Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 19:44, реферат
Взаємовідносини – це специфічний вид відносин людини до людини, в якому є можливість одночасного чи відстроченого особового відношення у відповідь, а спілкування – це інформаційна і предметна взаємодія, в процесі якої проявляються і формуються міжособові взаємовідносини.
Спілкування слід розглядати і як сторону будь-якої спільної діяльності і як особливу діяльність.
У спілкуванні можна виділити три взаємопов’язані сторони:
- комунікативну;
- інтерактивну;
- перцептивну.
Вступ
3
2.
Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування
3
3.
Види бесід
4
4.
Підготовка до бесіди як умова її результативності
5
5.
Орієнтування в ситуації та людях
8
6.
Вихід із контакту
10
7.
Особливості бесіди по телефону
10
8.
Правила етикету, яких треба дотримуватись під час
бесід з клієнтами
11
9.
Індивідуальні бесіди керівника з підлеглими
11
10.
Бесіда виховного характеру
13
11.
Висновки
15
12.
Список використаної літератури
Найменування установи
Найменування структурного
підрозділу
НОМЕНКЛАТУРА СПРАВ
_____________ N ____________
На __________ рік
______________________________
(назва розділу)
------------------------------
|Індекс справи| Заголовок | Кількість | Строк |Примітка|
| |справи (тому,|справ (томів,| зберігання | |
| | частини) | частин) |справи (тому,| |
| | | | частини) і | |
| | | |номери статей| |
| | | |за переліком | |
|-------------+-------------+-
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
------------------------------
Найменування посади
________ __________________________
керівника
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
структурного підрозділу
___ ______________ 20___ р.
СХВАЛЕНО
Протокол засідання
експертної Керівник
архіву (особа,
комісії* відповідальна
за архів)
структурного підрозділу
установи
___ _________ 20___ р. N ___
________ ____________________
Підсумковий запис про категорії та кількість справ, складених у
______ році у структурному
підрозділі
------------------------------
| За строками |Разом | У тому числі |
| зберігання
| |-----------------------------
| | | таких, що |з відміткою "ЕПК"|
| | | переходять | |
------------------------------
Постійного
Тривалого (понад
10 років)
Тимчасового (до
10 років включно)
____________________
Усього
Найменування посади
особи,
відповідальної за
діловодство в структурному ________
__________________________
підрозділі
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
___ _____________ 20___ р.
Підсумкові відомості
передано до служби діловодства
Найменування посади
особи,
відповідальної за
________ __________________________
передачу відомостей
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
___ _____________ 20___ р.
_______________
* У разі наявності експертної
комісії структурного підрозділу
Найменування установи
ЗАТВЕРДЖУЮ
Найменування посади керівника
установи
НОМЕНКЛАТУРА СПРАВ
________ ____________________________
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
__________ N ________
___ ____________ 20___ р.
На__________ рік
------------------------------
|Індекс справи| Заголовок | Кількість | Строк |Примітка|
| | справи | справ | зберігання | |
| | (тому, | (томів, |справи (тому,| |
| | частини) | частин) | частини) і | |
| | | |номери статей| |
| | | |за переліком | |
|-------------+-------------+-
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
------------------------------
______________________________
(назва розділу*)
Найменування посади
керівника служби діловодства ________ __________________________
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
___ __________ 20___ р.
Віза керівника архіву
(особи, відповідальної за архів) установи
СХВАЛЕНО
Протокол засідання експертної
Протокол засідання
комісії установи
експертно-перевірної комісії
________ N ________
________ N ________
Підсумковий запис про категорії та кількість справ, складених у
______ році в установі
------------------------------
| За строками |Разом | У тому числі |
| зберігання
| |-----------------------------
| | | таких, що |з відміткою "ЕПК"|
| | | переходять | |
------------------------------
Постійного
Тривалого (понад
10 років)
Тимчасового (до
10 років включно)
___________________
Усього
Керівник служби
________ __________________________
діловодства
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
___ ____________ 20___ р.
Підсумкові відомості
передано в архів установи
Найменування посади
особи, відповідальної
________ __________________________
за передачу відомостей (підпис)
(ініціали (ініціал імені),
___ ____________ 20___ р.
_______________
* Найменування структурного
підрозділу (для установ, в яких
немає структурних підрозділів, напряму діяльності).
Найменування установи
ЗАТВЕРДЖУЮ
Найменування посади керівника
установи
АКТ
________ __________________________
(підпис) (ініціали, (ініціал імені)
__________ N ____________
___ _____________ 20___ р.
_________________________
(місце складення)
Про вилучення для
знищення
документів, не внесених до
Національного архівного фонду
На підставі
______________________________
(назва і вихідні дані
______________________________
переліку документів із зазначенням строків їх зберігання
______________________________
або
типової (примірної) номенклатури справ)
відібрано для знищення
як такі, що не мають культурної цінності
та
втратили практичне значення, документи фонду N ___________________
------------------------------
|N|Заголовок| Дата |Номери |Індекс справи|Кількість| Строк |Приміт-|
| | справи |справи |описів | (тому, | справ |зберігання| ка |
| | або | або |(номен-| частини) за | (томів, | справи | |
| |груповий |останні|клатур)|
| |заголовок| дати |за рік | або номер | | частини) | |
| | справ | справ |(роки) | справи за | | і номери | |
| | | | | описом | |статей за | |
| | | | | | |переліком | |
|-+---------+-------+-------+-
|1| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
------------------------------
Разом ______________________________
(цифрами і словами)
Найменування посади
особи, яка
проводила експертизу цінності ________
__________________________
документів
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
прізвище)
___ __________ 20___ р.
ПОГОДЖЕНО
Протокол засідання
експертно-перевірної комісії
експертної комісії установи
державного архіву
___________ N _______
__________ N ________
Описи справ
постійного (тривалого) зберігання
за ____________
роки схвалено, а з
особового складу
погоджено з
експертно-перевірною комісією ______________________________
(протокол
від ___ _____________ 20___ р. N ___________)
Документи
в кількості __________________
вагою _________________ кілограмів
здано в _______________________
на переробку за приймально-здавальною
накладною від ________ N ___
або знищено шляхом спалення.
Найменування посади особи,
яка здала (знищила)
________ __________________________
документи
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
___ _____________ 20___ р.
______________________________
(найменування установи)
______________________________
(найменування структурного підрозділу)
ЗАТВЕРДЖУЮ
Найменування посади керівника
структурного підрозділу
________ __________________________
(підпис) (ініціали (ініціал імені),
___ ____________ 20___ р.
ОПИС N _________
______________________________
(назва розділу)
------------------------------
|N | Індекс |Заголовок | Крайні |Кількість| Строк |Примітка|
| | справи | справи | дати |аркушів у|зберігання| |
| | (тому, | (тому, | справи | справі | справи | |
| | частини) | частини) | (тому, | (томі, | (тому, | |
| | | |частини) |частині) |частини), | |
| | | | | |стаття за | |
| | | | | |переліком*| |
|--+----------+----------+----
|1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
------------------------------
У цей
опис включено ___________________ справ з N ________ по
(цифрами і словами)
N _____, у тому числі:
літерні номери ___________________
пропущені номери ________________
Найменування посади
укладача опису
________ __________________________
(підпис) (ініціали (ініціал
імені),
___ ____________ 20___ р.
ПОГОДЖЕНО
Керівник служби діловодства Протокол засідання експертної
________ __________________
комісії** структурного
(підпис) (ініціали (ініціал
підрозділу
імені),
прізвище)
Информация о работе Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування