Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2014 в 13:46, дипломная работа
Цель работы - выявить характер связи между личностными особенностями персонала и лояльностью в условиях конкретной организационной культуры.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1. Осуществить теоретический анализ проблемы лояльности
персонала; дать анализ современных представлений в психологии менеджмента о роли и значении организационной культуры как организационно-¬психологического феномена и косвенного метода управления.
Введение ...........................................................................................................................................3
Глава 1. Теоретическое рассмотрение ключевых факторов построения
эффективной системы управления .............................................................................................6
1.1. Менеджер как ключевая фигура построения эффективной
системы управления ...........................................................................................................................6
1.2. Мотивация персонала в системе управления .......................................................................9
1.3. Теории мотивации в исследовании организации ...............................................................14
1.4. Лояльность как один из факторов проявления эффективной мотивации........................17
Глава 2. Организационная культура как организационно - психологический
феномен...........................................................................................................................................20
2.1. Понятие организационной культуры....................................................................................20
2.2. Типология организационных культур..................................................................................22
2.3. Проблемы диагностики организационной культуры.........................................................39
2.4. Аспекты организационной культуры ..................................................................................42
2.5. Индивидуальное восприятие организационной культуры ................................................46
Глава 3. Результаты эмпирического исследования психологических
особенностей личности и организационно-культурных предпочтений
персонала салона красоты...........................................................................................................47
3.1. Методы исследования ...........................................................................................................47
3.2. Анализ результатов исследования........................................................................................49
Заключение.....................................................................................................................................61
Литература.....................................................................................................................................
Примечание: А - клан, В - адхократия, С - рынок, D - иерархия.
Приложение 2.
Таблица 6.
Сырые баллы, полученные по методике Дж. Холланда «Профессиональная направленность»
Лояльные сотрудники |
Р |
И |
С |
К |
П |
А |
1. Цветкова |
4 |
5 |
7 |
9 |
12 |
5 |
2. Мясин |
7 |
5 |
5 |
9 |
10 |
4 |
3. Котова |
11 |
6 |
6 |
3 |
9 |
6 |
4. Мотин |
4 |
7 |
2 |
5 |
10 |
13 |
5. Спилина |
9 |
8 |
2 |
7 |
11 |
5 |
6. Травкина |
3 |
3 |
9 |
9 |
6 |
12 |
7. Макина |
6 |
8 |
5 |
4 |
10 |
8 |
Средние значения |
6,3 |
6 |
5,1 |
6,6 |
9,7 |
7,6 |
Таблица 7.
Нелояльные сотрудники |
Р |
И |
С |
К |
П |
А |
1. Ром ина |
6 |
7 |
6 |
4 |
11 |
8 |
2. Мартов |
5 |
4 |
9 |
7 |
7 |
10 |
3. Дружбин |
7 |
2 |
8 |
6 |
12 |
5 |
4. Бегова |
3 |
7 |
9 |
9 |
8 |
5 |
5.Жарина |
3 |
6 |
4 |
7 |
13 . |
9 |
6. Серова |
3 |
9 |
6 |
6 |
8 |
10 |
Средние значения |
4,5 |
5,8 |
7 |
6,5 |
9,8 |
7,8 |
Таблица 8.
Р |
И |
С |
К |
П |
А | |
Руководитель №1 |
5 |
6 |
8 |
3 |
10 |
10 |
Руководитель №2 |
4 |
6 |
9 |
5 |
9 |
9 |
Средние значения |
4,5 |
6 |
8,5 |
4 |
9,5 |
9,5 |
Примечание: Р - реалистический, И - исследовательский, С - социальный, К - конвенциональный,
П - предпринимательский, А - артистический.
Приложение 2.
Таблица 9.
Сырые баллы, полученные по методике э. Мильмана «Мотивационная направленность»
Лояльные сотрудники |
Ж |
К |
СС |
О |
ОА |
ТА |
СП |
1. Цветкова |
18 |
24 |
19 |
20 |
20 |
18 |
14 |
2. Мисин |
13 |
16 |
19 |
19 |
16 |
17 |
8 |
3. Котова |
18 |
22 |
13 |
23 |
15 |
17 |
17 |
4. Мотин |
23 |
24 |
21 |
20 |
16 |
23 |
16 |
5. Спилина |
15 |
23 |
17 |
20 |
22 |
15 |
15 |
6. Травкина |
23 |
19 |
23 |
28 |
22 |
14 |
16 |
7. Макина |
27 |
26 |
22 |
23 |
15 |
14 |
19 |
Средние значения |
16,6 |
22 |
19,1 |
21,9 |
18 |
16,9 |
14,6 |
Таблица 10.
Нелояльные сотрудники |
Ж |
К |
СС |
О |
ОА |
ТА |
СП |
1. Ромина |
20 |
17 |
19 |
22 |
20 |
26 |
24 |
2. Мартов |
23 |
26 |
15 |
26 |
26 |
26 |
19 |
3. Дружбин |
16 |
19 |
8 |
22 |
15 |
8 |
12 |
4. Бегова |
18 |
18 |
15 |
25 |
24 |
13 |
20 |
5. Жарина |
23 |
24 |
26 |
26 |
21 |
13 |
13 |
6. Серова |
16 |
14 |
19 |
21 |
19 |
9 |
12 |
Средние значения |
19,3 |
19,6 |
17 |
23,7 |
20,8 |
15,8 |
16,7 |
Таблица 11.
ж |
к |
СС |
о |
ОА |
ТА |
СП | |
Руководитель №1 |
10 |
13 |
9 |
22 |
18 |
17 |
20 |
Руководитель №2 |
21 |
18 |
19 |
22 |
22 |
28 |
24 |
Средние значения |
15,5 |
15,5 |
14 |
22 |
20 |
22,5 |
22 |
Примечание: Ж -жизнеобеспечение, К - комфорт, сс - социальный статус, О - общение,
ОА - общая активность,
Т А - творческая активность, СП - социальная полезность.
Приложение 2.
Таблица 12.
Сырые баллы, полученные по методике «Уровень субъективного контроля»
Лояльные сотрудники |
Ио |
Ид |
Ин |
Ил |
Ис |
Им |
Из |
1. Цветкова |
8 |
9 |
5 |
6 |
4 |
7 |
8 |
2. Мисин |
4 |
6 |
5 |
3 |
1 |
8 |
3 |
3. Котова |
3 |
1 |
5 |
5 |
3 |
4 |
3 |
4. Мот ин |
3 |
3 |
4 |
6 |
1 |
7 |
4 |
5. Спилина |
2 |
4 |
1 |
3 |
2 |
3 |
6 |
6. Травкина |
5 |
6 |
6 |
10 |
1 |
8 |
5 |
7. Макина |
3 |
4 |
1 |
1 |
3 |
2 |
5 |
Средние значения |
4 |
4,7 |
3,9 |
4,9 |
2,1 |
5,6 |
4,9 |
Таблица 13.
Нелояльные сотрудники |
Ио |
Ид |
Ин |
Ил |
Ис |
Им |
Из |
1. Ромина |
7 |
8 |
6 |
7 |
4 |
7 |
6 |
2. Мартов |
3 |
6 |
6 |
3 |
2 |
6 |
3 |
3. Дружбин |
3 |
3 |
4 |
5 |
6 |
6 |
3 |
4. Бегова |
1 |
3 |
2 |
4 |
2 |
5 |
2 |
5.Жарина |
4 |
7 |
5 |
5 |
4 |
7 |
2 |
6. Серова |
6 |
5 |
5 |
7 |
2 |
5 |
2 |
Средние значения |
4 |
5,3 |
5 |
5,2 |
3,3 |
6 |
3 |
Таблица 14.
Ио |
Ид |
Ин |
Ил |
Ис |
Им |
Из | |
Руководитель №1 |
8 |
9 |
6 |
8 |
5 |
8 |
6 |
Руководитель №2 |
8. |
7 |
9 |
5 |
6 |
8 |
8 |
Средние значения |
8 |
8 |
7,5 |
6,5 |
5,5 |
8 |
7 |