Совершенствование управления мотивацией и стимулированием труда персонала

Численность персонала ООО «Жилищник» во всем периоде сокращалась. В 2010 году она составляла 107 чел., в 2011 году сократилась на 17 % и составила 92 чел., в 2012 году в результате сокращения штата на 10 чел. численность составила 82 чел. Среднегодовая выработка на 1 работающего в 2010 году составляла 363 тыс. руб./ чел., в 2011 году она увеличилась на 57 % и составила 570 тыс. руб./чел., а в 2012 году – 753 тыс. руб./чел. Сокращение численности персонала и увеличение выручки от продаж повлияло на рост производительности труда.

Несмотря на увеличение доходности и рост производительности труда в ООО «Жилищник» среднемесячная заработная плата работников остается очень низкой. Если на конец 2011 года средняя заработная плата в Республике Татарстан составляла 12 тыс. руб., а в конце 2012 года – 16 тыс. руб., то можно сказать, что на данном предприятии уровень заработной платы ниже среднемесячной в Республике Татарстан вдвое, что отрицательно характеризует кадровую политику предприятия.

Таким образом, анализ основных технико-экономических показателей ООО «Жилищник» за 2010-2012 гг. показал, что в анализируемом периоде изменилась структура капитала: возрос удельный вес собственного капитала и сократился удельный вес заемного капитала. В структуре активов также произошли изменения: в результате приобретения технологического оборудования в 2012 году размер основных средств увеличился в 14 раз, что привело к структурным изменениям: наибольший удельный вес приходится на основные средства, а наименьший – на оборотные. Дебиторская задолженность носит краткосрочный характер и во всем периоде возросла незначительно, что положительно характеризует финансовую политику ООО «Жилищник». Кредиторская задолженность увеличилась в результате увеличения задолженности поставщикам и подрядчикам, а также прочим кредиторам. Выручка от продаж ежегодно увеличивается. Несмотря на превышение роста себестоимости над ростом выручки от продаж в 2011 году, в 2012 году предприятие смогло сдержать темп ее роста, что отразилось на показателе прибыли от продаж: темп ее роста увеличился на 9%. Изменения в финансовых результатах отразилось и на показателе рентабельности продаж: она сократилась с 7,5 % в 2010 году до 5,9 % в 2011 году и сохранила эту позицию до конца 2012 года. В ООО «Жилищник» во всем периоде отмечено сокращение численности персонала, что на фоне роста выручки от продаж привело к росту производительности труда. Таким образом, подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что ООО «Жилищник» - доходное предприятие, имеющее хороший потенциал для своего дальнейшего развития.

 

 

 

 

2.2 Система  управления ООО «Жилищник»

 

ООО «Жилищник» обслуживает жилой фонд общей площадью 242015 кв.м, или 5092 квартир, 61 домов, в которых проживают 12745 человек.

ООО «Жилищник» оказывает услуги населению по текущему ремонту жилищного фонда и благоустройству придомовой территории, техническому обслуживанию и ремонту внутридомовых инженерных сетей, санитарному содержанию мест общего пользования и придомовой территории 10 комплекса пос. ГЭС.

Оплата за выполнение работы производится после подписания акта сдачи-приемки выполненных работ, с учетом фактического сбора кварт. платы и штрафных санкций за невыполнение условий договора.

По состоянию на 01.01.2012 года укомплектованность штатов составляет – 55,4%. На данный момент в ООО «Жилищник» работает 82 человека.

В том числе АУП – 15 ед. (в т.ч. за счет доп.дох.-2 ед.)

                Рабочие – 67 ед. (в т.ч. за счет доп.дох.-1 ед.)

Постоянно ведется работа по привлечению рабочих – дворников смотрителей, слесарей- сантехников.

На предприятии регулярно выдаются спец.жиры – молоко. Проводятся медицинские осмотры – предварительные (при поступлении на работу) и периодически. На мероприятия по ТБ, медосмотрам затрачено за 2012г. – 21,6т.руб.

В целях повышения квалификации работников, проводятся обучения. Рабочие по комплексному зданий и сооружений прошли обучение по кровельным работам, имеют квалификацию «Кровельщик», прошли обучение на курсах «Охрана труда», по пожарно-техническому минимуму, обучение и аттестацию по тепловым энергоустановкам. Для оптимизации работ по текущему ремонту и ремонту капитального характера, предприятие приобрело сертифицированный программный комплекс «Гранд-Смета» версии PROF, работники прошли обучение на курсах повышения квалификации по основам сметного дела с использованием программы «Гранд-Смета».

На злостных задолжников оформляют документы в суд. С начала 2011года судебными приставами оформлено 153 исковых заявлений на сумму 3 235,3т.руб. рассмотрено и взыскано 133 заявления на сумму 2 805,1т.руб. фактически оплачено 972,6т.руб. диспетчер при приемке заявок от жильцов обращает внимание на задолженность.

Управление любым предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. При разработке организационной структуры управления необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям.

 

В связи с тем, что ООО «Жилищник» обслуживает жилой фонд, то техническая эксплуатация и обслуживание зданий и помещений будут рассмотрены в рамках обслуживания неприватизированных квартир, подъездов, подвалов, чердаков, кровли и прикрепленной территории. На прикрепленной территории находятся 61 дом, в которых 308 подъездов, 27 397м2 площадь лестничных клеток. Уборкой лестничных клеток занимаются уборщики лестничных клеток, уборку территории осуществляют дворники-смотрители, комплексным обслуживанием и ремонтом зданий и сооружений (КОЗиС) занимаются рабочие КОЗиС.

ООО «Жилищник» оказывает услуги населению: осуществляет обеспечение расположенных в закрепленных зданиях и помещениях организаций всеми коммунальными услугами, а также производство строительных конструкций, изделий и материалов. В основном поступают заявки по водоотведению, ХВС и ГВС. ООО «Жилищник» также оказывает платные услуги, такие как: смена смывных бочков, чугунных ванн, раковин; демонтаж выключателей, розеток, смывных труб.  Есть перечень цен на услуги, оказываемые управляющими компаниями.

Таблица 4. Оказываемые услуги:

Заявки	2010г.	2011г.	2012г.
м/панельные швы	4%	5,5%	5%
Кровля	7,5%	7%	7,5%
Водоотведение	23%	24%	23%
ХВС	21%	22%	22%
ГВС	21%	21%	20%
Вентиляция	3,5%	4%	3,5%
Сан. Состояние	5%	5,5%	4,5%
Благоустройство	15%	11%	14,5%

 

Для стимулирования труда работников руководство ООО «Жилищник» использует экономические, социальные и административные методы мотивации.

Наиболее значимым экономическим методом мотивации на предприятии является заработная плата, начисляемая по повременно-премиальной и сдельной системам оплаты труда.

Использование прямой индивидуальной сдельной системы оплаты труда предполагает, что размер заработка рабочего определяется количеством выработанной им за определенный отрезок времени продукции.

Вся выработка рабочего оплачивается по одной постоянной сдельной расценке. Поэтому заработок рабочего увеличивается прямо пропорционально его выработке.

Для руководителей, специалистов и служащих используется система должностных окладов. Должностной оклад – абсолютный размер заработной платы, установленный в соответствии с занимаемой должностью.

 Помимо оклада выплачивается  премия, связанная с результативностью  предприятия. Размер премии не  превышает 40% должностного оклада.

Работникам предприятия выплачивается материальная помощь в связи с похоронами, тяжелыми материальными условиями.

К социальной мотивации можно отнести следующие мероприятия, проводимые на данном предприятии:

· повышение квалификации сотрудников предприятия, их обучение производится за счет предприятия;

· оказание помощи женщинам-работницам, строгое соблюдение гарантий, установленных в законодательстве о труде для работающих женщин-матерей.

Для соблюдения трудовой производственной дисциплины используется административная мотивация в виде наложения взысканий, предупреждений, выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнения с работы. Выговора выносятся на основании рапортов линейных руководителей.

Положение «Об оплате труда работников предприятия ООО «Жилищник» гласит:

Система оплаты труда предназначена для введения материальных рычагов стимулирования новаторской деятельности, развития предприимчивости, поощрения инициативы и интенсивности труда и расширение поля должностных обязанностей персонала.

Таким образом, цель системы оплаты труда, провозглашенная менеджментом предприятия – стимулирование деятельности персонала, коррелирует с корпоративными целями. Перед системой оплаты стоят следующие задачи:

1. Повышение интенсивности  труда работника;

2. Заинтересованность работника  в увеличении интенсивности труда, для достижения высокого конечного  показателя деятельности предприятия;

3. Дифференцированный подход  в оценке труда работника;

4. Контроль и оценка  деятельности сотрудника;

5. Предупреждение отклонений  в работе персонала, связанных  с отношением к выполнению  служебных обязанностей и регламента  предприятия;

6. Вовлечение коллектива  в оценку деятельности работника.

При рассмотрении системы оплаты труда существующей на предприятии было выявлено, что большая часть работников не имеет постоянной компоненты оплаты за труд (применение сдельной системы оплаты труда). Это противоречит рациональному подходу и социально-психологическому восприятию работником данной системы.

Основным документом, регулирующим социально-трудовые отношения в ООО «Жилищник» и заключаемый с целью создания благоприятных условий деятельности предприятия, повышения жизненного уровня работников, является коллективный договор.

Коллективный договор ООО «Жилищник» утверждается руководителем предприятия и членами трудового коллектива сроком на 3 года.

Для анализа действующей системы мотивации, необходимо рассмотреть способы стимулирования деятельности персонала.

Премирование всех категорий работников осуществляется в соответствии со следующими положениями:

1.  «За основные результаты  хозяйственной деятельности».

2.  «За экономию конкретных  видов материальных энергетических  ресурсов».

3.  «О премировании  рабочих».

4.  «О премировании  специалистов и служащих аппарата  управления».

Данные положения разрабатываются сроком на 1 год.

Премирование, согласно Положению «За основные результаты хозяйственной деятельности», осуществляется за счет средств фонда оплаты труда, включаемых в себестоимость продукции до 40 % от суммы оплаты. Сумма средств на премирование определяется по каждому структурному подразделению по результатам финансово-хозяйственной деятельности комиссией и утверждается директором общества.

В таблице 2 представлены показатели для премирования, согласно Положению «За основные результаты хозяйственной деятельности».

 

Таблица 5.

Показатели для премирования работников, %

№ п/п	Показатели	Размер вознаграждения
1	2	3
1.	Рост объема производства продукции в сопостовимых ценах нарастающим итогом с начала года к соответствующему уровню прошлого года	10
2.	Повышение производительности труда нарастающим итогом с начала года в сравнении с уровнем прошлого года	5
3.	Снижение затрат на 1 рубль товарной продукции нарастающим итогом с начала года в сравнении с уровнем прошлого года	5

Источник: данные ООО «Жилищник» за 2012 год

 

Как видно из таблицы, премирование за основные результаты хозяйственной деятельности направлено на усиление мотивации труда, увеличение объема производства, повышение производительности труда и снижение себестоимости выпускаемой продукции.

Данное Положение содержат в себе не только материальное стимулирование, но и нематериальное. Например, увеличение производительности труда связано с творческим и моральным стимулом.