Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 19:44, реферат
Взаємовідносини – це специфічний вид відносин людини до людини, в якому є можливість одночасного чи відстроченого особового відношення у відповідь, а спілкування – це інформаційна і предметна взаємодія, в процесі якої проявляються і формуються міжособові взаємовідносини.
Спілкування слід розглядати і як сторону будь-якої спільної діяльності і як особливу діяльність.
У спілкуванні можна виділити три взаємопов’язані сторони:
- комунікативну;
- інтерактивну;
- перцептивну.
Вступ
3
2.
Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування
3
3.
Види бесід
4
4.
Підготовка до бесіди як умова її результативності
5
5.
Орієнтування в ситуації та людях
8
6.
Вихід із контакту
10
7.
Особливості бесіди по телефону
10
8.
Правила етикету, яких треба дотримуватись під час
бесід з клієнтами
11
9.
Індивідуальні бесіди керівника з підлеглими
11
10.
Бесіда виховного характеру
13
11.
Висновки
15
12.
Список використаної літератури
___ ____________ 20___ р.
Передав
______________________________
(цифрами і словами)
та ____________________________ реєстраційно-контрольних
карток до
(цифрами і словами)
документів***
Найменування посади
працівника структурного ________ ___________________________
підрозділу
(підпис) (ініціали
(ініціал імені),
___ __________ 20___ р.
Прийняв
______________________________
(цифрами і словами)
та ________________ реєстраційно-контрольних
карток до документів.
(цифрами і словами)
Керівник архіву (особа,
відповідальна за
__________ ____________________________
архів) установи (підпис)
(ініціали (ініціал імені),
___ __________ 20___ р.
_______________
* Графа шоста не заповнюється
в описах справ постійного
зберігання.
** За наявності експертної комісії структурного
підрозділу.
*** Передаються
разом із справами служби
постановою Кабінету Міністрів України
від
30 листопада 2011 р. N 1242
ПЕРЕЛІК
постанов Кабінету Міністрів України,
що втратили чинність
1. Постанова
Кабінету Міністрів України
N 1153 ( 1153-97-п ) "Про затвердження Примірної
інструкції з
діловодства у міністерствах, інших
центральних органах виконавчої
влади, Раді міністрів Автономної Республіки
Крим, місцевих органах
виконавчої влади" (Офіційний вісник
України, 1997 р., число 43,
с. 50).
2. Пункт
2 змін, що вносяться до постанов
Кабінету Міністрів
України, затверджених постановою
Кабінету Міністрів України від
27 листопада 2001 р. N 1577 ( 1577-2001-п ) (Офіційний вісник
України, 2001 р., N 48, ст. 2141).
3. Пункт
12 змін, що вносяться до
актів Кабінету Міністрів
України, затверджених постановою Кабінету
Міністрів України від
17 липня 2003 р. N 1106 ( 1106-2003-п ) (Офіційний вісник України,
2003 р., N 30, ст. 1546).
4. Постанова
Кабінету Міністрів України
N 1173 ( 1173-2003-п ) "Про внесення змін до Примірної
інструкції
з діловодства у міністерствах,
інших центральних органах
виконавчої влади, Раді міністрів
Автономної Республіки Крим,
місцевих органах виконавчої влади"
(Офіційний вісник України,
2003 р., N 31, ст. 1627).
5. Пункт
3 змін, що вносяться до постанов
Кабінету Міністрів
України, затверджених постановою Кабінету
Міністрів України від
18 травня 2005 р. N 371 ( 371-2005-п ) (Офіційний вісник України,
2005 р., N 20, ст. 1080).
6. Постанова
Кабінету Міністрів України
N 493 ( 493-2005-п ) "Про внесення змін
до деяких постанов
Кабінету Міністрів України" (Офіційний
вісник України, 2005 р.,
N 25, ст. 1438).
7. Постанова
Кабінету Міністрів України
N 642 ( 642-2005-п ) "Про внесення зміни до Примірної
інструкції з
діловодства у міністерствах, інших
центральних органах виконавчої
влади, Раді міністрів Автономної Республіки
Крим, місцевих органах
виконавчої влади" (Офіційний
вісник України, 2005 р., N
30,
ст. 1821).
8. Пункт
2 змін, що вносяться до постанов
Кабінету Міністрів
України, затверджених постановою
Кабінету Міністрів України від
9 квітня 2008 р. N 338 ( 338-2008-п ) (Офіційний вісник України,
2008 р., N 28 ст. 896).
9. Пункт
2 змін, що вносяться до постанов
Кабінету Міністрів
України з питань доступу до інформації,
затверджених постановою
Кабінету Міністрів України
від 7 вересня 2011 р.
N 938
( 938-2011-п ) (Офіційний вісник України,
2011 р., N 69,
ст. 2624).
Информация о работе Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування