Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 19:44, реферат

Краткое описание

Взаємовідносини – це специфічний вид відносин людини до людини, в якому є можливість одночасного чи відстроченого особового відношення у відповідь, а спілкування – це інформаційна і предметна взаємодія, в процесі якої проявляються і формуються міжособові взаємовідносини.
Спілкування слід розглядати і як сторону будь-якої спільної діяльності і як особливу діяльність.
У спілкуванні можна виділити три взаємопов’язані сторони:
- комунікативну;
- інтерактивну;
- перцептивну.

Содержание

Вступ
3
2.
Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування
3
3.
Види бесід
4
4.
Підготовка до бесіди як умова її результативності
5
5.
Орієнтування в ситуації та людях
8
6.
Вихід із контакту
10
7.
Особливості бесіди по телефону
10
8.

Правила етикету, яких треба дотримуватись під час
бесід з клієнтами

11
9.
Індивідуальні бесіди керівника з підлеглими
11
10.
Бесіда виховного характеру
13
11.
Висновки
15
12.
Список використаної літератури

Прикрепленные файлы: 1 файл

КР.doc

— 606.00 Кб (Скачать документ)

___  ____________ 20___ р.  
 

     Передав  _______________________________________________ справ  
                          (цифрами і словами)  

та ____________________________ реєстраційно-контрольних  карток до  
       (цифрами і словами)

документів***  
 

Найменування посади  
працівника структурного ________      ___________________________  
підрозділу              (підпис)       (ініціали (ініціал імені),  
                                                прізвище)

___  __________ 20___ р.  
 

     Прийняв  _______________________________________________ справ  
                          (цифрами і словами)

та ________________ реєстраційно-контрольних  карток до документів.  
(цифрами і словами)  
 

Керівник архіву (особа,  
відповідальна за        __________    ____________________________  
архів) установи          (підпис)      (ініціали (ініціал імені),  
                                               прізвище)

___  __________ 20___ р.  

_______________  
     * Графа шоста не  заповнюється  в описах  справ постійного  
зберігання.  

     ** За наявності експертної комісії структурного підрозділу.  

     *** Передаються  разом із справами служби діловодства.  
 

                                          ЗАТВЕРДЖЕНО  
                             постановою Кабінету Міністрів України  
                                від 30 листопада 2011 р. N 1242  

                             ПЕРЕЛІК  
               постанов Кабінету Міністрів України,  
                       що втратили чинність  
 

     1. Постанова  Кабінету Міністрів України від  17 жовтня 1997 р.  
N 1153 ( 1153-97-п )  "Про затвердження  Примірної інструкції  з  
діловодства у міністерствах,  інших центральних органах виконавчої  
влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах  
виконавчої влади"  (Офіційний вісник України,  1997 р.,  число 43,  
с. 50).  

     2. Пункт  2 змін,  що вносяться до постанов  Кабінету Міністрів  
України, затверджених  постановою  Кабінету  Міністрів України від  
27 листопада 2001 р.  N 1577 (  1577-2001-п  )  (Офіційний вісник  
України, 2001 р., N 48, ст. 2141).  

     3. Пункт  12  змін,  що вносяться до  актів Кабінету Міністрів  
України, затверджених постановою Кабінету  Міністрів  України  від  
17 липня 2003 р. N 1106 ( 1106-2003-п ) (Офіційний вісник України,  
2003 р., N 30, ст. 1546).  

     4. Постанова  Кабінету Міністрів України від  28 липня 2003  р.  
N 1173  ( 1173-2003-п ) "Про внесення змін до Примірної інструкції  
з  діловодства  у   міністерствах,   інших   центральних   органах  
виконавчої  влади,  Раді  міністрів  Автономної  Республіки  Крим,  
місцевих органах  виконавчої  влади"  (Офіційний вісник  України,  
2003 р., N 31, ст. 1627).  

     5. Пункт  3 змін,  що вносяться до постанов  Кабінету Міністрів  
України, затверджених постановою Кабінету  Міністрів  України  від  
18 травня 2005 р.  N 371 ( 371-2005-п ) (Офіційний вісник України,  
2005 р., N 20, ст. 1080).  

     6. Постанова  Кабінету Міністрів України від  20 червня 2005 р.  
N 493  (  493-2005-п  )  "Про внесення  змін  до  деяких постанов  
Кабінету Міністрів України" (Офіційний вісник  України,  2005  р.,  
N 25, ст. 1438).  

     7. Постанова   Кабінету Міністрів України від  25 липня 2005 р.  
N 642 ( 642-2005-п ) "Про внесення зміни до Примірної інструкції з  
діловодства у міністерствах,  інших центральних органах виконавчої  
влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах  
виконавчої влади"  (Офіційний  вісник  України,  2005  р.,  N  30,  
ст. 1821).  

     8. Пункт  2 змін,  що вносяться до постанов  Кабінету Міністрів  
України, затверджених  постановою  Кабінету  Міністрів України від  
9 квітня 2008 р.  N 338 ( 338-2008-п ) (Офіційний вісник  України,  
2008 р., N 28 ст. 896).  

     9. Пункт  2 змін,  що вносяться до постанов  Кабінету Міністрів  
України з питань доступу до  інформації,  затверджених  постановою  
Кабінету Міністрів   України   від   7   вересня  2011  р.  N  938  
( 938-2011-п  )  (Офіційний вісник  України,  2011  р.,   N   69,  
ст. 2624).

 

 

 


Информация о работе Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування