблюдение за работой субъекта, за поведением разных субъектов в течение рабочего дня. Рекомендации:

• -предварительное ознакомление с производственной, технической аргументацией (документацией), имеющей отношение к ситуации наблюдения;
• -учет наблюдателем собственных индивидуально-психологических качеств, которые могут оказать влияние на особенности наблюдения;
• -нельзя наблюдать за всем сразу;
• -формулировать цель наблюдения и дробить ее на задачи, -описывать последовательность действий и фиксировать увиденное;
• -интерпретацию производить сразу и незамедлительно;