Управление персоналом предприятия в рыночных условиях хозяйствования

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Академия маркетинга и социально – информационных технологий - ИМСИТ

 

Факультет менеджмента

Кафедра менеджмента

 

Допустить к защите

зав. кафедрой

д.э.н., доцент Ж.Д. Дармилова

_____________________________

«____»_________________2010 г.

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

 

на тему: «Управление персоналом предприятия в рыночных условиях хозяйствования»

(по материалам ООО «Декорт-Юг»)

 

Работу выполнил студент 6 курса

группы 04-ЗМо-02

специальности 080507.65 – Менеджмент организации

Схаляхо Алик Нальбиевич

 

Научный руководитель к.э.н., доцент Алдакушева А.Б.

 

 

Краснодар,

2010 г.

 

Реферат

 

83 с., 24 рис., 19 табл., 30 источников.

 

ПЕРСОНАЛ, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ, МОТИВАЦИЯ ТАРИФ, СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА, МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ, НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ

 

Целью данного дипломного проекта является разработка методов управления трудовыми ресурсами торгового предприятия в современных условиях.

Объект исследования – ООО «Декорт-Юг» и результат его деятельности за период с 2008 по 2009 гг.

В дипломном проекте проанализировано торговое предприятие и обнаружена группа недостатков в механизме управления персоналом.

Определены пути решения этих недостатков.

Эффект предлагаемых мероприятий составит порядка 90 тыс. руб в год.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	3
1. КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ  В КОНТЕКСТЕ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ	6
1.1 Персонал как объект управления	6
1.2 Система управления персоналом  предприятия	10
1.3 Формирование системы управления  персоналом	12
2. АНАЛИЗ И ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ДЕКОРТ-ЮГ»	20
2.1 Характеристика хозяйственной  деятельности предприятия	20
2.2 Анализ экономических показателей  ООО «Декорт-Юг»	22
2.3 Анализ системы управления  персоналом предприятия	30
3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ДЕКОРТ-ЮГ».	43
3.1 Проект внедрения программы  для комплексной автоматизации  расчета заработной платы и  реализации кадровой политики  предприятий и организаций	43
3.2 Предложения по совершенствованию системы оплаты труда ООО «Декорт-Юг»	71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ	81

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Рыночные условия хозяйствования сделали востребованным использование принципиально иного управленческого инструментария, учитывающего специфику российского общества. Речь идет, прежде всего, о методах и приемах воздействия на работу персонала, опирающихся на принципиально иные по сравнению с использовавшимися ранее механизмы формирования и активизации человеческих ресурсов организации. В этих условиях практический менеджмент испытывает острую нехватку разработок, осуществляемых в данной области. Отсутствует и адекватное методическое обеспечение проведения подобных разработок. Этим объясняется острая потребность российского бизнеса в осуществлении научно-практических исследований в сфере управления персоналом.

Можно назвать немало представителей российской науки, внесших значительный вклад в становление и развитие теории управления персоналом. В их числе: Д.А. Аширов, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, В.П. Галенко, Б.М.

В значительной степени обогатили развитие отечественной теории управления персоналом труды таких зарубежных исследователей, как М.Армстронг, С. Голд, Г. Дресслер, Дж. Иванцевич, К. Клок и многие другие.

Рыночные преобразования в Российской Федерации постепенно переходят в новую фазу, для которой характерно качественное изменение условий функционирования отечественных рынков, связанное с постепенным насыщением спроса.

Масштабы занятости населения в торговле, значительное влияние человеческого фактора на качество функционирования отрасли, делают крайне актуальными исследования в сфере управления персоналом отрасли. Управленческая культура, своеобразие трудовых отношений в торговле рельефно отражают специфику управления российским бизнесом, обусловленную несовершенством социально-экономических институтов нашего общества и характерным для него сложным переплетением теневых интересов. В то же время, качество управления персоналом торгового предприятия оказывает непосредственное влияние на способность отрасли решать задачи в сфере обеспечения потребностей населения. Все это определяет не только узко отраслевое, но, также общенаучное и практическое значение исследований в области управления персоналом предприятий торговли.

Перечисленные проблемы в развитии методологии и методического обеспечения стратегического управления персоналом и, в частности, персоналом в сфере торговли, особая актуальность обозначенной проблематики определили выбор темы дипломного проекта.

Цель данного исследования заключается в поиске наиболее актуальных направлений управления персоналом.

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть сущность основных направлений в сфере управления персоналом.

2. Изучить работу базового предприятия – ООО «Декорт-Юг»

3. Изучить систему и принципы управления персоналом в данном торговом предприятии

4. Предложить пути совершенствования системы управления персоналом на данном предприятии.

Предметом исследования являются подходы к организации менеджмента в сфере управления персоналом в рамках отношений, складывающихся между работодателем и наемными работниками.

Теоретическую основу исследования представляют концептуальные построения школ менеджмента, стратегического управления, отечественные и зарубежные исследования, теории и разработки ученых в области управления персоналом.

Информационная база дипломного проекта представлена:

- законодательными и  нормативными актами;

- данными государственной  статистики;

- материалами, предоставленными  предприятиями торговли;

- результатами исследований  отечественных и зарубежных авторов;

- результатами исследований, проведенными в ходе прохождения преддипломной практики на ООО «Декорт-Юг»

 

1. КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ  В КОНТЕКСТЕ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ 

 

 

1.1 Персонал как объект  управления

 

 

Кадры являются основой любой организации. Она живет и функционирует только потому, что в ней есть люди, которые создают ее продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то чем является организация.

Люди, работающие в организации, сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, семейное положение и т.д. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действие и поведение других членов организации. Поэтому задача управления состоит в том чтобы способствовать развитию положительных результатов деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий.

Персонал - это работники, выполняющие производственные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с помощью средств труда. «Персонал - личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками». Термин «персонал» объединяет все составные части трудового коллектива предприятия. Понятие персонала торгового предприятия характеризуется численностью и составом занятых на нем работников. В целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятии торговли применяется классификация работников по следующим основным признакам:

• по категориям: управленческий, торгово-оперативный, вспомогательный; по должностям и профессиям: руководители, специалисты, продавцы, кассиры, грузчики и т.д.;
• по специальностям: экономисты, финансисты, бухгалтеры, продавцы продовольственных товаров, продавцы непродовольственных товаров и т.п.;
• по уровню квалификации: продавец, продавец второй категории, продавец первой категории и т.д.;
• по полу и возрасту: мужчины: до 30 лет, от 30 до 60, свыше 60; женщины: до 30 лет, от 30 до 55, свыше 55 лет;
• по стажу работы в торговле: до 1 года, от 1 до 3 лет, от 3 до 10 лет, свыше 10 лет;
• по отношению к собственности: работники-собственники имущества предприятия, наемные работники;
• по характеру трудовых отношений: постоянные работники, временные работники.

Управление персоналом связано с использованием возможностей работников для достижения целей организации. Управлять персоналом означает планировать, организовывать, осуществлять мотивацию и контроль за формированием, распределением, перераспределением и использованием кадров.

Кадровая работа включает в себя следующие элементы:

• подбор и расстановка кадров;
• обучение и развитие кадров;
• компенсацию за выполненную работу;
• создание условий на рабочем месте;
• разрешение трудовых споров.

В 80-х гг. Госкомтрудом СССР была предложена квалификация работников, которая по сегодняшний день является базовой. Она предполагает выделение двух основных групп персонала в зависимости от участия в процессе производства : работников и служащих (рисунок 1.1)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.1 – Классификация персонала

 

Персонал как объект управления целесообразно представить через фазы воспроизводства (таблица 1).

 

 

 

 

Таблица 1 – Матрица функций управления персоналом в организации.

Функции управления	Фазы воспроизводства
	Формирование	Распределение	Перераспределение	Использование
1	2	3	4	5
1.Планирование	Разработка планового баланса рабочей силы и балансовых расчетов подготовки кадров. Источники набора.	Разработка текущих и перспективных планов кадрограмм. Разработка прогноза профессиональной пригодности персонала.	Разработка планов высвобождения кадров под влиянием научно-технического прогресса.	Разработка мероприятий по обеспечению полного и рационального использования кадров в организации.
2.Организация	Подбор и подготовка кадров. Формирование базы подготовки кадров.	Профессиональная ориентация и расстановка кадров.	Переподготовка персонала, высвобождающегося в ходе развития научно-технического прогресса.	Содействие развитию различных соревнований, укрепление трудовой дисциплины в организации.
3. Мотивация	Установление и определение системы мотивации труда, применение гибких форм организации труда.
4. Контроль	Составление отчетного баланса по численности и кадровому составу, определение численности кадров к лимиту.	Определение системы показателей для учета и оценки фактического набора. Оценка выполнения кадрового плана.	Определение конечных результатов по вторичному распределению персонала и его использованию.	Определение уровня механизации организации и условий труда.

 

Рабочие или производственный персонал, осуществляют трудовую деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического труда. Он подразделяется на основной и вспомогательный. Результатом их труда является продукция в вещественной форме.

Служащие или управленческий персонал осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, подготовка управленческих решений, а после выбора руководителем наиболее эффективного варианта - реализация и контроль за исполнением.

Управленческий персонал подразделяется на две основные группы: руководители и специалисты. Принципиальное отличие руководителя от специалиста в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работников. В зависимости от масштаба управления различают линейных руководителей, отвечающих за принятие решений по всем функциям управления, и функциональных руководителей, реализующих отдельные функции управления. Кроме того различают руководителей высшего ( директор и его заместители ), среднего уровня (начальники цехов и подразделений ) и нижнего уровня (начальники участков, мастера ).

Эффективность управления персоналом во многом зависит от выбранной системы управления персоналом организации . Таким образом следует рассмотреть систему управления персоналом в целом по предприятию.

 

 

1.2 Система управления  персоналом предприятия

 

 

С учетом изложенных принципов классификации строится процесс управления персоналом торгового предприятия. Главная цель управления персоналом состоит в формировании численности и состава работников, отвечающих специфике данного торгового предприятия и способных обеспечивать основные задачи его развития в предстоящем периоде.

Процесс управления персоналом торгового предприятия базируется на следующих принципах:

1.Подчиненность общей стратегии  развития торгового предприятия;

2. Обеспечение стабилизации состава  работников;

3. Отказ от жесткой классификации  работ;

4. Отбор основных работников  на конкурсной основе;

5. Учет трудовой мотивации основных  работников;

6. Учет правовых норм и государственного  регулирования занятости и оплаты труда.

С учетом изложенных основных принципов формируется система управления персоналом на конкретном торговом предприятии, дифференцируются функции этого управления.