Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала

Для  выборки  коэффициент корреляции Пирсона рассчитывается по формуле:

 

 

где  – выборочные средние и , – выборочные дисперсии, .

Коэффициент корреляции Пирсона называют также теснотой линейной связи:

 линейно зависимы,

 линейно независимы.

4. Методика исследования  депрессии (Жмурова В.А.)

Методика выявляет депрессивное состояние (главным образом тоскливой или меланхолической депрессии). Она дает возможность установить тяжесть депрессивного состояния на данный момент.

 Инструкция к тесту 

 Читайте каждую группу  показаний (их 44) и выбирайте подходящий  вариант ответа – a, b, c или d.

Обработка и интерпретация результатов теста

 Определяется сумма баллов в соответствии с ключом:

1-9 – депрессия отсутствует  либо незначительна;

10-24 – депрессия минимальна;

25-44 – легкая депрессия;

45-67 – умеренная депрессия;

68-87 – выраженная депрессия;

88 и более – глубокая  депрессия.

Опросник (Приложение З).

 

 

 

2.2 Определение стрессоустойчивости  сотрудников

 

По данным, полученным в результате проведения исследования по методике Р. Кеттелла было выявлено, что у руководящего персонала с небольшим стажем работы (до 5 лет) средний балл стрессоустойчивости равен 5,1;

средний балл стрессоустойчивости у руководителей со стажем от 6 до 9 лет равен 6,3; средний балл стрессоустойчивости у испытуемых с большим стажем работы (10 и более лет) равен 8,9 (Табл.1).

У служащего персонала со стажем работы (до 5 лет) средний балл стрессоустойчивости равен 7,9; средний балл стрессоустойчивости со стажем от 6 до 9 лет равен 6,8; средний балл стрессоустойчивости у испытуемых этой группы с большим стажем работы (10 и более лет) равен 5,6.

Из этого следует, что с увеличением стажа работы у служащего персонала происходит снижение стрессоустойчивости, в группе руководящего персонала отмечается увеличение показателей (Табл. 1).

Таблица 1.

Сводная таблица средних показателей Показатели стрессоустойчивости сотрудников по методике( Р. Кеттелл)а

Стаж работы	Руководители	Служащие
До 5 лет	5,1	7,9
6-9 лет	6,3	6,8
10 и более лет	8,9	5,6

 

Для определения взаимосвязи данных, полученных по методике Кеттела и стажа работы, использовался метод коэффициента корреляции Пирсона. Обозначение коэффициента корреляции Пирсона (r) происходит от понятия регрессии - операции по сведению множества частных зависимостей между отдельными значениями переменных к их непрерывной (линейной) усредненной зависимости.

Результаты исследования методике Р.Кеттелла представлены в (Приложение Г).

Так как коэффициент корреляции у служащих равен −0,73, он попадает в зону не значимости, можно сказать, что между переменными «x» и «y» существует обратная зависимость.

То есть «минус» указывает на то, что рост переменной стажа работы у служащих сопровождается уменьшением переменной стрессоустойчивости (Рис. 1).

 

 

Рисунок 1. Соотношение показателей стрессоустойчивости в 1 группе испытуемых по различным методикам

Как показывают результаты исследования стрессоустойчивость как руководящего, так и служащего персонала зависит от стажа работы.

У представителей руководящих должностей с увеличением стажа работы стрессоустойчивость повышается, однако в группе рабочего персонала выявлена обратная зависимость. С увеличением срока работы стрессоустойчивость значительно снижается.

 

 

 

2.3 Выявление особенностей  влияния стрессовых ситуаций  на сотрудников

 

Для выяснения причин различий стрессовой устойчивости в 1 и 2 группе сотрудников проведено исследование факторов профессионального стресса по методу Ч.Д. Спилбергера, адаптированной О.М. Радюк. Данный тест определяет восприятие важных источников стресса у представителей разных специальностей в профессиональной жизни.

Как известно профессиональный стресс может оказать серьёзное влияние на жизнь сотрудников. Сила стрессогенного влияния зависит как от уровня стресса, связанного с определённым событием, так и от частоты подобных событий. Опросник включает 30 связанных с работой ситуаций, которые большинство людей считают стрессогенными. На первом этапе мы оценили уровень стресса, связанный с каждым событием. На втором этапе мы выяснили, как часто на протяжении последних 6 месяцев встречалось стрессовое событие.

По силе стрессогенные факторы в группе служащих в среднем были почти вдвое выше – 4,4 балла, в группе руководящего персонала 7,5 баллов. По частоте влияния стрессовых ситуаций во 2 группе превышение было примерно таким же и составило 2,8 балла. В 1 группе этот показатель был равен 6,7 балла.

Результаты исследования  силы воздействия стрессогенных ситуаций выявили, что практически по всем пунктам в группе служащего персонала вдвое превышали показатели управляющего персонала. Во второй группе максимальные значения – 9 баллов, превышающие умеренно стрессогенные на фоне маленькой заработной платы определены по следующим параметрам:

- выполнение работы за  другого человека;

- авральный темп работы;

- труднодоступность и отсутствие поддержки со стороны руководителя;

- сверхурочное время  работы.

Сотрудники управляющего звена имели такой же высокий показатель 9 баллов, отмечая оскорбительное поведение клиентов, потребителей, коллег (Приложение Е, рис. 3 А, Б, В) .

Исследования частоты проявления стрессогенных ситуаций определило сходную картину превышения показателей у рабочего персонала.

На первом месте во 2 группе стоит частота (повторение 9 и более раз в течение 6 месяцев) таких негативных ситуаций как постоянно низкая заработная плата. При этом сотрудники руководящего звена отметили, что заработная плата их вполне устраивает.

По пунктам опросника «Не качественное оборудование» и «Недостаточность персонала», которое ведет к выполнению работы сверх своих должностных обязанностей, и возникновению сверхурочного времени работы было такое же соотношение показателей. Это говорит о том, что управляющий персонал находится в более комфортных условиях на рабочем месте. 

Во 2 группе частота, так же как  и сила воздействия, оказалась очень высока по одним и тем же пунктам опросника: - выполнение работы за другого человека: авральный темп работы – 9 баллов; труднодоступность и отсутствие поддержки со стороны руководителя 9 баллов; сверхурочное время работы 9 баллов.

Частота стрессоров по остальным пунктам во 2 группе была так же достаточно высокой. По таким параметрам оценки, как недостаток персонала, выполнение заданий, не входящих в должностные обязанности, недостаточность оценки хорошо выполненной работы, недостаточность возможностей для развития показатель в этой группе был равен 8 баллам.

Сотрудники группы 1 -  руководящего персонала в 3-4 раза реже испытывали указанные стрессовые ситуации (Приложение ЗЖ, рис. 4 А, Б, В).

Исследования силы и частоты возникновения стрессовых ситуаций показали значительное их превышение в группе служащих что, несомненно, оказывает влияние на их психическое здоровье сотрудников.

 

 

 

 

 

Таблица 2.

Результаты опроса по выявлению стрессогенных ситуаций

Ситуации, вызывающие стресс на работе		Баллы:
		Руководители	Служащие
1	Выполнение неприятных обязанностей	7	8
2	Сверхурочное рабочее время	5	9
3	Недостаток возможностей для развития	4	9
4	Выполнение незнакомых обязанностей	8	3
5	Коллеги работе не выполняют свою работу	5	7
6	Недостаточная поддержка руководителя	3	8
7	Столкновение с кризисными ситуациями	7	7
8	Недостаточное признание	5	8
9	Выполнение дополнительных заданий	7	9
10	Недостаточно качественное оборудование	2	9
11	Увеличение ответственности	8	8
12	Периоды бездеятельности	5	5
13	Труднодоступность руководителя	2	9
14	Негативный имидж организации	7	3
15	Недостаточно персонала.	3	8
16	Необходимость принятия решений	7	8
17	Оскорбительное поведение клиентов	8	7
18	Недостаточное уУчастие в принятии стратегических решений	2	5
19	Неадекватная оплата	2	9
20	Профессиональное продвижение	2	3
21	Недостаточно хороший менеджмент	5	5
22	Шумное рабочее место	2	5
23	Частые перерывы в работе	4	4
24	Частые переключения в работе	2	2
25	Чрезмерное оформление документации	5	5
26	Авральная работа	7	9
27	Недостаток времени на отдых	2	2
28	Выполнение работы за другого сотрудника	7	9
29	Слабо мотивированные коллеги	2	2
30	Конфликты с другими подразделениями	2	7
	Средний показатель по группе	4,6	7,5

 

Для исследования частоты стрессогенных ситуаций для сотрудников предложен опросник таблицы 3. Для каждого события в списке сотрудники должны отметить количество дней, когда им встречалось данное событие, на протяжении последних 6 месяцев. Отметьте «0», если событие не встречалось вообще. Отметьте 9, если событие встречалось в течение 9 или более дней за последние полгода.

 

Таблица 3.

Результаты исследования частоты возникновения стрессогенной ситуации

Ситуации, вызывающие стресс на работе		Баллы:
		Руководители1 группа	Служащие2 группа
1	Выполнение неприятных обязанностей	4	8
2	Сверхурочное рабочее время	5	9
3	Недостаток возможностей для развития	5	8
4	Выполнение новых или незнакомых обязанностей	3	7
5	Коллеги работе не выполняют свою работу	2	8
6	Недостаточная поддержка со стороны руководителя	3	9
7	Столкновение с кризисными ситуациями	5	8
8	Недостаточное признание хорошо выполненной работы	2	7
9	Выполнение заданий, не входящих в должностные обязанности	3	8
10	Не отвечающее современным требованиям или недостаточно качественное оборудование	0	9
11	Увеличение ответственности	5	7
12	Периоды бездеятельности	5	6
13	Труднодоступность руководителя	3	9
14	Столкновение с негативным имиджем организации	6	9
15	Недостаточно персонала, чтобы справиться с работой	0	8
16	Необходимость принятия критических решений "на месте"	7	9
17	Оскорбительное поведение клиентов, потребителей или коллег	7	7
18	Недостаточное участие в принятии стратегических решений	3	9
19	Неадекватная оплата	1	9
20	Конкуренция в профессиональном продвижении	3	0
21	Плохой или недостаточно хороший менеджмент	0	0
22	Шумное рабочее место	0	0
23	Частые перерывы в работе	5	5
24	Частые переключения между скучной и увлекательной работой	0	2
25	Чрезмерное оформление документации	2	0
26	Необходимость завершить работу к намеченному сроку	2	9
27	Недостаток личного времени (например, обеденный перерыв, кофе-паузы и др.)	0	2
28	Выполнение работы за другого сотрудника	2	6
29	Слабо мотивированные коллеги	0	5
30	Конфликты с другими подразделениями	4	9
	Средний показатель по группе	2,8	6,7

 

Как показал опрос на протяжении последних 6 месяцев частота возникновения стрессовых ситуаций у сотрудников руководящего звена оказалась в 2,5 выше, чем у служащих.

 

2.4 Исследование уровня депрессии у сотрудников фирмы

 

Таблица 4.

Результаты исследования сотрудников на уровень депрессивного состояния

Кол-во чел	Отсут- ствует	Минималь- ная	Легкая	Умерен- ная	Выражен- ная	Глубокая
	1-9 баллов	10-24 балла	25-44 балла	45-67 баллов	68-87 баллов	88 и более
1 группаРуководители	1	6	4	3	1	0
2 группаСлужащие	0	0	4	8	4	0

 

Рисунок 52. Соотношение уровня депрессии в группах сотрудников управляющего звена и служащих.

 

Как видно из рисунка 5 2 результаты исследования определили в группе рабочего персонала у 8 человек умеренную (47-87 баллов), у 4-х человек выраженную  (68-87 баллов) степень депрессивного состояния. Из всей группы только у 3-х человек состояние соответствовало норме. В то время как у 10 человек (из 15 обследованных)  в группе руководящего персонала не выявлено превышения уровня депрессии (минимальная - 6, легкая степень - 4 человека). Выраженную степень имел всего 1 сотрудник.

Проведение статистического анализа зависимости по методу Пирсона показало, что уровень депрессивного состояния сотрудников фирмы коррелирует как со стрессоустойчивостью, так и со стажем работы сотрудников организации.

Так как усредненная зависимость (коэффициент корреляции) в группе руководящих сотрудников попадает в зону значимости, т.е. можно сказать, что между переменными «x» и «y» существует обратная зависимость. Это говорит о том, что с увеличением стажа работы происходит снижение уровня депрессии (Табл. 5). В группе служащих определена прямая зависимость, с увеличением стажа работы уровень депрессии увеличивается.