Психология труда

- величины сенсорной  нагрузки, которая может достигать  высоких значений или резко  падать в условиях сенсорной  депривации (нехватка);

- исходного уровня  активности НС как отражения  предшествующей деятельности субъекта;

- индивидуальных особенностей НС.

Показатели  ФС:

- продуктивность и  качество работы;

- субъективные реакции  (величина физиологических и психических  затрат энергии при выполнении  трудовых задач).

Формирование  ФС происходит под влиянием ряда особенностей субъекта труда и самой деятельности:

1. степени профпригодности  к конкретной Де;

2. уровня подготовленности  к выполнению трудовых задач;

3. состояния здоровья;

4. отношение к труду.

5. воздействием на человека неблагоприятных факторов рабочей среды (ухудшение микроклимата, шум, электромагнитные излучения), ухудшение психологического климата в рабочей группе (конфликты, недостаточная психологическая совместимость), а также от непривычных режимов труда и отдыха (ночные смены).

Структура ФС:

- энергетический компонент: физиологические реакции, обеспечивающие требуемый уровень энергозатрат (кровообращение, дыхание);

- сенсорный: характеризует возможности по приему и первичной  обработке поступающей инфо (пороги ощущения, адаптация к сигналам);

- информационный: обеспечивает дальнейшую обработку инфо и принятие решений на ее основе (память, мышление);

- эффекторный  -  ответственный за реализацию принятых решений в поведенческих актах (темп, точность реакций, координация движений);

- активационный  – определяет направленность и степень напряга деятельности.

Виды ФС:  

1. Оптимальное ФС- минимальная степень привлечения ресурсов;

2. Неоптимальное ФС (или неблагоприятное)- привлечение компенсаторных механизмов. Позволяет узнать свои способности. Сюда относятся:

а) Монотония - 2 вида:

- двигательные (при однообразных  способах решения двигательных  задач) 

- сенсорные (то же  самое, но при работе с информацией.  Например, постоянный пересчет цифр).

Б)Стресс – результат дисбаланса между наличными внутренними ресурсами работающего человека и требованиями внешней среды.

В) Утомление- развивается при расходовании энергии в результате деятельности.

Зависит в первую очередь  от длительности нагрузки. Является сигналом о необходимости восполнения  энергетических ресурсов.

Итак, понятие ФС больше используется для оценки «энергетических» аспектов труда, для характеристики эффективности его деятельности и поведения человека в целом.

Усталость – комплекс субъективных переживаний, сопутствующих развитию состояния утомления.

Характеристика:  чувство слабости, вялости, бессилия, ощущением физиологического дискомфорта, потеря интереса к работе, негативные эмоциональные реакции. Может возникать и при длительном выполнении однообразной деятельности.

Состояние утомления сопровождает все виды деятельности человека. Утомление – это ФС, возникающее в результате интенсивной и длительной рабочей нагрузки и проявляется в снижении эффективности и качества труда.

Утомление – временное снижение работоспособности под влиянием интенсивной и длительного воздействия нагрузки (причина). Для умственного утомления – нагрузка связана с интеллектуальной деятельностью по преобразованию большого потока инфо, работой при временных ограничениях. Нагрузкой может быть и физическая работа по поддерживанию вынужденной позы и т.д.

Факторы утомления:

- нарушение рационального  режима труда, отдыха и питания;

- длительные перерывы  между работой;

- недостаточные физическое  развитие;

Психологические показатели утомления:

1. чувство слабости – снижение работоспособности, выраженное в неуверенности;

2. расстройство внимания – внимание становится вялым, малоподвижным, неустойчивым;

3. нарушение в моторной сфере – замедление движений, расстройство ритма;

4. нарушение в сенсорной сфере – подвергаются расстройству рецепторы, принимающие участие в работе;

5. дефекты памяти и мышления – понижение сообразительности;

6. ослабление воли – отсутствует настойчивость, ослабевают решительность, выдержка;

7 сонливость -  потребность во сне при изнурительной работе.

Есть много классификаций  утомления.

Прежде всего, утомление  разделяют по уровню локализации:

- Мышечное

- Умственное

- Cенсорное утомление

Выделяют 2 стадии утомления:

1.  Острое - наблюдается общая вялость, забывчивость, тяжесть в конечностях.

- хроническое утомление – забывчивость становится периодической, усиливается потоотделение, возникают проблемы с сердцебиением.

По сути, вторая стадия – это есть начало переутомления. Переутомление отличается тем, что все вышеописанное приобретает хроническую форму. Соответственно, с ним сложнее бороться.

Понятно, что утомление  является еще допустимым ФС (человек  еще способен выполнять свои обязанности), а переутомление – уже нет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

43 . Синдром профессионального выгорания.

Профессиональные  деструкции – это постепенно накопившиеся изменения, в сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда, и взаимодействие с другими участниками, а также на развитие самой личности.

«Выгорание»- это долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности.

В связи с этим синдром «психического выгорания» обозначается понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов (Маслач). Ключевую роль в синдроме «выгорания» играют эмоционально затрудненные или напряженные отношения в системе Ч-Ч:  врачи, медицинский персонал, учителя, консультирующие психологи, психиатры, психотерапевты, представители различных сервисных профессий, а также все категории руководителей-менеджеров.

В контексте профессиональной деятельности негативные последствия межличностных рабочих коммуникаций обозначаются понятием «профессиональное выгорание».

Наиболее ярко синдром  проявляется в случаях, когда  личные контакты чрезмерно эмоциональны или сложны.

 «выгорание» имеет  прямое отношение к сохранению  здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию специалистов, имеющих длительные межличностные коммуникации.

Маслач синдром «психического выгорания» рассматривается как трехмерная конструкция, включающая в себя: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редуцирование личных достижений:  
1. Эмоциональное истощение- это основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в переживаниях, снижение эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему или эмоциональном перенасыщении; в агрессивных реакциях, вспышках гнева, появлении симптомов депрессии.

2. Деперсонализация проявляется в деформации (обезличивании) отношений с другими людьми: повышении зависимости от других или, напротив, негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам (пациентам, подчиненным, ученикам).  
3. Редуцирование личных достижений проявляется в негативном оценивании себя, снижении значимости собственных достижений, в ограничении своих возможностей, негативизме относительно служебных обязанностей, в снижении самооценки и профессиональной мотивации, в редуцировании собственного достоинства, в снятии с себя ответственности или отстранении («уходе») от обязанностей по отношению к другим.

Синдром психического «выгорания»  рассматривается многими авторами как следствие производственных стрессов, как процесс дезадаптации к рабочему месту или профессиональным обязанностям.

 Основным предрасполагающим фактором «выгорания» является продолжительность и чрезмерная рабочая нагрузка в ситуациях напряженных межличностных отношений.

В результате «сгорания» человек теряет психическую энергию, у него развивается психосоматическая  усталость (изнурение), эмоциональное  истощение («исчерпание ресурсов»), появляется немотивированное беспокойство, тревога, раздражительность, вегетативные расстройства, снижается самооценка, утрачивается осознание смысла собственной профессиональной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

44 Монотония – ФС, возникающее в результате выполнения кратковременной однообразной работы.  Виды:

- двигательные (при однообразных способах решения двигательных задач)

• сенсорные (то же самое, но при работе с информацией. Например, постоянный пересчет цифр).

Борьба с монотонней:

- периодическая смена  операций;

- смена операций;

- периодическое изменение ритма операций;

- введение дополнительного  перерыва.

Стресс – результат дисбаланса между наличными внутренними ресурсами работающего человека и требованиями внешней среды (они проявляются в конкретной трудовой ситуации).

Способы коррекции  неблагоприятных функциональных состояний субъекта труда.

Оптимизация ФС:

Понятно, что она необходима т.к. неоптимальные ФС негативно  влияют на уровень продуктивности деятельности, на качество продукции и др.

1. варьирование видов деятельности (чтобы не возникало монотонии).
2. изменение структуры трудовой деятельности –Пример: рассадить сотрудников по разным помещениям, создать таким образом индивидуальное пространство для работы.
3. Регламентация труда с учетом индивидуальных особенностей конкретного субъекта(учитывают ФС индивида, профессиональный опыт, уровень мотивации и волевые качества, резервные возможности организма);
4. Аутогенная тренировка – мышечная релаксация (расслабление), произвольное расширение кровеносных сосудов (представление чувства тепла); произвольное управление дыханием и т.д.

К внешним относятся:

- Оптимизация режима  питания. Например: организовать  столовую для сотрудников; заказать  для них обеды; в конце концов  просто составить нормальный  график перерывов на обед.

- Библиотерапия (Бехтерев) Пример: организовать библиотеку для сотрудников; рекомендовать им для прочтения интересные книги; проводить встречи после работы для обсуждения прочитанного.

- Метод суггестивного  воздействия. Понятно, что это  индивидуально. Кому-то надо сказать,  что все хорошо, а другому “поплакаться”, что у тебя тоже куча проблем.

- Формакотерапия. сотрудникам  предлагается пить витаминки.  Пример: военнослужащим, проходящим  стажировку в военных лагерях,  в чай добавляют разные активирующие  травки и все в таком духе. Пример: если на предприятии есть своя столовая или свой повар, то можно разработать специальное меню, давать фрукты и соки, а в “трудные дни” (время сдачи проектов, отчетности и др.) – давать пищевые добавки.

ФС - Проявляется на 3 разных уровнях.  Проявления ФС оцениваются соответственно:

1. физиологический уровень

- оценка поведения

- оценка вегетативных  реакций

- электрофизиол.

- психофизиол.

Минусы при диагностике  ФС на этом уровне:

- неоднозначность связи  физич. характеристик состояния  и состояния человека

- сложность используемой аппаратуры (для измерения ЧСС, КГР, ЭЭГ, АД нужны приборы)

2. психологический
• когнитивно-эмоциональный компонент - оцениваются объективными тестами.
• рефлексивный компонент (субъективная оценка состояния)

Методики психологической  диагностики ФС:

- психометрические методики

Например, таблицы Шульте. Главные показатели: успешность и  скорость выполнения.

- Метод наблюдения  за процессом деятельности.

Анализируется: производительность, скорость, ошибки (их наличие и характер), мимика, пантомимика, речь.

3. поведенческий

- анализ продуктивности  или производительности

- анализ продуктов  деятельности

- анализ ошибок

- стандартизированное  наблюдение

- хронометрический анализ  деятельности, анализ пооперационного  состава решения задач во времени

- анализ речевого поведения, которое сопровождает деятельность

- анализ группового  поведения и взаимодействия