Сравнительный менеджмент. основы российского бизнеса

Другой врожденной особенностью нашего национального бизнеса является неуважение к ранее достигнутым договорённостям. Если в цивилизованных странах бизнесмен дорожит своим словом и знает, что нарушение слова приведет к потере доверия и репутации, то в нашей стране пытаются обмануть друг друга, если есть возможность этого. Поэтому у нас сейчас большинство сделок делается по предоплате, что с точки зрения иностранцев абсурдно.

Из самого названия можно  понять, что эти особенности ведут  свою родословную с 1991-1993 годов, когда  наш национальный бизнес только зарождался и, как губка, впитывал в себя те особенности  среды существования, которые обеспечивали ему выживаемость. Такими особенностями  среды я считаю:

¨ Возможность получения  очень быстрого и легкого дохода от «купли-продажи».

¨ Отсутствие ограничивающих и регулирующих норм со стороны государства.

¨ Отсутствие ощущения реальной ценности денег.

Яндекс.Директ

¨ Крайне низкая экономическая  культура населения.

Эти особенности среды  серьёзно повлияли на формировавшийся  российский бизнес. Так возможность получения очень быстрого и легкого дохода привела к тому, что бизнесмены привыкли работать только в условиях инфляции, когда главное не наладить производство, а выгоднее купить и продать товар. Люди под влиянием инфляционных ожиданий старались как можно быстрее избавиться от имеющихся денег. Для этого покупали валюту, драгоценности, недвижимость. Но в последующие годы темпы инфляции стали снижаться, соответственно, стали падать получаемые доходы. А предприниматели не успели приспособиться к изменяющимся условиям и продолжали также много тратить. Поэтому в настоящее время многие предприятия, не сумевшие приспособиться к изменившимся доходам, либо обанкротились, либо, что хуже, продолжают существовать, порождая неплатежи, которые для нашей экономики еще хуже, чем инфляция. Наверное, вы помните, как в 1992-1994 годах по России началось строительство коттеджей. Они росли как грибы. Но потом вдруг некоторые стройки были «заморожены» и эти недостроенные памятники новым русским стали предлагаться на продажу или перестраиваться на меньшие. Я считаю это примером той особенности бизнеса, которую я только что описал.

В первые годы становления  российского бизнеса наше правительство, руководимое Е. Гайдаром, как известно, придерживавшимся монетаристских концепций, проводило политику lazzesfaire. Как это часто бывает в нашей стране, мы кинулись из крайности в крайность: от полного контроля над экономикой в полную бесконтрольность. Наш опыт показывал, что подобные скачки никогда не приводили к ожидаемому результату. Так вышло и в этот раз. Новообразовавшиеся предприятия с самого начала своего существования не платили налоги. Возможно, сначала это объяснялось отсутствием необходимых знаний в вопросах налогообложения. Но потом они заметили, что за неуплату налогов им ничего не бывает, и стали вполне сознательно продолжать это делать. Особенность национального бизнеса заключается в том, что любые налоги он рассматривает как поборы или незаконную дань. Тогда как за границей в каждом гражданине на уровне подсознания заложено, что налоги – это плата государству за выполняемые им функции по охране правопорядка, за образование, международную безопасность. Я не хочу сейчас сказать, что налоговая система в России совершенна, как раз наоборот. Просто я считаю неправильным такое отношение к налогам со стороны налогоплательщиков.

Отсутствие ограничивающих норм со стороны государства привело  к появлению и легализации  многих незаконных или недопустимых с моральной точки зрения видов  бизнеса. К таковым я отношу и  знакомые всему миру торговлю оружием, наркотиками, проституцию. Но мы и здесь  имеем свои особенности: только у  нас стали говорить о торговле человеческими органами, торговли детьми малолетними детьми. Только после  публикации в российских газетах  стали говорить о возможности  торговли ядерными боезапасами. Только в России стала возможным торговля гуманитарной помощью, которую нам  бесплатно поставляли другие государства.

Русских не любят в Европе потому, что они не умеют ценить деньги. Рассказывают такую историю: «Однажды довольно поздно в одном  из немецких кафе русский турист заказал  чашку кофе с булочкой. Когда ему  принесли счет, то он отдал официанту  очень крупную купюру: 100 или 1000 марок. Купюра оказалась настолько крупной, что в кафе не нашлось сдачи. Обеспокоенный  официант стал предлагать клиенту подождать, пока он сходит в другое кафе, чтобы  разменять купюру и принести сдачу. Наш же турист беспечно сказал: «Не  надо беспокоиться, оставьте сдачу  себе». У официанта пропал дар  речи». Объясните мне: за что же нас  любить? Немецкому официанту, чтобы  заработать тысячу марок, нужно работать не менее недели, а тут какой-то русский разбрасывает деньги направо  и налево. Это просто небольшой  пример небольшой (!) траты денег. А  сколько их произошло в течение  последних лет? Поэтому данная особенность  российского бизнеса оказала  негативное влияние на положение  в стране и на накопление капитала у предпринимателей для его последующего реинвестирования.

Крайне низкая экономическая культура населения позволяла некоторым компаниям типа МММ, РДС, Властелина привлекать деньги у населения под сомнительные проекты. В первые годы существования бизнеса решающее значение при принятии решения о том, куда вкладывать быстро обесценивающиеся деньги, имела реклама заемщика. Людей мало интересовала его история, платежеспособность, реальность осуществления заявленных проектов. Люди просто видели рекламу и думали: «Раз у них столько денег, что они могут так часто себя рекламировать, то они смогут и рассчитаться по своим долгам». Но они жестоко ошибались. Только те из бывших советских граждан, кто разбирался в экономической теории (а не в политэкономии), мог знать, что в период гиперинфляции невозможно получить доходы от реальных инвестиций в производство, так как это очень долгосрочные вложения.

Но со временем люди обучались  основам экономики на собственном  опыте. Они уже не поддавались  на обещания и уговоры компаний доверить им свои деньги. Большое значение при  этом сыграл выход Закона «О защите прав потребителей» (1996г.). Начиная с  этого момента, недобросовестные предприниматели  уже не могли безнаказанно наживаться на необразованности потребителей. Многие из них, не сумев приспособиться к  изменившимся условиям, разорились. Например, вы, наверное, заметили, как за последний  год на улицах стало мало киосков, как закрылось много банков и  различных фирм. Это происходит естественный отбор среди организаций бизнеса. Мне бы очень хотелось, чтобы в  результате этого отбора «выжили» только очень сильные компании, которые  умеют работать чистом правовом поле. Уже сейчас, смотря телевизор и  читая газеты, мы можем сказать, какие  фирмы отвечают самым жёстким  требованиям, а какие еще работают по старинке. И последним в будущем  будет очень сложно выжить.

В последнее время в  нашей стране происходит очень много  изменений, касающихся бизнеса. Эти  изменения не столь кардинальны, как приватизация, либерализация  или демонополизация внешней  торговли. Скорее, я бы назвал их косметическими, направленными на передел собственности  и власти внутри самого бизнеса. Особенности  национального бизнеса здесь заключаются в целях и методах такого изменения. Во всем цивилизованном мире уже существует довольно стабильная и сильная система противовесов между самими бизнесменами, между государством и бизнесом, между ветвями власти. А Россия представляет собой большой котел, где происходит бурное брожение, что-то (или кто-то) выпадает в осадок, а что-то, наоборот, поднимается наверх. Со стороны же мы производим впечатление относительно стабильной страны (конечно, пока котел не взорвется от избытка внутреннего давления).

Давайте проанализируем, какие  условия внешней среды бизнеса  меняются, и кто влияет на их изменение. Прежде всего, меняются правовые основы предпринимательской деятельности. Их меняет государство. Причем меняет оно их в одностороннем порядке, зачастую не узнав предпочтений или пожеланий самого бизнеса. У последнего в свою очередь появляется негативная реакция противодействия: отклонения от уплаты новых налогов, стремление продолжать заниматься бизнесом без лицензий, поиск «лазеек» в законодательстве, которые позволяли бы избежать уплаты налогов и таможенных пошлин. Таким образом, в стране идет тайная война между государством с одной стороны и бизнесом с другой стороны. Государство использует в этой войне хитрый механизм льгот, привилегий, налоговых освобождений, законов и тому подобного. Бизнес в свою очередь может использовать только то, что у него есть: деньги. За деньги можно пролоббировать практические любой закон, за деньги можно купить место в Государственной Думе или Правительстве. Конечно, я не специалист в этой области, но у меня есть убеждение, что в последнее время эта война набирает обороты, так как на кону стоит очень большие суммы. Примером тому могут служить: назначение зам. секретаря Совета обороны одного из самых влиятельных представителей бизнеса Березовского, выдача таможенных льгот Федеральному комитету спорта, создание и теперь уже попыток упразднить системы уполномоченных банков, поддержка государством монополистов, которые не платят налоги. Последним апофеозом этой войны стала так называемая «банковская война», снятие Березовского, попытка вынесения вотума недоверия правительству, дело о гонорарах А.Коха, А.Чубайса, Б.Немцова. Хорошо еще, что эта война не касается простых людей и происходи где-то в высших сферах. Но от того, кто в ней победит, будет зависеть и наше будущее.

Помимо этого еще меняются экономические условия среды существования бизнеса. Об этом я уже говорил, имея в виду снижение нормы доходности и процентных ставок в банках.

1.2. Обзор основных  теорий культуры используемых  в сравнительном менеджменте.

Поскольку сравнительный  менеджмент стоит на той точке  зрения, что знание и понимание  национально-культурных особенностей дает ключи к эффективному управлению в сфере международного бизнеса, существует естественная необходимость, хотя бы в основных чертах осветить те достижения культурного анализа, которые имеют место в настоящее  время. При этом следует с сожалением констатировать, что исследования проведенные на Западе по понятным причинам не включали изучение России и других стран, входивших в бывший Советский Союз.

Под культурой в широком  смысле следует понимать образ жизни  того или иного народа и систему  восприятия и понимания мира, присущие этому народу. Соответственно образ  жизни и систему восприятия мира отличают народы друг от друга. Эти  различия могут быть больше или меньше в зависимости от географических, экономических, политических и социальных особенностей развития: понятно, что  решающую роль в характере и глубине  этих различий играет близость народов  с точки зрения указанных выше факторов.

Яндекс.Директ

Можно предположить, что  феномен культуры в независимости  от конкретной нации или народности обладает следующими характерными чертами:

1.Передается из поколения  в поколение; 

2.Постоянно развивается. 

3.Формирует внутри себя  особые феномены, называемые субкультурами,  которые характеризуются определенными  культурными особенностями присущими  локальным возрастным, профессиональным, половым и иным группам внутри  данной культуры. Понятно, что  субкультуры могут возникать  и в рамках нескольких национальных  культур, формируя своего рода  “кросс-субкультура” (например, рок-культура, культура байкеров и т.д.).

4.несмотря на принадлежность  к одной и той же культуре  люди могут по-разному воспринимать  ее и оценивать, быть в большей  или меньшей степени преданной  ей, не принимать ее отдельные  элементы или даже культуру  в целом. 

5.В самом общем смысле  следует признать, что с одной  стороны, жизнь народа в значительной  мере управляется его культурой,  а с другой - культура в известной  мере управляется развивающейся  и обновляющейся жизнью самого  народа.

До настоящего времени  не существует некой единой теории культуры, которая вобрала бы в  себя основные локальные теории и  достаточно полно представила бы разные точки зрения на этот феномен. Поэтому ниже и представлены упомянутые локальные теории, каждая из которых  дает определенный “срез” феномена культуры и соответственно вооружает менеджера  теми или иными столь же локальными рекомендациями. Их комплексное использование по-видимому, и характеризует умение менеджера системно применять рекомендации сравнительного менеджмента при понимании культурных особенностей управляемого коллектива и страны, в которой оперирует его бизнес.

1.Теории культуры, анализирующие  влияние культурных особенностей.

1.1. ”Универсальная” теория: ее сторонники убеждены, что значение  национально-культурных особенностей  в управлении бизнесом, а более  общо - в ведении дел вообще крайне преувеличенно и люди вне зависимости от национальной и страновой принадлежности в общем достаточно одинаковы и соответственно к ним могут быть применены достаточно одинаковые инструменты управления. Достаточно яркий пример универсализма в новейшей российской истории - позиция Е. Гайдара и его сторонников, согласно которой к России вполне применимы универсальные рецепты для всех развивающихся стран.

1.2. ”Экономико-кластерная” теория, которая исходит из признания существенных различий в поведении отдельных людей и коллективов, принадлежащих к разным этническим общностям, однако, утверждает, что эти различия определяются в основной мете именно различиями в экономическом различиях и уровнях благосостояния разных народов и стран. Здесь есть серьезное рациональное зерно в том смысле, что страны географически близкие со схожим историческим развитием, действительно, зачастую демонстрируют весьма схожие элементы экономического развития, в то же время, однако, сопоставление, например, Японии и некоторых ее азиатских соседей серьезно ставит под вопрос объективность экономико-кластерного подхода.

1.3. ”Культурно-кластерная”  теория, на позициях которой , собственно, и стоит сравнительный менеджмент, и которая по существу признает первичную роль национально-культурных особенностей в понимании поведения личности и коллектива.

Оценивая все три отмеченных выше подхода следует признать, что  в известном смысле каждый из них  имеет право на существование, а  именно: «культурно-кластерная» теория как бы создает разумную основу рассмотрения центральной проблемы сравнительного менеджмента, но в то же время «экономико-кластерный»  подход вносит в это рассмотрение совершенно необходимый в современных  условиях момент учета влияния экономики  на культурную динамику национальных общностей. Вне этого учета могут быть допущены достаточно грубые ошибки и своего рода “перекос” в оценки значимости только национально-культурного фактора. Наконец, даже столь радикальный по взглядам “универсальный” подход заслуживает внимания, когда речь идет о, так называемом, явлении эквифинальности, т.е. развитии разных культур в направлении некоторых достаточно схожих моделей поведения, ценностей и стереотипов жизни. Такого рода “симбиоз”, казалось бы, взаимоисключающих теоретических подходов на самом деле следует рассматривать как достаточно типичный почти для любой современной науки.