Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2014 в 15:15, курсовая работа
Гипотеза: предполагаем, что у сотрудников управленческого звена и служащих одной и той же организации возможна различная степень реакции на производственные стрессоры, которая зависят от личностных качеств и условий труда.
Объектом исследования явились сотрудники компании «КонсультантПлюс».
Предмет исследования: стресс у представителей различных специальностей и психологические особенности стрессоустойчивости.
Введение..............................................................................................................................3
1 Теоретическое обоснование проблемы стресса на производстве…………………..6
1.1 Характеристика стресса и факторов его определяющих …………………………6
1.2 Виды и признаки стресса………………....................................................................10
1.3 Внешние и внутренние причины возникновения стресса на производстве..........14
1.4 Особенности стрессоустойчивости сотрудников.....................................................18
1.5 Психологические формы и методы работы по профилактике
и коррекции стресса…………………………………………………………………….21
2 Исследование стресса у сотрудников фирмы «Консультант Плюс»………….......27
2.1 Методы исследования и их интерпретация..............................................................27
2.2 Определение стрессоустойчивости сотрудников.....................................................33
2.3 Выявление особенностей влияния стрессовых ситуаций на сотрудников....... …36
2.4 Исследование уровня депрессии у сотрудников …….............................................42
2.5 Профилактика профессионального стресса..............................................................48
Заключение ........................................................................................................................51
Глоссарий...........................................................................................................................54
Список использованных источников..................
15. Иногда какая-нибудь навязчивая мысль не дает мне заснуть:
а) да, это верно б) не уверен в) нет, это неверно.
16. В своей жизни я, как правило, достигаю тех целей, которые ставлю перед собой:
а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно,
17. Устаревший закон должен быть изменен:
а) только после основательного обсуждения
б) верно нечто среднее
в) немедленно.
18. Мне становится не по себе, когда дело требует от меня быстрых действий, которые как-то влияют на других людей:
а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно.
19. Большинство знакомых
считают меня весёлым
а) да, б) не уверен в) нет.
20. Когда я вижу неопрятных, неряшливых людей:
а) меня это не волнует
б) верно нечто среднее
в) они вызывают у меня чувство отвращения.
21. Важнее, чтобы родители:
а) способствовали тонкому развитию чувств у своих детей,
б) выбрать нечто среднее между а) и в)
в) учили детей управлять своими чувствами.
22. Участвуя в коллективной работе, я предпочел бы:
а) попытаться внести улучшения в организацию работы.
б) верно нечто среднее
в) вести записи и следить за тем, чтобы соблюдались правила.
23. Когда меня критикуют на людях, это меня крайне угнетает:
а) да, это верно б) верно нечто среднее в) это неверно.
24. Если меня вызывает к себе начальник, я:
а) использую этот случай, чтобы попросить о том, что мне нужно
в) беспокоюсь, что сделал что-то не так.
25. Я поддерживаю дома
хороший порядок и почти
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
26. Когда я думаю о том, что произошло в течение дня, я нередко испытываю беспокойство:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
27. Иногда я сомневаюсь, действительно ли люди, с которыми я беседую, интересуются тем, что я говорю:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
28. «Усталый» так относится к «работа» как «гордый» к:
а) улыбка,
б) успех,
в)счастливый.
29. Какое из данных слов не подходит к двум остальным:
а) свеча,
б) лупа,
в) лампа.
30. Мои друзья:
а) меня не подводили,
б) изредка подводили,
в) довольно часто подводили.
31. У меня есть такие качества, по которым я определённо превосхожу других людей:
а) да, б) не уверен, в) нет.
32. Когда я расстроен, я всячески стараюсь скрыть свои чувства от других:
а) да, это верно,
б) скорее что-то среднее,
в) это неверно.
33. Мне хотелось бы ходить в кино, на разные представления и в другие места, где можно развлечься:
а) чаще одного раза в неделю (чаще, чем большинство людей),
б) примерно раз в неделю (как большинство),
в) реже одного раза в неделю (реже, чем большинство).
34. Я думаю, что личная свобода в поведении важнее хороших манер и соблюдения правил этикета:
а) да, б) не уверен, в) нет.
35. В моей памяти не
задерживаются надолго
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
36. Бывают периоды, когда мне ни с кем не хочется встречаться:
а) очень редко,
б) среднее между а) и в)
в) довольно часто.
37. Иногда мне говорят, что мой голос и вид слишком явно выдает моё волнение:
а) да, б) верно среднее между а) и в) в) нет.
38. Во многих отношениях я считаю себя вполне зрелым человеком:
а) да, это верно б) не уверен в) это неверно
39. Критика в том виде, в котором её осуществляют люди, скорее выбивает, меня из колеи, чем помогает:
а) часто, б) изредка, в) никогда.
40. Я всегда в состоянии строго контролировать проявление своих чувств:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
41. Какая из следующих дробей не подходит к двум остальным:
а) 3/7 б) 3/9 в) 3/11.
42. Мне кажется, что некоторые люди не замечают или избегают меня, хотя и не знаю почему:
а) верно, б) не уверен, в) неверно.
43. Люди относятся ко
мне менее доброжелательно, чем
я этого заслуживаю своим
а) очень часто, б) иногда, в) никогда.
44. Употребление нецензурных выражений мне всегда противно (даже если при этом нет лиц другого пола):
а) да, б) среднее между а) и в) в) нет.
45. У меня безусловно меньше друзей, чем у большинства людей:
а) да б) среднее между а) и в) в) нет.
46. Очень не люблю бывать там, где не с кем поговорить:
а) верно, б) не уверен, в) нет,
47. Люди иногда называют меня легкомысленным, хотя и считают приятным человеком:
а) да б) среднее между а) и в) в) нег.
48. Мне не нравится манера некоторых людей “уставиться” и бесцеремонно смотреть на человека в магазине или на улице:
а) верно, б) верно нечто среднее, в) неверно.
49. Во время продолжительного путешествия я предпочел бы:
а) читать что-нибудь сложное, но интересное,
б) не знаю, что выбрал бы,
в) провести время, беседуя с попутчиком.
50. Если мои знакомые плохо обращаются со мной и не скрывают своей неприязни:
а) это нисколько меня не угнетает,
б) верно нечто среднее
в) я падаю духом.
51. Мне становится не по себе, когда мне говорят комплименты и хвалят в лицо:
а) верно, б) верно нечто среднее в) неверно
52. Выполняя какую-либо работу, я не успокаиваюсь пока не будут учтены даже самые незначительные детали:
а) верно б) среднее между а) и в) в) нет.
53. Иногда совсем незначительные
препятствия очень сильно
а) да б) среднее между а) и в) в) нет.
54. Я сплю крепко и никогда не разговариваю во сне:
а) да, б) верно нечто среднее, в) неверно.
55. «Размер» так относится к «длине» как «нечестный» к:
а) тюрьма, б) грешный, в) укравший.
56. АБ так относится к ГВ как СР к:
а) ПО б) ОП в) ТУ
57. Когда люди ведут
себя неблагоразумно и
а) я отношусь к этому спокойно,
б) верно нечто среднее,
в) испытываю к ним чувство презрения.
58. Когда я слушаю музыку, а рядом громко разговаривают:
а) это мне не мешает, я могу сосредоточиться,
б) верно нечто среднее,
в) это портит мне всё удовольствие и злит меня.
59. Думаю, что обо мне правильнее сказать, что я:
а) вежливый и спокойный,
б) верно нечто среднее,
в) энергичный и напористый.
60. Я считаю, что:
а) жить нужно по принципу: «делу - время, потехе – час»,
б) нечто среднее между а) и в),
в) жить нужно весело, не особенно заботясь о завтрашнем дне.
61. Лучше быть осторожным и ожидать малого, чем заранее радоваться, в глубине души предвкушая успех:
а) согласен б) не уверен в) не согласен.
62. Я бы с удовольствием
работал в газете
а) да, б) не уверен, в) нет.
63. Если мне приходится
долго сидеть на собрании, не
разговаривая и не двигаясь, я
никогда не испытываю
а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.
64. Предчувствие, что меня ожидает какое-то наказание, даже если я не сделал ничего дурного, возникает у меня:
а) часто, б) иногда, в) никогда.
65. Мнение, что болезни
вызываются психическими
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
66. Бывают периоды, когда трудно удержаться от чувства жалости к самому себе:
а) часто, б) иногда, в) никогда.
67. Зачастую люди слишком быстро выводят меня из себя:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
68. Я всегда могу без особых трудностей избавиться от старых привычек и не возвращаться к ним больше:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
69. «Лучше» так относится к «наихудший», как «медленнее» к:
а) скорый, б) наилучший, в) быстрейший
70. Какое из следующих сочетаний знаков должно продолжить этот, ряд: ХООООХХОООХХХ
а) ОХХХ б) ООХХ в) ХООО.
71. Когда приходит время для осуществления того, что я заранее планировал и ждал, я иногда чувствую себя не в состоянии это сделать:
а) согласен, б) верно нечто среднее, в) не согласен.
72. Обычно я могу сосредоточенно работать, не обращая внимания на то, что люди вокруг шумят:
а) согласен, б) верно нечто среднее, в) не согласен.
73. Бывает, что я говорю незнакомым людям о вещах, которые кажутся мне важными, независимо от того, спрашивают меня об этом или нет:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
74. Я провожу много времени, беседуя с друзьями о тех приятных событиях, которые мы вместе пережили когда-то:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
75. Мне доставляет удовольствие совершать рискованные поступки только ради забавы:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
76. Меня очень раздражает вид неубранной комнаты:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
77. Мне бы хотелось вести
работу среди
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
78. Для меня более важно:
а) сохранять хорошие отношения с людьми,
б) верно нечто среднее,
в) свободно выражать свои чувства.
79. Обо мне справедливо думают, что я упорный и трудолюбивый человек, но успехов добиваюсь редко:
а) да, б) не уверен, в) нет.
80. Если люди злоупотребляют моим расположением к ним, я не обижаюсь и быстро забываю об этом:
а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.
81. Иногда чувство зависти влияет на мои поступки:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
82. Я твердо убежден, что начальник не всегда может быть прав, но он всегда имеет право настоять на своём:
а) да, б) не уверен, в) нет.
83. Я начинаю нервничать, когда подумаю обо всём, что меня ожидает:
а) да, б) иногда, в) нет.
84. Если я участвую в
какой-нибудь игре, а окружающие
громко высказывают свои
а) согласен, б) не уверен, в) не согласен
85. Какое из следующих слов не подходит к двум остальным:
а) какой-либо, б) несколько, в) большая часть.
86. «Пламя» так относится к «жаре» как «роза» к:
а) шипы, 6) красные лепестки, в) запах.
87. У меня бывают такие волнующие сны, что я просыпаюсь:
а) часто, б) изредка, в) практически никогда.
88. Даже если многое против успеха какого-либо начинания, я всегда считаю, что стоит рискнуть:
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
89. Мне нравятся ситуации,
в которых я невольно
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
90. Я предпочел бы одеваться скорее скромно, так, как все, чем броско и оригинально:
а) согласен, б) не уверен, в) никогда.
91. Вечер, проведенный за любимым занятием, привлекает меня больше, чем оживленная вечеринка:
а) согласен, б) не уверен, в) не согласен.
92. Порой я пренебрегаю добрыми советами людей, хотя и знаю, что не должен бы этого делать:
а) изредка, б) вряд ли когда-нибудь, в) никогда.
93. Принимая решения, я
считаю для себя обязательным
учитывать основные нормы
а) да, б) верно нечто среднее, в) нет.
Информация о работе Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала