Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала

9. Побеседуйте на какую-нибудь  отвлеченную тему с любым человеком, находящимся рядом: соседом, товарищем по работе. Если же рядом никого нет, позвоните по телефону своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая деятельность, которая осуществляется «здесь и сейчас» и призвана вытеснить из вашего сознания внутренний диалог, насыщенный стрессом.

10. Проделайте несколько  противострессовых дыхательных  упражнений. Теперь, взяв себя в  руки, вы спокойно можете продолжить  прерванную деятельность.

Ауторегуляция дыхания.

В нормальных условиях о дыхании никто не думает и не вспоминает. Но когда по каким-то причинам возникают отклонения от нормы, вдруг становится трудно дышать. Дыхание становится затрудненным и тяжелым при физическом напряжении или в стрессовой ситуации. И наоборот, при сильном испуге, напряженном ожидании чего-то люди невольно задерживают дыхание (затаивают дыхание). Человек имеет возможность, сознательно управляя дыханием использовать его для успокоения, для снятия напряжения - как мышечного, так и психического, таким образом, ауторегуляция дыхания может стать действенным средством борьбы со стрессом, наряду с релаксацией и концентрацией. Противострессовые дыхательные упражнения можно выполнять в любом положении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник должен находиться в строго вертикальном или горизонтальном положении. Это дает возможность дышать естественно, свободно, без напряжения, полностью растягивать мышцы грудной клетки и живота. Очень важно также правильное положение головы: она должна сидеть на шее прямо и свободно. Расслабленная, прямо сидящая голова в определенной степени вытягивает вверх грудную клетку и другие части тела. Если все в порядке и мышцы расслаблены, то можно упражняться в свободном дыхании, постоянно контролируя его.

Мы не будем подробно рассказывать здесь о том, какие дыхательные упражнения существуют (их легко найти в литературе), приведем следующие выводы:

1. С помощью глубокого  и спокойного ауторегулируемого  дыхания можно предупредить перепады  настроения.

2. При смехе, вздохах, кашле, разговоре, пении или декламации происходят определенные изменения ритма дыхания по сравнению с так называемым нормальным автоматическим дыханием. Из этого следует, что способ и ритм дыхания можно целенаправленно регулировать с помощью сознательного замедления и углубления.

3. Увеличение продолжительности выдоха способствует успокоению и полной релаксации.

4. Дыхание спокойного  и уравновешенного человека существенно  отличается от дыхания человека  в состоянии стресса. Таким образом, по ритму дыхания можно определить  психическое состояние человека.

5. Ритмичное дыхание успокаивает  нервы т психику; продолжительность  отдельных фаз дыхания не имеет  значения - важен ритм.

6. От правильного дыхания  в значительной мере зависит  здоровье человека, а значит, и  продолжительность жизни. И если  дыхание является врожденным безусловным рефлексом, то, следовательно его можно сознательно регулировать.

7. Чем медленнее и глубже, спокойнее и ритмичнее мы дышим, чем скорее мы привыкнем к  этому способу дыхания, тем скорее  он станет составной частью  нашей жизни.

Однако, любую болезнь легче предупредить, чем лечить.

В том числе и стресс.

В различных стрессовых ситуациях реакция каждого организма сугубо индивидуальна. Встряске подвергается весь организм, а рвется слабое звено. Поэтому важная роль в развитии болезни под влиянием стресса принадлежит исходному состоянию организма.

Тем не менее, помочь себе мы все-таки можем. Например, легко справиться со стрессовой ситуацией, если переключиться на любимое занятие. Хобби - одно из главных оружий в борьбе со стрессом. Если у вас есть любимое дело, никак не связанное с вашей постоянной работой, вы уже менее подвержены стрессу.

Занятия спортом также помогают в борьбе со стрессом. Можно сказать, что люди, регулярно занимающиеся физическими упражнениями, прививают себе иммунитет к стрессу. Давно известно, что физически активные люди менее подвержены различными заболеваниям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Исследование стресса у сотрудников организации «Консультант Плюс»

 

2.1 Методы исследования 

 

Для проведения исследовательской работы нами выбраны 2 группы сотрудников фирмы «Консультант Плюс» г. Красноярска. В первую группу вошли сотрудники, относящиеся к руководящему персоналу (15 человек) – инженеры и руководители отделов, вторая группа представлена сотрудниками служащего персонала (15 человек). Принадлежность к гендерным группам не учитывалась.

Этапы проведения работы:

1. Изучение источников литературы по проблеме стресса на производстве;
2. Выбор методик исследования;
3. Проведение исследовательского эксперимента при помощи анкетирования;
4. Проведение статистической обработки материала;
5. Анализ и обсуждение результатов;
6. Формулировка выводов;
7. Выбор методов коррекционной работы;
8. Проведение психологического тренинга.

Для проведения исследования уровня стресса и стрессоустойчивости персонала были подобраны следующие методики:

1. Определение уровня  устойчивости персонала проведен  с использованием методики Кеттела.

2. Исследование факторов  профессионального стресса проведена  по методике Ч. Спилбергера, адаптированной  О.М.Радюк.

3. Методика определения уровня депрессии В.А. Жмурова 23

4. Корреляционный анализ зависимости стресса от возраста проведен по методу Пирса.

 

1. Личностный опросник Кеттела 24

Личностный опросник «16 факторов личности» по Р. Кеттелла является методикой, позволяющей с достаточной обьективностью за короткое время оценить важные для управленческой деятельности особенности личности.

Форма методики представляет собой набор из 187 вопросов, в нашем случае набор вопросов сокращен до 109 (смотри приложение В), которые позволяют определить именно уровень стрессоустойчивости. Настоящий опросник Р. Кеттелла исследует 16 особенностей (факторов) личности, которые были выделены при долголетнем анализе групп здоровых и больных людей. Все факторы были установлены как взаимно независимые, психологически значимые для различных жизненных и производственных ситуаций личностных характеристик, каждая из которых представляет новую информацию о личности. Кроме того, настоящий опросник дает возможность 16 первичных факторов упростить до четырех более широких, но менее специфических черт личности: тревоги, экстраверсии, энергичности и самостоятельности.

Вопросы построены так, чтобы они представляли интерес для испытуемого. Это важно для создания благоприятной установки к исследованию. Объективность результатов увеличивает также то, что содержание вопросов является по возможности «нейтральным» по отношению к испытуемому. Такая постановка вопросов позволяет избежать сознательного искажения ответов. На каждый вопрос предлагается 3 варианта ответа (а, б или в), один из которого испытуемый должен выбрать. Определенные группы ответов на вопросы соответствуют каждому из факторов личности.

Опросник, используемый в исследовании данной дипломной работы (сокращенный вариант методики Р. Кеттелла), рассматривает 9 факторов личности: B - мышление (конкретное - абстрактное); C - эмоциональную устойчивость; E - самостоятельность; F - рассудительность; G - нравственность; M - направленность личности (внешняя - внутренняя); O - тревожность; O3 самоконтроль эмоций; O4 - напряженность. Текст опросника (Приложение А)

2.Определение уровня устойчивости  персонала проведен с использованием  методики Холмса и Раге.

Доктора Холмс и Раге (США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.

Инструкция к тесту

Кратко: постарайтесь вспомнить все события, случившиеся с Вами в течение последнего года, и подсчитайте общее число «заработанных» вами очков.

Подробно: внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация. Далее попробуйте вывести из тех событий и ситуаций, которые за последние два года происходили в вашей жизни, среднее арифметическое (посчитайте – среднее количество баллов в 1 год). Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз.

Тестовый материал (Приложение Б).

Интерпретация результатов теста

150 баллов означают 50% вероятности  возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах она увеличивается до 90%.

Итоговая сумма определяет одновременно степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов – это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности. Следовательно, вам необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение – она выражает (в цифрах) вашу степень стрессовой нагрузки.

Степень сопротивляемости стрессу

150-199 баллов – высокая; 9 стен

200-299 баллов – пороговая; 6 стен

300 и более баллов – низкая (ранимость) 3 стена.

Если, к примеру, сумма баллов – свыше 300, это означает реальную опасность, т.е. вам грозит психосоматическое заболевание, поскольку вы близки к фазе нервного истощения.

Для создания методики «Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» доктора Холмс и доктора Раге (США) изучали зависимость заболеваний и различных стрессогенность жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.

3. Исследование профессионального стресса проведена по методике Ч. Спилбергера

Профессиональный стресс может оказать серьёзное влияние на жизнь сотрудников и их семей. Сила стрессогенного влияния зависит как от уровня стресса, связанного с определённым событием, так и от частоты подобных событий. Данный тест определит восприятие важных источников стресса в профессиональной жизни. Опросник включает 30 связанных с работой ситуаций, которые большинство людей считают стрессогенными. Вначале нужно оценить уровень стресса, связанный с каждым событием. Затем необходимо будет оценить, как часто на протяжении последних 6 месяцев встречалось данное событие. 

Первый пункт – «Выполнение неприятных обязанностей» - был оценен людьми разных профессий как умеренно стрессогенный. Эта ситуация имеет среднюю оценку 5 баллов и используется как стандарт для оценки других ситуаций. Сравните с этим стандартом каждую ситуацию из списка и выберите для неё наиболее подходящую оценку от 1 до 9 баллов.  Для событий, которые, по Вашему мнению, связаны с большим уровнем стресса по сравнению со стандартом, выберите оценку в правой части шкалы (6-7-8-9 баллов). Если Вы оцениваете ситуацию как менее стрессогенную по сравнению со стандартом, выберите наиболее подходящую оценку в левой части шкалы (от 1 до 4 баллов). Для каждого события в списке таблицы 2 приложения должны, отметить количество дней, когда встречалось данное событие, на протяжении последних 6 месяцев. Отметить «0», если событие не встречалось вообще. Отметить 9, если событие встречалось в течение 9 или более дней за последние полгода.

Шкала профессионального стресса (Приложение В).

3. Коэффициент корреляции  Пирсона r (Pearson, 1896)

Наиболее часто используемый называется также линейной корреляцией (термин корреляция впервые ввел Galton, 1888), т.к. измеряет степень линейных связей между переменными.  Можно сказать, что корреляция определяет степень, с которой значения двух переменных пропорциональны друг другу. Важно, что значение коэффициента корреляции не зависит от масштаба измерения. Например, корреляция между ростом и весом будет одной и той же, независимо от того, проводились измерения в дюймах и футах или в сантиметрах и килограммах. Пропорциональность означает просто линейную зависимость. Корреляция высокая, если на графике зависимость можно представить прямой линией (с положительным или отрицательным углом наклона). Проведенная прямая называется прямой регрессии или прямой, построенной методом наименьших квадратов. Последний термин связан с тем, что сумма квадратов расстояний (вычисленная по оси Y) от наблюдаемых точек до прямой является минимальной из всех возможных. Заметим, что использование квадратов расстояний приводит к тому, что на оценки параметров сильно влияют выбросы. Корреляция Пирсона предполагает, что две рассматриваемые переменные измерены, по крайней мере, в интервальной шкале. Коэффициент корреляции Пирсона вычисляется следующим образом: