Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2014 в 15:15, курсовая работа

Краткое описание

Гипотеза: предполагаем, что у сотрудников управленческого звена и служащих одной и той же организации возможна различная степень реакции на производственные стрессоры, которая зависят от личностных качеств и условий труда.
Объектом исследования явились сотрудники компании «КонсультантПлюс».
Предмет исследования: стресс у представителей различных специальностей и психологические особенности стрессоустойчивости.

Содержание

Введение..............................................................................................................................3
1 Теоретическое обоснование проблемы стресса на производстве…………………..6
1.1 Характеристика стресса и факторов его определяющих …………………………6
1.2 Виды и признаки стресса………………....................................................................10
1.3 Внешние и внутренние причины возникновения стресса на производстве..........14
1.4 Особенности стрессоустойчивости сотрудников.....................................................18
1.5 Психологические формы и методы работы по профилактике
и коррекции стресса…………………………………………………………………….21
2 Исследование стресса у сотрудников фирмы «Консультант Плюс»………….......27
2.1 Методы исследования и их интерпретация..............................................................27
2.2 Определение стрессоустойчивости сотрудников.....................................................33
2.3 Выявление особенностей влияния стрессовых ситуаций на сотрудников....... …36
2.4 Исследование уровня депрессии у сотрудников …….............................................42
2.5 Профилактика профессионального стресса..............................................................48
Заключение ........................................................................................................................51
Глоссарий...........................................................................................................................54
Список использованных источников..................

Прикрепленные файлы: 1 файл

Стресс и психическое здоровье персонала.doc

— 880.00 Кб (Скачать документ)

15. Иногда какая-нибудь навязчивая мысль не дает мне заснуть:

а) да, это верно б) не уверен в) нет, это неверно.

16. В своей жизни я, как  правило, достигаю тех целей, которые  ставлю перед собой:

а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно,

17. Устаревший закон должен быть изменен:

а) только после основательного обсуждения

б) верно нечто среднее

в) немедленно.

18. Мне становится не  по себе, когда дело требует  от меня быстрых действий, которые  как-то влияют на других людей:

а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно.

19. Большинство знакомых  считают меня весёлым собеседником:

а) да, б) не уверен в) нет.

20. Когда я вижу неопрятных, неряшливых людей:

а) меня это не волнует

б) верно нечто среднее

в) они вызывают у меня чувство отвращения.

21. Важнее, чтобы родители:

а) способствовали тонкому развитию чувств у своих детей,

б) выбрать нечто среднее между а) и в)

в) учили детей управлять своими чувствами.

22. Участвуя в коллективной  работе, я предпочел бы:

а) попытаться внести улучшения в организацию работы.

б) верно нечто среднее

в) вести записи и следить за тем, чтобы соблюдались правила.

23. Когда меня критикуют  на людях, это меня крайне угнетает:

а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно.

24. Если меня вызывает  к себе начальник, я:

а) использую этот случай, чтобы попросить о том, что мне нужно

в) беспокоюсь, что сделал что-то не так.

25. Я поддерживаю дома  хороший порядок и почти всегда  знаю, что где лежит:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

26. Когда я думаю о  том, что произошло в течение дня, я нередко испытываю беспокойство:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

27. Иногда я сомневаюсь, действительно ли люди, с которыми  я беседую, интересуются тем, что  я говорю:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

28. «Усталый» так относится  к «работа» как «гордый» к:

а) улыбка,

б) успех,

в)счастливый.

29. Какое из данных слов  не подходит к двум остальным:

а) свеча,

б) лупа,

в) лампа.

30. Мои друзья:

а) меня не подводили,

б) изредка подводили,

в) довольно часто подводили.

31. У меня есть такие  качества, по которым я определённо превосхожу других людей:

а) да, б) не уверен, в) нет.

32. Когда я расстроен, я  всячески стараюсь скрыть свои  чувства от других:

а) да, это верно,

б) скорее что-то среднее,

в) это неверно.

33. Мне хотелось бы ходить  в кино, на разные представления и в другие места, где можно развлечься:

а) чаще одного раза в неделю (чаще, чем большинство людей),

б) примерно раз в неделю (как большинство),

в) реже одного раза в неделю (реже, чем большинство).

34. Я думаю, что личная  свобода в поведении важнее хороших манер и соблюдения правил этикета:

а) да, б) не уверен, в) нет.

35. В моей памяти не  задерживаются надолго несущественные  мелочи, например, названия улиц, магазинов:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

36. Бывают периоды, когда мне ни с кем не хочется встречаться:

а) очень редко,

б) среднее между а) и в)

в) довольно часто.

37. Иногда мне говорят, что мой голос и вид слишком  явно выдает моё волнение:

а) да, б) верно среднее между а) и в) в) нет.

38. Во многих отношениях  я считаю себя вполне зрелым человеком:

а) да, это верно б) не уверен в) это неверно

39. Критика в том виде, в котором её осуществляют  люди, скорее выбивает, меня из  колеи, чем помогает:

а) часто, б) изредка, в) никогда.

40. Я всегда в состоянии  строго контролировать проявление своих чувств:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

41. Какая из следующих  дробей не подходит к двум  остальным:

а) 3/7 б) 3/9 в) 3/11.

42. Мне кажется, что некоторые  люди не замечают или избегают  меня, хотя и не знаю почему:

а) верно, б) не уверен, в) неверно.

43. Люди относятся ко  мне менее доброжелательно, чем  я этого заслуживаю своим добрым  к ним отношением:

а) очень часто, б) иногда, в) никогда.

44. Употребление нецензурных  выражений мне всегда противно (даже если при этом нет лиц  другого пола):

а) да, б) среднее между а) и в) в) нет.

45. У меня безусловно  меньше друзей, чем у большинства  людей:

а) да б) среднее между а) и в) в) нет.

46. Очень не люблю бывать  там, где не с кем поговорить:

а) верно, б) не уверен, в) нет,

47. Люди иногда называют меня легкомысленным, хотя и считают приятным человеком:

 

а) да б) среднее между а) и в) в) нег.

48. Мне не нравится манера  некоторых людей “уставиться”  и бесцеремонно смотреть на  человека в магазине или на  улице:

а) верно, б) верно нечто среднее, в) неверно.

49. Во время продолжительного  путешествия я предпочел бы:

а) читать что-нибудь сложное, но интересное,

б) не знаю, что выбрал бы,

в) провести время, беседуя с попутчиком.

50. Если мои знакомые  плохо обращаются со мной и  не скрывают своей неприязни:

а) это нисколько меня не угнетает,

б) верно нечто среднее

в) я падаю духом.

51. Мне становится не  по себе, когда мне говорят  комплименты и хвалят в лицо:

а) верно, б) верно нечто среднее в) неверно

52. Выполняя какую-либо  работу, я не успокаиваюсь пока  не будут учтены даже самые незначительные детали:

а) верно б) среднее между а) и в) в) нет.

53. Иногда совсем незначительные  препятствия очень сильно раздражают  меня:

а) да б) среднее между а) и в) в) нет.

54. Я сплю крепко и  никогда не разговариваю во  сне:

а) да, б) верно нечто среднее, в) неверно.

55. «Размер» так относится  к «длине» как «нечестный»  к:

а) тюрьма, б) грешный, в) укравший.

56. АБ так относится  к ГВ как СР к:

а) ПО б) ОП в) ТУ

57. Когда люди ведут  себя неблагоразумно и безрассудно:

а) я отношусь к этому спокойно,

б) верно нечто среднее,

в) испытываю к ним чувство презрения.

58. Когда я слушаю музыку, а рядом громко разговаривают:

а) это мне не мешает, я могу сосредоточиться,

б) верно нечто среднее,

в) это портит мне всё удовольствие и злит меня.

59. Думаю, что обо мне  правильнее сказать, что я:

а) вежливый и спокойный,

б) верно нечто среднее,

в) энергичный и напористый.

60. Я считаю, что:

а) жить нужно по принципу: «делу - время, потехе – час»,

б) нечто среднее между а) и в),

в) жить нужно весело, не особенно заботясь о завтрашнем дне.

61. Лучше быть осторожным  и ожидать малого, чем заранее  радоваться, в глубине души предвкушая  успех:

а) согласен б) не уверен в) не согласен.

62. Я бы с удовольствием  работал в газете обозревателем  театральных постановок, концертов и т.п.:

а) да, б) не уверен, в) нет.

63. Если мне приходится  долго сидеть на собрании, не  разговаривая и не двигаясь, я  никогда не испытываю потребности  рисовать что-либо и ёрзать  на стуле:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

64. Предчувствие, что меня ожидает какое-то наказание, даже если я не сделал ничего дурного, возникает у меня:

а) часто, б) иногда, в) никогда.

65. Мнение, что болезни  вызываются психическими причинами  в той же мере, что и физическими (телесными), значительно преувеличено:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

66. Бывают периоды, когда  трудно удержаться от чувства  жалости к самому себе:

а) часто, б) иногда, в) никогда.

67. Зачастую люди слишком  быстро выводят меня из себя:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

68. Я всегда могу без  особых трудностей избавиться  от старых привычек и не  возвращаться к ним больше:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

69. «Лучше» так относится  к «наихудший», как «медленнее»  к:

а) скорый, б) наилучший, в) быстрейший

70. Какое из следующих сочетаний знаков должно продолжить этот, ряд: ХООООХХОООХХХ

а) ОХХХ б) ООХХ в) ХООО.

71. Когда приходит время  для осуществления того, что я  заранее планировал и ждал, я  иногда чувствую себя не в  состоянии это сделать:

а) согласен, б) верно нечто среднее, в) не согласен.

 

72. Обычно я могу сосредоточенно  работать, не обращая внимания  на то, что люди вокруг шумят:

а) согласен, б) верно нечто среднее, в) не согласен.

73. Бывает, что я говорю  незнакомым людям о вещах, которые  кажутся мне важными, независимо от того, спрашивают меня об этом или нет:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

74. Я провожу много времени, беседуя с друзьями о тех  приятных событиях, которые мы  вместе пережили когда-то:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

75. Мне доставляет удовольствие совершать рискованные поступки только ради забавы:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

76. Меня очень раздражает  вид неубранной комнаты:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

77. Мне бы хотелось вести  работу среди несовершеннолетних  правонарушителей, освобожденных на поруки:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

78. Для меня более важно:

а) сохранять хорошие отношения с людьми,

б) верно нечто среднее,

в) свободно выражать свои чувства.

79. Обо мне справедливо  думают, что я упорный и трудолюбивый человек, но успехов добиваюсь редко:

а) да, б) не уверен, в) нет.

80. Если люди злоупотребляют  моим расположением к ним, я  не обижаюсь и быстро забываю  об этом:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

81. Иногда чувство зависти  влияет на мои поступки:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

82. Я твердо убежден, что  начальник не всегда может  быть прав, но он всегда имеет  право настоять на своём:

а) да, б) не уверен, в) нет.

83. Я начинаю нервничать, когда подумаю обо всём, что  меня ожидает:

а) да, б) иногда, в) нет.

84. Если я участвую в  какой-нибудь игре, а окружающие  громко высказывают свои соображения, меня это не выводит из равновесия:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен

85. Какое из следующих  слов не подходит к двум  остальным:

а) какой-либо, б) несколько, в) большая часть.

86. «Пламя» так относится  к «жаре» как «роза» к:

а) шипы, 6) красные лепестки, в) запах.

87. У меня бывают такие  волнующие сны, что я просыпаюсь:

а) часто, б) изредка, в) практически никогда.

 

88. Даже если многое  против успеха какого-либо начинания, я всегда считаю, что стоит рискнуть:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

89. Мне нравятся ситуации, в которых я невольно оказываюсь  в роли руководителя, потому что  лучше всех знаю, что должен  делать коллектив:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

90. Я предпочел бы одеваться  скорее скромно, так, как все, чем  броско и оригинально:

а) согласен, б) не уверен, в) никогда.

91. Вечер, проведенный за  любимым занятием, привлекает меня  больше, чем оживленная вечеринка:

а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.

92. Порой я пренебрегаю  добрыми советами людей, хотя  и знаю, что не должен бы  этого делать:

а) изредка, б) вряд ли когда-нибудь, в) никогда.

93. Принимая решения, я  считаю для себя обязательным  учитывать основные нормы поведения: что такое хорошо и что такое плохо:

а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.

Информация о работе Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала